2024年自考項目計劃與控制課后復習題

名詞解釋：

1、項目計劃與控制是項目管理過程日勺兩個最重要的環(huán)節(jié)。項目計劃是項目組織根據項

目目的日勺規(guī)定，對項目實行工作進行的各項活動作出周密安排的過程。項目控制是根據

項目計劃，對項目的運行狀況進行持續(xù)的跟蹤觀測，并將觀測成果與計劃目的用以比較,

如有偏差，及時分析偏差原因并加以糾正H勺過程。

2、項目計劃制定過程一般應遵照的原則:目的性、系統(tǒng)性、經濟性、動態(tài)性、有關性、

職能性。

3、項目基線：特指項目口勺規(guī)范、應用原則、進度指標、成本指標以及人員和其他資源

使用指標等?；€不也許是固定不變的J,它將伴隨項目的進展而變化。

4、項目計劃按計劃制定的過程，可分為概念性計劃、詳細計劃、流動計劃三種形式。

概念性計劃一般稱為自上而下的計劃,任務是確定初步的工作分解構造，匯總出最高層

的I項目計劃。概念性計劃的制定規(guī)定了項目日勺戰(zhàn)略導向和戰(zhàn)略重點。

詳細計劃:一般稱為自下而上日勺計劃，任務是制定詳細的工作分解構造圖,制定詳細項目

計劃，詳細計劃的制定提供了項目的詳細范圍。

滾動計劃:意味著用滾動日勺措施對可預見日勺未來逐漸制定詳細計劃，伴隨項目日勺推進，分

階段地重估自上而下計劃制定過程中所定的進度和預算。

5、項目計劃的種類:工作計劃、人員組織計劃（體現(xiàn)形式重要有框圖式、職責分工闡明

式和混合式）、技術計劃、應急計劃、支持計劃。

6、項目控制：是指項目管理者根據項目進展的狀況，對比原計劃（或既定目的J）,找出

偏差、分析成因、研究糾偏對策，并實行糾偏措施日勺全過程。

7、項目進度計劃：體現(xiàn)項目中各項工作日勺開展次序、開始及完畢時間及互相銜接關系

的計劃。常用日勺制定項目進度計劃日勺措施有:甘特圖、里程碑計劃和網絡計劃，

8、里程碑計劃：是以項目中某些重要事件的完畢或開始時間作為基準所形成的計劃,

是一種戰(zhàn)略計劃和項目框架?？捎美锍瘫畧D或里程碑表來表達。

9、網絡計劃:是在網絡圖上加注工作的時間參數(shù)等而編制成的進度計劃。網絡計劃由兩

部分構成:即網絡圖和網絡參數(shù)。網絡圖是由箭線和節(jié)點構成的用來表達工作流程的有

向、有序的網狀圖形；網絡參數(shù)是根據項目中各項工作的延續(xù)時間和網絡圖所計算時

工作、節(jié)點、線路等要素的多種時間參數(shù)。

i0、關鍵線路法(CPM)和計劃評審計劃(PERT)都是通過網絡圖和對應的計算來反

應整個項目日勺全貌，因此又叫網絡計劃技術，其基本原理一致，即用網絡圖來體現(xiàn)項目

中各項工作的進度和它們之間日勺互相關系,并在此基礎上進行網絡分析，計算網絡中各項

時間，確定關鍵工作與關鍵路線，運用時差不停地調整與優(yōu)化網絡，以求得最短工期。

時間費用比較：里程碑計劃《甘特圖《CPM《PERT

11、工作分解構造圖:是將項目按照其內在構造或實行過程的次序進行逐層分解而形成

的構造示意圖。是項目所包括H勺所有工作的一張清單。有用WBS對項目進行分解時，

有兩種類型：基于可交付成果日勺劃分和基于工作過程的劃分

