《九州通醫(yī)藥公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀、問題及對(duì)策》13000字（論文）

圖3中表明，2017至2020年度九州通的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的平均比率為36.39%，與行業(yè)平均水平相比高出近10%，相同時(shí)間區(qū)間內(nèi)在總資產(chǎn)中的應(yīng)收賬款占比也居高不下。特別是在2019年底，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的份額達(dá)到38.90%，余下的資產(chǎn)份額占比相對(duì)較少，比如工程物資、無形資產(chǎn)等。所以可及時(shí)為企業(yè)提供周轉(zhuǎn)的資金并不富裕，資產(chǎn)的質(zhì)量有待提高?？傎Y產(chǎn)中應(yīng)收賬款的所占比重超過總資產(chǎn)的三分之一，表示該公司債權(quán)有所增加，即將逾期的應(yīng)收賬款也也沒有及時(shí)的收回。一般來講，一個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)指標(biāo)若是能夠與行業(yè)平均水平大致保持一致，那么該企業(yè)的應(yīng)收賬款收回速度相較于其他企業(yè)處于較高水準(zhǔn)，若能夠長(zhǎng)時(shí)間把該指標(biāo)的波動(dòng)保持在一定范圍內(nèi)則表示企業(yè)資金平穩(wěn)流動(dòng)有所倚仗，公司現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)困難的可能性不大。然而，公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)指率連續(xù)幾年較同行業(yè)的其他企業(yè)相差甚遠(yuǎn)，很易引發(fā)公司資金鏈的斷裂，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、投資、籌資等活動(dòng)帶來弊端。公式如下：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=應(yīng)收賬款余額平均數(shù)/銷售收入應(yīng)收賬款余額平均數(shù)=(年初應(yīng)收賬款余額+年末應(yīng)收賬款余額)/2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表SEQ表\*ARABIC3公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)2017201820192020應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）56587978應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率6.386.114.564.63如REF_Ref97146810\h表3所示，九州通近2017-2020年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)平均數(shù)與其所在行業(yè)的應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)相差近50天，所呈現(xiàn)出的漲漲勢(shì)超出行業(yè)平均水平近50%，表示應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為可供企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)增加，回款難度也在加大。2020年醫(yī)藥企業(yè)的平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是5.1，由上表可以知曉九州通2019的年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為4.5，未達(dá)到行業(yè)平均水平，直觀展示了該企業(yè)應(yīng)收賬款回收過于遲緩，沒有合理規(guī)劃資金用途。若未能在期限前全部收回應(yīng)收賬款款項(xiàng)，將會(huì)導(dǎo)致資金利用率降低，隨之而來的就是壞賬的發(fā)生可能性也持續(xù)增大，從而致使企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力逐漸降低。應(yīng)收賬款賬齡分析應(yīng)收賬款作為組成資產(chǎn)必不可少的因素，應(yīng)收賬款的靈活性就是衡量應(yīng)收賬款質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)收賬款賬齡是企業(yè)應(yīng)收賬款總體質(zhì)量的展現(xiàn)，因此應(yīng)收賬款賬齡分析顯得尤為重要。九州通對(duì)于應(yīng)收賬款賬齡的劃分組織了數(shù)次調(diào)整，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，賒銷交易情況隨之增加，應(yīng)收賬款金額也逐年上升。