行政管理中的公共關(guān)系策略試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.預(yù)算

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.增強(qiáng)公眾對組織的了解

B.改善組織形象

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.提高組織知名度

E.增加組織收益

3.公共關(guān)系的傳播渠道主要包括哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.文字傳播

D.形象傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

4.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定計劃

C.選擇傳播渠道

D.實(shí)施活動

E.評估效果

5.公共關(guān)系危機(jī)管理包括哪些內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)善后

E.危機(jī)評估

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對原則？

A.誠信原則

B.及時原則

C.主動原則

D.透明原則

E.穩(wěn)定原則

7.公共關(guān)系活動中的公眾主要包括哪些？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.競爭對手

D.合作伙伴

E.政府部門

8.以下哪些是公共關(guān)系活動中的傳播策略？

A.信息傳播策略

B.情感傳播策略

C.形象傳播策略

D.互動傳播策略

E.網(wǎng)絡(luò)傳播策略

9.公共關(guān)系活動中的評估方法有哪些？

A.定量評估

B.定性評估

C.綜合評估

D.持續(xù)評估

E.比較評估

10.以下哪些是公共關(guān)系活動中的倫理問題？

A.信息真實(shí)性問題

B.隱私保護(hù)問題

C.公平競爭問題

D.法律法規(guī)問題

E.社會責(zé)任問題

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.AB

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動中的傳播渠道只限于傳統(tǒng)媒體。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的迅速應(yīng)對。（√）

4.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的利益為中心，不考慮公眾的感受。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防比危機(jī)發(fā)生后的處理更為重要。（√）

6.公共關(guān)系活動中的公眾只包括組織的外部關(guān)系對象。（×）

7.公共關(guān)系活動的評估可以通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)的善后處理應(yīng)該注重恢復(fù)組織的形象和信譽(yù)。（√）

9.公共關(guān)系活動中的傳播策略應(yīng)該根據(jù)不同的公眾特點(diǎn)進(jìn)行選擇。（√）

10.公共關(guān)系活動中的倫理問題可以通過法律法規(guī)來解決。（×）

答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個階段及其主要任務(wù)。

3.簡要分析公共關(guān)系活動中如何處理與媒體的關(guān)系。

4.闡述公共關(guān)系活動中如何進(jìn)行有效的公眾溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在行政管理中，如何運(yùn)用公共關(guān)系策略來提升政府形象。

2.分析在當(dāng)前社會環(huán)境下，公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.技術(shù)

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.與公眾的溝通

C.市場營銷策略

D.財務(wù)管理

E.法律合規(guī)

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪個階段是處理與媒體關(guān)系的重點(diǎn)？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評估

E.危機(jī)善后

4.公共關(guān)系活動中的傳播渠道不包括：

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.文字傳播

D.數(shù)據(jù)傳播

E.形象傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法不屬于危機(jī)預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

D.公開透明信息

E.建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對的原則？

A.誠信原則

B.及時原則

C.主動原則

D.隱私保護(hù)原則

E.穩(wěn)定原則

7.公共關(guān)系活動中，內(nèi)部公眾指的是：

A.組織的合作伙伴

B.組織的競爭對手

C.組織的員工

D.組織的顧客

E.組織的供應(yīng)商

8.公共關(guān)系活動中的傳播策略不包括：

A.信息傳播策略

B.情感傳播策略

C.形象傳播策略

D.互動傳播策略

E.財務(wù)傳播策略

9.公共關(guān)系活動中的評估方法不包括：

A.定量評估

B.定性評估

C.綜合評估

D.持續(xù)評估

E.成本評估

10.公共關(guān)系活動中的倫理問題不包括：

A.信息真實(shí)性問題

B.隱私保護(hù)問題

C.公平競爭問題

D.法律法規(guī)問題

E.環(huán)境保護(hù)問題

答案：

1.E

2.B

3.B

4.D

5.E

6.D

7.C

8.E

9.E

10.E

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)，技術(shù)不屬于基本要素。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高公眾對組織的了解、改善形象、建立良好關(guān)系和提高知名度。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道包括媒體、人際、文字、形象和網(wǎng)絡(luò)等多種形式。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定計劃、選擇傳播渠道、實(shí)施活動和評估效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、應(yīng)對、處理、善后和評估。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對原則包括誠信、及時、主動、透明和穩(wěn)定。

7.AB

解析思路：公共關(guān)系活動中的公眾主要指內(nèi)部公眾和外部公眾，內(nèi)部公眾包括組織員工。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動中的傳播策略包括信息、情感、形象、互動和網(wǎng)絡(luò)傳播。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動中的評估方法包括定量、定性、綜合、持續(xù)和比較評估。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動中的倫理問題涉及信息真實(shí)、隱私保護(hù)、公平競爭、法律法規(guī)和社會責(zé)任。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是提升組織的形象和聲譽(yù)，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道不僅限于傳統(tǒng)媒體，還包括網(wǎng)絡(luò)和其他新媒體。

3.√

解析思路：危機(jī)應(yīng)對是危機(jī)管理的重要組成部分，要求迅速采取行動。

4.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)考慮公眾的感受，以建立良好的公眾關(guān)系。

5.√

解析思路：危機(jī)預(yù)防是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的重要措施，比危機(jī)發(fā)生后的處理更為重要。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動的公眾包括內(nèi)部和外部公眾，不僅限于外部關(guān)系對象。

7.√

解析思路：問卷調(diào)查是評估公共關(guān)系活動效果的一種常用方法。

8.√

解析思路：危機(jī)善后處理有助于恢復(fù)組織形象和信譽(yù)，是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)。

9.√

解析思路：根據(jù)不同公眾特點(diǎn)選擇傳播策略是確保傳播效果的關(guān)鍵。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動中的倫理問題需要綜合考慮，法律法規(guī)只是其中一部分。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提升形象、建立關(guān)系、危機(jī)管理、員工激勵、市場營銷等。

2.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的三個階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)善后，每個階段的主要任務(wù)分別對應(yīng)預(yù)防措施、應(yīng)對策略和恢復(fù)措施。

3.解析思路：處理與媒體的關(guān)系需要建立良好溝通、提供準(zhǔn)確信息、及時回應(yīng)提問、尊重媒體需求、維護(hù)組織形象等。

4.解析思路：進(jìn)行有效的公眾溝通需要了解公眾需求、選擇合適的溝通渠道、制