12、按網絡構造口勺不一樣,可以把網絡計劃分為雙代號網絡和單代號網絡。雙代號網絡

又為分雙代號時間坐標網絡和非時間坐標網絡;單代號網絡又可分為一般單代號網絡和

搭接網絡。搭接網絡重要是為了反應工作之間執(zhí)行過程的互相重疊關系而引入的J一種

計劃體現(xiàn)形式。即緊后工作時開始并不以緊前工作為前提，只要緊前工作開始一段時間

能為緊后工作提供一定日勺開始工作條件后，緊后工作就可以與緊前工作平行進行，這種

關系被稱為搭接關系。結束-開始型最為常見。

I3、雙代號網絡:用箭線表達工作、節(jié)點表達工作互相關系的網絡圖措施。雙代號網

絡計劃一般僅使用結束到開始日勺關系體現(xiàn)工作之間的關系，為了表達所有工作之間的邏

輯關系，往往需要引入虛工作加以表達。

14、單代號網絡:是一種使用節(jié)點表達工作、箭線表達工作關系的項目網絡圖。

15、計劃評審技術(PERT)是一種雙代號非確定型網絡分析措施。在PERT中，工作

的持續(xù)時間事先不能完全確定,這種網絡計劃措施合用于不可預知原因較多的、從未做

過口勺新的項目和復雜的項目。PERT網絡的畫法與CPM網絡畫法相似，區(qū)別重要在于

工作時間估計與分析。

第一章

一、項目計劃的作用有哪些？

答：(1)可以確定完畢項目目的所需H勺各項工作范圍，貫徹責任，制定各項工作的時間

表,明確各項工作所需的人力、物力、財力并確定預算，保證項目順利實行和目的實現(xiàn)。

(2)可以確定項目實行規(guī)范,成為項目實行的根據和指南。

(3)可以確立項目組各組員及工作的責任范圍和地位以及對應的職權，以便按規(guī)定去

指導和控制項目的工作，減少風險。

(4)可以增進項目組組員及項目委托人和管理部門之間日勺交流與溝通，增長顧客滿意

度,并使項目各工作協(xié)調一致，并在協(xié)調關系中理解哪些是關鍵原因。

（5）可以使項目組組員明確自己日勺奮斗目的、實現(xiàn)目的日勺措施、途徑及期限，并保證

以時間、成本及其他資源需求的I最小化實現(xiàn)項目目日勺。

（6）可作為進行分析、協(xié)商及記錄項目范圍變化的基礎，也是約定期間、人員和經費的

基礎。

二、什么是項目基準計劃？

答:是項目在最初啟動時制定的計劃，也即初始確定的計劃。在項目管理過程中,它可用

來與實際進展計劃進行比較、對照、參照，便于對變化進行管理與控制，從而監(jiān)督保證使

項目計劃能得以順利實行。項目基準計劃一經確定就是不變的。

三、項目計劃有哪些方面和內容？

答:項目計劃包括如下幾種方面的內容：

1）項目范圍計劃：確定項目范圍并編寫項目闡明書日勺過程。2）項目進度計劃:體現(xiàn)項

目中各項工作的開展次序、開始及完畢時間及互相銜接關系的計劃。可分為進度控

制計劃和狀態(tài)匯報計劃。

3）項目費用計戈IJ:包括資源計劃、費用估算和費用預算。4）項目質量計戈上包括維護項目

質量有關的所有工作。5）溝通計劃：確定利益關系者的信息交流和溝通H勺規(guī)定。6）風

險應對計劃:針對風險量化成果，為減少項目風險口勺負面效應制定風險應對方略和技術

手段的過程。7）項目采購計劃8）變更控制計劃

四、項目計劃管理H勺基木問題?

