5why培訓(xùn)試題及答案

5why培訓(xùn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.5Why分析法是一種用于解決問(wèn)題的方法，以下關(guān)于5Why分析法的說(shuō)法正確的是：

A.通過(guò)連續(xù)提問(wèn)“為什么”來(lái)揭示問(wèn)題的根本原因

B.適用于所有類型的問(wèn)題解決

C.只適用于質(zhì)量問(wèn)題

D.需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)

2.在進(jìn)行5Why分析時(shí)，以下哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的？

A.確定問(wèn)題

B.提出第一個(gè)“為什么”

C.尋找直接原因

D.確定根本原因

3.以下哪個(gè)不是5Why分析法中的關(guān)鍵要素？

A.問(wèn)題定義

B.原因分析

C.解決方案

D.執(zhí)行計(jì)劃

4.以下哪個(gè)不是5Why分析法中常見(jiàn)的陷阱？

A.忽視表面原因

B.追求短期解決方案

C.過(guò)度依賴經(jīng)驗(yàn)

D.忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作

5.在進(jìn)行5Why分析時(shí)，以下哪種提問(wèn)方式是正確的？

A.“為什么這個(gè)產(chǎn)品會(huì)壞？”

B.“這個(gè)產(chǎn)品為什么會(huì)壞？”

C.“為什么這個(gè)產(chǎn)品會(huì)出問(wèn)題？”

D.“這個(gè)產(chǎn)品為什么會(huì)出問(wèn)題？”

6.以下哪個(gè)不是5Why分析法中常見(jiàn)的根本原因？

A.人員培訓(xùn)不足

B.設(shè)備故障

C.管理不善

D.天氣原因

7.在進(jìn)行5Why分析時(shí)，以下哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的？

A.確定問(wèn)題

B.提出第一個(gè)“為什么”

C.尋找表面原因

D.確定根本原因

8.以下哪個(gè)不是5Why分析法中的關(guān)鍵要素？

A.問(wèn)題定義

B.原因分析

C.解決方案

D.預(yù)算控制

9.在進(jìn)行5Why分析時(shí)，以下哪種提問(wèn)方式是正確的？

A.“為什么這個(gè)產(chǎn)品會(huì)壞？”

B.“這個(gè)產(chǎn)品為什么會(huì)壞？”

C.“為什么這個(gè)產(chǎn)品會(huì)出問(wèn)題？”

D.“這個(gè)產(chǎn)品為什么會(huì)出問(wèn)題？”

10.以下哪個(gè)不是5Why分析法中常見(jiàn)的根本原因？

A.人員培訓(xùn)不足

B.設(shè)備故障

C.管理不善

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.5Why分析法是一種結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決工具，旨在找到問(wèn)題的根本原因。（）

2.在5Why分析法中，通常需要連續(xù)提問(wèn)至少5次“為什么”才能找到根本原因。（）

3.5Why分析法不適用于復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)樗荒芙鉀Q簡(jiǎn)單的問(wèn)題。（）

4.當(dāng)問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行5Why分析時(shí)，應(yīng)該避免提出假設(shè)性的問(wèn)題。（）

5.5Why分析法強(qiáng)調(diào)的是找到問(wèn)題的直接原因，而不是根本原因。（）

6.在5Why分析法中，一旦找到根本原因，就應(yīng)該立即停止提問(wèn)。（）

7.5Why分析法是一種定量的分析方法，它依賴于數(shù)據(jù)的收集和分析。（）

8.在5Why分析法中，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)“為什么”沒(méi)有答案，應(yīng)該停止分析并尋求其他解決方案。（）

9.5Why分析法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員從不同的角度提出問(wèn)題，以促進(jìn)創(chuàng)造性思維。（）

10.5Why分析法的結(jié)果應(yīng)該被記錄下來(lái)，并用于后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)中。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述5Why分析法的核心步驟。

2.解釋5Why分析法中“根本原因”和“表面原因”的區(qū)別。

3.在實(shí)際應(yīng)用5Why分析法時(shí)，可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？如何克服這些挑戰(zhàn)？

4.舉例說(shuō)明5Why分析法在解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題中的應(yīng)用過(guò)程。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述5Why分析法在組織持續(xù)改進(jìn)中的作用，并分析其在不同行業(yè)中的應(yīng)用案例。

2.討論如何將5Why分析法與其他質(zhì)量管理工具（如六西格瑪、精益生產(chǎn)等）相結(jié)合，以提升組織的整體質(zhì)量管理體系。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是5Why分析法的基本原則？

A.系統(tǒng)性

B.逐步深入

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.立即行動(dòng)

2.在5Why分析法中，第一個(gè)“為什么”通常指的是：

A.表面原因

B.直接原因

C.根本原因

D.間接原因

3.以下哪個(gè)不是5Why分析法中的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題？

A.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)問(wèn)題理解不一致

B.分析過(guò)程中出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤

C.分析時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

D.分析結(jié)果過(guò)于簡(jiǎn)單

4.5Why分析法適用于以下哪種類型的問(wèn)題？

A.簡(jiǎn)單的、重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題

B.復(fù)雜的、偶發(fā)的問(wèn)題

C.管理層關(guān)注的問(wèn)題

D.以上都是

5.在5Why分析法中，以下哪個(gè)步驟不是必須的？

A.確定問(wèn)題

B.提出第一個(gè)“為什么”

C.尋找解決方案

D.確定根本原因

6.以下哪個(gè)不是5Why分析法中的一個(gè)關(guān)鍵要素？

A.問(wèn)題定義

B.原因分析

C.解決方案實(shí)施

D.預(yù)算評(píng)估

7.在5Why分析法中，以下哪種提問(wèn)方式是不推薦的？

A.“這個(gè)產(chǎn)品為什么會(huì)壞？”

