運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)合同協(xié)議

運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)相關(guān)需求，乙方具備提供運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)內(nèi)容乙方提供的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)包括但不限于客戶關(guān)系管理模塊、項(xiàng)目管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊等，各模塊應(yīng)具備以下功能：1.客戶關(guān)系管理模塊能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行全面記錄和管理，包括客戶基本資料、聯(lián)系方式、交易歷史等。支持客戶分類管理，以便針對(duì)不同類型客戶制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。具備客戶跟進(jìn)提醒功能，確?？蛻魷贤ǖ募皶r(shí)性和有效性。2.項(xiàng)目管理模塊可創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)，明確任務(wù)責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤，通過(guò)可視化圖表展示項(xiàng)目進(jìn)展情況。支持項(xiàng)目文檔的上傳、共享和版本控制，方便團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。3.財(cái)務(wù)管理模塊自動(dòng)記錄財(cái)務(wù)收支情況，生成各類財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等。提供費(fèi)用報(bào)銷管理功能，支持在線審批流程。具備預(yù)算管理功能，可對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算編制和監(jiān)控。4.人力資源管理模塊管理員工基本信息，包括入職日期、崗位信息、薪資待遇等。記錄員工考勤情況，支持多種考勤方式，如打卡、請(qǐng)假申請(qǐng)等。提供員工績(jī)效評(píng)估功能，可設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估周期。（二）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)安裝與部署乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器環(huán)境或云端平臺(tái)上安裝并部署運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.系統(tǒng)培訓(xùn)乙方為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和在線培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)各模塊的功能使用、操作流程等。培訓(xùn)對(duì)象包括甲方指定的系統(tǒng)管理員、各部門(mén)使用人員等，確保相關(guān)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以優(yōu)化系統(tǒng)性能，增加新功能，確保系統(tǒng)能夠適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。升級(jí)前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并提供升級(jí)內(nèi)容說(shuō)明。4.技術(shù)支持乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式聯(lián)系乙方技術(shù)支持人員。對(duì)于甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，及時(shí)解決問(wèn)題。如遇復(fù)雜問(wèn)題，乙方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對(duì)系統(tǒng)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向乙方提出反饋和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付系統(tǒng)使用費(fèi)用。提供系統(tǒng)安裝與部署所需的服務(wù)器環(huán)境或云端平臺(tái)相關(guān)信息，并協(xié)助乙方完成系統(tǒng)安裝與部署工作。組織相關(guān)人員參加乙方提供的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保人員具備操作和使用系統(tǒng)的能力。妥善保管系統(tǒng)賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)通知乙方。在使用系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)遵守系統(tǒng)操作規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取系統(tǒng)使用費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。確保提供的系統(tǒng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求，不存在質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患。對(duì)甲方在系統(tǒng)使用過(guò)程中提出的問(wèn)題和需求，及時(shí)做出響應(yīng)并提供解決方案。保守甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等機(jī)密信息，不得向任何第三方泄露。在系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)采取必要的措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，如進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)測(cè)試等。如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的系統(tǒng)使用費(fèi)用為人民幣[x]元/年。此費(fèi)用涵蓋系統(tǒng)軟件授權(quán)費(fèi)、系統(tǒng)安裝部署費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用以及技術(shù)支持費(fèi)用等。2.如甲方需要乙方提供額外的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確定制開(kāi)發(fā)的內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年系統(tǒng)使用費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元。2.系統(tǒng)安裝部署完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余首年系統(tǒng)使用費(fèi)用，即人民幣[x]元。3.自次年起，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開(kāi)始前的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的系統(tǒng)使用費(fèi)用，即人民幣[x]元。4.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍1.本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中，雙方知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬于保密信息。2.保密信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況、客戶名單、產(chǎn)品信息、技術(shù)方案；乙方的系統(tǒng)架構(gòu)、軟件代碼、技術(shù)文檔、服務(wù)方案等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理措施確保保密信息的安全性，防止保密信息被泄露、篡改或丟失。3.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付系統(tǒng)使用費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反保密條款，向第三方披露或使用乙方保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方擅自修改系統(tǒng)軟件或數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或數(shù)據(jù)丟失、損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用和損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，應(yīng)在甲方提出異議后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。如整改后仍不符合要求，乙方應(yīng)按照當(dāng)年系統(tǒng)使用費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金，并退還甲方已支付的不符合要求部分的費(fèi)用。2.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)工作，影響甲方正常使用系統(tǒng)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年系統(tǒng)使用費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的剩余服務(wù)期費(fèi)用，并按照當(dāng)年系統(tǒng)使用費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。4.若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障，造成甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)數(shù)據(jù)，并按照甲方因此遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[x]個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（三）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的后合同義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)