2023年社會工作者之中級社會工作實(shí)務(wù)自測提分題庫加答案

2023年社會工作者之中級社會工作實(shí)務(wù)自測提分題

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大題（共10題）

一、某家政服務(wù)公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時(shí)，不慎從窗臺上跌

落，從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問補(bǔ)償金。劉女

士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學(xué)

四年級，但非常懂事，上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。對丈夫和女兒的辛苦，劉

女士都看在眼里，內(nèi)心十分愧疚，覺得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天，她趁著家里

只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。

【問題】

1.請運(yùn)用優(yōu)勢視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢和困難各有哪些?2.針對劉女士

目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

【答案】1.運(yùn)用優(yōu)勢視角理論分析劉女士的情況，其面臨的優(yōu)勢和困難分別如

下：（1）劉女士的優(yōu)勢①環(huán)境的優(yōu)勢。劉女士的家庭關(guān)系比較和諧、親密，女兒

與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與他們的關(guān)系也不錯(cuò)，平日很關(guān)照她，能及時(shí)幫助

她。②個(gè)人的優(yōu)勢。劉女士雖然失去了雙腿，但上半身功能完好，精神正常，

并且是一個(gè)為家庭著想的人。（2）劉女士面臨的主要困難①環(huán)境的缺失。劉女士

的丈夫工作很忙，為了多掙錢養(yǎng)家，還在外面做兼職，陪伴劉女士的時(shí)間較

少，不能很好照顧她，也不了解劉女士的內(nèi)心想法；劉女士的女兒尚且年幼，

盡管上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽，非常懂事，但其他時(shí)間無法照顧媽媽的生

活。劉女士所在社區(qū)沒有為劉女士一家提供必要的幫助。②個(gè)人的缺失。個(gè)人

層面是劉女士自己悲觀、消極，覺得自己給家人增添負(fù)擔(dān)。2.針對劉女士目前

的困境，社會工作者可采用的介入策略如下：（1；采取增能模式社會工作者可以

采取增能模式幫助劉女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會工作實(shí)踐。殘疾

人常被視為弱勢群體，被貼上許多負(fù)面的標(biāo)簽，并受到壓制、排斥和歧視。因

而，增能模式會對殘疾人特別有幫助。劉女士目前自認(rèn)為自己沒用，是家庭的

拖累，對自身有較多負(fù)面性的評價(jià)與看法，增能模式有助于她提升自信、自

尊，激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。（2）注意運(yùn)用充權(quán)

技巧和優(yōu)勢視角①在運(yùn)用增能模式時(shí)，要注意運(yùn)用充權(quán)技巧，通過確保劉女士

的基本需求（衣食等）得到滿足來增掰劉女士改變的動機(jī),。對劉女士談到白己受

壓迫、異于他人的經(jīng)歷給予富有同感的回應(yīng)也能增強(qiáng)其改變的動機(jī)。②運(yùn)用優(yōu)

勢視角的評估也能起到激發(fā)動機(jī)的作用。對于劉女士，運(yùn)用優(yōu)勢視角的評估可

以激發(fā)她的改變動機(jī)，鼓勵(lì)她反思，學(xué)習(xí)正面看待問題，并努力提升解決問題

的能力。社會工作者要注意讓劉女士看到自己的優(yōu)勢，增強(qiáng)其信心，鼓勵(lì)她戰(zhàn)

勝自我。（3）為劉女士申請醫(yī)療援助，聯(lián)系其所在社區(qū)為其家庭提供必要的軍

助。

二、章文欣，女，13歲，初一學(xué)生，與父母感情淡薄。幼年時(shí)，因?yàn)槟赣H被派

往國外工作，她被寄養(yǎng)在外婆家四年，7歲時(shí)與父母團(tuán)聚，但因?yàn)楦改腹ぷ鞣?/p>

忙，她由保姆照看。章文欣在小學(xué)時(shí)成績優(yōu)秀，老師經(jīng)?？洫劊捎谛愿褫^

內(nèi)向，團(tuán)體活動參加較少，只有幾個(gè)知心好友。小學(xué)畢業(yè)后，她考入一所重點(diǎn)