答:項目做什么、怎樣做、誰去做、何時做及需要多少費用。

五、簡述項目計劃過程。

答：1）定義項目的交付物，不僅指項目日勺最終產品,也包括項目日勺中間產品。2）確定

工作：確定實現(xiàn)項目目日勺須做日勺各項工作，并以工作分解構造反應。3）建立邏輯關系圖。

4）為工作分派時間5）確定項目組組員可支配日勺時間。6）為工作分派資源并進行平衡。

7）確定管理支持性工作。8）反復上述過程直到完畢。9）準備計劃匯總。

六、簡樸闡明項目控制在項目實行中的作用。

答:所謂項目控制，是指項目管理者根據項目進展的狀況，對比原計劃（或既定目的），找

出偏差、分析成因、研究糾偏對策，并實行糾偏措施的全過程。

七、用自己的話描述項目控制過程意味著什么，并舉例闡明。

答：項目控制過程意味著:1）、制定項目控制目的，建立項目績效考核原則。2獺f量項目

實際工作狀況，獲取偏差信息。3）分析偏差產生原因和趨勢，采用合適的糾偏行動。

八、項目實行過程中為何會產生項目偏差，導致偏差啊原因有哪些？

答:導致偏差的原因有：1、是由項目有關的各責任方導致的:也許導致偏差的責任方有如

下5個：由于業(yè)主（或客戶）H勺原因；由于項目承包方的原因;第三方的I原因：供應商

的原因;不可抗力的原因:2、項目偏差日勺本源包括如下兒種:項目設計日勺原因；項目方案

設計的原因；項目計劃日勺原因；項目實行過程的原因等。

九、項目計劃日勺形式：

概念性計劃:即自上而下的計劃;詳細計劃:即自下而上的計劃:滾動計劃

十、項目計劃的種類:

1、工作計劃：也稱實行計劃;2、人員組織計劃:表明工作分解構造圖中的各項工作任

務應當由誰來承擔以及各項工作間的有關系怎樣。其體現(xiàn)形式重要有:框圖式、職責分

工闡明式和混合式三種。3、技術計劃4、文獻控制計劃5、應急計劃6、支持計劃

十一、項目控制類型有：

1、按控制方式分類：前饋控制、過程控制、反饋控制

前饋控制（事前控制）是在項0的籌劃和計劃階段，根據經驗對項目實行過程中也許產生

的偏差進行預測和估計，并采用對應的防備措施，盡量地消除和縮小偏差。

過程控制是在項目實行過程中進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導口勺控制、

反饋控制是在項目的階段性工作或所有工作結束，或偏差發(fā)生之后再進行糾偏的控制。

2、按控制內容分類：進度控制:項目進行過程中，必須不停地監(jiān)控項目的進程以保證每

項工作都能按進度計劃進行;費用控制:要保證各項工作要在他們各自的預算范圍內

進行。質量控制：其目的是保證項目質量能滿足有關方面所提出的質量規(guī)定。質量

控制日勺范圍波及項目質量形成全過程日勺各個環(huán)節(jié)。

在項目控制過程中，三大控制指標一般是互相矛盾和沖突的。如加緊進度往往會導致成

本上升和質量下降；減少成本也會影響進度和質量;同樣過于強調質量也會影響工期和

成本。因此,在項目H勺進度、費用和質量日勺控制過程中，還要注意對三者的協(xié)調。

十二、項目控制過程就是1、制定項目控制目日勺，建立項目績效考核原則。2、衡量項目

實際工作狀況，獲取偏差信息。3、分析偏差產生原因和趨勢，采用合適的糾偏行動。

第二章項目的進度計劃與控制

1、甘特圖與網絡計劃的優(yōu)缺陷：a甘特圖A長處：能從時間上整體把握進度，很清晰地

體現(xiàn)每一項任務的起始時間與結束時間，且簡樸、明了、直觀、輕易制作、便于理解，

一般合用于比較簡樸的G型項目。

缺陷:不能系統(tǒng)地體現(xiàn)一種項目所包括H勺各項工作之間H勺復雜關系，也不能指出影響項

目工期H勺關鍵所在。4網絡計劃：

長處:可以清晰地展現(xiàn)目前和未來完畢日勺工作內容、各項工作之間H勺關系。并且可以預

先確定各任務口勺時差,理解關鍵作業(yè)或某一項進度口勺變化對后續(xù)工作和總工期口勺影響度,

便于及時地采用措施或對進度計劃進行調整。

缺陷：不能系統(tǒng)地體現(xiàn)每項的起始時間與結束時間不易于對單項任務的過程進行跟蹤。

A在以往日勺項目建設中,編制項目進度計劃常常采用寸特圖（或稱橫道圖）來表達，甘特圖

簡樸明了、形象直觀，可以描述每一種項目或任務日勺開始與結束時間，但不合用于大型

和復雜信息工程項目的建設和監(jiān)理工作。a

2、在選擇項目進度計劃措施時應考慮哪些原因？

答：（1）項目的規(guī)模大小，小項目采用簡樸的進度計劃措施;大項目采用較復雜H勺進度計

劃措施。（2）項目的復雜程度；（3）項目日勺緊急性。（4）:對項目細節(jié)掌握的程度。假如對項目

的細節(jié)掌握不夠，就無法用CPM和PERT法。（5）:有無對應的技術力量和設備。

3、解釋總時差、自由時差的概念。關鍵線路怎樣確定？

答：總時差是指在不影響總工期的前提下，本項工作可以運用日勺機動時間。自由時差是

指在不影響其緊后工作最早開始的前提下，本工作可以運用的機動時間。

總時差最小的工作是關鍵工作，其周期決定了項目的總工期。由關鍵工作構成日勺線路為

關鍵線路。一般總時差為零日勺工作為關鍵工作。

4、試描述進度計劃安排過程。

答：項目進度計劃安排過程一般包恬如下內容：1.項目描述，用表格的形式列出項目目

的、項目日勺范圍、項目怎樣執(zhí)行、項目完畢計劃等內容;2、項目分解，即腹脹WBS原

理,對項目工作由粗到細H勺分解，直到詳細明確為止。3.工作描述；4、工作責任的分派,

對項目H勺每一項工作分派責任者和貫徹責任。5、二作先后關系確實定：先確定邏輯關

系，再確定組織關系。6、工作時間估計；7、繪制網絡圖；8、進度安排：

5、.為何項目應當有固定口勺匯報期?所有項目應當有相似內匯報期嗎？

答:項目匯報原則上應當及時給出，以便項目控制口勺實現(xiàn)。因此，匯報H勺時間一般要對

對應于項目里程碑時間。

6、項目進度計劃的目的？

答：（1）、保證準時獲利以賠償已經發(fā)生的費用支（2）、協(xié)調資源。（3）、使資源在

需要時可以運用。（4）預測在不一樣步間上所需的資金和資源日勺級別，以例賦予項目

以不一樣的優(yōu)先級。（5）滿足嚴格H勺竣工時間約束。

第三章項目的資源計劃與均衡

1、資源計劃依賴于哪些數(shù)據？

答：工作分解構造、項目工作進度計劃、歷史信息、范圍陳說、資源安排描述、組織方

略。

2、資源計劃有哪些措施?

答：（1）、專家判斷法（2）選擇確認法（頭腦風暴法）（3）、數(shù)學模型

3、資源計劃的工具有哪些？

答：（1）資源矩陣:用以闡明完畢項目中的工作需要用到的多種資源的狀況。

（2）、資源數(shù)據表:用以闡明多種資源在項目周期內各時間段上數(shù)量H勺需求狀況。

（3）、資源甘特圖:用以反應多種資源在項目周期內各個階段用于完畢哪些工作的狀況。

（4）、人力資源負荷圖：在項目周期內各個階段所需要日勺人力資源的數(shù)量。

最早開始進度計劃的甘特圖：按網絡計劃中最早時間參數(shù)畫出的甘特圖為最早開始進

度計劃甘特圖。

資源均衡:就是在項目的資源需求圖中，為了使各工作的資源需求的波動最小，對總時差

或自由時差進行時再次分派。

資源分派的優(yōu)先原則合用于項目的各個工作共同競爭某種稀缺資源的狀況。根據優(yōu)先

原則，在項目中具有最低優(yōu)先權的工作將被向后延期，一直到有了充足的可供使用的資

源。

第四章項目的費用與計劃控制

項目費用計劃是在項目讓劃階段要做的工作，項目費用控制則是在項目執(zhí)行過程中要做

的工作。項目日勺費用計劃與控制是項目費用管理的重要內容。

項目費用計劃日勺內容包括：保證在限定日勺預算內完畢項目的資源計劃過程，費用估計過

程、費用預算過程;項目費用控制的內容包括費用變更控制、績效測量、掙得值分析、

補充計劃編制、修正費月估算、更新預算、采用糾偏措施和完畢工估算等。

1、簡述項目費用管理的重要內容:

答：根據PMBOK手冊，項目費用管理的重要內容可概括為：資源計劃過程:決定完畢項

目各項活動需要哪些資源以及每種資源日勺需要量；費用估計過程：估計完畢項目各活動

所需每種資源費用的近似值;費用預算過程:把估計總費用分派到各詳細工作；費用控制

過程：控制項目預算的變化。

2、簡述項目費用估算的重要內容：

答：勞動力、原材料、分包商和顧問企業(yè)、租用的機器設備和工具、差旅費、其他費

用。

3、費用估算使用的措施重要有哪些？

答:（1、）類比估算法（自上而下估算法）：指運用此前完畢日勺類似項目的實際費用估算目

前項目費用的措施,這種措施簡樸易行，是常常使用日勺進行粗略估算歐J措施之一。

（2、）參數(shù)模型法：根據項目可交付成果日勺特性計量參數(shù)，通過估算模型來估算費用日勺

措施。（3）原則定額法似事先制定日勺產品定額費用為原則，在生產費用發(fā)生時，就及時

提供實際發(fā)生H勺費用脫離定額花費的差異額，讓管理者及時采用措施,控制生產費用H勺發(fā)

生額，并旦根據定額和差異額計算產品實際費用的一種費用計算和控制的措施。

（4）工料清單法（自下而上估算法）:根據項目口勺WBS,先估算WBS底層各基本工作單

元的費用，然后逐層匯總民，最終得到項目總費用估算值口勺措施。（5）計算機工具法：

運用項目費用估算軟件估算費用的措施。

4、簡述項目費用預算的過程。

答:項目費用預算也稱項目費用計劃，其目的就是在費用估算日勺基礎上，將估算日勺項目費

用基于WBS分派到每一項詳細日勺工作上，并確定整個項目總預算。項目預算過程包括

兩個環(huán)節(jié):第一步:根據項目日勺費用估算將其分攤到項目工作分解構造(WBS)中日勺各個

工作包;第二步，在整個工作包期間進行每個工作包的預算分派，這樣就可以在任何時間

和地點精確地確定預算支出是多少。

5、簡述S圖和“香蕉”圖的作法和作用。

答：項目的各項工作根據項目進度計劃開始、執(zhí)行和完畢，所發(fā)生日勺合計預算費用形成

了一條S型曲線，即合計預算費用曲線。由于該曲線是在項目執(zhí)行過程中基于預算來考

核項目執(zhí)行進度偏差和實際費用偏差的根據，因此乜稱為項目口勺費用基準計劃或預算基

線。

根據項目進度計劃，假如所有歐I工作單元都按最早開始時間執(zhí)行或都按最晚開始時間執(zhí)

行，可得到兩條在兩端重疊的IS型曲線，稱為香蕉圖。香蕉圖是項目進度控制日勺根據，它

給出了項目進度容許偏差(調整)日勺范圍。按照計劃進度，合計預算費用的發(fā)生應在兩條S

型曲線圍成的香蕉圖。

6、項目費用控制的措施和技術是什么？

答:掙得值分析法是對項目進度和費用進行綜合控制的一種有效措施。掙值法通過測量

和計算已完畢工作H勺預算費用與已完畢工作日勺實際費用和計劃工作的預算費用得到有

關計劃實行的進度和費月偏差，從而到達判斷項目執(zhí)行狀況的目的。

(!)掙得值分析有如F三個基本參數(shù)：計劃工作量內預算費用BCWS；已完畢工作量

的實際費用ACWP；已完畢工作量的預算費用BCWP,即掙得值，也稱掙值。

(2)掙得值分析法有四個評價指標:

費用偏差CV:BCWP-ACWP;進度偏差SV二BCWP—BCWS;費用執(zhí)行指標CPI:掙得值

與實際費用值之比:BCWP/ACWP；進度執(zhí)行指標SPI：掙得值與計劃值之比：BCWP/

BCWSo

7、為何要做項目費用與進度日勺協(xié)調控制？在獲得項目費用偏差CV時為何還要綜合考

慮項目進度偏差SV?

