結(jié)合自身工作實(shí)際心得體會

結(jié)合自身工作實(shí)際心得體會結(jié)合自身工作實(shí)際心得體會「篇一」服務(wù)是圖書館職業(yè)的根本屬性，也是圖書館職業(yè)價(jià)值的核心。那么圖書館人想要實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值當(dāng)然是和圖書館的服務(wù)理念分不開的。作為一個(gè)圖書館人，我們在工作中不但要銘記自己的工作責(zé)任，還要心懷服務(wù)的理念，并對這種理念抱有平常心，在服務(wù)的時(shí)候忘記自己是在奉獻(xiàn)，這是我們應(yīng)該做的。職業(yè)的價(jià)值，在于社會對它的需求度，圖書館職業(yè)價(jià)值是圖書館人職業(yè)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)于滿足社會大眾對共享資源的服務(wù)需求，我們的職業(yè)之所以能夠長期存在，那是讀者對我們所提供服務(wù)有一定的需求，只有盡力滿足讀者的需求，才能實(shí)現(xiàn)我們的職業(yè)價(jià)值。那么在工作中如何才能把服務(wù)做到位，光嘴上說說，紙上寫寫，顯然是不夠的，需要有實(shí)際的行動，當(dāng)然行動之中要有端正的態(tài)度。其一，不要把自己的位置定在高高在上。人與人之間首先需要平等，平等更有利于夠溝，也更有利于服務(wù)的開展。在工作中我們要把讀者當(dāng)成是自己的朋友，和他們之間拉近距離，一些的事情都會變的好辦。如果刻意擺出一副傲慢在上的姿態(tài)，讓讀者去仰視您，你得到的未必是尊重，其職業(yè)的價(jià)值屬性“服務(wù)”也難以體現(xiàn)。其二，溝通語言要和善，處理事情要靈活。圖書館自誕生之日起就承擔(dān)了保存、傳遞知識信息的使命。圖書館職業(yè)的功能就是對保存的文獻(xiàn)資源進(jìn)行科學(xué)的整理，然后向社會大眾提供獲取信息的服務(wù)。我們的服務(wù)項(xiàng)目很多，規(guī)定制度也很多，在不違反規(guī)章制度的情況下最大限度地提供服務(wù)應(yīng)該是我們職業(yè)價(jià)值的最高體現(xiàn)。同樣一件事，不同的溝通方式和語言會產(chǎn)生不一樣的溝通效果，溫和、委婉才能把矛盾化于無形。其三，要有一個(gè)進(jìn)取的心，不斷提高自己的個(gè)人綜合素質(zhì)，才能更好的把工作做好，把服務(wù)做到位。圖書館工作是兼具知識性和服務(wù)性的，日常工作多為基礎(chǔ)性的服務(wù)工作，如果沒有太多的追求，這種工作也算輕松。但是在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字信息資源建設(shè)高速發(fā)展的今天，電子信息技術(shù)和電子出版物充斥市場的每個(gè)角落，信息技術(shù)載體形態(tài)的變化擴(kuò)展了圖書館服務(wù)的領(lǐng)域，我們的服務(wù)形式也變得更加多種多樣，為了做好這些新形式的服務(wù)，我們需要不斷給自己充電，更新自己的知識體系，才能讓自己職業(yè)素養(yǎng)得到提高，與時(shí)代俱進(jìn)，才能得到讀者的認(rèn)可。總之，一個(gè)敬業(yè)的圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的專業(yè)特長，在做好基礎(chǔ)服務(wù)性工作外，還要不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，在工作中勤于思考，多探索，多學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，跟上時(shí)代。只有主動熱情、及時(shí)主動向讀者一提供準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，做讀者的知心人，方能體會實(shí)現(xiàn)自身工作價(jià)值的喜悅。結(jié)合自身工作實(shí)際心得體會「篇二」作為一名平安保險(xiǎn)內(nèi)勤人員，我深感榮幸與自豪。平安保險(xiǎn)穩(wěn)健經(jīng)營的發(fā)展方針和“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員，做銷售的。其實(shí)保險(xiǎn)是一份偉大的事業(yè)。不但讓自己的能力、學(xué)識得到提升，更讓自己開拓了眼界，結(jié)交了五湖四海的朋友，同時(shí)也是助人的事業(yè)、愛心的事業(yè)、永恒的事業(yè)。對于保險(xiǎn)行業(yè)、教育培訓(xùn)是不可缺少的。對于所有保險(xiǎn)營銷員來說就是及時(shí)雨，加強(qiáng)了保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)。學(xué)習(xí)是每一位營銷員必須嚴(yán)格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“干到老、學(xué)到老”的終身修養(yǎng)的信條。這次的教育培訓(xùn)對職業(yè)道德、法律法規(guī)、誠信建設(shè)、三方面內(nèi)容展開講解。由于每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。保險(xiǎn)職業(yè)道德是加入WTO后保險(xiǎn)業(yè)國際化的迫切需要的。隨著中國金融市場的不斷開放，將會有越來越多的外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入，能把更高的道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)操守等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)中國保險(xiǎn)市場。所以對我們來說面對的是競爭，由于目前我國保險(xiǎn)的經(jīng)營還處于初級階段。很多方面經(jīng)驗(yàn)都不是很全面，而這次培訓(xùn)來的正是時(shí)候，從點(diǎn)滴開始、從小事做起、從基礎(chǔ)做起。讓保險(xiǎn)營銷員從一開始就做的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、更要讓保險(xiǎn)營銷員變的有知識、有文化、有素質(zhì)、有品位。