維保服務(wù)承諾合同協(xié)議

維保服務(wù)承諾合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[標的物名稱或服務(wù)項目名稱]，并希望獲得專業(yè)的維保服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)維保服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供維保服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）標的物詳情1.設(shè)備名稱及型號：[詳細列出需要維保的設(shè)備名稱及具體型號，如[設(shè)備名稱1]，型號為[具體型號1]；[設(shè)備名稱2]，型號為[具體型號2]等]2.設(shè)備數(shù)量：[各設(shè)備的具體數(shù)量]3.設(shè)備用途：[簡要說明設(shè)備的使用目的和用途，例如用于[具體生產(chǎn)流程或業(yè)務(wù)活動]等]4.設(shè)備購置時間：[各設(shè)備的購置時間，格式為[年/月/日]，用于確定設(shè)備的使用年限和維保需求的階段性依據(jù)]5.設(shè)備現(xiàn)狀：[對設(shè)備當前的運行狀況、外觀、性能等方面進行描述，如設(shè)備目前運行基本正常，但存在[列舉一些現(xiàn)有的小問題或潛在風險，如部分零部件磨損跡象等]]（二）服務(wù)內(nèi)容1.定期巡檢乙方應(yīng)按照以下周期對設(shè)備進行巡檢：[詳細說明巡檢周期，如每周一次、每月一次等]每次巡檢內(nèi)容包括但不限于：檢查設(shè)備的運行狀態(tài)（如溫度、壓力、轉(zhuǎn)速等各項關(guān)鍵參數(shù)是否在正常范圍內(nèi)）、外觀是否有損壞或異常（如外殼是否有裂縫、零部件是否松動等）、各潤滑部位的潤滑情況、電氣系統(tǒng)的連接和運行狀況等。巡檢過程中，乙方需填寫詳細的巡檢記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括巡檢時間、巡檢人員、設(shè)備名稱及型號、各檢查項目的結(jié)果等，并在巡檢結(jié)束后及時提交給甲方。2.故障維修當設(shè)備出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)及時通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)（緊急故障應(yīng)在[x]小時內(nèi)到達現(xiàn)場）。乙方維修人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)迅速對故障進行診斷，確定故障原因，并采取有效的維修措施進行修復(fù)。維修過程中，乙方應(yīng)使用原廠正品零部件（如原廠無貨，需經(jīng)甲方書面同意后，方可使用質(zhì)量可靠、性能等同的替代零部件），確保維修質(zhì)量。對于一般性故障，乙方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)完成維修；對于較為復(fù)雜的故障，乙方應(yīng)在雙方協(xié)商確定的合理時間內(nèi)完成維修，并及時向甲方反饋維修進度。維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提交詳細的維修報告，報告內(nèi)容包括故障現(xiàn)象、故障原因分析、維修措施、更換的零部件清單等。3.保養(yǎng)服務(wù)一級保養(yǎng)：乙方應(yīng)每[x]個月對設(shè)備進行一次一級保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備的清潔、緊固各部位連接螺栓、調(diào)整設(shè)備的運行參數(shù)、對設(shè)備的關(guān)鍵部位進行潤滑和保養(yǎng)等。二級保養(yǎng)：乙方應(yīng)每[x]年對設(shè)備進行一次二級保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容除一級保養(yǎng)的內(nèi)容外，還包括對設(shè)備的主要零部件進行檢查、磨損情況評估，必要時進行更換或修復(fù)；對設(shè)備的電氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等進行全面檢查和調(diào)試，確保設(shè)備性能良好。在每次保養(yǎng)服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交保養(yǎng)記錄，記錄保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、保養(yǎng)人員等信息。4.技術(shù)支持與培訓乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在設(shè)備使用過程中遇到的技術(shù)問題。甲方可通過電話、郵件或現(xiàn)場咨詢等方式向乙方尋求技術(shù)支持，乙方應(yīng)在接到咨詢后的[x]小時內(nèi)給予答復(fù)。根據(jù)甲方的需求，乙方應(yīng)定期為甲方操作人員提供免費的技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容包括設(shè)備的操作使用方法、日常維護保養(yǎng)知識、常見故障的診斷與排除等。培訓方式可采用現(xiàn)場培訓、集中培訓或線上培訓等多種形式，確保甲方操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的操作和維護技能。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的標準和要求提供維保服務(wù)。有權(quán)對乙方的維保服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行維保義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付維保服務(wù)費用。為乙方提供開展維保服務(wù)所需的便利條件，包括但不限于提供設(shè)備的使用場地、操作手冊、原始資料等相關(guān)信息。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和維修工作，提供必要的協(xié)助。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行對設(shè)備進行拆卸、改裝或更換零部件，以免影響設(shè)備的正常運行和乙方的維保服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維保服務(wù)費用。在履行維保服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供設(shè)備的使用情況、故障發(fā)生時的詳細情況等信息。對于甲方提出的不合理要求或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕并要求甲方改正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維保服務(wù)。配備專業(yè)、技術(shù)熟練的維保人員，并確保維保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。維保人員在工作過程中應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度，服從甲方的合理安排。對在維保服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、設(shè)備技術(shù)資料等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。在維保服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患或可能影響設(shè)備正常運行的問題時，應(yīng)及時告知甲方，并提出合理的解決方案和建議。定期對維保服務(wù)工作進行總結(jié)和分析，不斷改進維保服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。