車位智能停車管理制度

車位智能停車管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司車位智能停車管理，提高車位使用效率，保障停車秩序，維護(hù)公司及車主的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有停車位及使用公司停車位的車輛和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛停放安全，避免發(fā)生車輛損壞、丟失及其他安全事故。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，保持停車區(qū)域秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為車主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。二、車位管理（一）車位劃分1.根據(jù)公司實(shí)際情況，將停車位劃分為固定車位、臨時車位和訪客車位。2.固定車位供公司員工長期使用，員工需向行政部門申請并簽訂相關(guān)協(xié)議后，方可獲得固定車位使用權(quán)。3.臨時車位供臨時來訪車輛使用，可在規(guī)定時間內(nèi)按次計費(fèi)停放。4.訪客車位供來訪客人臨時停放，訪客需在門衛(wèi)處登記后，由門衛(wèi)引導(dǎo)至訪客車位停放。（二）車位編號與標(biāo)識1.對每個停車位進(jìn)行編號，并在車位地面顯著位置標(biāo)注車位編號。2.在停車區(qū)域入口、出口及主要通道設(shè)置明顯的停車標(biāo)識，包括停車指示牌、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌等。（三）車位維護(hù)1.定期對停車位進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車位地面平整、標(biāo)線清晰。2.及時修復(fù)損壞的車位設(shè)施，如車位鎖、防護(hù)欄等。3.保持停車區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。三、車輛出入管理（一）門禁系統(tǒng)1.公司安裝智能門禁系統(tǒng)，對停車區(qū)域進(jìn)行封閉管理。2.員工車輛和已登記的訪客車輛可通過車牌識別或刷卡方式進(jìn)入停車區(qū)域。3.未登記的車輛禁止進(jìn)入停車區(qū)域，如有特殊情況需進(jìn)入，需經(jīng)門衛(wèi)核實(shí)并登記相關(guān)信息后，方可放行。（二）車輛出入登記1.門衛(wèi)負(fù)責(zé)對進(jìn)出停車區(qū)域的車輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車牌號碼、進(jìn)出時間、來訪人員等。2.對于臨時來訪車輛，門衛(wèi)需詳細(xì)登記來訪人員姓名、單位、聯(lián)系電話及來訪事由等信息。（三）車輛放行規(guī)定1.固定車位車主車輛在門禁系統(tǒng)識別車牌無誤后，自動放行。2.臨時車位車輛在繳納停車費(fèi)用后，門衛(wèi)予以放行。3.訪客車輛在門衛(wèi)處登記并領(lǐng)取臨時停車證后，方可進(jìn)入停車區(qū)域，離開時交回臨時停車證，經(jīng)門衛(wèi)核實(shí)無誤后放行。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.固定車位停車費(fèi)按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)按月收取，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)車位類型和位置確定。2.臨時車位停車費(fèi)按小時計費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在停車區(qū)域顯著位置公示。3.訪客車位停車費(fèi)按照臨時車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，停車時間不超過[X]小時的，可免費(fèi)停放。（二）收費(fèi)方式1.公司采用智能停車收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)管理，車主可通過現(xiàn)金、微信、支付寶等方式繳納停車費(fèi)用。2.對于長期停放的車輛，車主可選擇辦理月卡或年卡，通過充值方式繳納停車費(fèi)用。（三）收費(fèi)票據(jù)1.停車收費(fèi)系統(tǒng)自動生成收費(fèi)票據(jù)，車主可在繳費(fèi)后通過系統(tǒng)獲取電子發(fā)票。2.如需紙質(zhì)發(fā)票，車主可在規(guī)定時間內(nèi)到行政部門申請開具。（四）欠費(fèi)處理1.對于未按時繳納停車費(fèi)用的車輛，系統(tǒng)將自動記錄欠費(fèi)信息。2.行政部門將通過短信、電話等方式通知車主補(bǔ)繳欠費(fèi)，車主需在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)補(bǔ)繳欠費(fèi)。3.對于逾期未補(bǔ)繳欠費(fèi)的車輛，公司有權(quán)采取限制車輛進(jìn)出停車區(qū)域等措施，直至車主補(bǔ)繳欠費(fèi)。五、停車秩序管理（一）車輛停放要求1.車主應(yīng)按照車位編號有序停放車輛，不得跨位停車、占用他人車位或消防通道等。2.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)，鎖好車門、車窗，確保車輛安全。3.禁止在停車區(qū)域內(nèi)進(jìn)行洗車、修車、加油等與停車無關(guān)的活動。（二）巡邏檢查1.保安人員定期對停車區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛停放不規(guī)范、安全隱患等問題。2.巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，如車門未鎖、車窗未關(guān)等，應(yīng)及時通知車主或采取相應(yīng)的保護(hù)措施。（三）違規(guī)處理1.對于違反停車秩序管理規(guī)定的車輛，保安人員有權(quán)進(jìn)行勸阻和糾正。2.對于不聽勸阻、多次違規(guī)的車輛，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如罰款、限制車輛進(jìn)出停車區(qū)域等。3.因違規(guī)停車造成其他車輛或設(shè)施損壞的，違規(guī)車主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、安全管理（一）消防管理1.停車區(qū)域應(yīng)按照消防規(guī)定配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.嚴(yán)禁在停車區(qū)域內(nèi)堆放易燃、易爆物品，禁止占用消防通道。3.加強(qiáng)對停車區(qū)域的消防安全宣傳教育，提高車主的消防安全意識。（二）防盜管理1.公司安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對停車區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控，確保車輛和人員安全。2.加強(qiáng)保安人員的巡邏力度，提高防范意識，防止車輛被盜或被破壞。3.車主應(yīng)妥善保管車輛鑰匙和貴重物品，避免在車內(nèi)放置現(xiàn)金、貴重物品等，以防被盜。（三）突發(fā)事件處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、車輛被盜等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.發(fā)生突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告公司相關(guān)部門。3.公司相關(guān)部門應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行救援和處理，最大限度地減少損失和影響。七、智能停車系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)維護(hù)1.安排專業(yè)技術(shù)人員定期對智能停車系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.及時處理系統(tǒng)故障和問題，保障車牌識別、計費(fèi)管理等功能的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。3.對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）數(shù)據(jù)管理1.智能停車系統(tǒng)記錄的車輛進(jìn)出信息、收費(fèi)信息等數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.行政部門負(fù)責(zé)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為公司停車管理決策提供依據(jù)。（三）系統(tǒng)升級1.根據(jù)公司停車管理需求和技術(shù)發(fā)展，適時對智能停車系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。2.在系統(tǒng)升級前，應(yīng)提前通知車主，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保升級過程中不影響正常停車秩序。八、人員管理（一）保安人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)停車區(qū)域的門禁管理、車輛引導(dǎo)、巡邏檢查等工作。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司停車管理制度，對違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正。3.維護(hù)停車區(qū)域的秩序和安全，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件。4.做好車輛進(jìn)出登記和停車收費(fèi)工作，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。（二）行政人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)固定車位的分配和管理，辦理員工固定車位申請手續(xù)。2.制定和調(diào)整停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，審核停車費(fèi)用收支情況。3.處理停車管理過程中的投訴和糾紛，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。4.對智能停車系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織保安人員和行政人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.建立人員考核機(jī)制，對保