九州通對(duì)應(yīng)收賬款賬齡的劃分如REF_Ref97331833\h表4所示：表SEQ表\*ARABIC4應(yīng)收賬款賬齡分析應(yīng)收賬款賬面余額（元）壞賬準(zhǔn)備（元）計(jì)提比例（%）1年以內(nèi)（含1年）21,562,546,550.04110,986,439.740.511-2年（含2年）1,400,340,405.40100,978,568.527.212-3年（含3年）203,099,957.9853,437,063.7926.313年以上80,173,325.1170,569,776.5588.02合計(jì)23,246,160,238.53335,971,848.601.45數(shù)據(jù)來源：九州通2019年度財(cái)務(wù)報(bào)告圖SEQ圖\*ARABIC7九州通應(yīng)收賬款根據(jù)賬齡占比分析圖REF_Ref97331833\h表4所展示的是九州通2019年財(cái)報(bào)中披露的應(yīng)收賬款賬齡具體情況。根據(jù)REF_Ref97333742\h圖4九州通應(yīng)收賬款根據(jù)賬齡占比分析圖數(shù)據(jù)，九州通少于一年的應(yīng)收賬款賬齡占92.75%，超過一年的應(yīng)收賬款賬齡6.02%，超過兩年且低于三年應(yīng)收賬款賬齡占0.87%，超過三年賬齡的應(yīng)收賬款僅占總應(yīng)收賬款總額的0.34%。通過表中數(shù)據(jù)了解到九州通將應(yīng)收賬款賬齡控制控制在合理區(qū)間范圍內(nèi)，降低了因?yàn)閼?yīng)收賬款的賬齡過長(zhǎng)難以回收而導(dǎo)致的壞賬和呆賬的風(fēng)險(xiǎn)情況的發(fā)生。若對(duì)于應(yīng)收賬款賬齡的管理不合規(guī)，則會(huì)造成許多難以預(yù)計(jì)的結(jié)果。比如：有關(guān)聯(lián)的成本、費(fèi)用，以及壞賬準(zhǔn)備的損失問題等。這些缺陷不僅會(huì)在公司財(cái)報(bào)中顯示，也將影響到公司日后的發(fā)展。應(yīng)收賬款管理存在問題管理不夠規(guī)范，審批流程流于形式九州通的信用審批權(quán)限集中在營(yíng)銷部門，因此營(yíng)銷部門在信用審批過程中顯得尤為重要。第一，九州通未設(shè)立擁有專業(yè)人員且獨(dú)立存在的信用監(jiān)管部門。如若公司想要規(guī)范應(yīng)收賬款管理制度規(guī)章，會(huì)因?yàn)闆]有具體的落實(shí)部門而造成應(yīng)收賬款管理制度無法持續(xù)的、規(guī)范的執(zhí)行。第二，公司應(yīng)收賬款的管理工作在內(nèi)容模糊，且在具體實(shí)施的中過程中并不是嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定所執(zhí)行。第三，公司的信用審批過程中雖然有財(cái)務(wù)部門的參與，然而財(cái)務(wù)部并不擁有表決權(quán)。據(jù)以上問題可以看出，公司對(duì)于應(yīng)收賬款的管理仍然停留在催收賬款方面，而且整個(gè)信用審批流程浮于表面，并沒有通過不同部門的審批和檢查。這些問題的存在很大程度上使公司應(yīng)收賬款管理無法進(jìn)行規(guī)范性的發(fā)展，導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款的管理不夠完善?？蛻粜庞霉芾碇贫炔煌晟破髽I(yè)對(duì)客戶信息的掌握不完整，沒有制定對(duì)于客戶信用狀況評(píng)估的制度，導(dǎo)致無法對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷?？蛻裟芊裣硎芟鄳?yīng)的優(yōu)惠條件取決于客戶的信用評(píng)級(jí)，企業(yè)僅選取部分財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，以此得出客戶的信用等級(jí)。然而，這樣的評(píng)估方法是較為片面的，所得出的結(jié)論也不夠合理。若是僅憑對(duì)客戶的粗略了解，而沒有對(duì)其具體情況進(jìn)行客觀調(diào)查便使用賒銷手段。證實(shí)企業(yè)將更多的精力放在銷售方面，忽略了信用評(píng)估的重要性。員工專業(yè)素質(zhì)有待提高表SEQ表\*ARABIC5九州通人員構(gòu)成情況崗位人數(shù)（人）占比（%）采購人員1,0564.09%銷售人員13,93954.04%技術(shù)人員8803.41%財(cái)務(wù)人員8503.30%行政人員1,1114.31%物流管理人員6,89926.74%其他1,0614.11%合計(jì)25,796100.00%學(xué)歷人數(shù)（人）占比（%）本科及以上學(xué)歷5,57222%大專9,13235%中專/高中8,25532%其他2,83711%合計(jì)25,796100%假如公司銷售的人員整體質(zhì)量水平、業(yè)務(wù)水平也達(dá)不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待工作不夠積極，對(duì)相關(guān)系統(tǒng)操作的掌握不夠熟練，無法及時(shí)處理突發(fā)問題，像滯銷代售的商貨物受損價(jià)格存在爭(zhēng)議的情形，此類事件的發(fā)生將會(huì)對(duì)收款周期產(chǎn)生影響。大型企業(yè)的人員流動(dòng)性往往高于一般企業(yè)，其原因是企業(yè)主要負(fù)責(zé)銷售部分管理層經(jīng)常換人，導(dǎo)致負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的人員無法第一時(shí)間適應(yīng)新的管理方式，不能準(zhǔn)確的執(zhí)行其指令，因而導(dǎo)致員工無法與客戶建立親密的聯(lián)系，繼而不能及時(shí)結(jié)清貨款。