中學(xué)，原來的伙伴都分散了，同時(shí)，重點(diǎn)中學(xué)里學(xué)習(xí)壓力很大，好強(qiáng)的章文欣

變得越來越孤僻。而父母工作繁忙，每天早出晚歸，很少與她交流，全家人只

有周末偶爾一起吃飯，飯桌上父母乂沒完沒了地告誡她考試要進(jìn)入班上前3

名。攪得她心煩意亂，壓力很大，上課無法集中注意力。結(jié)果，她期末考試排

第5名，父母非常生氣，母親還動手打她.寒假時(shí)，她在家里上網(wǎng)，被各類網(wǎng)

絡(luò)游戲吸引，沉溺其中無法自拔。新學(xué)期開學(xué)后不久，她就不愿上學(xué)，被父母

強(qiáng)行送到學(xué)校，上課注意力極度不集中，情緒不穩(wěn)定，對同學(xué)亂發(fā)脾氣，放學(xué)

回家的第一件事就是打開電腦上網(wǎng)，不完成作業(yè)，終于引起老師的重視，主動

跟家長溝通?，F(xiàn)在，章文欣情緒低落已近半年，成績明顯下滑，非常悲觀，對

任何事物都不感興趣，甚至想自殺。

【問題】

假如你是章文欣所在學(xué)校的社會丁作者，其父母和班主任請你為其提供服務(wù).

請?jiān)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。

【答案】（1）問題的陳述和分析上述材料中，章文欣面臨的問題主要表現(xiàn)為以下

兒個(gè)方面：①學(xué)校的競爭壓力很大，再加上父母施加的壓力，使她不堪重壓，

逐漸患上抑郁癥，學(xué)習(xí)成績顯著下降，情緒低落，態(tài)度悲觀甚至想自殺。②性

格比較內(nèi)向，升學(xué)后對新環(huán)境適應(yīng)不良，不愿主動與人交往，沒有知心朋友，

不參加集體活動，人際交往出現(xiàn)障礙。③有與父母分居四年的經(jīng)歷，團(tuán)聚后又

因?yàn)楦改腹ぷ鞣泵?，與她交流甚少，親子關(guān)系淡漠。母親望女成風(fēng)心切，有時(shí)

責(zé)打她，導(dǎo)致母女關(guān)系緊張。④由于學(xué)業(yè)的壓力和家庭關(guān)系的緊張，被各類網(wǎng)

絡(luò)游戲吸引，沉溺其中無法自拔，有互聯(lián)網(wǎng)成癮綜合癥的傾向，但為繼發(fā)性。

⑤產(chǎn)生厭學(xué)情緒，上課注意力極度不集中。（2）方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述案主出現(xiàn)的問

題，作為社會工作者，應(yīng)設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)a.治療章文欣的

抑郁癥，提高其社會適應(yīng)能力，使她能夠與他人進(jìn)行正常的人際交往；b.改善

章文欣與父母的關(guān)系，營造一個(gè)和睦融洽的家庭氛圍；c.加深章文欣的自我認(rèn)

知，重建自信，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活；d.幫助章文欣戒掉網(wǎng)絡(luò)游戲癮。②方

案實(shí)施策略

三、彬彬今年上小學(xué)三年級，十分調(diào)皮，在學(xué)校常常上課講話，還和其他小朋

友打架，學(xué)習(xí)成績也不好。彬彬的父親雷巖鵬是一位事業(yè)有成的工程師，但卻

不知如何教育兒子，致使兒子在性格、學(xué)習(xí)方面都出現(xiàn)了問題。如今，雷巖鵬

向社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助。［問題］1.通用過程模式的基本系統(tǒng)包括哪幾個(gè)方

