餐飲酒吧員績效考核表

■

餐飲酒吧員績效考核表最新文

檔

餐飲酒吧員2021年月績效考核表

評(píng)價(jià)尺度（滿分10。分）

評(píng)價(jià)因素對(duì)考核期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn)

優(yōu)良中可差

A.對(duì)工作良好的積極性和主動(dòng)性，對(duì)工作態(tài)度飽滿、熱情：54321

1.思想品質(zhì)B.明確本職崗位職責(zé)，忠于職守，堅(jiān)守崗位，有開拓新業(yè)務(wù)的信心：54321

C.工作勤懇，辦事扎實(shí)，有事業(yè)心、進(jìn)取心：54321

0.熱愛公司，能透徹理解并貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章:制度。54321

A.按要求著裝上崗，佩戴二號(hào)牌上崗，按規(guī)定化淡妝：54321

B.按規(guī)定戴飾物，發(fā)型符合耍求,指甲符合要求54321

C.見到客人必須問候“您好”或“歡迎光臨”54321

D.在服務(wù)過程中使用服務(wù)用語，不說“沒有”或“不知道”54321

禮儀禮貌

對(duì)客人的吩咐要立即回應(yīng)"行、可以、馬上就來”54321

A.必須掌握和了解所在部門崗位職賁及規(guī)章制度54321

54321

3.業(yè)務(wù)知識(shí)B.負(fù)責(zé)水柜酒水、酒櫥和其他商品的擺設(shè)、儲(chǔ)藏

C.各種酒水明碼標(biāo)價(jià)、字跡清晰美觀54321

54321

D.熟悉各類酒水和其他商品的名稱、價(jià)格、型號(hào)、產(chǎn)地和特點(diǎn)等

54321

E.嚴(yán)格把號(hào)飲品食品質(zhì)量關(guān)，不賣過期變質(zhì)的飲品及食品

OcTaUqoLi11

I.搞好各處的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理各種破爛瓶、猱及包裝物等

5M4X3M2JJ1L

J.每日清點(diǎn)出售物品,做好各類賬目的登記

54321

K.認(rèn)真細(xì)致地填寫每日銷售報(bào)表54321

L.能較好的處理突發(fā)事件54321

P.了解有關(guān)的急救知識(shí)54321

Q.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，能起到一定的帶頭作用54321

R.具有預(yù)防火災(zāi)、盜竊和自然事故方面的知識(shí)

A.經(jīng)常研究和創(chuàng)新新的“飲品”，定期推出新的酒水牌.，豐富酒水.飲料的54321

供應(yīng)品種，滿座客人的需要

4.操作技能

B.掌握餐廳酒吧酒水及飲品的儲(chǔ)存、陳列、銷售情況，定期統(tǒng)計(jì)酒水及飲品54321

的銷售情況

C.能對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的故障他到及時(shí)報(bào)修54321

D.能按照程序?qū)腿俗龅街艿郊凹?xì)致的服務(wù)，在調(diào)制特飲時(shí)是否配苴準(zhǔn)確，54321

技術(shù)熟練，服務(wù)周到

E.了解和掌握市場(chǎng)酒水及飲品價(jià)格，指導(dǎo)及進(jìn)行酒水原材料的購買，根據(jù)酒

54321

吧銷售狀況增減酒水進(jìn)貨額度，避免脫銷或積壓，造成損失浪費(fèi)

F.關(guān)注酒水和飲品的保質(zhì)期，對(duì)于即將過期的酒水或飲料通知員工盡力推銷，

54391

以降低損耗

54321

G.定期對(duì)酒水庫做好盤點(diǎn)工作，做到賬目清晰

uRrzloQ乙911

I.負(fù)責(zé)酒吧、酒柜、冷藏柜、酒水庫的清潔衛(wèi)生

ORc4i.QO9乙1JL

J.制定灑水進(jìn)貨計(jì)劃，并交日采購進(jìn)貨R4X91

K.主動(dòng)招呼客人，為客人詳細(xì)介紹酒水

A.工作成果達(dá)到酒店既定的預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃要求：54321

5.工作成果B.工作方法得當(dāng)，時(shí)間和責(zé)用安排合理有效，能開源節(jié)流，合理有效利用公54321

司提供的各種資源；

C.工作無差錯(cuò)，能達(dá)到或超越實(shí)際工作中的量化指標(biāo)和要求：54321

D.及時(shí)整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件，工作總結(jié)和匯報(bào)準(zhǔn)確、真實(shí)。54321

