績效管理制度

目錄

第一章總則...................................................................2

1.1.績效管理的目標(biāo)..............................................................2

1.2.績效管理的基本原則.........................................................2

1.3.績效管理的組織體系.........................................................2

1.4.考核對象....................................................................4

1.5.考核時間....................................................................4

第二章考核主體、考核周期、考核內(nèi)容.........................................4

2.1.考核主體及考核周期.........................................................4

2.2.個人關(guān)鍵績效指標(biāo)............................................................5

2.3.個人工作計劃................................................................5

2.4.加減分項....................................................................5

第三章績效考核的實施........................................................6

3.1.年度經(jīng)營目標(biāo)的確定及分解...................................................6

3.2.崗位績效指標(biāo)體系的建立.....................................................6

3.3.績效考核流程................................................................6

3.4.建立數(shù)據(jù)化管理平臺..........................................................8

3.5.對考核者進行培訓(xùn)............................................................8

第四章績效考核結(jié)果的應(yīng)用...........................................................9

4.1.績效考核結(jié)果等級的劃分.....................................................9

4.2.月度績效工資發(fā)放...........................................................10

4.3.季度獎金和年終獎金發(fā)放....................................................10

4.4.年發(fā)薪酬調(diào)整...............................................................10

4.5.崗位調(diào)整及人事變動.........................................................11

4.6.員工職業(yè)發(fā)展...............................................................11

4.7.員工培訓(xùn)...................................................................11

第五章申訴與處理.............................................................12

5.1.提交申訴...................................................................12

5.2.申訴受理機構(gòu)...............................................................12

53申訴受理....................................................................12

5.4.申訴處理答復(fù)...............................................................12

第六章附則...................................................................13

第一章總則

1.1.績效管理的目標(biāo)

第一條績效考核的基本目標(biāo)

1.通過績效考核體系的有效實施，增強項目總承包部的經(jīng)營和管理能力，保證項目總承包部戰(zhàn)略

目標(biāo)的實現(xiàn)：

2.通過績效考核幫助員工逐步提升工作能力與績效，使員工個人職業(yè)生涯隨同公司一起發(fā)展；

3.通過運轉(zhuǎn)良好的績效考核體系，建立起有效的激勵約束機制，培養(yǎng)公司積極向上的健康的企業(yè)

文化。

1.2.績效管理的基本原則

第二條績效管理的基本原則

1.公開公正原則：考核者要向考核對象明確說明考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時間等事宜，使考核

有透明度。

2.數(shù)據(jù)說話原則：考核要做到以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為支撐，對考核對象的評價都應(yīng)有事實根據(jù),

盡量避免主觀臆斷和個人感情色彩。

3.溝通改進原則：在整個考核過程中，考核者和考核對象要開誠布公地進行溝通與交流，考核結(jié)

果要及時反饋給考核對象，肯定成績，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進的方向。發(fā)現(xiàn)問題

或有不同意見應(yīng)在第一時間內(nèi)進行溝通。

4.體現(xiàn)差異原則：對不同部門、不同類型考核對象進行考核評價時，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定

貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。

5.提升管理原則：績效考核是各級管理者的日常工作職責(zé)，對下屬作出正確的考核與評價是管理

者重要的管理工作內(nèi)容，績效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。

6.效益導(dǎo)向原則：績效考核是通過約束與競爭促進個人及團隊的發(fā)展，因此，考核者和考核對象

都應(yīng)將通過績效考核提高績效作為首要的目標(biāo)。任何利用考核手段打擊、壓制、報復(fù)他人和小

團體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲處。

1.3.績效管理的組織體系

第三條績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組

2

1.績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組是項目總承包部績效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成員構(gòu)成為：

組長：總經(jīng)理

組員：副總經(jīng)理、總工程師、各部門負(fù)責(zé)人

2.績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)項目總承包部的績效管理政策、薪酬政策、變革政策的商討與制定。

2）領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項目總承包部各部門各崗位的目標(biāo)設(shè)置、績效計劃、考核實施、評估、反饋以