從REF_Ref97335027\h表5我們可以看出，九州人員構(gòu)成主要包括銷售人員、物流人員和行政人員，財(cái)務(wù)人員僅占員工總數(shù)的3.30％。九州通企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不夠合理，專業(yè)能力有待加強(qiáng)，九州通應(yīng)更多的關(guān)注內(nèi)部管理，招聘專業(yè)管理人員，提高管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。此外，根據(jù)REF_Ref97335027\h表5可以看出員工學(xué)歷是大專的人數(shù)占比超過三分之一，大專以下學(xué)歷占比達(dá)到42%。員工學(xué)歷如此分布，可能會(huì)在執(zhí)行力上大打折扣，因而無法接觸到企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，掌握的專業(yè)知識(shí)不夠充足可能會(huì)導(dǎo)致無法對(duì)于工作中所遇見的問題及時(shí)處理。企業(yè)對(duì)于銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)必不可少，但是由于員工學(xué)歷水平可能會(huì)導(dǎo)致其在接收知識(shí)的過程中理解不到位，對(duì)待客戶時(shí)不能利用自身的專業(yè)性進(jìn)行識(shí)別，從而導(dǎo)致銷售進(jìn)展受到阻礙，無法給信用管理部門提供準(zhǔn)確信息，給企業(yè)后續(xù)對(duì)客戶的跟進(jìn)工作造成困難。對(duì)于應(yīng)收賬款管控的對(duì)策建議加強(qiáng)信用管理制度建設(shè)目前只有出現(xiàn)應(yīng)收賬款逾期未回的情況，業(yè)務(wù)人員才會(huì)采取措施，在跟蹤管理應(yīng)收賬款方面做的不到位，未養(yǎng)成對(duì)應(yīng)收賬款信息的定期報(bào)告機(jī)制。從而忽略對(duì)客戶信息的時(shí)效性，造成催收工作缺乏主動(dòng)性，為壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生提供了必要條件。公司銷售模式的影響導(dǎo)致銷售人員將關(guān)注點(diǎn)集中在銷售收入的不斷增加，卻忘記應(yīng)收賬款的回款同樣很重要。望企業(yè)將回款率納入到業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，把銷售人員的關(guān)注重心從銷售額調(diào)向回款率，同步落實(shí)回款進(jìn)度的跟蹤，如若發(fā)現(xiàn)及異常第一時(shí)間報(bào)備。相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以參照《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范手冊(cè)》。對(duì)分歧范例客戶有的放矢。完善客戶信息數(shù)據(jù)，重視客戶資信情況評(píng)估組織動(dòng)態(tài)的客戶信息庫，正視對(duì)客戶信息的收集，登記客戶回款狀況。通過母公司與不同地區(qū)的子公司的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)全方位的網(wǎng)絡(luò)化覆蓋。通過各地區(qū)子公司的銷售人員與客戶的業(yè)務(wù)往來情況，及時(shí)在數(shù)據(jù)庫中更新客戶的最新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，以便于再發(fā)生經(jīng)營(yíng)異常的情況時(shí)做到及時(shí)處理應(yīng)對(duì)。同時(shí)，為所有客戶建立專屬資信檔案，詳實(shí)記錄客戶的購買信息。并指定專人對(duì)檔案信息進(jìn)行歸集整理，制定客戶信用管理規(guī)范，由客戶信用評(píng)估等級(jí)制定相應(yīng)的催收政策。改進(jìn)企業(yè)的激勵(lì)和考核機(jī)制對(duì)于被追回的賬齡較長(zhǎng)，金額較大的應(yīng)收款項(xiàng)按照一定比例給予相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)。以此調(diào)動(dòng)相關(guān)追債部門人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，對(duì)于該部門人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)與業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力直接掛鉤，以個(gè)人追回的應(yīng)收賬款金額按照比例發(fā)放獎(jiǎng)金，以增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)。