細(xì)化物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議

細(xì)化物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有物業(yè)，需要專業(yè)的物業(yè)服務(wù)；乙方具備提供物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：______________________2.物業(yè)地址：____________________3.物業(yè)類型：____________________4.建筑面積：____________________平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：房屋建筑：共計(jì)______棟，其中住宅______棟，商業(yè)______棟，其他______棟。配套設(shè)施：包括但不限于停車場(chǎng)（庫(kù)）、綠地、道路、路燈、健身設(shè)施、消防設(shè)施、電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋共用部位的維護(hù)和管理1.服務(wù)內(nèi)容對(duì)房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、板、屋頂?shù)瘸兄亟Y(jié)構(gòu)部位進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。對(duì)房屋的外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、屋頂?shù)裙灿貌课贿M(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理損壞、脫落等問題。對(duì)房屋的門窗、玻璃等進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)房屋共用部位無明顯損壞，外觀整潔，無安全隱患。定期檢查記錄完整，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，處理率達(dá)到100%。（二）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理1.服務(wù)內(nèi)容對(duì)共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等）進(jìn)行日常巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和異常情況。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維修，確保其性能完好，延長(zhǎng)使用壽命。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無明顯故障和異常情況。設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到______%以上。設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)到100%，維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.服務(wù)內(nèi)容制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和保潔流程。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域（如道路、綠地、樓道、電梯等）進(jìn)行日常清掃、保潔，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行定期清理，防止滋生蚊蟲和異味。協(xié)助做好垃圾分類工作，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，無雜物、無異味。公共區(qū)域道路、綠地、樓道等無明顯污漬、灰塵。垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施清潔衛(wèi)生，無垃圾外溢。垃圾分類準(zhǔn)確率達(dá)到______%以上。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.服務(wù)內(nèi)容制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。對(duì)綠化植物進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理死亡、病蟲害等問題，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。對(duì)綠化區(qū)域內(nèi)的草坪、花卉、樹木等進(jìn)行合理搭配和布局，營(yíng)造美觀舒適的綠化環(huán)境。協(xié)助業(yè)主做好室內(nèi)外花卉、盆景的養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)工作。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化植物生長(zhǎng)良好，無明顯病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。綠化區(qū)域內(nèi)草坪平整，花卉鮮艷，樹木整齊美觀。綠化養(yǎng)護(hù)工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，綠化覆蓋率達(dá)到______%以上。（五）公共秩序維護(hù)管理1.服務(wù)內(nèi)容制定公共秩序維護(hù)制度，明確秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)和工作流程。在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置門崗，實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件，維護(hù)公共秩序。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，配合處理各類治安案件。定期組織開展安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我防范能力。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門崗值班人員著裝整齊，禮貌待人，嚴(yán)格執(zhí)行登記和檢查制度。巡邏人員按時(shí)巡邏，巡邏記錄完整，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告并處理。物業(yè)區(qū)域內(nèi)無重大安全事故和治安案件發(fā)生，業(yè)主對(duì)公共秩序維護(hù)工作的滿意度達(dá)到______%以上。（六）交通秩序與車輛停放管理1.服務(wù)內(nèi)容制定交通秩序與車輛停放管理制度，明確車輛停放規(guī)則和管理要求。在物業(yè)區(qū)域內(nèi)合理規(guī)劃停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行引導(dǎo)和指揮，確保車輛有序停放，不影響交通秩序。對(duì)停車收費(fèi)進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具正規(guī)票據(jù)。定期對(duì)停車場(chǎng)（庫(kù)）進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備完好，環(huán)境整潔。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)車輛停放有序，交通秩序良好，無車輛亂停亂放現(xiàn)象。停車場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)施設(shè)備完好，照明、通風(fēng)等正常運(yùn)行。停車收費(fèi)管理規(guī)范，無亂收費(fèi)現(xiàn)象，業(yè)主對(duì)車輛停放管理工作的滿意度達(dá)到______%以上。（七）消防管理1.服務(wù)內(nèi)容制定消防管理制度，明確消防工作職責(zé)和工作流程。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備（如消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等）進(jìn)行日常巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保其完好有效。定期組織開展消防演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。協(xié)助公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)做好消防安全檢查和隱患整改工作。對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防通道、安全出口等進(jìn)行定期檢查，確保暢通無阻。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施設(shè)備完好有效，能正常運(yùn)行。消防通道、安全出口暢通無阻。定期組織消防演練，員工和業(yè)主的消防安全知識(shí)知曉率達(dá)到______%以上。物業(yè)區(qū)域內(nèi)無重大火災(zāi)事故發(fā)生，消防安全工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（八）其他服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容根據(jù)甲方需求，提供其他個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)，如代收水電費(fèi)、快遞收發(fā)、家政服務(wù)等。及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，做到事事有回音，件件有著落。定期向甲方匯報(bào)物業(yè)服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)其他個(gè)性化服務(wù)符合甲方要求，服務(wù)質(zhì)量得到甲方認(rèn)可。業(yè)主投訴處理及時(shí)率達(dá)到100%，業(yè)主滿意度達(dá)到______%以上。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米建筑面積______元，共計(jì)______元/月。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含但不限于人員工資、福利、辦公費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、公共秩序維護(hù)費(fèi)用、消防管理費(fèi)用等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)于每月______日前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)知曉物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。配合乙方做好物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。不得妨礙乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)工作需要，合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方配合做好物業(yè)服務(wù)工作。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)物業(yè)服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，妥善保管相關(guān)資料。加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。協(xié)助甲方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的精神文明建設(shè)工作。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)直至甲方支付欠費(fèi)及違約金。2.因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.因乙方原因給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為______年。合同期滿前______個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商一致的，續(xù)簽合同。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，并以