及結(jié)果的運用。

3）有效地控制考核評估的尺度，確保項目總承包部績效考核的客觀有效，從整體上對績效考

核的有效性進行監(jiān)督和平衡。

4）負(fù)責(zé)績效管理制度修訂的審核，擁有績效管理制度的最終解釋權(quán)。

5）每月度召開績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組例會，擬訂績效考核時間進度表，檢皆、監(jiān)督績效考核工作

執(zhí)行情況，提出改進的意見和具體實施的方案。

6）根據(jù)項目總承包部目標(biāo)和部門職能，制定、修訂經(jīng)理級以上人員的績效考核指標(biāo)，井組織

對經(jīng)理級以上人員的績效進行考評。

7）對經(jīng)理級以上人員績效考核過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題與相關(guān)人員進行有效溝通和反饋，并受

理員工績效考核申訴。

第四條綜合辦公室職責(zé)

1.根據(jù)公司績效管理制度和指導(dǎo)思想，制定項目總承包部績效考評實施細(xì)則。

2.負(fù)責(zé)組織開展月度、季度和年度績效考核，匯總并審核各部門月度、季度和年度的各項指標(biāo)完

成情況，提出對考核方案的改進建議，在績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實施。

3.負(fù)責(zé)組織對經(jīng)理級以上人員的考核，搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計匯總，提出對員工考核方案的改進建議，

在績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實施。

4.對各部門進行有關(guān)績效考核的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

5.建立項目總承包部所有員工的績效檔案，為薪資調(diào)整、獎金發(fā)放、職位變動（晉升與淘汰、輪

崗）、嘉獎以及個人培訓(xùn)發(fā)展提供依據(jù)并組織實施。

6.指導(dǎo)、督促各部門對員工的考核工作。

第五條各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.負(fù)責(zé)按照各自部門的績效考核內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)，對本部門和其他部門實施檢查、考核，并將績

效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確地提交至綜合辦公室匯總和初審。

3

2.負(fù)責(zé)將經(jīng)過項目總承包部績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組審定的績效考核結(jié)果反饋至部門員工，并做好績效

面談工作。

3.負(fù)責(zé)組織制定部門員工績效改善計劃，并對績效改善計劃的實施進行督導(dǎo)、記錄，將績效改善

結(jié)果反饋至綜合辦公室。

1.4.考核對象

第六條考核對象為項目總承包部全體正式員工，但不包括以下人員：

1.實習(xí)人員；

2.試用期員工；

3.考核期內(nèi)因私請假或不在崗時間超過應(yīng)出勤天數(shù)一半者：

4.外借人員；

5.其他績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定無需考核的人員。

1.5.考核時間

第七條項目總承包部員工的績效考核包括月度考核、季度考核、年度考核、項目經(jīng)營考核。

1.月度考核的周期為每個自然月，月度考核需在下個月15口前完成。

2.季度考核的周期為每個自然季度，季度考核需在下個季度首月15口前完成。

3.年度考核的周期為自然年度，年度考核需在下年度首月底前完成。

4.項目經(jīng)營考核參照《項目總承包部經(jīng)營考核管理辦法》執(zhí)行。

第二章考核主體、考核周期、考核內(nèi)容

2.1.考核主體及考核周期

第八條項目總承包部員工的考核主體及考核周期

考核對象考核周期考核主體

總經(jīng)理年度公司績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組

經(jīng)理級以上員工月度/季度/年度總經(jīng)理

一般員工月度/季度/年度直接領(lǐng)導(dǎo)

4

2.2.個人關(guān)鍵績效指標(biāo)

