售后索賠外貿(mào)合同協(xié)議

售后索賠外貿(mào)合同協(xié)議?甲方（賣(mài)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買(mǎi)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方就[具體貨物名稱/服務(wù)項(xiàng)目]達(dá)成交易，為明確雙方在售后索賠方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.貨物名稱、規(guī)格、型號(hào)：[詳細(xì)列舉貨物的名稱、規(guī)格及型號(hào)，例如：A品牌手機(jī)，型號(hào)為[具體型號(hào)]，顏色為[具體顏色]，配置包括[詳細(xì)配置說(shuō)明]等]2.數(shù)量：[明確貨物的數(shù)量，如[x]臺(tái)]3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：[說(shuō)明貨物應(yīng)符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，例如符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T[具體標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)]，或雙方另行約定的特定質(zhì)量要求[詳細(xì)描述質(zhì)量要求]]4.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[若涉及服務(wù)，詳細(xì)描述服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限等，例如為乙方提供[具體服務(wù)項(xiàng)目]的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)期限自貨物交付之日起[x]個(gè)月等]二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取貨款。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕乙方的索賠要求。對(duì)乙方提出的索賠要求進(jìn)行審核，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。2.義務(wù)按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、交付時(shí)間等向乙方交付標(biāo)的物或提供服務(wù)。對(duì)交付的標(biāo)的物提供合理的質(zhì)量保證期限，在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)免費(fèi)維修、更換等責(zé)任。在接到乙方的索賠通知后，及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行調(diào)查處理。如屬于甲方責(zé)任范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案，并按照解決方案執(zhí)行。向乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，包括但不限于解答乙方關(guān)于標(biāo)的物的使用、操作等方面的疑問(wèn)，提供相關(guān)技術(shù)資料等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)量保證期內(nèi)，如標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方承擔(dān)免費(fèi)維修、更換等責(zé)任。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或更換服務(wù)方式。在甲方違反合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。2.義務(wù)按照合同約定及時(shí)支付貨款。在接收標(biāo)的物或服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定不符，應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。妥善保管和使用標(biāo)的物，按照甲方提供的使用說(shuō)明和操作規(guī)范進(jìn)行操作。因乙方自身原因?qū)е聵?biāo)的物損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。在向甲方提出索賠要求時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的索賠事由、相關(guān)證明材料（如質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、照片、視頻等），以便甲方進(jìn)行審核和處理。三、售后索賠程序1.乙方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通知甲方：乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題或其他需要索賠的情況時(shí)，應(yīng)立即以書(shū)面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）通知甲方，通知中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題的具體情況、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、所在地點(diǎn)等信息。2.甲方受理索賠通知：甲方在收到乙方的索賠通知后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)予以受理，并向乙方發(fā)送確認(rèn)回執(zhí)。如甲方認(rèn)為乙方的索賠通知不符合要求，應(yīng)在回執(zhí)中說(shuō)明理由，并要求乙方補(bǔ)充或修正相關(guān)信息。3.甲方調(diào)查處理：甲方受理索賠通知后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如屬于甲方責(zé)任范圍內(nèi)的問(wèn)題，甲方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)提出具體的解決方案，并書(shū)面通知乙方。解決方案應(yīng)包括問(wèn)題的原因分析、采取的措施、預(yù)計(jì)解決時(shí)間等內(nèi)容。4.乙方確認(rèn)解決方案：乙方在收到甲方的解決方案后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如乙方對(duì)解決方案無(wú)異議，應(yīng)回復(fù)甲方表示同意；如乙方對(duì)解決方案有異議，應(yīng)在回復(fù)中提出自己的意見(jiàn)和建議，雙方協(xié)商解決。5.執(zhí)行解決方案：雙方就解決方案達(dá)成一致后，甲方應(yīng)按照解決方案及時(shí)執(zhí)行。如需要更換標(biāo)的物或提供服務(wù)，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成。在執(zhí)行解決方案的過(guò)程中，乙方應(yīng)給予甲方必要的協(xié)助和配合。6.驗(yàn)收：甲方完成解決方案后，乙方應(yīng)按照合同約定對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)說(shuō)明理由，甲方應(yīng)繼續(xù)采取措施直至驗(yàn)收合格。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、交付時(shí)間等向乙方交付標(biāo)的物或提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金的計(jì)算方式為：按照未交付部分或不符合約定部分的價(jià)值的[x]%向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方還應(yīng)賠償乙方的全部損失。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如甲方未能及時(shí)履行維修、更換等責(zé)任，每逾期一天，應(yīng)按照合同總金額的[x]‰向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[x]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已支付的貨款，同時(shí)甲方應(yīng)按照合同總金額的[x]%向乙方支付違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)乙方的損失，甲方還應(yīng)賠償乙方的全部損失。甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照合同約定及時(shí)支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]‰向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[x]天的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已交付標(biāo)的物或已提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的貨款及違約金。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還應(yīng)賠償甲方的全部損失。乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。五、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：________________