4.被評(píng)價(jià)者意見：

1.通過以上五?項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：分；

2.員工月度考勤為硬性考核指標(biāo)，納入總分統(tǒng)計(jì)，其中：遲到一

0.5分/次：病假一I分/次：事假一1.5分/次；曠工一2分/次。

號(hào)勃記錄情況：該員工本月的實(shí)際考核得分是：分

100分一%分/A：95分一91分/B；90分一86分/C：85分一81分/D：被評(píng)價(jià)者簽字：日期：

80分以下為E。該員工本月考核等級(jí)為：

3.評(píng)價(jià)者意見：評(píng)價(jià)者職位：

部門經(jīng)理核準(zhǔn)及卷名：口期:

部門總監(jiān)核準(zhǔn)及簽名：日期:

評(píng)價(jià)者簽字：日期：

姓名：部門：崗位:考評(píng)日期從到

EHS績效考核表

第一部分：季度考核

指標(biāo)工作目標(biāo)分值考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際達(dá)成評(píng)分

不定期開展安全檢查，每每少一次扣

5

月不少于10次0.5分

每月組織安全大檢查一

每缺少一次扣

次（生產(chǎn)副總、各部門相5

2分

關(guān)人員參與）

安全檢查

無記錄不得分；

20%

安全檢查記錄完整5不完整，每缺少

一項(xiàng)扣1分

隱患整改不落

安全隱患整改及時(shí)、徹底5實(shí)，每項(xiàng)扣1

分

制定下半年安全培訓(xùn)計(jì)

5不達(dá)標(biāo)不得分

劃

安全教育新員工三級(jí)安全教育落

5不達(dá)標(biāo)不得分

培訓(xùn)20%實(shí)到位

季度培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率

10不達(dá)標(biāo)不得分

100%

建立并完善門衛(wèi)夜間巡

5不達(dá)標(biāo)不得分

查制度

明確門衛(wèi)崗位職責(zé)，上墻

3不達(dá)標(biāo)不得分

門衛(wèi)管理張貼

18%認(rèn)真做好車輛出入檢查記錄不完善不

5

和登記得分

發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失

不得發(fā)生財(cái)產(chǎn)丟失事件5

事件不得分

對(duì)安全事故及時(shí)展開調(diào)

查，形成事故報(bào)告，嚴(yán)格5不達(dá)標(biāo)不得分

事故管理

遵循四不放過原則

10%

形成季度工傷事故統(tǒng)計(jì)

5不達(dá)標(biāo)不得分

分析和預(yù)防措施（方案）

每月組織召開安全生產(chǎn)

每缺少一次扣

例會(huì)一次，生產(chǎn)副總、相5

2分

安全例會(huì)關(guān)人員必須參加

10%無記錄不得分；

會(huì)議簽到表、會(huì)議紀(jì)要等

5記錄不完整每

記錄完整

一項(xiàng)扣1分

建立并完善各類安全檔出現(xiàn)被上級(jí)部

檔案管理

案（安全標(biāo)準(zhǔn)化、安全培10門勒令停產(chǎn)或

10%

訓(xùn)、特種設(shè)備檢測(cè)等），罰款的現(xiàn)象，該

能夠滿足匕級(jí)部門檢杳項(xiàng)不得分

需要

消防器材建立消防器材臺(tái)賬3不達(dá)標(biāo)不得分

管理7%按時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)4不達(dá)標(biāo)不得分

監(jiān)督勞保用品發(fā)放和佩

勞保用品戴符合標(biāo)準(zhǔn)要求，有勞保

5不達(dá)標(biāo)不得分

管理5%用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放記

錄

合計(jì)得分

副總經(jīng)理

審批意見

EHS績效考核表

第二部分：年度考核

指標(biāo)工作目標(biāo)分值考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際達(dá)成評(píng)分

工傷事故年度工傷事故率不高

20不達(dá)標(biāo)不得分

率于5%

制定本部門制度修訂

計(jì)劃，按時(shí)完成部門無制度修訂計(jì)劃不

制度建設(shè)內(nèi)部制度編制和修訂得分，每缺少一項(xiàng)

20

與執(zhí)行工作；保障發(fā)布后的制度扣2分，發(fā)生

制度具有執(zhí)行力，不一次違規(guī)扣1分

得違規(guī)