第九條個人關(guān)鍵績效指標(biāo)是指從項目年度經(jīng)營目標(biāo)分解至崗位的考核指標(biāo)，或是從員工崗位職責(zé)、工

作流程及規(guī)章制度要求等提煉出的績效指標(biāo)。

2.3.個人工作計劃

第十條員工每月末或上季度最后一個月末25日前，要填寫《個人工作計劃》，信息來源主要有：

1.項目年度經(jīng)營目標(biāo)，部門計劃等相關(guān)信息；

2.各種會議上的工作指示和部署信息；

3.崗位職責(zé)范圍內(nèi)工作任務(wù)；

4.本階段的重點工作。

第十一條員工《個人工作計劃》填寫完成后報直接上級審核；直接上級有權(quán)結(jié)合部門工作計劃和部

門重點工作對下屬員工的《個人工作計劃》內(nèi)容進行審核、完善；

第十二條《個人工作計劃》一經(jīng)確認(rèn)，員工嚴(yán)格落實各項工作，一般不做變更；但發(fā)現(xiàn)個人工作計

劃有缺陷或出現(xiàn)以下情況時可做變更：

1.非人為因素造成工作大環(huán)境改變導(dǎo)致工作計劃無法進行；

2.意外突發(fā)事件的出現(xiàn)導(dǎo)致工作計劃實施完成有極大難度的；

3.為提高工作效率優(yōu)化修正工作計劃：

第十三條工作落實過程中，有追加工作任務(wù)的，在月未由員工在《個人工作計劃》中予以增加，并

由部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)重進行相應(yīng)調(diào)整，原則上追加的工作任務(wù)所占權(quán)重最高不超過

20%。

2.4.加減分項

1.加分項：由于工作有重大的創(chuàng)新（包括技術(shù)、管理等各方面）或團隊的努力，對項目發(fā)展產(chǎn)生

了或即將產(chǎn)生顯著影響或效益得到了顯著增長，按實際情況在0—1（）間評分。

2.減分項：項FI內(nèi)出現(xiàn)影響公司品牌和聲譽的言行、損害項目內(nèi)部安定團結(jié)的言行以及給項目造

成經(jīng)濟損失的重大過失，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度判斷在0-10間扣分。

3.一票否決項：以上情節(jié)特別嚴(yán)重者，實行一票否決。

5

第三章績效考核的實施

3.1.年度經(jīng)營目標(biāo)的確定及分解

績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組于每年年初，結(jié)合公司下達(dá)至項目的考核指標(biāo)，確定項目年度經(jīng)營管理目標(biāo)，

由此分解出項目層級績效考核目標(biāo)。

3.2.崗位績效指標(biāo)體系的建立

1.由績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組提出績效考核指標(biāo)編制工作計劃。

2.對通過工作分析、集體討論和專家咨詢設(shè)計出的考核指標(biāo)體系進行統(tǒng)計分析和分類研究，獲得

績效考核指標(biāo)。

3.績效考核指標(biāo)由績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組進行討論，最終決定是否通過。

4.績效考核指標(biāo)不是一成不變的，需要根據(jù)項目發(fā)展階段以及崗位工作內(nèi)容變化等實際情況進行

變化，一般每季度或半年進行個別指標(biāo)的調(diào)整，在每年年度考核后由績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組組織對

所有崗位的績效考核指標(biāo)進行全面修訂。

3.3.績效考核流程

第十五條績效考核的流程

1.每月28日，績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組確定下月各部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績效指標(biāo)和月度工作計劃；經(jīng)理以

下人員關(guān)鍵績效指標(biāo)和月度工作計劃由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)確定：綜合辦公室備案。綜合辦公室下

發(fā)績效考核表至各部門。

2.次月3口前，各部門負(fù)責(zé)人組織對本部門員工進行評議考核，部門負(fù)責(zé)人簽字后提報至綜合辦

公室。

3.次月6日前，績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組組織月度績效會議，評審各部門上報的績效考核表，并對經(jīng)理

級以上人員的月度績效指標(biāo)值及月度工作計劃的完成情況進行評議，確定以上人員的月度考核

成績。

4.次月10日前，綜合辦公室對績效考核數(shù)據(jù)的真實性進行核查，完成績效考核成績的統(tǒng)計匯總,

報送總經(jīng)理審批后，分部門通報部門人員考核成績。

5.由綜合辦公室統(tǒng)計將需仲裁人員名單和考核未達(dá)標(biāo)人員名單提報給績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組，并由績