面？2.上述案例中，雷巖鵬屬于通用過程模式中的哪個(gè)系統(tǒng)？

【答案】1.通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會

T作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動組成的，稱為

“四個(gè)基本系統(tǒng)”。通用過程模式的基本系統(tǒng)包有四個(gè)方面：①改變媒介系

統(tǒng)。改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會

工作者，是“有計(jì)劃變遷''的具體操作者，是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒

介。②服務(wù)對象系統(tǒng)。服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作

服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。③

目標(biāo)系統(tǒng)。一?般來說，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng)，而且具有時(shí)效性，隨問題

的發(fā)展而變化。為了達(dá)到服務(wù)與改變社會環(huán)境的目的，要求社會工作者要與有

關(guān)系統(tǒng)一起，將環(huán)境作為目標(biāo)系統(tǒng)去改變和影響，從而為解決服務(wù)對象的問題

與滿足需要創(chuàng)造條件，一步步實(shí)現(xiàn)服務(wù)的目標(biāo)。④行動系統(tǒng)。行動系統(tǒng)是指那

些與社會工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，他們是為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)而與社

會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對象的協(xié)

議，幫助服務(wù)對象達(dá)到改變的目標(biāo)，社會工作者要進(jìn)行各種努力，調(diào)動各種資

源。2.本案例中，雷巖鵬屬于通用過程模式中的服務(wù)對象系統(tǒng)。雷巖鵬因?yàn)楹?/p>

子的性格、學(xué)習(xí)問題而向社會服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助，他是社會工作服務(wù)的對象，

也是社會工作服務(wù)的直接受益人，屬于服務(wù)對象系統(tǒng)。

四、社會工作者小張?jiān)谂c社區(qū)低保對象劉某第一次見面時(shí)就發(fā)生了沖突，

小張覺得劉某說話出言不遜，冒犯了自己，并存在言語不當(dāng)?shù)那闆r，覺得特別

委屈，認(rèn)為自己雖然是社會工作者也不應(yīng)該受到人身攻擊和威脅，。而劉某則覺

得小張對國家低保政策并不了解，不能夠滿足自己的要求，在刻意為難自己，

并表現(xiàn)出對自己的不信任等。兩人的關(guān)系陷入了僵局，劉某憤憤不平，摔門而

去。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老王介入后了解到，社會工作者小張對國家低保政策是有所

了解的，但是缺乏對劉某實(shí)際情況的掌握，所以在與其溝通時(shí)不能夠結(jié)合劉某

的自身困難為其提供專業(yè)服務(wù)。在了解劉某的需求后，老王指導(dǎo)小張需要從劉

某的社會支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中著手，為他構(gòu)建起更加廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，打消他

單純依靠低保金生活的念頭。

【問題】

1.結(jié)合案例，說明社會工作者避免與救助對象過早終止專業(yè)關(guān)系的策略。

2.社會工作者應(yīng)開展哪些服務(wù)來協(xié)助救助對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)？

【答案】

五、社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對于社會工作者的到

來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子

和兒媳外出工作時(shí)，家里只留下他一個(gè)人，社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的

房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，己經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退

休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時(shí)，社會工作者還注意到王老先

生手臂上有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者

向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的

飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧：兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)

生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時(shí)還不讓老人吃飽，兒子去外地出

差時(shí)，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。

【問題】

1.社會工作者在本案例中運(yùn)用了哪幾種收集資料的方法?2.列舉本案例中老人

受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。

【答案】1.收集服務(wù)對象資料的方法有很多，主要包括：向服務(wù)對象進(jìn)行詢

問；向服務(wù)對象的相關(guān)人進(jìn)行咨詢；查閱服務(wù)對象的檔案記錄；進(jìn)行家訪等。

案例中，社會工作者運(yùn)用的收集資料的方法有以下幾種：（1）家訪。具體表現(xiàn)

是：社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。并了解到王老先生現(xiàn)與

兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時(shí)，家里只留下他一個(gè)人。這運(yùn)用了家訪

的方法。（2）觀察。具體表現(xiàn)是：社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無

章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，己經(jīng)多日沒有換洗。（3）詢問。具體表現(xiàn)是：社

