旅游服務(wù)預(yù)訂合同

旅游服務(wù)預(yù)訂合同合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________乙方（旅游服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在旅游服務(wù)預(yù)訂過(guò)程中所涉及的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益得到保障。1.2合同定義1.2.1旅游服務(wù)：指甲方為乙方提供的旅游線路、景點(diǎn)門(mén)票、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等旅游相關(guān)服務(wù)。1.2.2預(yù)訂：指甲方根據(jù)乙方的需求，為其安排、預(yù)定旅游服務(wù)的過(guò)程。第二章合同主體2.1甲方責(zé)任2.1.1甲方應(yīng)保證提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、行程安排等。2.1.2甲方應(yīng)按照乙方預(yù)訂需求，及時(shí)為乙方安排旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和乙方滿意度。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的旅游服務(wù)信息進(jìn)行預(yù)訂，并按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。2.2.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排，服從導(dǎo)游管理，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。第三章預(yù)訂流程3.1預(yù)訂咨詢3.1.1乙方可通過(guò)電話、郵件等方式向甲方咨詢旅游服務(wù)相關(guān)事宜，甲方應(yīng)耐心解答乙方疑問(wèn)。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、住宿餐飲等。3.2預(yù)訂確認(rèn)3.2.1乙方在了解旅游服務(wù)信息后，可向甲方提出預(yù)訂申請(qǐng)。3.2.2甲方在接到乙方預(yù)訂申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)與乙方確認(rèn)預(yù)訂內(nèi)容，包括人數(shù)、出行日期、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。3.3預(yù)訂變更與取消3.3.1乙方在預(yù)訂成功后，如需變更預(yù)訂內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲方，甲方應(yīng)盡力滿足乙方需求。3.3.2乙方在預(yù)訂成功后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)按照甲方制定的退訂政策承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格4.1.1甲方應(yīng)向乙方明確旅游服務(wù)的價(jià)格，包括景點(diǎn)門(mén)票、交通、住宿、餐飲等費(fèi)用。4.1.2甲方在價(jià)格變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照乙方預(yù)訂時(shí)的價(jià)格執(zhí)行。4.2支付4.2.1乙方在預(yù)訂成功后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向甲方支付旅游服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常出行，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方已支付的全部費(fèi)用。5.1.2甲方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。5.2.2乙方在旅游過(guò)程中，因自身原因?qū)е滦谐淌茏?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。第六章旅游服務(wù)變更與調(diào)整6.1變更與調(diào)整條件6.1.1若因不可抗力因素導(dǎo)致旅游服務(wù)無(wú)法按原計(jì)劃執(zhí)行，甲方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行合理變更或調(diào)整。6.1.2甲方在變更或調(diào)整旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮乙方的合理需求，并提前通知乙方。6.2變更與調(diào)整程序6.2.1甲方提出變更或調(diào)整方案，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、行程安排、價(jià)格調(diào)整等。6.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的變更或調(diào)整方案提出異議，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行變更或調(diào)整。6.3變更與調(diào)整費(fèi)用6.3.1若變更或調(diào)整導(dǎo)致乙方額外支付費(fèi)用，甲方應(yīng)提前告知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行費(fèi)用核算。6.3.2若變更或調(diào)整導(dǎo)致乙方減少支付費(fèi)用，甲方應(yīng)在扣除合理成本后，及時(shí)退還乙方相應(yīng)費(fèi)用。第七章旅游安全保障7.1安全保障措施7.1.1甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)過(guò)程中的安全，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)等。7.1.2甲方應(yīng)提供緊急聯(lián)系方式，保證乙方在遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)得到救助。7.2安全處理7.2.1若旅游服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，減輕損害。7.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理安全相關(guān)事宜，包括但不限于醫(yī)療救治、賠償協(xié)商等。第八章乙方權(quán)益保障8.1服務(wù)質(zhì)量保障8.1.1甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量，保證乙方享受到的服務(wù)符合合同約定。8.1.2乙方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理。8.2個(gè)人信息保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。8.2.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保證乙方個(gè)人信息的安全。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1若雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.2.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。9.2.2若雙方達(dá)成和解，爭(zhēng)議解決費(fèi)用按照雙方協(xié)商的結(jié)果分擔(dān)。第十章其他約定10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同修改10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2.2本合同修改需雙方書(shū)面確認(rèn)，修改后的合同條款與本合同具有同等法律效力。10.3合同終止10.3.1合同到期后，雙方無(wú)續(xù)約意愿，本合同自動(dòng)終止。10.3.2若雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可提前終止。10.4合同附件10.4.1本合同附件包括但不限于旅游行程單、景點(diǎn)介紹、住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)等，附件與本合同具有同等法律效力。10.4.2附件內(nèi)容與本合同正文沖突時(shí)，以本合同正文為準(zhǔn)。第十一章旅游服務(wù)續(xù)訂與升級(jí)11.1續(xù)訂條件11.1.1乙方在合同到期前，如希望繼續(xù)訂購(gòu)甲方的旅游服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方的續(xù)訂通知后，根據(jù)乙方需求提供續(xù)訂服務(wù)方案。11.2升級(jí)服務(wù)11.2.1乙方在合同執(zhí)行期間，如希望升級(jí)旅游服務(wù)，應(yīng)向甲方提出申請(qǐng)。11.2.2甲方應(yīng)在接到乙方的升級(jí)申請(qǐng)后，提供升級(jí)服務(wù)方案，并書(shū)面確認(rèn)。11.3續(xù)訂與升級(jí)費(fèi)用11.3.1續(xù)訂與升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)甲方提供的方案及市場(chǎng)行情確定。11.3.2乙方應(yīng)在確認(rèn)續(xù)訂與升級(jí)方案后，按照約定支付相應(yīng)費(fèi)用。第十二章旅游服務(wù)終止與退款12.1終止條件12.1.1乙方因故無(wú)法繼續(xù)使用甲方提供的旅游服務(wù)，可向甲方提出終止合同。12.1.2甲方應(yīng)在接到乙方的終止通知后，按照合同約定處理終止事宜。12.2退款處理12.2.1乙方終止合同后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方已支付的費(fèi)用，扣除已提供服務(wù)部分的費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。12.2.2退款應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)完成。第十三章保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。13.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。13.2保密期限13.2.1本合同的保密期限自合同生效之日起，至合同終止或履行完畢之日止。13.2.2合同終止或履行完畢后，雙方仍需繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十四章違約賠償14.1賠償條件14.1.1一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。14.1.2違約賠償應(yīng)包括對(duì)方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2賠償范圍14.2.1賠償范圍應(yīng)包括但不限于合同履行過(guò)程中的費(fèi)用損失、利潤(rùn)損失等。14.2.2雙方應(yīng)在合同中約定違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方式。第十五章其他條款15.1合同補(bǔ)充15.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書(shū)面形式訂立，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。15.2法律適用15.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等，均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2.2若本合同涉及的國(guó)際慣例與中華人民共和國(guó)法律不一致，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。15.3合同附件15.3.1本合同附件包括但不限于旅游行程單、景點(diǎn)介紹、住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)等，附件與本