效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組共同仲裁相關(guān)的考核成績。

6.各部門按要求組織績效面談工作，協(xié)助考核未達(dá)標(biāo)人員制定績效改進計劃，做好績效面談記錄；

6

績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組及綜合辦公室監(jiān)督績效面談的過程及進度。

7.每月15日前，綜合辦公室完成績效工資的計算，并提報審批。

8.每月25日前，財務(wù)部按審批的工資表發(fā)放工資。

7

3.4.建立數(shù)據(jù)化管理平臺

第十六條考核數(shù)據(jù)采集

1.績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組建立相應(yīng)的《績效指標(biāo)數(shù)據(jù)采集表》，依據(jù)不同階段績效考核指標(biāo)的變化,

及時調(diào)整數(shù)據(jù)采集表內(nèi)容。

2.各部門每月匯總各監(jiān)測指標(biāo)，形成績效管理報告，上報績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.各部門績效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供責(zé)任人按要求提交相關(guān)的績效數(shù)據(jù)。

第十七條考核數(shù)據(jù)要求

1.各部門考核人提供的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)必須真實、可靠、及時。為保證數(shù)據(jù)收集結(jié)果的真實性、可

靠性、及時性，可采取個別談話、征求意見、審查工作報告、調(diào)閱有關(guān)材料和數(shù)據(jù)、聽取監(jiān)督

部門意見等方式，對所采集的數(shù)據(jù)進行評估和核杳，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與事實不符或有舞弊行為的，要

及時采取措施予以更正。

2.各部門的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)由各部門負(fù)責(zé)人進行核查和核實，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字核實和確認(rèn)，綜合

辦公室審核，核查無誤后經(jīng)績效領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽字審批方可生效，各績效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)采集按

照數(shù)據(jù)采集表中要求進行采集。

3.各部門績效數(shù)據(jù)責(zé)任人提交的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)必須按照規(guī)定的時間上交，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人必須予

以配合和支持，對于績效指標(biāo)數(shù)據(jù)采集不予以支持和配合的部門，每次扣直接責(zé)任人5分，直

線領(lǐng)導(dǎo)5分，連續(xù)2個月未收集到數(shù)據(jù)的績效考核指標(biāo)需追究相關(guān)部門負(fù)貢人的責(zé)任，并扣除

當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)10分。

4.各部門必須對提交績效指標(biāo)數(shù)據(jù)真實性和有效性負(fù)貨，并對提交的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)進行確認(rèn)和核

查，有錯誤及時糾正，如不進行確認(rèn)和核杳的，導(dǎo)致指標(biāo)數(shù)據(jù)和考核成績虛假的，每次扣當(dāng)月

績效分?jǐn)?shù)的10分，若數(shù)據(jù)責(zé)任人未能夠及時提交績效指標(biāo)數(shù)據(jù)或未核定數(shù)據(jù)的港確性，直接

責(zé)任人扣5分，直線領(lǐng)導(dǎo)扣5分，部門負(fù)責(zé)人扣5分；若發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)故意作假或未做記錄，直線

領(lǐng)導(dǎo)扣10分，部門負(fù)責(zé)人扣10分。

3.5.對考核者進行培訓(xùn)

第十八條項目應(yīng)當(dāng)不斷對考核者進行培訓(xùn)，使考核者掌握績效考核的相關(guān)技能，并使考核者接受統(tǒng)

