系統(tǒng)代維護合同協(xié)議

系統(tǒng)代維護合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[系統(tǒng)名稱]（以下簡稱"系統(tǒng)"），需要專業(yè)的代維護服務；乙方具備提供系統(tǒng)代維護服務的能力和資質。甲乙雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行系統(tǒng)代維護事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求1.系統(tǒng)概述本系統(tǒng)為甲方用于[系統(tǒng)用途說明]的綜合性信息管理系統(tǒng)，涵蓋了[系統(tǒng)主要模塊列舉]等功能模塊，包括但不限于用戶管理、數據存儲與處理、業(yè)務流程自動化等方面。2.代維護服務內容系統(tǒng)日常巡檢：乙方定期對系統(tǒng)進行全面巡檢，檢查系統(tǒng)硬件設備運行狀況、軟件進程狀態(tài)、網絡連接穩(wěn)定性等，確保系統(tǒng)無故障隱患。故障排除與修復：在系統(tǒng)出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并在[x]小時內到達現場（如因特殊情況無法按時到達，應提前向甲方說明原因及預計到達時間），盡快排查故障原因并采取有效措施進行修復，確保系統(tǒng)恢復正常運行。性能優(yōu)化：乙方根據系統(tǒng)運行數據和業(yè)務需求，定期對系統(tǒng)進行性能評估，提出性能優(yōu)化建議，并實施相應的優(yōu)化措施，如調整系統(tǒng)參數、優(yōu)化數據庫查詢語句、清理系統(tǒng)緩存等，以提高系統(tǒng)運行效率和響應速度。數據備份與恢復：乙方負責按照甲方指定的備份策略，定期對系統(tǒng)中的重要數據進行備份，并將備份數據存儲在安全可靠的介質上。同時，乙方應確保在系統(tǒng)數據丟失或損壞的情況下，能夠在[x]小時內完成數據恢復操作，保障甲方業(yè)務的連續(xù)性。安全防護與監(jiān)控：乙方協(xié)助甲方建立健全系統(tǒng)安全防護機制，安裝和更新必要的安全軟件和防火墻，實時監(jiān)控系統(tǒng)的網絡安全狀況，及時發(fā)現并處理潛在的安全威脅，防止數據泄露、黑客攻擊等安全事件的發(fā)生。軟件更新與升級：乙方及時關注系統(tǒng)軟件供應商發(fā)布的安全補丁和功能更新，在評估其對甲方業(yè)務影響的基礎上，制定合理的更新計劃，并負責實施軟件的更新與升級操作，確保系統(tǒng)始終運行在最新的穩(wěn)定版本上。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)代維護服務。有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供系統(tǒng)的相關資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構圖、操作手冊、業(yè)務流程文檔等，協(xié)助乙方了解系統(tǒng)的運行情況和業(yè)務需求。為乙方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于辦公場地、網絡接入、系統(tǒng)訪問權限等。按照本協(xié)議約定及時支付代維護服務費用。在系統(tǒng)發(fā)生重大變更或調整時，提前通知乙方，并協(xié)助乙方進行相應的服務調整。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付代維護服務費用。在提供服務過程中，有權根據實際情況合理調整服務方式和方法，但應提前通知甲方并取得甲方同意。在甲方違反本協(xié)議約定，影響乙方正常服務開展時，有權暫停服務并要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的系統(tǒng)代維護服務。安排具備相應技術能力和經驗的專業(yè)人員組成服務團隊，負責具體的代維護工作，并確保服務團隊成員的穩(wěn)定性。未經甲方書面同意，不得擅自更換服務團隊成員。嚴格遵守甲方的保密制度，對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、系統(tǒng)數據等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方提交服務報告，包括系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化效果等方面的內容，及時反饋系統(tǒng)存在的問題和潛在風險，并提出合理的改進建議。在服務過程中發(fā)現甲方存在可能影響系統(tǒng)安全或正常運行的行為或情況時，應及時提醒甲方并協(xié)助甲方進行整改。三、服務費用及支付方式1.服務費用本協(xié)議項下的系統(tǒng)代維護服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調整，除非本協(xié)議另有約定。2.支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方在收到預付款后開始提供服務。剩余服務費用，甲方應在每年服務期屆滿前的[x]個工作日內支付給乙方。乙方應在收到款項后的[x]個工作日內為甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。協(xié)議終止后，雙方仍應履行保密義務，直至保密期限屆滿。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。若甲方違反保密條款，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方擅自對系統(tǒng)進行修改、升級或變更，導致系統(tǒng)出現故障或影響乙方服務的正常開展，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和要求提供服務，或服務質量不符合約定，乙方應負責免費返工直至達到約定標準，并承擔因此給甲方造成的損失。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應甲方的故障通知或到達現場，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣[x]元。因乙方逾期響應或處理導致甲方損失擴大的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方違反保密條款，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方擅自將本協(xié)議項下的服務轉包給第三方，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應向甲方支付違約金人民幣[x]元。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：_