會工作者通過和王老先生的交流，了解到王老先生的近況，詢問王老先生手臂

淤青的原因，并向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況。2.虐待老人是指惡意對待老

人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對老人構(gòu)成非人道對待或剝

削。疏于照顧老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老

人的身體、情緒或心理方面的健康的衰退。案例中老人受到虐待和疏于照顧問

題的類型及行為表現(xiàn)如下：（1）身體虐待：王老先生手臂有多處淤青，原因在于

兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人；不讓

老人吃飽飯，將老人反鎖在屋里，限制老人的人身自由。（2）情感或心理上的虐

待：老人喪偶不久，被兒媳嫌棄，其在情感上受到虐待。（3）經(jīng)濟(jì)虐待：老人退

休工資交兒媳后，無零用錢，其經(jīng)濟(jì)權(quán)利被剝奪。（4）他人疏于照顧：老人吃飯

吃不飽、沒人洗衣服，Et?；旧顭o人照料。（5）自我忽視：王老先生的房

間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗，老人沒能充分照

顧自己乂得不到他人的照顧。

六、方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個(gè)人安靜地聽音樂。她很傷感，感

覺自己對外面的世界失去了興趣，雖然有生活處理能力卻無心照顧自己。方婆

婆的子女平時(shí)都要上班，家中沒有人照顧她，方婆婆的兒子在征得母親的同意

后，將她送到了離家20公里遠(yuǎn)，收費(fèi)比較高的養(yǎng)老院。入住養(yǎng)老院半年后，方

婆婆還難以適應(yīng)定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活

動.她感到既沒有人兀以交流談心，也不能經(jīng)常請假回家，只能呆在這個(gè)“小

地方”。漸漸地她越發(fā)感到手腳沒有力氣，渾身不自在。針對方婆婆的情況，

養(yǎng)老院沒有提供具體的服務(wù)，方婆婆強(qiáng)烈要求回家。方婆婆兒子發(fā)現(xiàn)社區(qū)開辦

了居家養(yǎng)老服務(wù)，內(nèi)容包括家務(wù)助理、送餐、家庭病床等，價(jià)格也比較便宜，

社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務(wù)。方婆婆的兒子為母親申請了居家

養(yǎng)老服務(wù)，向社會工作者求助。問題：1.結(jié)合案例，指出該養(yǎng)老院服務(wù)存在哪

些局限性。2.依據(jù)機(jī)溝照顧理論，結(jié)合案例中方婆婆的問題和需要，提出改善

該養(yǎng)老院服務(wù)的建議。3.結(jié)合案例，簡要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢。

【答案】答題要點(diǎn)：L養(yǎng)老院是一個(gè)高度行政化和標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)

的管理過程中以行政為本。因此，養(yǎng)老院的服務(wù)局限性主要表現(xiàn)在如下幾方

面：（1）養(yǎng)老院以統(tǒng)一規(guī)范為前提，設(shè)置定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，不符

合個(gè)別老人的需求，違背了社會工作中“以人為本，回應(yīng)需要”的專業(yè)價(jià)值

觀。（2）該養(yǎng)老院組織部分老年人參加郊游活動，忽視了服務(wù)過程中的個(gè)別化原

則和服務(wù)對象自決原則.（3）該養(yǎng)老院實(shí)行封閉式管理,限制老年人請假回家、

行動外出等自由，忽視了老年人社會參與、就業(yè)休閑等層面的需要，形成社會

隔離，對老年人的身心傷害極大。（4）養(yǎng)老院致力于養(yǎng)護(hù)工作，忽視老人的心理

需求和精神慰藉，導(dǎo)致方婆婆在養(yǎng)老院里找不到人交流談心。（5）養(yǎng)老院的統(tǒng)一

照顧缺少對個(gè)體照顧的敏感性，難以發(fā)現(xiàn)方婆婆對院舍不適應(yīng)的癥狀，更沒有

提供相應(yīng)的服務(wù)。2.老年機(jī)構(gòu)照顧方面的理論主要有“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理