安全教育年度職工安全培訓(xùn)參

20不達(dá)標(biāo)不得分

培訓(xùn)與率100%

未開展不得分，缺

本年度至少組織消防少演練方案、演練

消防演練15

演練一次資料記錄等每項(xiàng)扣

5分

發(fā)生2000元以內(nèi)

財(cái)產(chǎn)損失事故，扣

5分；發(fā)生2000元

不得發(fā)生因監(jiān)管不力

以上5000元以下

財(cái)產(chǎn)安全造成的重大財(cái)產(chǎn)損失15

財(cái)產(chǎn)損失事故，扣

事故。

10分;發(fā)生5000

元以上財(cái)產(chǎn)殞失事

故,扣15分

嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，每項(xiàng)未完成或完成

臨時(shí)事務(wù)10

及時(shí)完成臨時(shí)性事務(wù)不達(dá)標(biāo)扣2分

合計(jì)得分

副總經(jīng)理

審批意見

基層員工考核表（維修工）

考核日期：2021年月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

I5維修服務(wù)零投訴

25儀容儀表符合要求

任

34服務(wù)用語使用規(guī)范

績務(wù)

效績45維修時(shí)間及時(shí)

效

52維修質(zhì)量合格

30

分62培訓(xùn)考核合格

75維修成本合理控制

82工作方式方法創(chuàng)新

12出勤

工

作22遵守規(guī)章制度

態(tài)態(tài)

32服從工作安排

度度

1042工作積極主動(dòng)

分

52服務(wù)態(tài)度

12溝通能力

能

力22協(xié)作能力

素

32學(xué)習(xí)能力

能質(zhì)

力

1042計(jì)劃與執(zhí)行能力

分

52責(zé)任感

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字:直屬上司簽字:

日期:日期:

物業(yè)基層員工考核表（秩序維護(hù)員）

考核日期：2021年月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

13值勤期間無重大安全責(zé)任事故

23安全服務(wù)零投訴

33軍事培訓(xùn)考核合格率100%

任43理論培訓(xùn)考核合格率100%

績務(wù)53儀容儀表符合公司要求

效績

62安全器材無破損、無丟失

效

3073突發(fā)事件處理及時(shí)、流程規(guī)范

分

82服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言規(guī)范

92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播

103無脫崗、睡崗行為

113車輛管理規(guī)范，無亂停亂放（或漏登記）現(xiàn)象

出勤率

工12100%

作22遵守規(guī)章制度

態(tài)態(tài)

32服從工作安排，執(zhí)行率100%

度度

1042工作枳極主動(dòng)

分

52服務(wù)態(tài)度

能12溝通能力

力221辦作能力，團(tuán)結(jié)同事

素

能32學(xué)習(xí)能力

質(zhì)

力

1042計(jì)劃與執(zhí)行能力

分

52責(zé)任感

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字:直屬上司簽字:

日期:日期:

物業(yè)基層員工考核表（保潔員）

考核日期：2021年月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

13責(zé)任區(qū)內(nèi)，保潔現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

23保潔服務(wù)零投訴

33嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程

任43儀容儀表符合公司要求

績務(wù)53作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及頻次按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成

效績

62培訓(xùn)考核合格率100%

效

3073保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象

分

82服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合作業(yè)要求

92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播

103完成臨時(shí)保潔任務(wù)及時(shí)率100%

113保證設(shè)施設(shè)備完好，不影響保潔工作

出勤率

工12100%

作22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為

態(tài)態(tài)

32服從工作安排，執(zhí)行率100%

度度

1042工作枳極主動(dòng)

分

52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴

能12溝通能力

力221辦作能力團(tuán)結(jié)同事

素

能32學(xué)習(xí)能力

質(zhì)

力

1042執(zhí)行能力

分

52責(zé)任感

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字:直屬上司簽字:

日期:日期:

物業(yè)基層員工考核表（前臺(tái)接待）

考核日期：2021年月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

13接待服務(wù)零投訴

23表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確

33鑰匙管理無丟失、私配、過期不還現(xiàn)象

43記錄表格規(guī)范清晰

任

績務(wù)53服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確

效績62服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求

效

73儀容儀表符合公司要求

30

分82培訓(xùn)考核合格率100%

92嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播

103辦公物品擺放整齊、接待臺(tái)面無雜物

前臺(tái)服務(wù)秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無故

113

逗留人員

工12出勤率100%

作22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為

態(tài)態(tài)