保險(xiǎn)作為一種服務(wù)的商品，其有形載體只是一份保險(xiǎn)合同，相對于一般商品而言則是無形的，具有無形性、復(fù)雜性、長期性、內(nèi)在價(jià)值透明度比較低的特點(diǎn)。從某種意義上說，保險(xiǎn)公司經(jīng)營的產(chǎn)品實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線，保險(xiǎn)業(yè)要健康發(fā)展必須加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)。保險(xiǎn)因涉及到經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償與給付，所以服務(wù)是否良好更較其他許多服務(wù)業(yè)來得深遠(yuǎn)。保險(xiǎn)從業(yè)人員如果沒有形成愛崗敬業(yè)的觀念，不珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)，不忠于職守，甚至于私欲膨脹，就很可能無視國家和本行業(yè)的利益，以不正當(dāng)競爭的手段掙攬同行業(yè)務(wù)，貶低、毀損其它保險(xiǎn)從業(yè)人員，欺騙投保人、被投保人或受益人，騙取保險(xiǎn)金，這一系列的行為將會給社會經(jīng)濟(jì)生活和保險(xiǎn)職業(yè)的形象及聲譽(yù)帶來破壞性的影響。保險(xiǎn)從業(yè)人員的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。保險(xiǎn)從業(yè)人員要愛崗敬業(yè)，以客戶利益為最高利益，樹立誠信服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營的社會形象，開展公平公正的市場競爭，共同維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序。從保險(xiǎn)業(yè)來講，最大誠信原則是保險(xiǎn)的基本原則，誠信是保險(xiǎn)從業(yè)人員必須遵循的首要道德規(guī)范，加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)，是保險(xiǎn)業(yè)的永恒課題。誠信是當(dāng)前社會生活中使用頻率很高的一個(gè)詞匯。它既是個(gè)人的道德品行，也是社會交往中應(yīng)該遵循的倫理準(zhǔn)則。還是規(guī)范人行為的法律原則。誠信可以說是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)最珍貴的財(cái)富。誠信是企業(yè)經(jīng)營的最好方略。誠信是經(jīng)濟(jì)交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險(xiǎn)營銷員的天職所在?？傊撼晒Φ臓I銷員必須是講誠信的營銷員，只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、并不斷壯大的客戶群體，創(chuàng)造出最佳的工作業(yè)績。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我體會到保險(xiǎn)的內(nèi)涵與價(jià)值，讓我知道做為一名保險(xiǎn)營銷員應(yīng)具備的專業(yè)與素質(zhì)，讓我在以后的工作中腳踏實(shí)地、勤奮工作、熱情服務(wù)于客戶。真正做到講誠信、遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德、守法守規(guī)經(jīng)營。感恩保險(xiǎn)是您給我一個(gè)舞臺，我才演繹出一個(gè)管理者的風(fēng)采！感恩保險(xiǎn)是您教會我經(jīng)營客戶、經(jīng)營員工、經(jīng)營幸福！感恩保險(xiǎn)是您給了我發(fā)展的平臺、發(fā)展的方向！感恩保險(xiǎn)是您讓我收獲了尊重、收獲了財(cái)富、收獲了親情、收獲了成功！感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來！我一定要珍惜和抓住每一個(gè)機(jī)會，編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生，來回報(bào)我的天空！結(jié)合自身工作實(shí)際心得體會「篇三」這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我是深刻的體會到了這一點(diǎn)，工作是應(yīng)該做的更好一點(diǎn)的，這對我是清楚的意識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中我是深刻的體會到了這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)也是一種非常大的提高，作為一名實(shí)習(xí)生，這也是做的非常好的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是對自己有一些心得體會。作為一名實(shí)習(xí)生，我還是深刻的感覺到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我還是做的不夠好的，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中我是處理的比較好的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也一直在學(xué)習(xí)著，在這一點(diǎn)上面給我的感覺是很好的，只有掌握了更多的東西我是做的比較好的，作為一名實(shí)習(xí)生，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我是有著非常大的提高的，實(shí)習(xí)也是對我個(gè)人的一種鍛煉，在學(xué)校的時(shí)候是沒有這樣的機(jī)會的，現(xiàn)在回想起來確實(shí)這些是我要去調(diào)整好的，作為xx的一名實(shí)習(xí)生，在這方面，我還是深有感觸的，現(xiàn)在我也意識到了自己的問題，作為一名實(shí)習(xí)生，在這個(gè)過程當(dāng)中我覺得自己的進(jìn)步也是顯而易見的，現(xiàn)在還是感覺很有動力的，在這方面，我是了解的比較多的，這對我個(gè)人能力而言也是一個(gè)簡單的提高。