論”和延續(xù)理論。（1）“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”注重采取措施抵消隨著老年人

身體功能的衰退帶來的負(fù)面影響，讓老年人減少選擇的活動，把能力和精力重

點(diǎn)放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能地發(fā)揮最佳功能，并輔之以

補(bǔ)償措施。結(jié)合方婆婆的需要，具體主要有以下幾項(xiàng)措施：①養(yǎng)老院應(yīng)該廢除

定時(shí)制度，減少其對老年人精力的牽扯以及對老年人自由的限制；②應(yīng)該加強(qiáng)

老年人之間、工作者與老年人之間的交流和溝通，滿足老年人的心理和精神需

求；③設(shè)置老年人喜歡并樂意投入精力的活動，例如方婆婆喜愛的音樂賞析。

（2）“延續(xù)理論”強(qiáng)調(diào)老年人內(nèi)在品性愛好上的延續(xù)和外在的物理和社會環(huán)境方

面的延續(xù)，在機(jī)構(gòu)服務(wù)與環(huán)境能契合老年人的內(nèi)在與外在的延續(xù)性需要的情況

下，老年人便能對照顧機(jī)構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。結(jié)合方婆婆的需要，主要有

以下幾項(xiàng)措施：①養(yǎng)老院應(yīng)該積極聯(lián)系家屬，增加探親機(jī)會，并給予老年人回

家的自由，保留其對家庭生活的延續(xù)感；②多陪老年人收看節(jié)目、欣賞音樂、

探討新聞，輔助老年人的外在延續(xù)性需要的滿足。3.居家養(yǎng)老的優(yōu)勢主要表現(xiàn)

在以下幾個(gè)方面：（1）子女熟悉老人健康狀況，能夠進(jìn)行或輔助展開精心照料，

可同時(shí)滿足老年人健康維護(hù)和居家安全層面的需要。這樣既有利于老人的身體

照料，也能減少老年人對后事安排的顧慮。（2）子女、老伴、朋友、同事等都在

周圍，可充分滿足老年人婚姻家庭、就業(yè)休閑和社會參與層面的需要。這樣無

論是心理上、精神上還是情緒上，老年人都能得到極大的滿足。（3）投入相對減

少，有利于減輕家庭和社會的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，節(jié)省社會成本，同時(shí)還可以提高老年

人和家人的生活質(zhì)量。

七、案例：某社區(qū)殘疾人比例較高，特別是近半年間發(fā)生了兩起重大事故使兩

人致殘，一起事故是小區(qū)張奶奶的孫女出小區(qū)大門時(shí)沒有左右觀望被公共汽車

撞倒，車輪從左腿碾過，住院治療三個(gè)月，最終一條腿還是沒有保住。另一起

是張大媽晚上在小區(qū)遛彎，被七樓掉下來的花盆砸在腦袋上，當(dāng)場暈倒，送到

醫(yī)院搶救，醫(yī)生說引發(fā)了腦出血，最后落得了神智不清楚、左半身行動不便。

針對社區(qū)出現(xiàn)事故造成人員傷殘的情況，社區(qū)的社會工作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備組織實(shí)施相

關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。問題：請以“關(guān)愛生命”為主題沒計(jì)社區(qū)康復(fù)項(xiàng)目方案。

【答案】1.背景與理念調(diào)查表明，導(dǎo)致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外

傷害和有害環(huán)境，而社區(qū)內(nèi)每一個(gè)成員都離不開社區(qū)的生存環(huán)境、生活方式、

防病治病的條件和社區(qū)安全設(shè)施。案例中的社區(qū)半年內(nèi)發(fā)生兩起致人傷殘的重

大事故，說明社區(qū)內(nèi)居民安全意識不強(qiáng)，社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，安全隱患不清

除、安全意識不強(qiáng)化就難以杜絕危險(xiǎn)事故發(fā)生。2.項(xiàng)目名稱“關(guān)愛生命”社區(qū)