32服從工作安排，執(zhí)行率100%

度度

1042工作積極主動(dòng)

分

52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴

能12溝通能力

力22協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事

素

32學(xué)習(xí)能力

能質(zhì)

力

1042執(zhí)行能力

分

52責(zé)任感

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字:直屬上司簽字:

日期:日期:

物業(yè)基層員工考核表（收費(fèi)員）

考核日期：2021年月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

13收費(fèi)帳目清晰、無差錯(cuò)

23現(xiàn)金轉(zhuǎn)存及時(shí)、無過夜、日帳日清

33表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確

任43服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求

績務(wù)53培訓(xùn)考核合格率100%

效績

62儀容儀表符合公司要求

效

3073服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確

分

82嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播

92辦公物品擺放整齊、辦公臺(tái)面無雜物

103記錄表格規(guī)范清晰

113崗位服務(wù)零投訴

出勤率

工12100%

作22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為

態(tài)態(tài)

32服從工作安排，執(zhí)行率100%

度度

1042工作枳極主動(dòng)

分

52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴

能12溝通能力

力221辦作能力團(tuán)結(jié)同事

素

能32學(xué)習(xí)能力

質(zhì)

力

1042執(zhí)行能力

分

52責(zé)任感

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字:直屬上司簽字:

日期:日期:

物業(yè)基層員工考核表（內(nèi)勤）

考核日期：2021年月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

13庫存物品帳物相符、領(lǐng)用記錄清晰準(zhǔn)確

23業(yè)主檔案及時(shí)歸檔、更新、詳實(shí)無遺漏

33嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播

任43記錄表格規(guī)范清晰

績務(wù)53服務(wù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確

效績

62服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求

效

3073對(duì)內(nèi)、對(duì)外收發(fā)文件及時(shí)準(zhǔn)確，無漏存檔

分

82庫房物品分類明確、擺放整齊

92儀容儀表符合公司要求

103表單分遞及時(shí)、準(zhǔn)確

113培訓(xùn)考核合格率100%

出勤率

工12100%

作22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為

態(tài)態(tài)

32服從工作安排，執(zhí)行率100%

度度

1042工作枳極主動(dòng)

分

52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴

能12溝通能力

力221辦作能力團(tuán)結(jié)同事

素

能32學(xué)習(xí)能力

質(zhì)

力

1042執(zhí)行能力

分

52責(zé)任感

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字:直屬上司簽字:

日期:日期:

物業(yè)基層員工考核表（客服助理）

考核日期：2021E月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

12責(zé)任區(qū)內(nèi)收費(fèi)率（根據(jù)實(shí)際情況制定）

22接待唳務(wù)零投訴

32服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求

42裝修巡查及時(shí)、無漏項(xiàng)，巡查記錄詳紐清晰

52違規(guī)裝修處理率100%

任62責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修率不高于5%

績務(wù)72責(zé)任區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修整改率70%以上

效績82突發(fā)事件處理及時(shí)規(guī)范、記錄詳細(xì)

效92培訓(xùn)考核合格率100%

301()2儀容儀表符合公司要求

分112責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施巡檢及時(shí)、記錄詳細(xì)

122空置房巡查標(biāo)準(zhǔn)及頻次符合要求、記錄詳細(xì)

132業(yè)主意見建議及時(shí)反饋，處理率100%

142嚴(yán)格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播

151服務(wù)統(tǒng)計(jì)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確

161成品保護(hù)員工作安排合理有序

工12出勤率100%

作22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為

態(tài)態(tài)32服從工作安排，執(zhí)行率100%

度度42工作積極主動(dòng)

10

52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴

分

能12溝通能力

力22協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事

素32學(xué)習(xí)能力

能

質(zhì)42執(zhí)行能力

力

10

52責(zé)任感

分

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字：直屬上司簽字：

日期：日期：

物業(yè)基層員工考核表（廚師）

考核日期：2021年月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

I5菜品豐富、口味適眾，

25用料節(jié)省、無浪費(fèi)、無私拿行為

任食堂衛(wèi)生清潔、地面無雜務(wù)、垃圾日

34

績務(wù)產(chǎn)三清，食堂無異味

效績

45儀容儀表符合公司要求

效

30廚房設(shè)施設(shè)備、炊具保養(yǎng)及時(shí)、無人

54

分為壺壞缺失

62服務(wù)員工作安排合理有序

75服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求

12出勤率100%

工

作22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為

態(tài)態(tài)