B.“為什么這個(gè)產(chǎn)品會(huì)壞？”

C.“為什么我們會(huì)得到這個(gè)結(jié)果？”

D.“這個(gè)結(jié)果為什么會(huì)是這樣？”

8.5Why分析法通常在以下哪個(gè)階段使用？

A.問(wèn)題發(fā)生前

B.問(wèn)題發(fā)生時(shí)

C.問(wèn)題發(fā)生后

D.問(wèn)題解決后

9.以下哪個(gè)不是5Why分析法中的一個(gè)常見(jiàn)陷阱？

A.忽視表面原因

B.追求短期解決方案

C.過(guò)度依賴經(jīng)驗(yàn)

D.遵循既定流程

10.5Why分析法的結(jié)果通常用于以下哪個(gè)目的？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.減少成本

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A

解析思路：5Why分析法通過(guò)連續(xù)提問(wèn)“為什么”來(lái)揭示問(wèn)題的根本原因，適用于各種類型的問(wèn)題解決，不僅僅是質(zhì)量問(wèn)題。

2.D

解析思路：5Why分析法的步驟通常包括確定問(wèn)題、提出第一個(gè)“為什么”、尋找表面原因、確定根本原因，所以D選項(xiàng)是錯(cuò)誤的。

3.D

解析思路：5Why分析法的關(guān)鍵要素包括問(wèn)題定義、原因分析、解決方案，預(yù)算控制不屬于其關(guān)鍵要素。

4.D

解析思路：5Why分析法中常見(jiàn)的陷阱包括忽視表面原因、追求短期解決方案、過(guò)度依賴經(jīng)驗(yàn)、忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其中忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作是陷阱之一。

5.B

解析思路：在5Why分析法中，應(yīng)該使用“這個(gè)產(chǎn)品為什么會(huì)壞？”這樣的提問(wèn)方式，因?yàn)樗苯又赶騿?wèn)題的原因。

6.D

解析思路：5Why分析法中常見(jiàn)的根本原因包括人員培訓(xùn)不足、設(shè)備故障、管理不善等，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈通常不是根本原因。

7.C

解析思路：5Why分析法的步驟通常包括確定問(wèn)題、提出第一個(gè)“為什么”、尋找表面原因、確定根本原因，所以C選項(xiàng)是錯(cuò)誤的。

8.D

解析思路：5Why分析法中的關(guān)鍵要素包括問(wèn)題定義、原因分析、解決方案，預(yù)算控制不屬于其關(guān)鍵要素。

9.B

解析思路：在5Why分析法中，應(yīng)該使用“這個(gè)產(chǎn)品為什么會(huì)壞？”這樣的提問(wèn)方式，因?yàn)樗苯又赶騿?wèn)題的原因。

10.A

解析思路：5Why分析法中常見(jiàn)的根本原因包括人員培訓(xùn)不足、設(shè)備故障、管理不善等，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈通常不是根本原因。

二、判斷題

1.√

解析思路：5Why分析法是一種結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決工具，旨在通過(guò)連續(xù)提問(wèn)“為什么”來(lái)揭示問(wèn)題的根本原因。

2.×

解析思路：5Why分析法并不要求連續(xù)提問(wèn)5次“為什么”，而是直到找到根本原因?yàn)橹埂?/p>

3.×

解析思路：5Why分析法適用于各種類型的問(wèn)題解決，包括簡(jiǎn)單和復(fù)雜的問(wèn)題。

4.√

解析思路：在5Why分析法中，應(yīng)該避免提出假設(shè)性的問(wèn)題，而是基于事實(shí)進(jìn)行提問(wèn)。

5.×

解析思路：5Why分析法強(qiáng)調(diào)的是找到問(wèn)題的根本原因，而不是僅僅停留在表面原因。

6.×

解析思路：一旦找到根本原因，并不意味著分析應(yīng)該立即停止，還需要確保找到了所有相關(guān)的原因。

7.×

解析思路：5Why分析法是一種定性分析方法，它依賴于邏輯推理和事實(shí)，而不是數(shù)據(jù)。

8.×

解析思路：如果5Why分析法中遇到?jīng)]有答案的問(wèn)題，應(yīng)該繼續(xù)深入分析，而不是停止。

9.√

解析思路：5Why分析法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員從不同的角度提出問(wèn)題，這有助于促進(jìn)創(chuàng)造性思維。

10.√

解析思路：5Why分析法的結(jié)果應(yīng)該被記錄下來(lái)，并用于后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)中。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：5Why分析法的核心步驟包括確定問(wèn)題、提出第一個(gè)“為什么”、尋找表面原因、逐步深入分析、確定根本原因、制定解決方案、實(shí)施解決方案、跟蹤效果。

2.解析思路：根本原因是導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的最深層原因，而表面原因是直接導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)象或因素。根本原因通常需要通過(guò)連續(xù)提問(wèn)“為什么”來(lái)找到，而表面原因則更容易觀察到。

3.解析思路：挑戰(zhàn)可能包括團(tuán)隊(duì)成員對(duì)問(wèn)題理解不一致、分析過(guò)程中出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤、分析時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等?？朔魬?zhàn)的方法包括明確問(wèn)題定義、確保團(tuán)隊(duì)成員參與、使用邏輯思維、合理安排時(shí)間等。

4.解析思路：舉例說(shuō)明時(shí)，可以描述一個(gè)具體的問(wèn)題情境，然后按照5Why分析法的步驟進(jìn)行原因分析，并最終找到根本原因和解決方案。