一的評估指導(dǎo)思想和標(biāo)準(zhǔn)。

第十九條績效考核體系的運行對考核者的要求如下：

8

1.對考核對象的工作職責(zé)和任務(wù)要有充分的了解；

2.熟練掌握考核的基本原理和操作技能；

3.在考核全過程中與考核對象進行有效溝通。

4.首次運行新的考核體系時，在正式實施前一周，由綜合辦公室組織統(tǒng)一培訓(xùn)，主管級及以上人

員參加，培訓(xùn)內(nèi)容包括以本方案及其附件。

第四章績效考核結(jié)果的應(yīng)用

4.1.績效考核結(jié)果等級的劃分

第二十條所有參與績效考核的員工按照調(diào)整后的考核成績，在業(yè)績考核排序單元從高到低進行排

序。

考核等級A（優(yōu)秀）B（良好）C（合格）D（需改進）

考核系數(shù)1.21.110.8

調(diào)整后考核分?jǐn)?shù)90（含）分以上75（含）-90分60（含）-75分60分以下

考核成績調(diào)整的方法：

1.部門負(fù)責(zé)人的最終考核分?jǐn)?shù)等于該部門的考核分?jǐn)?shù),一般員工的考核分?jǐn)?shù)需要根據(jù)該部門的考

核分?jǐn)?shù)及部門內(nèi)所有員工的考核平均分?jǐn)?shù)進行調(diào)節(jié)。

2.計算公式：

調(diào)整后考核分?jǐn)?shù);調(diào)整前考核分?jǐn)?shù)x（部門考核分?jǐn)?shù)/部門所有員工考核平均分?jǐn)?shù)）

第二十一條個人季度與年度考評分?jǐn)?shù)的計算

1.個人季度考核分?jǐn)?shù)計算：

考核期內(nèi)個人月度平均考核分?jǐn)?shù)X80%+季度能力態(tài)度考評得分X20%

2.個人年度考核分?jǐn)?shù)計算：

考核期內(nèi)個人月度平均考核分?jǐn)?shù)X80%+年終能力態(tài)度考評得分X20%

注：季度與年終能力態(tài)度考評由員工所在部門的直接領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)《員工績效考核評級說明》對員工能

力態(tài)度進行評價。員工能力態(tài)度評定等級需符合強制分布比例要求，A級人員部門占比20%、B級

人員部門占比占樂C級人員部門占比35%、D級人員部門占比10機

9

考核等級A（優(yōu)秀）B（良好）C（合格）D（需改進）

人員占比20%35%35%10%

4.2.月度績效工資發(fā)放

第二十二條依據(jù)被考核者調(diào)整后的考核成績，計算月度績效工資：

月度績效工資;績效工資標(biāo)準(zhǔn)x月度績效考核系數(shù)

注：績效工資標(biāo)準(zhǔn)在《薪酬管理制度》中規(guī)定。

43年終獎金發(fā)放

第二十三條依據(jù)被考核者的年終考核成績計算年終獎金。

年終考核獎金=崗位標(biāo)準(zhǔn)工資X個人年終獎分配系數(shù)X員工年度考核系數(shù)

個人年終獎分配系數(shù)表（參考值）

一般員工中層管理人員高層管理人員

1—43—64—8

4.4.年度薪酬調(diào)整

第二十四條員工的年度考核結(jié)果與其薪酬級別的調(diào)整掛鉤:

年度綜合考評結(jié)果薪酬級別調(diào)整

A（優(yōu)秀）晉升2檔

B（良好）晉升1檔

C（合格）不變

D（需改進）下降1檔

1.員工薪酬檔位只能在所在崗位的薪酬職級范圍內(nèi)調(diào)整。

2.若員工薪酬職級已進行調(diào)整，則本年度考核結(jié)果不能在次年薪酬調(diào)整中再次運用。

3.員工連續(xù)兩年考評I）.在第二年末調(diào)薪時薪酬降低2檔，則第二年的考評結(jié)果I）不再應(yīng)用于以

后年度。

4.員工入職不滿一年，當(dāng)年不進行調(diào)薪。

10

4.5.崗位調(diào)整及人事變動

第二十五條工作調(diào)動

1.如果被考核者認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績,該員工可在年度績效考核結(jié)

束后1個月內(nèi)提出工作調(diào)動要求。

2.綜合辦公室通過對該員工工作業(yè)績的年度考核情況作綜合評估。

3.如果綜合辦公室認(rèn)為該員工符合FI標(biāo)崗位的要求，則將情況通報績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組，同時通知

