電子產(chǎn)品保修合同協(xié)議VIP

電子產(chǎn)品保修合同協(xié)議?甲方（賣方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于乙方購買了甲方提供的電子產(chǎn)品，為明確雙方在電子產(chǎn)品保修期間的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電子產(chǎn)品名稱：____________________2.品牌及型號：____________________3.規(guī)格參數(shù)：詳細(xì)列出該電子產(chǎn)品的各項規(guī)格參數(shù)，包括但不限于尺寸、重量、顏色、性能指標(biāo)、功能描述等，如[具體規(guī)格參數(shù)內(nèi)容]4.購買日期：______年____月____日5.購買價格：人民幣______元二、保修期限1.自乙方購買該電子產(chǎn)品之日起，甲方提供[X]年的保修服務(wù)。2.保修期限自購買憑證上注明的購買日期起計算。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購買憑證及相關(guān)證明文件，以確認(rèn)產(chǎn)品的購買時間和保修資格。對于因乙方故意或重大過失導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的情況，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任。2.義務(wù)在保修期限內(nèi)，對乙方購買的電子產(chǎn)品提供免費的維修、更換零部件等保修服務(wù)。甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或在線客服渠道，及時響應(yīng)乙方的保修需求，并在接到乙方保修通知后的[X]個工作日內(nèi)給予明確的處理意見。甲方應(yīng)按照原廠標(biāo)準(zhǔn)或不低于原廠標(biāo)準(zhǔn)的要求對產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換零部件，確保維修后的產(chǎn)品性能和質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對于在保修期限內(nèi)出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成維修并返還給乙方；如因特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，應(yīng)提前告知乙方，并明確預(yù)計完成維修的時間。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定對產(chǎn)品進(jìn)行保修服務(wù)。有權(quán)對甲方的保修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方的服務(wù)存在問題，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進(jìn)。2.義務(wù)妥善保管購買憑證及相關(guān)證明文件，以便在需要保修時能夠及時提供給甲方。在使用電子產(chǎn)品過程中，應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確操作和使用，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行故障排查和維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。在產(chǎn)品送修期間，乙方應(yīng)自行解決因產(chǎn)品故障而帶來的不便，甲方不承擔(dān)因產(chǎn)品維修而給乙方造成的間接損失。四、保修范圍1.甲方承擔(dān)保修責(zé)任的范圍包括但不限于產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問題、正常使用過程中出現(xiàn)的故障以及因產(chǎn)品設(shè)計或制造缺陷導(dǎo)致的問題。2.以下情況不屬于保修范圍：因乙方自行拆卸、改裝、維修產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、地震等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。因使用環(huán)境超出產(chǎn)品規(guī)定的適用范圍（如溫度、濕度、電壓等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。因乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確操作和使用產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞。產(chǎn)品的外觀損壞（如劃痕、磨損、掉漆等），但因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的外觀損壞除外。超過保修期限的產(chǎn)品損壞。五、維修及更換零部件1.在保修期限內(nèi)，對于需要維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)首先嘗試通過軟件升級、調(diào)試等方式解決問題；如無法通過上述方式解決，甲方應(yīng)更換故障零部件。2.甲方提供的更換零部件應(yīng)是全新的原廠正品或不低于原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的替代品，并享有與原產(chǎn)品相同的保修期限。3.維修或更換零部件后，甲方應(yīng)向乙方提供維修記錄和更換零部件的清單，并在產(chǎn)品上標(biāo)記維修或更換的相關(guān)信息。六、運輸及費用1.送修方式乙方可選擇將產(chǎn)品送至甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修，也可選擇由甲方安排上門取件（如有此項服務(wù)）。如乙方選擇自行送修，應(yīng)確保產(chǎn)品包裝完好，并妥善保護(hù)產(chǎn)品，避免在運輸過程中造成二次損壞。送修過程中的運輸費用由乙方承擔(dān)。如甲方提供上門取件服務(wù)，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間和地點準(zhǔn)備好待修產(chǎn)品，并配合甲方工作人員進(jìn)行產(chǎn)品交接。上門取件及送回產(chǎn)品的運輸費用由甲方承擔(dān)。2.維修后的運輸維修完成后，如乙方選擇自行到售后服務(wù)網(wǎng)點取回產(chǎn)品，取回過程中的運輸費用由乙方承擔(dān)。如甲方提供送回產(chǎn)品服務(wù)，甲方應(yīng)在維修完成后的[X]個工作日內(nèi)將產(chǎn)品送回乙方指定的地址，送回產(chǎn)品的運輸費用由甲方承擔(dān)。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定履行保修義務(wù)，包括但不限于拒絕承擔(dān)保修責(zé)任、拖延維修時間、維修質(zhì)量不符合要求等，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：對乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行免費維修或更換全新的同型號產(chǎn)品。按照產(chǎn)品購買價格的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方的違約行為給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方提供的更換零部件如不符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或不是全新正品，乙方有權(quán)要求甲方重新更換符合要求的零部件，并按照上述第1條的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，包括但不限于未妥善保管購買憑證、未正確使用產(chǎn)品、未及時通知甲方產(chǎn)品故障等，導(dǎo)致甲方無法正常履行保修責(zé)任或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：自行承擔(dān)產(chǎn)品維修費用。按照產(chǎn)品購買價格的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方如故意隱瞞產(chǎn)品故障的真實情況或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方錯誤判斷故障原因或采取錯誤的維修措施，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用，并按照產(chǎn)品購買價格的[X]%向甲方支付違約金；如給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補