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，但是我還是有很大的進(jìn)步，在這方面我覺得自己的進(jìn)步是很大的，這對我個(gè)人能力更加是很有動力的，現(xiàn)在我感覺在這個(gè)過程當(dāng)中確實(shí)還是做的比較認(rèn)真一點(diǎn)的，在這個(gè)過程當(dāng)中，我還是有很多的感受的，我希望自己可以在這個(gè)過程當(dāng)中，得到鍛煉，這給我一種非常深刻的體會，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候，我覺得是很有意義的，實(shí)習(xí)期間我掌握了過去在學(xué)校的時(shí)候沒有掌握的東西，確實(shí)讓我感覺非常的好，我非常希望自己可以得到進(jìn)一步的升華，在這樣的方式下面我能夠把這些做的更好一點(diǎn)，這也是我對自己學(xué)習(xí)應(yīng)該要有的態(tài)度，實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，可我還是在工作方面有很大的提高的，現(xiàn)在我也是認(rèn)識到了自己的進(jìn)步，在這樣的環(huán)境下面，我是需要讓自己做的更好一點(diǎn)的，用一個(gè)好的狀態(tài)去落實(shí)好這些，我還是感覺自己有很大的提高的，我也感激在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，自己可以做的更好一點(diǎn)，在這方面我還是深有體會的，這也是作為一名學(xué)生應(yīng)該要去做的更加認(rèn)真的一點(diǎn)，感激這次實(shí)習(xí)，讓我提高了自己的專業(yè)知識，得到了很大的升華。結(jié)合自身工作實(shí)際心得體會「篇四」一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖從第一天報(bào)到開始，我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。大家都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中），帶我熟悉生活環(huán)境，到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè)月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動，一路上大家歡聲笑語，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們怎么這么開心啊？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情牽系如此之濃，“家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。二、收費(fèi)工作“萬事開頭難”。剛開始幼師工作時(shí)，面對一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長、繁瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而收費(fèi)工作看似簡單，真正接手時(shí)，卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安，害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快”。在班長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，認(rèn)真做好“兩點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身”，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。三、收費(fèi)需要用“心”。在幼師崗位時(shí)，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、信心。而如今面對征收對象，我們也需要四心：文明用語要熱心，收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心，細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心”為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念面對天真無邪、時(shí)刻需要保護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能，還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確，絲毫不能馬虎；有時(shí)還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)，按規(guī)定交付過路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。五、身為表率，收費(fèi)工作被社會所監(jiān)督幼師面對的是孩子與家長們，在公開活動時(shí)，更是面對廣大的群眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范”，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界”，收費(fèi)站是公路交通的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求每位收費(fèi)員寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實(shí)際工作中，我們接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解