應(yīng)收賬款責(zé)任落實(shí)到人當(dāng)前，公司對(duì)于應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)停留在掌握客戶數(shù)量的多少以及工作完成質(zhì)量方面，導(dǎo)致相關(guān)人員更注重交易。想要轉(zhuǎn)變相關(guān)人員對(duì)于本質(zhì)的工作認(rèn)知，只有把應(yīng)收賬款的落實(shí)到個(gè)人，細(xì)化員工的任務(wù)。達(dá)到各部門彼此聯(lián)系、彼此制約、共同配合的目的。若出現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的部分，科學(xué)合理的解決，規(guī)避人員間的責(zé)任推脫現(xiàn)象的發(fā)生。完善應(yīng)收賬款管理考核標(biāo)準(zhǔn)通過分析九州通的的具體情況，設(shè)計(jì)如下圖所示的銷售人員工作績(jī)效考評(píng)表表SEQ表\*ARABIC6公司銷售人員應(yīng)收賬款相關(guān)績(jī)效考評(píng)表指標(biāo)名稱定義權(quán)重（%）客戶資料收集資料詳細(xì)程度10信用政策執(zhí)行有無違規(guī)10合同簽訂和管理合同簽訂程序是否規(guī)范；審批手續(xù)是否健全；合同管理是否完全10應(yīng)收賬款回收率高出/低于公司基本比率標(biāo)準(zhǔn)40應(yīng)收賬款年末余額是否超出年末應(yīng)收賬款余額目標(biāo)15壞賬有無壞賬5除卻銷售部，應(yīng)收賬款管理工作的有序展開離不開信用管理部門和財(cái)務(wù)部門的協(xié)同配合。因此，財(cái)務(wù)部門和管理部門均需在設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容中體現(xiàn)出與本部門工作內(nèi)容有關(guān)聯(lián)的應(yīng)收賬款管理方面。比如：合同管理、應(yīng)收賬款的賬齡情況、應(yīng)收賬款的催款等其他工作。完備的考核標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)懲機(jī)制的制定對(duì)于提升員工應(yīng)收帳管管理工作的工作質(zhì)量具有積極意義。采用多種方式提高應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力企業(yè)可以通應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)，讓企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)水平得到有效提高，應(yīng)收賬款的管理壓力相應(yīng)減少，財(cái)務(wù)管理效率增加，從而減少收賬成本。應(yīng)收賬款融資過程不復(fù)雜、不存在高風(fēng)險(xiǎn)，加上九州通的擁有較好的信用而且業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，具備進(jìn)行這種融資業(yè)務(wù)的條件。應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)的展開能夠使企業(yè)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)更加靈活，以此擴(kuò)大在行業(yè)的市場(chǎng)占有率，讓企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)更小。應(yīng)收賬款的盤活也是一種有用的管控手段。應(yīng)收賬款保理、應(yīng)收賬款A(yù)BS均是經(jīng)過讓渡應(yīng)收賬款獲得資金。應(yīng)收賬款保理：指在一定條件將未到期且滿足轉(zhuǎn)讓條件的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行或保理公司，以此達(dá)到應(yīng)收賬款變現(xiàn)的目的，從而讓企業(yè)減輕資金不足所造成的壓力。兩票制的實(shí)施，導(dǎo)致許多醫(yī)藥企業(yè)被并購，為了企業(yè)能夠獲得更長(zhǎng)的生存時(shí)間，多樣化的融資渠道便應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)前，在醫(yī)藥行業(yè)中應(yīng)收賬款保理和應(yīng)收賬款A(yù)BS占比不是最大的，然而其不但讓企業(yè)的資金更具靈活性，而且減少了企業(yè)的融資成本，對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的完善有諸多益處。結(jié)論市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在運(yùn)行過程中必然會(huì)有應(yīng)收賬款產(chǎn)生，應(yīng)收賬款對(duì)于商品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及商業(yè)環(huán)境的更迭都具有無可替代的重要意義。特別是在現(xiàn)今這個(gè)疫情爆發(fā)的時(shí)代，企業(yè)尤其需要完善應(yīng)收賬款管理結(jié)構(gòu)以完成穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。位列醫(yī)藥行業(yè)，本著合理規(guī)劃成本資源的態(tài)度，無論企業(yè)規(guī)模的大小應(yīng)收