康復(fù)周。3.目的與目標(biāo)目的：營造安全社區(qū)的文化氛圍。具體目標(biāo)：消除社區(qū)

安全隱患；提高社區(qū)居民安全意識和責(zé)任感；建立社區(qū)安全隱患監(jiān)督機(jī)制；為

殘疾人提供康復(fù)服務(wù)；建立殘疾人社會支持網(wǎng)絡(luò)。4.具體行動方案（1）實(shí)施社

區(qū)康復(fù)三級預(yù)防。通過實(shí)施監(jiān)督免疫接種、闈產(chǎn)期保健、預(yù)防性自詢及保健、

減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場所安全、避免引發(fā)傷殘的危險(xiǎn)因素或危

險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精珅衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧措施等

預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；通過實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制

危險(xiǎn)因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等

措施防止傷害后出現(xiàn)殘疾；通過實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及

護(hù)理、必要的矯形替代性或補(bǔ)償性手術(shù)等措施防止殘疾后出現(xiàn)殘障。（2）開展康

復(fù)評定和建檔工作。邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中針對殘疾人運(yùn)用客觀、科學(xué)的方法

對功能障礙性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢等作出全面評定，包括肌力評

定、運(yùn)動功能評定、日常生活能力評定、認(rèn)知功能評定、心理功能評定、社會

交往功能評定、職業(yè)技能評定等。同時(shí)，在社區(qū)建立殘疾人服務(wù)檔案，根據(jù)殘

疾人的特征、發(fā)展趨勢和潛能開發(fā)可能性，提供適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)康復(fù)方案。（3）開展

具體的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容是多樣化的，就是要整合社區(qū)中的各種

資源，通過各種康復(fù)性治療，最大限度地恢復(fù)殘疾人所喪失的功能。社區(qū)康復(fù)

集教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)等功能于一體，實(shí)施“治療一康復(fù)一服務(wù)”

整合性服務(wù)。

八、周婷今年29歲，22歲大學(xué)畢業(yè)后來到省城二作，并認(rèn)識了當(dāng)?shù)厝藦垵?/p>

在相處了4個(gè)月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當(dāng)起全職太

太。因?yàn)樽约涸谑〕菦]有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。張

濤是一家公司的市場部經(jīng)理，平時(shí)應(yīng)酬很多，常常到半夜才回家。這也導(dǎo)致夫

妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機(jī)會，周婷發(fā)現(xiàn)丈

夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得是

自己太沒追求，太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨(dú)自帶

著女兒生活，雖然張濤每月會按時(shí)給她和女兒一筆撫養(yǎng)費(fèi)，但周婷始終覺得對

不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深深

的自責(zé)，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實(shí)，覺

得自己的人生太失敗了。在孤獨(dú)和無助的處境下，周婷找到社區(qū)的社會工作者

尋求幫助。在社會工作者進(jìn)行了解后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)還有好幾個(gè)與周婷有相似經(jīng)歷

的單親母親。問題：1?作為社會工作者，應(yīng)該如何看待單親母親家庭2.請談

談針對周婷目前面臨的困境，社會工作者如何運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方

法采取介入策略

【答案】1.單親母親家庭是指因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異以及其他一些原因，導(dǎo)致只有

母親帶著孩了起生活的家庭。其面臨的主要問題有：單親了女教育難，單親

母親貧困化，就業(yè)、再婚難，社會對單親母親的歧視和偏見使得她們的生存環(huán)

境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。社會工作者應(yīng)從以下幾方面看

待單親母親家庭：（1）單親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在，是正常的家庭形式。（2）單親

母親的問題不是單親母親個(gè)人的問題，而是社會福利不足、社會歧視觀念等導(dǎo)

