保潔管理制度

保潔管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔服務(wù)管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔服務(wù)管理。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)保潔服務(wù)的整體規(guī)劃、監(jiān)督和考核。各部門負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)保潔工作的配合與監(jiān)督。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和要求，完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)清掃，用濕拖把拖地，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。定期進(jìn)行深度清潔，如用清潔劑擦拭地面，去除頑固污漬。2.桌面及文件整理保持桌面整潔，將文件、辦公用品擺放整齊。清理桌面垃圾，擦拭桌面灰塵。3.門窗玻璃清潔每周擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。及時(shí)清理玻璃上的指紋、灰塵等。4.垃圾清理每天定時(shí)收集垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，進(jìn)行分類處理。公共區(qū)域1.走廊及樓梯清潔每日清掃走廊和樓梯，包括地面、扶手、墻壁等。擦拭扶手，保持扶手干凈、無灰塵。清潔墻壁，去除墻壁上的污漬、腳印等。2.電梯清潔每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括按鈕、扶手、鏡面等。清潔電梯門軌道，確保電梯門開合順暢。定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.衛(wèi)生間清潔每天定時(shí)清掃衛(wèi)生間，包括地面、馬桶、洗手臺(tái)、鏡子等。消毒馬桶，確保馬桶無異味。擦拭洗手臺(tái)，保持洗手臺(tái)干凈、無水漬。補(bǔ)充衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等用品。附屬設(shè)施清潔1.消防設(shè)施清潔定期擦拭消防器材，保持器材表面干凈、無灰塵。檢查消防設(shè)施是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告。2.綠植養(yǎng)護(hù)定期澆水、施肥、修剪綠植，保持綠植生長良好。清理綠植周圍的雜物，保持環(huán)境整潔。三、保潔工作流程上班準(zhǔn)備1.提前10分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查清潔工具和用品是否齊全、完好，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、垃圾袋等。清潔作業(yè)1.按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施進(jìn)行清潔。2.清潔過程中要注意節(jié)約清潔劑和用水，避免浪費(fèi)。3.遇到突發(fā)情況或難以清理的污漬，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。工作記錄1.每次完成清潔任務(wù)后，認(rèn)真填寫保潔工作記錄表，記錄清潔時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.工作記錄表要妥善保管，以備查閱。下班整理1.清理清潔工具和用品，將其放置在指定位置。2.關(guān)閉清潔區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施。3.對(duì)當(dāng)天的保潔工作進(jìn)行總結(jié)，如有不足之處，及時(shí)改進(jìn)。四、保潔人員行為規(guī)范1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。2.按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。3.工作期間要穿著工作服，佩戴工作牌，保持儀容儀表整潔。4.注意言行舉止，文明禮貌，不得與公司員工發(fā)生爭吵或沖突。5.愛護(hù)公司的公共財(cái)物和清潔工具，如有損壞或丟失要照價(jià)賠償。6.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保工作安全。7.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息。五、保潔工作考核1.考核主體人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等。工作效率：是否按時(shí)完成工作任務(wù)，工作時(shí)間內(nèi)是否有效利用時(shí)間。工作態(tài)度：是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是否遵守公司規(guī)章制度和行為規(guī)范。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：是否與其他部門或保潔人員配合良好。3.考核方式日常檢查：人事行政部定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果?？蛻舴答仯菏占締T工對(duì)保潔工作的意見和建議，作為考核依據(jù)。定期評(píng)估：每月對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行一次綜合評(píng)估，確定考核等級(jí)。4.考核等級(jí)考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：工作質(zhì)量高，工作效率高，工作態(tài)度積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好，無任何違規(guī)違紀(jì)行為。良好：工作質(zhì)量較好，工作效率較高，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作較好，偶爾有輕微違規(guī)違紀(jì)行為。合格：工作質(zhì)量基本達(dá)標(biāo)，工作效率基本能滿足要求，工作態(tài)度一般，團(tuán)隊(duì)協(xié)作一般，無重大違規(guī)違紀(jì)行為。不合格：工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，工作效率低下，工作態(tài)度不認(rèn)真，團(tuán)隊(duì)協(xié)作差，存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為。5.考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀：給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。良好：給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和指導(dǎo)，促進(jìn)其進(jìn)一步提高工作水平。合格：要求其限期整改，加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督。不合格：視情況予以警告、扣發(fā)工資、辭退等處理。六、保潔工具及用品管理1.工具配備為保潔人員配備必要的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、水桶、清潔劑、垃圾袋等。2.工具領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要，到指定地點(diǎn)領(lǐng)用清潔工具和用品，并填寫領(lǐng)用登記表。3.工具使用保潔人員要正確使用清潔工具和用品，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免損壞工具和浪費(fèi)用品。4.工具保管保潔人員要妥善保管清潔工具和用品，將其放置在指定位置，防止丟失或損壞。5.工具維修與更換清潔工具如有損壞，保潔人員要及時(shí)報(bào)告，由人事行政部安排維修或更換。6.用品采購人事行政部根據(jù)保潔工作的實(shí)際需要，定期采購清潔用品，確保用品的供應(yīng)。7.用品庫存管理建立清潔用品庫存管理制度，對(duì)用品進(jìn)行分類存放，定期盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。七、保潔服務(wù)費(fèi)用管理1.費(fèi)用預(yù)算人事行政部根據(jù)公司保潔服務(wù)的需求，制定保潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.費(fèi)用支付保潔服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的方式和時(shí)間支付給保潔服務(wù)供應(yīng)商。3.費(fèi)用核算定期對(duì)保潔服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。4.費(fèi)用監(jiān)督加強(qiáng)對(duì)保潔服務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督管理，防止出現(xiàn)虛報(bào)、冒領(lǐng)等情況。八、保潔服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制人事行政部定期對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.投訴渠道設(shè)立保潔服務(wù)投訴郵箱和電話，接受公司員工對(duì)保潔服