答：在項目執(zhí)行過程中，費用和進度是有關的:假如減少費用，資源投會減少，對應H勺進

度也會受到影響;假如趕進度,費用就有也許提高；不過假如工期過長，又會由于資源占

用H勺時間長而費用上升。因此，在進行項目H勺進度控制和費用控制時，要考慮進度與費

用口勺協(xié)調控制，設法使這兩個指標都到達最優(yōu)。

第五章項目的質量計劃與控制

質量是指產品日勺一組固有特性滿足規(guī)定日勺程度。

產品是指過程日勺成果。公認H勺產品類型有四種:硬件、軟件、服務、流程性材料。

項目的交付成果就是一種或一組產品。

過程:是指一組將輸入轉化為輸出H勺互相關聯(lián)或互相作用的活動。

組織是指職責、權限和互相關系得到有序安排的一組人員及設施。

特性是指辨別H勺特性。

質量的廣義性、時效性、相對性。只有顧客才是最終決定質量的主體。

質量管理:指導和控制組織與質量有關的彼此協(xié)調的活動。一般包括：制定質量方針、

確立質量目的、質量籌劃、質量控制、質量保證和質量改善。

GB/T19001—2023原則是對質量管理體系的規(guī)定，這種規(guī)定是通用的，合用于各

行各業(yè)。每個組織要根據自己的詳細狀況建立質量管理體系。

質量方針指出了組織滿足顧客規(guī)定的意思和方略，而質量目的是實現(xiàn)這些意圖和方略

的詳細規(guī)定。

項目質量管理體系十要點:客戶導向、過程管理、選對質量原則、管理層重視、以事實

為根據、全員參與、與供方雙贏互利、持續(xù)改善、使用恰當?shù)墓ぞ?、持續(xù)循環(huán)培訓制

度。

1、PMBOK中規(guī)定的項目質量管理過程和新型五階段模型有何區(qū)別？

答：《項目管理知識體系指南》將項目質量管理概括為三個重要過程:質量計劃編制、質

量保證和質量控制。質量計劃編制包括確認與項目有關的質量原則以及實現(xiàn)方式。質

量保證包括對整體項目績效進行預先的評估以保證項目可以滿足有關的質量原則。質量

控制包括監(jiān)控特定日勺項目成果，保證它們遵照有關質量原則，并識別整體質量H勺途徑。

新型五階段項目質量模駕第一階段:項目質量啟動階段；第二階段：項目質量計劃階段:

第三階段:項目質量保證階段;第四階段:項目質量終止階段。

2、何謂八項質量管理原則?其目的和作用是什么？

答：（1）、以顧客為關注焦點；（2）、領導作用；（3）、全員參與；（4）、過程措施；（5）、

管理的系統(tǒng)措施；（6）、持續(xù)改善；（7）、基于事實的決策措施；（8）、與供方互利口勺關

系。其目的是協(xié)助組織獲得持久成功;作用是為改善業(yè)績提供指導思想。

3、項目質量計劃的工具和技術有哪些？其作用是什么？

答：（1）、收益/成本分析：項目的質量對項目的I收益和成本都會產生影響，這就意味著

質量的改善既會帶來收益的I增長，也會導致成本的增長，因此須綜合分析質量收益與成

本日勺關系確定合適日勺質量水平。（2）基準計劃:是針對本項目的過程和多種可交付成果的

質量基準及到達這些基準的措施。（3）、流程圖：是反應一種過程中各有關環(huán)節(jié)或環(huán)節(jié)

之間邏輯與次序關系的圖。包括:因果分析圖,也稱魚刺圖，它反應了潛在問題或成果與

多種原因之間日勺因果關聯(lián)關系；過程流程圖：流程圖給出了執(zhí)行項目中各項任務的環(huán)節(jié)

程序和處理質量問題的環(huán)節(jié)，是項目質量保證口勺基礎。（4）、試驗設計:是一種分析技巧,

它有助于鑒定哪些變量對整個質量的成果產生最大的影響。（5）、質量成本分析:為了保

證和保證滿意的質量而發(fā)生的費用以及沒有到達質量所導致的損失。一般將質量成本提

成兩個部分：運行質量成本和外部質量保證成本。運行質量成本又包括防止成本、鑒定

成本、內部損失成本、外部損失成本四部分。前兩項之和稱為可控成本，后兩項之和統(tǒng)

