快遞公司客戶協(xié)議書

快遞公司客戶協(xié)議書?甲方（寄件人）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（快遞公司）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有貨物運(yùn)輸需求，乙方是經(jīng)依法注冊登記并具備相應(yīng)資質(zhì)從事快遞服務(wù)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供快遞服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求，將甲方交付的貨物從甲方指定的地點(diǎn)收取，并安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)輸至甲方指定的收件人或收件地址。2.標(biāo)的物詳細(xì)說明甲方交付的貨物應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得為違禁物品。貨物的詳細(xì)信息包括但不限于名稱、數(shù)量、重量、體積、價(jià)值、包裝形式等，甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供。如因甲方提供信息不實(shí)導(dǎo)致的一切后果，由甲方承擔(dān)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間完成貨物運(yùn)輸服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)問題，有權(quán)要求乙方采取改進(jìn)措施。2.義務(wù)按照乙方的要求如實(shí)填寫快遞運(yùn)單，提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息及收件人信息。對貨物進(jìn)行妥善包裝，確保包裝符合運(yùn)輸要求，防止貨物在運(yùn)輸過程中受損。對于特殊貨物，應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊包裝或提供相應(yīng)的運(yùn)輸說明。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付快遞費(fèi)用。在乙方上門取件前，確保貨物已準(zhǔn)備好交付，并通知乙方取件時(shí)間和地點(diǎn)。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時(shí)取件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方交付的貨物不得夾帶違禁物品，不得瞞報(bào)貨物真實(shí)情況。如因甲方交付的貨物違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取快遞費(fèi)用。有權(quán)要求甲方如實(shí)提供貨物信息及收件人信息，如甲方提供信息不實(shí)，乙方有權(quán)拒絕運(yùn)輸該貨物，并要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的快遞服務(wù)。安排具備相應(yīng)資質(zhì)和技能的人員進(jìn)行貨物的收取、運(yùn)輸、派送等工作。在收到甲方交付的貨物后，及時(shí)進(jìn)行運(yùn)輸，并按照約定的時(shí)間和方式將貨物送達(dá)收件人。如因乙方原因?qū)е仑浳镅诱`、丟失、損壞等情況，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對甲方交付的貨物進(jìn)行妥善保管和運(yùn)輸，在運(yùn)輸過程中采取必要的防護(hù)措施，確保貨物安全。如因乙方保管不善或運(yùn)輸過程中的過錯(cuò)導(dǎo)致貨物受損，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。在貨物運(yùn)輸過程中，及時(shí)向甲方反饋貨物運(yùn)輸狀態(tài)，如貨物的位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。對甲方提供的貨物信息及商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的貨物轉(zhuǎn)委托給其他快遞公司運(yùn)輸。三、快遞費(fèi)用及支付方式1.快遞費(fèi)用雙方根據(jù)貨物的重量、體積、運(yùn)輸距離等因素協(xié)商確定快遞費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《快遞費(fèi)用價(jià)目表》。如因市場行情變化或其他原因需要調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)提前[X]天通知甲方。2.支付方式甲方應(yīng)在貨物交付乙方運(yùn)輸前，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付快遞費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。如甲方選擇銀行轉(zhuǎn)賬支付，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息。四、貨物的交付與驗(yàn)收1.交付甲方應(yīng)在約定的取件時(shí)間和地點(diǎn)將貨物交付給乙方指定的取件人員。乙方取件人員在接收貨物時(shí)，應(yīng)與甲方共同對貨物的數(shù)量、包裝等情況進(jìn)行核對，并在快遞運(yùn)單上簽字確認(rèn)。2.驗(yàn)收收件人在收到貨物時(shí)，應(yīng)及時(shí)對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)貨物存在數(shù)量短缺、包裝破損、貨物損壞等情況，收件人應(yīng)在當(dāng)場向派送人員提出異議，并在快遞運(yùn)單上注明。派送人員應(yīng)將收件人的異議情況及時(shí)反饋給乙方。乙方應(yīng)根據(jù)收件人的反饋情況，與甲方協(xié)商處理貨物的賠償事宜。五、貨物的賠償1.貨物丟失或損壞如因乙方原因?qū)е仑浳飦G失或損壞，乙方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行賠償：對于保價(jià)的貨物，乙方按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。對于未保價(jià)的貨物，乙方按照貨物實(shí)際價(jià)值的一定比例進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過本次快遞費(fèi)用的[X]倍。具體賠償比例由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確約定。2.貨物延誤如因乙方原因?qū)е仑浳镅诱`，乙方應(yīng)根據(jù)延誤時(shí)間和對甲方造成的損失程度，給予甲方相應(yīng)的補(bǔ)償。補(bǔ)償方式可以為減免快遞費(fèi)用、支付違約金等，具體補(bǔ)償方式由雙方協(xié)商確定。3.賠償程序甲方在發(fā)現(xiàn)貨物存在丟失、損壞或延誤等情況后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對甲方提出的賠償要求進(jìn)行核實(shí)。如乙方確認(rèn)存在賠償責(zé)任，應(yīng)在核實(shí)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的賠償方式向甲方支付賠償款項(xiàng)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定支付快遞費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停對甲方的快遞服務(wù)，并要求甲方支付全部快遞費(fèi)用及違約金。如甲方提供的貨物信息不實(shí)或交付的貨物為違禁物品，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生的快遞費(fèi)用及違約金。如甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行快遞服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間完成貨物運(yùn)輸服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本次快遞費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的快遞費(fèi)用及支付違約金。如乙方在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致貨物丟失、損壞或延誤，未按照本協(xié)議約定進(jìn)行賠償?shù)?，乙方?yīng)繼續(xù)履行賠償義務(wù)，并按照未賠償金額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方需要解除本協(xié)議，應(yīng)提前[X]天書面通知對方。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和清理。2.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。3.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。4.保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、貨物信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址為各自的有效送達(dá)地址。任何一方如需要向?qū)Ψ剿瓦_(dá)通知、文件等，應(yīng)按照本協(xié)