該員工所在部門的負(fù)責(zé)人和目標(biāo)部門的負(fù)責(zé)人，讓其三者協(xié)商。

4.經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人和目標(biāo)部門負(fù)責(zé)人同意后，績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后予以實施。

第二十六條辭退

1.根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對于考核等級連續(xù)兩年為D的，公司可以終止與員工簽定下年度勞動

合同。

2.綜合辦公室在每年年度考核結(jié)束之后，將年度考核連續(xù)兩年為D的員工名單提交績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)

小組決定。

3.績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組會對每個連續(xù)兩年考核為I）的員工的是否辭退做出最終裁決。

4.6.員工職業(yè)發(fā)展

第二十七條年度績效考核成績是綜合辦公室決定員工是否晉升的重要依據(jù)，對考核成績優(yōu)秀（考核等

級為A或者態(tài)度端正且業(yè)績或能力突出）的員工，綜合辦公室通過與該員工交流了解員工晉升

潛力，最終制定員工晉升提案并上報績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組。

第二十八條年度考核結(jié)果出來后，績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司發(fā)展需要和崗位空缺情況，討論員工晉

升提案，最終決定員工晉升名單及員工晉升崗位。

第二十九條綜合辦公室以人事通報形式發(fā)布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者。

4.7.員工培訓(xùn)

第三十條制定培訓(xùn)計劃

1.年度考核完成15個工作日內(nèi)，綜合辦公室將每個員工的業(yè)績溝通文件及員工能力狀況進行統(tǒng)

計分析，制定針對公司員工的年度培訓(xùn)計劃，并向總經(jīng)理匯報。

2.總經(jīng)理批準(zhǔn)員工年度培訓(xùn)計劃后，綜合辦公室應(yīng)在1個月內(nèi)制定各崗位員工年度培訓(xùn)方案。

第三十一條例對有潛力的優(yōu)秀員工制定有針對性的培訓(xùn)計劃

II

對于態(tài)度端正，在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀，但是另一方面有待改善的員工，綜

合辦公室將與這些員工進一步溝通，了解培訓(xùn)需求，確定有針對性的培訓(xùn)方案。

第三十二條綜合辦公室每對公司員工績效考核的情況進行總體分析，設(shè)計出以改善員工績效為目的的

員工培訓(xùn)方案，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過后組織實施。

第五章申訴與處理

5.1.提交申訴

第三十三條被考核者如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式填寫《績效復(fù)核申請表》

向綜合辦公室申訴。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。

5.2.申訴受理機構(gòu)

第三十四條績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。綜合辦公室是績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組的日

常辦事機構(gòu)，一般申訴由綜合辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

5.3.申訴受理

第三十五條綜合辦公室接到職工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀

事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

第三十六條受理的申訴事件，首先由綜合辦公室對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工所在部門的負(fù)

責(zé)人進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，綜合辦公室上報績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

5.4.申訴處理答復(fù)

第三十七條綜合辦公室應(yīng)在十五個工作日內(nèi)將批復(fù)后的《績效復(fù)核申請表》回復(fù)申訴人，綜合辦公室

備案。綜合辦公室不能解決的申訴，應(yīng)及時上報績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組處理，并將進展情況告知申

訴人?？冃匠觐I(lǐng)導(dǎo)小組在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審杳，并將處理結(jié)果通

知申訴人。復(fù)核結(jié)果造成績效工資的有差額時，當(dāng)月發(fā)工資前不能調(diào)整的，次月補發(fā)。

12

第六章附則

第三十八條考評過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表、績效更核申請表等），由綜合辦公室留存?zhèn)洳椤?/p>

第三十九條本辦法的最終決定、修改、廢除、解釋說明權(quán)屬綜合辦公室。

第四十條本辦法自頒布之日起實施。

附件：

附件1:績效指標(biāo)數(shù)據(jù)采集表

附件2：績效考核表

附件3：績效考核申訴表

附件4：員工年度能力態(tài)度評估表

附件5：員工績效考核評級說明

13

附件I:

績效指標(biāo)數(shù)據(jù)采集表

序被考核部被考核績效指標(biāo)界定與評當(dāng)月

采集表單采集頻次數(shù)據(jù)來源采集人檢核人提交時間目標(biāo)值備注

號門崗位指標(biāo)價方法實際值

附件2：績效考核表

所屬公司：考核期間：年月

姓名：部6職位?考核日期：年月日

考核人：核準(zhǔn)人：

一、個人關(guān)鍵績效指派（權(quán)款=70%）

數(shù)據(jù)來目標(biāo)本項得分最終得分

序號KPI指標(biāo)指標(biāo)說明評分標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)篁完成情況

源值（百分制）（權(quán)重*本項得分）

0次120

1《次10050%1

W2次80

—120

2。次10050%0

1次80

小計100%

二、部門工作計劃（雙重=30%）

目標(biāo)自評得分上級評分評分

序號工作目標(biāo)完成情漢權(quán)重

值（百分制）（百分制）（權(quán)就*上級評分）

1

2

小計

評分說明：部門工作-1劃的評分采用分段計分的方式,攤項工作口標(biāo)與完成情況刻比進行評分?具體評分規(guī)則如下：

A突出（遠(yuǎn)超預(yù)期笑求）=120分：B良好（婚過預(yù)期要求》=100分；C合格《剛剛達(dá)到裳求）=80分；D需改進《個別W點未達(dá)到亶求）=60分；E不合格（限?壞“都不能達(dá)到費求）=0分，

三、加減分項（加分上限10分，減分下限10分）

類別項目理由自評得分上級評分

加分項由于」.作有更大的創(chuàng)新（包拈技術(shù)、管理，背的等務(wù)方面）或團隊的努力,對公司發(fā)展產(chǎn)生了或

（1-10分）即將產(chǎn)生顯著影響或效益得到了顯著增長,按實際情況?E0—10間評分

城分項公司內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)巫影晌公司品牌和聲譽的言行、產(chǎn)正損杏公司內(nèi)部安定團站的言行以及給公司造成

（1-10分）嚴(yán)史坦?jié)鷵p失的重大過失，根據(jù)情節(jié)產(chǎn)重程度判斷在0-10間扣分

一票否決項

小計

總計得分=“個人關(guān)根績效指標(biāo)”+“個人工作計劃”小計得分+“摘分琪”得分-“被分項”小計得分

被考核人（簽名》：1分皆攜導(dǎo)（簽名）：總經(jīng)理（簽名）：

附件3：

績效考核申訴表

申訴人部門崗位

申訴事由

—

申訴人簽名申訴日期

綜合辦公室處理意見

綜合辦公室

受理日期

簽名

績效薪酬領(lǐng)導(dǎo)小組處理意見

總經(jīng)理簽名日期

注：綜合辦公室負(fù)責(zé)對本表進行備案。

附件4：員工能力態(tài)度評估表

考核對象職務(wù)考核期限

考核項目權(quán)重考核指標(biāo)分值評估指標(biāo)項領(lǐng)導(dǎo)評分評級

1正.確理解工作內(nèi)容，制定明確、適當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱潱?/p>

計劃執(zhí)行能力152.能夠按照輕重緩急合理安排二作次序：

3有.計劃地協(xié)調(diào)和使用資源。

1.按照工作計劃高效完成日常二作任務(wù)：

工作績效40%工作效率152.在規(guī)定時間內(nèi)按時、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)；