三、維保服務(wù)費用及支付方式（一）維保服務(wù)費用1.費用總額：本協(xié)議項下的維保服務(wù)費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.費用明細定期巡檢費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），包含[詳細說明定期巡檢費用所涵蓋的各項工作內(nèi)容及對應(yīng)金額，如每周巡檢[x]次，每次巡檢費用為[x]元等]。故障維修費用：根據(jù)實際發(fā)生的維修項目及所用零部件費用另行計算。維修費用包括零部件費用、人工費用等，乙方應(yīng)在維修完成后向甲方提供詳細的費用清單，經(jīng)甲方確認后支付。保養(yǎng)服務(wù)費用一級保養(yǎng)費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），每[x]個月保養(yǎng)一次，每次保養(yǎng)費用為[x]元。二級保養(yǎng)費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），每[x]年保養(yǎng)一次，每次保養(yǎng)費用為[x]元。技術(shù)支持與培訓費用：人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），包含乙方為甲方提供技術(shù)支持和定期培訓的各項費用支出。（二）支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付維保服務(wù)費用總額的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.進度款：在乙方完成每季度的維保服務(wù)工作后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)報告及費用清單后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付當季度維保服務(wù)費用的[x]%。3.尾款：在本協(xié)議約定的維保服務(wù)期限屆滿后，經(jīng)甲方對乙方的維保服務(wù)工作進行全面驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的維保服務(wù)費用。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、維修零部件及更換（一）零部件供應(yīng)1.乙方應(yīng)確保所使用的維修零部件為原廠正品或經(jīng)甲方書面同意的質(zhì)量可靠、性能等同的替代零部件。2.乙方應(yīng)建立零部件庫存管理制度，保證常用零部件的充足供應(yīng)，以確保能夠及時響應(yīng)甲方的維修需求。對于甲方有特殊要求的零部件，乙方應(yīng)提前做好采購計劃，確保在最短時間內(nèi)滿足維修需要。（二）更換程序1.在進行零部件更換時，乙方維修人員應(yīng)向甲方詳細說明更換零部件的原因、必要性以及對設(shè)備性能的影響。2.更換零部件后，乙方應(yīng)在維修記錄中詳細記錄更換零部件的名稱、型號、規(guī)格、更換時間等信息，并向甲方提供該零部件的質(zhì)量證明文件（如原廠產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢驗報告等）。3.甲方有權(quán)對更換的零部件進行查驗，如發(fā)現(xiàn)乙方使用的零部件不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方立即更換，并承擔由此給甲方造成的一切損失。五、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證1.乙方承諾其提供的維保服務(wù)應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求，確保設(shè)備在維保服務(wù)期間能夠正常、穩(wěn)定運行。2.在維保服務(wù)期限內(nèi)，因乙方原因?qū)е略O(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)免費進行維修或更換零部件，直至設(shè)備恢復(fù)正常運行。3.對于乙方維修或更換的零部件，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期自維修或更換完成之日起計算，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如該零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費進行維修或更換。（二）售后服務(wù)1.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線電話，確保在甲方需要時能夠及時響應(yīng)。售后服務(wù)熱線電話應(yīng)在工作日的工作時間內(nèi)保持暢通，非工作時間應(yīng)安排專人值班，確保能夠及時接聽甲方的來電。2.在維保服務(wù)期限屆滿后，乙方應(yīng)繼續(xù)為甲方提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。售后服務(wù)的收費標準及服務(wù)內(nèi)容雙方可另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。3.乙方應(yīng)定期對甲方進行回訪，了解設(shè)備的運行情況和乙方維保服務(wù)的質(zhì)量，收集甲方的意見和建議，不斷改進售后服務(wù)工作?；卦L方式可采用電話回訪、上門回訪等形式，回訪周期為每[x]個月一次。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付維保服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停維保服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔因此給乙方造成的一切損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自對設(shè)備進行拆卸、改裝或更換零部件，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔全部維修費用及給乙方造成的其他損失，并按照本協(xié)議約定的維保服務(wù)費用總額的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和要求提供維保服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當次維保服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維保服務(wù)費用總額的[x]%向甲方支付違約金，并承擔因此給甲方造成的一切損失。2.若乙方提供的維保服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)負責免費返工，直至達到約定的質(zhì)量標準。如因乙方維保服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或設(shè)備技術(shù)資料，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并按照本協(xié)議約定的維保服務(wù)費用總額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。構(gòu)成犯罪的，乙方應(yīng)依法承擔刑事責任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除本協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行；如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔違約責任。（三）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本