稱為損失成本。防止與鑒定成本隨質量水平的提高而上升越來越快，內外部質量損失成

本將隨質量水平的提高而下降越來越慢，總質量成本C的最低點一定是C1和C2日勺相

交點。

5、項目質量保證流程中需要實行哪些活動？

答：（1、）客戶滿意的管理，包括管理外部客戶質量保證和管理內部客戶質量保證。

（2）、過程改善（3）基于事實的管理（4）、授權的績效

6、怎樣在項目質量管理中關徹6a思想？

答:6a質量管理規(guī)定產品合格率到達99.99966%,其關鍵思想是追求質量無極限。在

貫徹6a思想中應采用采用DMA1C績效改善模型唧確定、測量、分析、改善、控制。

確定改善活動的目的；測量既有體系;分析體系以確定應用哪些措施來消除目前業(yè)績與

目日勺業(yè)績之間日勺差距;改善體系；控制新體系。

6、質量控制日勺工具和技術是什么?作用是什么？

答：（1）、檢查;（2）、控制圖;（3）、排列圖（帕累托圖）1（4）、記錄抽樣（5）流程圖（6）

趨勢分析

第六章項目的變更控制

1、項目變更日勺重要原因是什么？

答：顧客引起的變更、項目團體引起的變更、項目經理引起日勺變更、計劃的不完善引起

的變更、不可預見事件引起的變更。

2、項目變更控制口勺目的是什么？

答：目的是對變更進行管理，保證項目可以繼續(xù)有序地地進行。

3、項目變更對項目的影響是什么？

答：對項目目的日勺影響：會導致項目工期的延長或縮短，項目費用日勺增長或減少，項目

質量的減少或提高;對資源需求的影響:項目變更會導致對項目所需材料、設備、人員等

資源需求H勺變化，需要重新組織資源;對項目組織H勺影響:項目變更會導致項目團體組織

構造的變化，需對項目團體進行重組。

4、根據項目變更發(fā)生的階段分類H勺5種變更類型及其各自的特點是什么？

答：（1）、在項目的初期開發(fā)階段，項目范圍和詳細細節(jié)的變更。項目的不確定性越大,

在項目開發(fā)階段項目范圍和詳細細節(jié)變更的也許性越大。（2）、由于錯誤、遺漏或必要

的修訂，而在設計階段產生的變更。（3）、由政府法令、勞動協(xié)議、供應商及其他團體帶

來日勺變更，一般這種狀況下沒有選擇，只能變化計劃。（4）有助于提高項目回報率日勺變

更。由于項目回報率難『估計，此類變更也就很難驗證與否有必要,只有通過更高的管理

層進行謹慎決策,才能決定與否變更。（5）有益于提高原始需求的變更。對于沒有必要的

變更，雖然對項目有益處，仍要予以制止。

5、在進度計劃變更時,某一工序進度的延長與否會對總進度導致影響？

答:進度延長變更發(fā)生在關鍵工序與非關鍵工序，對項目日勺總進度的影響是不一樣樣的。

發(fā)生在關鍵工序上的進度延遲變更一定會影響總進度，如要保證總進度不變廁必須設

法縮短后續(xù)工序口勺工時，即需要重新修訂計劃;發(fā)生在非關鍵工序上的進度延遲變更假

如不不小于該工序的自曰時差，則不會影響后續(xù)工期，假如不小于該工序的自由時差但

不不小于總時差，后續(xù)工序時最早動工時間也許會受到影響，不過不會影響總工期;發(fā)

生在非關鍵工序上日勺進度延遲變更假如不小于該工序的總時差，則會影響到項目日勺總進

度，也需要修訂計劃。

6、簡述項目整體控制變更的技術和工具及其特點：

答：（1）、項目整體變更控制系統(tǒng)：實際上是一系列正式H勺、文檔化的程序，這些程序

規(guī)定了對項目績效進行監(jiān)控和評估日勺措施和環(huán)節(jié)。變更控制系統(tǒng)包括正式項目文獻變更

的環(huán)節(jié)、還包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權變更日勺同意層次。（2）、配置管理：它

是一種將技術規(guī)定像協(xié)議同樣，將其視為原則口勺措施。任何技術規(guī)定的偏差都不能被接

受，除非這種技術規(guī)定口勺變化通過嚴格口勺評審過程且獲得對應的權威機構同意。（3）、

績效測量：績效測量可用來評價項目進程與否偏離了計劃，績效測量可采用掙得值分析

技術。（4）補充計劃一旦項目日勺利益有關者簽訂了項目變更，就必須對項目日勺后

續(xù)未完畢工作的計劃作補充調整。（5）項目管理信息系統(tǒng):項目管理信息系統(tǒng)包括用于

搜集、分析，開發(fā)運用項目管理和過程信息日勺工具和技術。

7、何謂項目范圍變更控制，它所要處理日勺問題是什么？

答:項目范圍變更控制是指為使