企業(yè)訂單工作心得體會(huì)

企業(yè)訂單工作心得體會(huì)訂單部作為市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)中心的一個(gè)窗口部門(mén)，日常工作包括：每日新商盟網(wǎng)上公司信息的發(fā)布、每日貨源信息的發(fā)布、公司貨源投放策略的實(shí)施與操作、每日下午2點(diǎn)進(jìn)行全區(qū)訂單結(jié)賬、每日下午四點(diǎn)前做好第二天貨源投放操作、每日下午五點(diǎn)前發(fā)布銷(xiāo)售報(bào)表以及各市縣銷(xiāo)量箱值統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷(xiāo)售進(jìn)度分析及向各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)信息、每日未訂貨客戶的記錄分析、接聽(tīng)客戶咨詢、投訴電話、每月客戶分檔、調(diào)整客戶信息、V6系統(tǒng)預(yù)警的處理、以及為公司專賣(mài)、內(nèi)管、客服、配送等各部門(mén)提供訂單數(shù)據(jù)支持。每天的工作都要按部就班，按時(shí)按點(diǎn)的進(jìn)行，雖然工作繁瑣復(fù)雜，但在工作中需要踐行的是工匠精神和有一顆想把工作干好的心。想把工作干好，把每一天的工作做精、做細(xì)、做實(shí)，為零售客戶提供滿意的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不能只是一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，還需要在工作中切身處地的為客戶著想，多在崗位上思考，在工作中多想辦法，多做創(chuàng)新。以前每次在月初做報(bào)表時(shí)，由于系統(tǒng)提供的報(bào)表中匯總的數(shù)據(jù)不全面，所以我們只能逐個(gè)品種對(duì)比，手工入表，不僅工作速度慢，而且容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。后來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宋客同志勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，不懈的努力做出了Excel函數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表公式，用軟件公式計(jì)算，不僅使這項(xiàng)工作完成的速度大大提高，而且增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這就說(shuō)明有想要干好工作的責(zé)任心固然重要，但是能會(huì)干、巧干、能優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的完成工作，提高工作效率更為重要。李同志不僅在本部門(mén)的工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，在對(duì)其他部門(mén)的工作中，也盡心盡力的幫助同事們想好辦法，創(chuàng)新工作程序，提高工作效率，為客服部及五個(gè)外縣共47名客戶經(jīng)理的每周信息采集工作以及每月客戶盈利分析做出了一套有針對(duì)性的`Excel函數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表公式，方便客戶經(jīng)理們做報(bào)表時(shí)的數(shù)據(jù)錄入、審核、匯總，使工作效率提高，增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定及客服部全體同志的好評(píng)。在協(xié)助專賣(mài)內(nèi)管部門(mén)調(diào)查外流煙報(bào)表分析匯總工作時(shí)，由于工作量巨大，我們部門(mén)協(xié)同客服部五名同志連續(xù)的加班加點(diǎn)工作一周來(lái)挨家挨戶的按品種統(tǒng)計(jì)訂單，最后匯總到宋客那里，由他再做最后的數(shù)據(jù)匯總和報(bào)表分析，李同志不畏辛苦、任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。由于訂單部工作的特殊性，需要在網(wǎng)上訂貨開(kāi)始之前做好貨源投放操作，并在銷(xiāo)售結(jié)束后做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，使得我們部門(mén)在節(jié)假日需要經(jīng)常性的加班工作。尤其是每個(gè)月初的1號(hào)，需要以購(gòu)進(jìn)量和購(gòu)進(jìn)金額為分檔標(biāo)準(zhǔn)，總分上線為100分，購(gòu)進(jìn)量占總分的30%，購(gòu)進(jìn)金額占總分的70%，按照零售戶訂購(gòu)數(shù)量和金額得分進(jìn)行排序做客戶分檔。所以不管是元旦、五一、還是十一的法定假日，我們訂單部的同志都會(huì)到崗來(lái)完成工作任務(wù)。特別是每月月底結(jié)賬，季度結(jié)賬、半年結(jié)賬以及全年結(jié)賬時(shí)，為了很好的完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，我們部門(mén)在王冰戈主任的帶領(lǐng)下從下班后到第二天上班前一晚上輪班盯著銷(xiāo)售數(shù)量，查看訂貨監(jiān)控，掌握客戶訂貨成功率，以確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。在協(xié)助專賣(mài)部門(mén)做罰沒(méi)真品卷煙銷(xiāo)售，需要在非網(wǎng)上銷(xiāo)售工作日進(jìn)行系統(tǒng)錄入，所以只能在周六休息日進(jìn)行操作，對(duì)此我們訂單部的同志從無(wú)怨言，憑借著一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每次的工作任務(wù)，多次榮獲“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。在自己的工作崗位上勤思考，在工作中求創(chuàng)新，盡職盡責(zé)的做好本職工作，就要從現(xiàn)實(shí)做起，從自己做起，主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，盡心盡責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，出現(xiàn)問(wèn)題多加思考，多想辦法，用科學(xué)的方法去解決問(wèn)題。宋客同志以他對(duì)工作認(rèn)真創(chuàng)新的態(tài)度給我們帶來(lái)了榜樣的力量。夜空使人不迷失方向是因?yàn)橛行枪?，星光能照亮人們，是因?yàn)辄c(diǎn)點(diǎn)繁星聚集在一起合成整片夜空的光芒。銀河的美也是每顆獨(dú)特而又平凡的