32服從工作安排，執(zhí)行率100%

度度

1042工作積極主動(dòng)

分

52服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，業(yè)主無投訴

12溝通能力

能

力22協(xié)作能力團(tuán)結(jié)同事

素

32學(xué)習(xí)能力

能質(zhì)

力

1042執(zhí)行能力

分

52責(zé)任感

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字:直屬上司簽字:

日期:日期:

物業(yè)基層員工考核表（司機(jī)）

考核日期：2021年月日

部門崗位直屬上司■月度

任職者入司時(shí)間考核周期每月1日至月末

維序分

指標(biāo)結(jié)果得分

度號(hào)值

I5安全行駛無事故

25油耗控制良好、無超標(biāo)

任

34車輛養(yǎng)護(hù)及時(shí)、車內(nèi)衛(wèi)生狀況良好

績務(wù)

效績45記錄表格規(guī)范清晰

效

52服務(wù)態(tài)度及服務(wù)語言符合公司要求

30

分62嚴(yán)珞保守公司信息，不向外傳播

75儀容儀表符合公司要求

82培訓(xùn)考核合格率100%

12出勤

工

作22遵守規(guī)章制度

態(tài)態(tài)

32服從工作安排

度度

1042工作積極主動(dòng)

分

52服務(wù)態(tài)度

12溝通能力

能

力22協(xié)作能力

素

32學(xué)習(xí)能力

能質(zhì)

力

1042計(jì)劃與執(zhí)行能力

分

52責(zé)任感

專業(yè)知識(shí)及技能（占50分）

合計(jì)

任職者簽字:直屬上司簽字:

日期:日期:

餐飲部總監(jiān)月度績效考核表

被考姓名龐立芳姓名女

直接

評(píng)人考評(píng)周期：

上司

員部門/職務(wù)餐飲總監(jiān)職務(wù)中餐顧問

關(guān)鍵關(guān)鍵績效

指標(biāo)定義當(dāng)月得分具體評(píng)估與績效描述

要素指標(biāo)

96.00%—100.00%

l(X).00%30分

營業(yè)收入25分

25分90.00%——95.99%

89.99%以下。分

15分

財(cái)務(wù)類

1.51%—2.00^,

餐飲毛利率1.50%之內(nèi)20分

50分10分

15分

2.01%之外0分/

餐具損耗3.01%-3.1%

2.80%。一3.00%。00

10分

10分5分

市場(chǎng)分析與

不定期組織笆飲市場(chǎng)調(diào)查及分析

調(diào)研5分

1、不斷梳理、審視和完善部門產(chǎn)品、市場(chǎng)

營運(yùn)執(zhí)

行類的定位及產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

運(yùn)營設(shè)計(jì)與

20分推廣10分2、節(jié)假日、主題產(chǎn)品的營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與

推廣

1、各部門E常管理制度的制定和執(zhí)行

2、制定各部門、崗位等對(duì)客相關(guān)服務(wù)的流

標(biāo)準(zhǔn)流程的

制定5分

程和標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)

建立賓客檔案，部門每月開展時(shí)客戶拜訪

客戶拜訪5分

客戶管活動(dòng)。

S10分

賓客意見的收

賓客意見的收集及有效運(yùn)用

集5分

人力資人員科學(xué)配置

制定科學(xué)合理的部門組織結(jié)構(gòu)和人員配置

5分

源

管.理培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行部門培訓(xùn)基本流程和技能的掌握，培訓(xùn)計(jì)

5分劃完成情況，

10分

安全事故處理突發(fā)或重大安全事故的處理流程

2分

安全管食品、消防安食品衛(wèi)生安全、消防等知識(shí)的掌握和執(zhí)行

理10分全4分

水、電、煤氣、設(shè)備的安全使用、檢查和

能源管理4分

控制機(jī)制

考評(píng)

總分分

成績

考核等級(jí)月度獎(jiǎng)金系數(shù)

直接上司簽署：

關(guān)于財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位績效的擬訂

考核項(xiàng)目考

核指

數(shù)據(jù)考核

標(biāo)

來源周期

項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定

逾期回款：超過雙方約定

的回款期限而未回收的款

績效銷

項(xiàng)：監(jiān)督時(shí)間：每月向營

比例

1、逾期回