致的問題。（3）尊重單親母親應(yīng)對問題的能力和智慧。2.針對周婷目前面臨的

困境，社會工作者運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方法可以采取如下介入策略：

（1）個(gè)案工作方法的介入策略。協(xié)助周婷認(rèn)識和理解她所面臨的困境，通過心理

疏導(dǎo)讓周婷排解由離婚帶來的負(fù)面情緒，引導(dǎo)周婷調(diào)整心態(tài)，重新看待離婚，

重新面對離婚后的生活。同時(shí)，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形

態(tài)，單親母親問題并不是她自己一個(gè)人造成的，不要因此而過于內(nèi)疚自責(zé)。（2）

小組工作方法的介入策略。因周婷所在的社區(qū)內(nèi)還存在其他有類似經(jīng)歷的單親

母親，因此社會工作者可以運(yùn)用婦女增能理論，將社區(qū)內(nèi)面臨類似問題的單親

母親和已成功走出困境的單親母親組織起來，開展單親母親的支持性小組活

動，通過小組互動的力量，讓單親母親們重新認(rèn)識自身的處境，并引導(dǎo)她們對

形成這種境況的各種因素進(jìn)行思考，尋求解決的途徑，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，相

互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而改善自己的處境。此外，通過自身的努力和社區(qū)等資源，通

過自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能，學(xué)習(xí)負(fù)面情緒的處理，并學(xué)會科學(xué)的親子

教育方法。（3）社區(qū)工作方法的介入策略。整合社區(qū)內(nèi)外資源，為周婷提供各種

就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)，鼓勵(lì)她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的

重心，通過工作帶來的成就感來增強(qiáng)自信，同時(shí)也改善家庭的生活質(zhì)量；另

外，對于社區(qū)內(nèi)擁有相同處境的單親母親，社會工作者可以通過連接社區(qū)內(nèi)的

各種資源，倡導(dǎo)單親家庭的社會救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會福利，解

決她們的燃眉之急，讓她們對社區(qū)有更強(qiáng)的歸屬感，重新燃起對生活的信心，

走出困境。

九、劉剛是一位高三學(xué)生，父母在兩年前的地震中去世，劉剛目前和外公外婆

在一起生活。最近一段時(shí)間，老師和同學(xué)反映劉剛經(jīng)常逃學(xué)，并且流連于各種

網(wǎng)吧中，喜歡打游戲，學(xué)習(xí)成績直線下降。外公外婆年紀(jì)大了，也沒有能力管

他。

【問題】

1.青少年社會工作的主要特點(diǎn)有哪些2.在上述案例中，劉剛主要面臨的困境

有哪些3.社會工作者針對劉剛目前的困境，應(yīng)采取什么樣的服務(wù)措施

【答案】1.青少年社會工作的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：①在價(jià)值理念上更突出

對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。②在社會工作專業(yè)方法方面更

強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性運(yùn)用。③更加

注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)。2.劉剛主要面臨的困境有：（1）沉迷網(wǎng)

游、難以自拔的現(xiàn)狀；（2）父母去世，外公外婆年紀(jì)較大，沒有能力管教他；（3）

劉剛在校表現(xiàn)不佳，學(xué)習(xí)有困難，存在逃學(xué)等不曳行為。3.社會工作者的服務(wù)

措施：（1）個(gè)案輔導(dǎo)。針對劉剛的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者可運(yùn)用心理

社會分析模式對劉剛進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。在治療技術(shù)上，心理社會治療模式把治療

分為直接治療和間接治療兩種類型。個(gè)案輔導(dǎo)中，社會工作者主要運(yùn)用包括支

持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應(yīng)性討論技術(shù)在內(nèi)的直

接治療技術(shù)。在社會工作者與劉剛初次會談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛

感覺自己是被接納的。在接下來的關(guān)于親子關(guān)系、學(xué)習(xí)等話題中，社會工作者

可以采用強(qiáng)調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對家庭和學(xué)校的理性認(rèn)識。當(dāng)劉剛對

社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時(shí)，社會工作者鼓勵(lì)其

描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運(yùn)用反應(yīng)性討論技術(shù)可以幫

助劉剛加深對自身行為模式和自我防衛(wèi)機(jī)制的認(rèn)知。（2）間接治療。主要包括:

一是建立新的朋輩關(guān)系。社會工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護(hù)員