3及.時發(fā)現(xiàn)間麴并妥善解決，八斷改進工作狀況。

1可.以超額、提前完成工作計劃：

工作效果102工.作質(zhì)量高，無明顯重大工作失誤：

3善.于創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)。

1具.有本職專業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識，能夠有效解決專業(yè)性問題：

2.熟悉本職專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域，并靈活應(yīng)用于工作實踐：

專業(yè)技能水平1C

3.熟練掌握木職專業(yè)相關(guān)技能，能夠迅速明確關(guān)鍵問題，提出

有效解決方案。

1處.理問題時，能抓住關(guān)鍵點，有效解決；

2.具有較強的邏輯思維能力和分析問題能力；

分析判斷能力10

工作能力35%3.具有一定創(chuàng)新能力,能夠提出創(chuàng)新性思路及方案,有效解決

問題。

1.善于配合領(lǐng)導(dǎo)工作，具有較強積極性：

溝通協(xié)作能力10

2.善于聽取和采納他人意見，具有較強協(xié)作能力。

1按.時、保質(zhì)完成公司線上培訓(xùn)課程和部門線下專業(yè)培訓(xùn)：

自我學(xué)習(xí)熊力52積.極學(xué)習(xí)工作所需專業(yè)知識和崗位技能，并在工作中不斷培

養(yǎng)提高解決實際問題的能力。

1忠.實履行職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；

責(zé)任心82熱.愛工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)；

3.能接受和支持團隊決定，并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。

1.具有集體榮譽感，積極主動與他人溝通協(xié)作：

工作態(tài)度25%團隊協(xié)作精神8

2.保持良好組織工作氣氛，。同事相處融洽。

1堅.持原則，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

職業(yè)素養(yǎng)92.認(rèn)同公司價值觀，與公司共同成長；

3愛.崗敬業(yè)，言行得體，禮貌待人。

合計得分

考核說明：

1.考核表說明

（1）權(quán)重（％）：依據(jù)各項考核項目在能力態(tài)度評估表中的重要程度設(shè)定，考核項目權(quán)重之和為100%;

（2）分值：依據(jù)各項考核指標(biāo)在能力態(tài)度評估表中所占權(quán)重設(shè)定分值，各項分值設(shè)定之和為100分；

（3）評分：考核評分采取百分制。

2.考核等級評定

依據(jù)百分制評定考核等級，分別為A級（290分）、B級（90分＞x275分）、C級（75分＞x260分）、D級（V60分）。

3.等級評定原則

A級人員部門占比20%、B級人員部門占比35%、C級人員部門占比35%、D級人員部門占比10%。

4特.殊事項說明

（1）被考核人因工作失職、違紀(jì)給公司帶來嚴(yán)重影響的，取消其績效考核資格；

（2）若發(fā)現(xiàn)被考核人弄虛作假行為嚴(yán)重，其績效考核成績不得高于D級（60分）；

（3）若被考核人被公司通報批評，其績效考核成績不得高于D級（60分）；

（4）若發(fā)現(xiàn)被考核人有任何不誠實行為者，其績效考核成績不得高于C級（75分）。

考核人簽字:復(fù)核人簽字:

日期:日期:

附件5：

員工績效考核評級說明

評級說明

等級

等級

項目分布

考核癡芬、\工作績效工作能力工作態(tài)度

1、具備豐富崗位專業(yè)基礎(chǔ)

知識，熟練掌握本職崗位相1、認(rèn)同公司價值觀，與

1、計劃執(zhí)行能力強，能

關(guān)技能：公司共同成長：

好超額完成崗位職責(zé)任

2、邏輯思維分析能力強，2、具有集體榮譽感，對

A務(wù)目標(biāo)：

290分能夠提出創(chuàng)新性思路及解提高部門凝聚力有積極20%

（優(yōu)秀）2、不斷自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)

決方案；影響：

新，能夠明顯改善工作

3、協(xié)調(diào)能力強，有效與上3、熱愛本職工作，對工

質(zhì)量和工作效率。

級及其他部門溝通，促進工作任務(wù)追求卓越成果.

作順利開展。

1、具備扎實崗位專業(yè)基礎(chǔ)

1、認(rèn)同公司價值觀，嚴(yán)

1、計劃執(zhí)行能力較強，知識，基本掌握本職崗位相

格遵守公司各項規(guī)章制

能夠保質(zhì)、保量出色完關(guān)技能：

度：

B成崗位職責(zé)任務(wù)目標(biāo)；2、邏輯思維分析能力較強,

90分>X275分2、具有集體榮譽感，有35%

（良好）