連鎖藥店損耗管理制度

連鎖藥店損耗管理制度?（一）目的為加強連鎖藥店的管理，降低損耗，提高經(jīng)濟效益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于連鎖藥店總部及各門店。（三）損耗定義本制度所指損耗是指連鎖藥店在商品采購、運輸、儲存、銷售等環(huán)節(jié)中，由于各種原因?qū)е碌纳唐窋?shù)量短缺、質(zhì)量損壞、價值降低等情況。二、損耗控制原則（一）預(yù)防為主通過加強管理、完善流程、提高員工素質(zhì)等措施，預(yù)防損耗的發(fā)生。（二）全程監(jiān)控對商品采購、運輸、儲存、銷售等全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理損耗問題。（三）責(zé)任明確明確各部門和人員在損耗控制中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。（四）持續(xù)改進不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化損耗管理制度和流程，降低損耗水平。三、組織與職責(zé)（一）損耗管理小組1.組成：由連鎖藥店總部運營總監(jiān)擔(dān)任組長，采購部、物流部、門店管理部、財務(wù)部等部門負責(zé)人為成員。2.職責(zé)負責(zé)制定和修訂損耗管理制度和流程。定期召開損耗分析會議，研究解決損耗管理中的重大問題。對各部門的損耗控制工作進行監(jiān)督和考核。（二）各部門職責(zé)1.采購部選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保采購商品的質(zhì)量。合理控制采購數(shù)量，避免積壓和缺貨。嚴格執(zhí)行采購合同，及時處理退換貨等問題。2.物流部確保商品運輸過程中的安全，減少運輸損耗。做好商品的驗收、入庫、儲存和保管工作，防止商品損壞和變質(zhì)。定期盤點庫存，及時發(fā)現(xiàn)和處理庫存差異。3.門店管理部加強門店員工培訓(xùn)，提高員工的損耗控制意識和技能。做好門店商品的陳列、銷售和盤點工作，減少銷售損耗。及時處理門店的報損、報廢等問題。4.財務(wù)部負責(zé)對損耗數(shù)據(jù)進行核算和分析，提供相關(guān)財務(wù)報表。對損耗處理情況進行監(jiān)督，確保損耗費用的合理列支。四、采購環(huán)節(jié)損耗控制（一）供應(yīng)商選擇1.建立供應(yīng)商評估體系，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等進行綜合評估。2.優(yōu)先選擇信譽良好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理的供應(yīng)商。（二）采購計劃制定1.各門店根據(jù)銷售情況和庫存狀況，定期向總部上報采購計劃。2.總部采購部結(jié)合各門店采購計劃和市場需求，制定合理的采購計劃，避免盲目采購。（三）采購合同簽訂1.采購部與供應(yīng)商簽訂采購合同時，應(yīng)明確商品的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標準、退換貨等條款。2.對采購合同進行嚴格審核，確保合同條款合法合規(guī)，保護連鎖藥店的利益。（四）采購驗收1.物流部在商品到貨時，應(yīng)按照采購合同和相關(guān)標準進行驗收。2.對驗收中發(fā)現(xiàn)的數(shù)量短缺、質(zhì)量不合格等問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通解決，并做好記錄。五、運輸環(huán)節(jié)損耗控制（一）運輸方式選擇1.根據(jù)商品的特性和運輸距離，選擇合適的運輸方式，確保商品安全運輸。2.對于易損、易變質(zhì)的商品，應(yīng)采取特殊的運輸防護措施。（二）運輸過程管理1.物流公司應(yīng)加強對運輸車輛的維護和管理，確保車輛性能良好。2.運輸過程中，應(yīng)采取必要的防護措施，避免商品碰撞、擠壓、受潮等。3.對運輸過程中的商品進行跟蹤，及時掌握運輸情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。六、儲存環(huán)節(jié)損耗控制（一）倉庫布局規(guī)劃1.合理規(guī)劃倉庫布局，設(shè)置不同的儲存區(qū)域，如常溫區(qū)、陰涼區(qū)、冷藏區(qū)等。2.確保倉庫通風(fēng)良好、干燥、清潔，符合商品儲存要求。（二）庫存管理1.建立庫存管理制度，定期盤點庫存，確保賬實相符。2.按照先進先出的原則進行發(fā)貨，避免商品積壓過期。3.對庫存商品進行分類存放，標識清晰，便于管理和查找。（三）商品養(yǎng)護1.根據(jù)商品的特性，制定相應(yīng)的養(yǎng)護措施，如溫濕度控制、防蟲防霉等。2.定期對庫存商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止商品損壞和變質(zhì)。七、銷售環(huán)節(jié)損耗控制（一）商品陳列1.門店應(yīng)合理陳列商品，便于顧客選購，同時避免商品損壞。2.定期檢查商品陳列情況，及時調(diào)整陳列方式，確保商品擺放整齊、美觀。（二）銷售操作規(guī)范1.員工在銷售過程中應(yīng)嚴格按照操作規(guī)范進行，如掃描商品條碼、核對價格、收款找零等。2.避免因操作失誤導(dǎo)致商品銷售錯誤或損耗。（三）盤點管理1.定期對門店商品進行盤點，確保賬實相符。2.盤點過程中，應(yīng)認真核對商品數(shù)量、質(zhì)量等，發(fā)現(xiàn)差異及時查找原因并處理。3.根據(jù)盤點結(jié)果，分析損耗原因，提出改進措施，不斷降低銷售損耗。八、損耗處理（一）損耗界定1.對于盤盈、盤虧、報廢、報損等情況，應(yīng)進行詳細記錄和分析，明確損耗原因和責(zé)任。2.根據(jù)損耗界定標準，確定損耗的性質(zhì)和金額。（二）損耗審批1.對于小額損耗（具體金額由連鎖藥店自行設(shè)定），由門店店長審批處理。2.對于大額損耗，需報總部損耗管理小組審批后處理。（三）損耗處理方式1.對于因供應(yīng)商原因?qū)е碌膿p耗，應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商解決，要求供應(yīng)商補貨或賠償損失。2.對于因運輸、儲存、銷售等環(huán)節(jié)原因?qū)е碌膿p耗，應(yīng)查明原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任，并采取相應(yīng)的改進措施。3.對于無法查明原因的損耗，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行核銷處理。九、損耗分析與考核（一）損耗數(shù)據(jù)分析1.財務(wù)部定期對損耗數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，形成損耗分析報告。2.損耗分析報告應(yīng)包括損耗金額、損耗率、損耗原因等內(nèi)容，并提出改進建議。（二）損耗考核1.建立損耗考核制度，對各部門和門店的損耗控制情況進行考核。2.考核指標包括損耗率、損耗金額等，具體考核標準由連鎖藥店自行設(shè)定。3.對損耗控制成績優(yōu)秀的部門和門店進行表彰和獎勵，對損耗控制不力的部門和門店進行通報批評，并責(zé)令限期整改。十、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織員工參加損耗控制培訓(xùn)，提高員工的損耗控制意識和技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括損耗管理制度、操作規(guī)范、預(yù)防措施等。（二）