老客戶(hù)保險(xiǎn)合同協(xié)議

老客戶(hù)保險(xiǎn)合同協(xié)議?甲方：[保險(xiǎn)公司名稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[公司地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。法定代表人：[法人姓名]。乙方：[老客戶(hù)姓名]，性別：[性別]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，住所地：[居住地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。鑒于乙方作為甲方的老客戶(hù)，已與甲方簽訂過(guò)相關(guān)保險(xiǎn)合同，為明確雙方在后續(xù)保險(xiǎn)服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.保險(xiǎn)產(chǎn)品：乙方現(xiàn)持有的甲方[保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)]保險(xiǎn)合同（合同編號(hào)：[具體編號(hào)]），該保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)條款已在合同中明確約定，涵蓋的保險(xiǎn)責(zé)任包括但不限于[列舉主要保險(xiǎn)責(zé)任，如身故保險(xiǎn)金、重大疾病保險(xiǎn)金、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等]。2.服務(wù)內(nèi)容：甲方為乙方提供與上述保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的一系列服務(wù)，包括但不限于保險(xiǎn)咨詢(xún)、理賠協(xié)助、保單信息變更、保險(xiǎn)金給付等。甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定及本協(xié)議的規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地履行各項(xiàng)服務(wù)義務(wù)。二、甲方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.根據(jù)乙方的保險(xiǎn)需求及風(fēng)險(xiǎn)狀況，向乙方推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)升級(jí)方案，但應(yīng)遵循乙方自愿原則，不得強(qiáng)制推銷(xiāo)。2.按照保險(xiǎn)合同約定及本協(xié)議規(guī)定，收取乙方應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)。若乙方未按時(shí)足額繳納保險(xiǎn)費(fèi)，甲方有權(quán)依據(jù)保險(xiǎn)合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，采取相應(yīng)措施，如暫停保險(xiǎn)責(zé)任、解除保險(xiǎn)合同等。3.在乙方提出理賠申請(qǐng)后，有權(quán)對(duì)理賠案件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，以確定是否符合保險(xiǎn)合同約定的理賠條件。（二）義務(wù)1.按照保險(xiǎn)合同約定，及時(shí)、足額地履行保險(xiǎn)責(zé)任，向乙方給付保險(xiǎn)金或提供其他保險(xiǎn)服務(wù)。在收到乙方完整的理賠申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在約定的期限內(nèi)作出理賠決定，并將理賠結(jié)果通知乙方。若因甲方原因?qū)е吕碣r延遲或拒絕理賠不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.為乙方提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，解答乙方關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、理賠流程、保險(xiǎn)權(quán)益等方面的疑問(wèn)。應(yīng)安排具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的工作人員與乙方溝通，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和完整性。3.妥善保管乙方的保險(xiǎn)合同及相關(guān)資料，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全和隱私。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露乙方的個(gè)人信息及保險(xiǎn)合同信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管要求的除外。4.定期對(duì)乙方的保險(xiǎn)合同進(jìn)行回訪，了解乙方的保險(xiǎn)需求變化及對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度，及時(shí)為乙方提供必要的服務(wù)調(diào)整和優(yōu)化建議?；卦L應(yīng)采用合法、合規(guī)的方式進(jìn)行，并記錄回訪結(jié)果。5.不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化理賠流程，提高理賠效率。應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，適時(shí)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，為乙方提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)保障。三、乙方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.有權(quán)要求甲方按照保險(xiǎn)合同約定及本協(xié)議規(guī)定，履行各項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任和服務(wù)義務(wù)。2.在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，有權(quán)依據(jù)保險(xiǎn)合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，享受保險(xiǎn)權(quán)益，如申請(qǐng)保險(xiǎn)金給付、進(jìn)行保單質(zhì)押貸款等。3.對(duì)甲方提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)有知情權(quán)和選擇權(quán)，有權(quán)拒絕甲方不合理的推銷(xiāo)或服務(wù)要求。4.有權(quán)對(duì)甲方的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。若認(rèn)為甲方的服務(wù)存在問(wèn)題或違反合同約定的，有權(quán)要求甲方改進(jìn)或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。（二）義務(wù)1.按照保險(xiǎn)合同約定，按時(shí)足額繳納保險(xiǎn)費(fèi)。乙方應(yīng)確保提供的繳費(fèi)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，若因乙方原因?qū)е吕U費(fèi)延遲或金額不足，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。2.在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知甲方與保險(xiǎn)標(biāo)的有關(guān)的重要情況，包括但不限于乙方的健康狀況、職業(yè)情況、過(guò)往病史、家庭財(cái)務(wù)狀況等。若乙方故意隱瞞或不實(shí)告知，甲方有權(quán)依據(jù)保險(xiǎn)合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，解除保險(xiǎn)合同，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。3.在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供完整、真實(shí)、有效的理賠申請(qǐng)材料及相關(guān)證明文件。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行理賠調(diào)查，如實(shí)陳述事故經(jīng)過(guò)及相關(guān)情況，不得故意提供虛假信息或阻礙理賠工作的進(jìn)行。4.遵守保險(xiǎn)合同約定及本協(xié)議規(guī)定，不得從事任何損害甲方利益或違反法律法規(guī)的行為。若乙方違反合同約定或法律法規(guī)，甲方有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，并追究乙方的法律責(zé)任。5.若乙方的聯(lián)系方式、居住地址、職業(yè)等重要信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方辦理變更手續(xù)，以確保甲方能夠及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并準(zhǔn)確提供相關(guān)服務(wù)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照保險(xiǎn)合同約定及本協(xié)議規(guī)定履行保險(xiǎn)責(zé)任或服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因未能及時(shí)獲得保險(xiǎn)金給付而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失、乙方為處理保險(xiǎn)事宜而支出的合理費(fèi)用等。2.若甲方泄露乙方的個(gè)人信息及保險(xiǎn)合同信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，并要求甲方退還已繳納的保險(xiǎn)費(fèi)及按照同期銀行貸款利率支付利息。3.若甲方違反法律法規(guī)或保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)定，損害乙方合法權(quán)益的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方有權(quán)向保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，并要求甲方賠償因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按時(shí)足額繳納保險(xiǎn)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按照未繳納金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[約定天數(shù)]日的，甲方有權(quán)暫停保險(xiǎn)責(zé)任直至乙方補(bǔ)繳保險(xiǎn)費(fèi)及違約金。若乙方在甲方暫停保險(xiǎn)責(zé)任后仍未補(bǔ)繳，甲方有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，并不退還已繳納的保險(xiǎn)費(fèi)。2.若乙方故意隱瞞或不實(shí)告知與保險(xiǎn)標(biāo)的有關(guān)的重要情況，導(dǎo)致甲方在不知情的情況下訂立保險(xiǎn)合同或承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于保險(xiǎn)金給付金額、調(diào)查費(fèi)用、法律費(fèi)用等。3.若乙方違反保險(xiǎn)合同約定及本協(xié)議規(guī)定，從事?lián)p害甲方利益或違反法律法規(guī)的行為，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。甲方有權(quán)解除保險(xiǎn)合同，并要求乙方賠償因此遭受的損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)