酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議

酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（酒店方）：乙方（系統(tǒng)維護(hù)方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”指由甲乙雙方簽訂的酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議。1.2“甲方”指甲乙雙方中作為酒店方的當(dāng)事人。1.3“乙方”指甲乙雙方中作為系統(tǒng)維護(hù)方的當(dāng)事人。1.4“系統(tǒng)”指甲方使用的酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)。1.5“服務(wù)”指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。第二章協(xié)議宗旨2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提升甲方酒店的服務(wù)質(zhì)量。第三章甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)所需的必要資料、設(shè)備和設(shè)施。3.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)使用過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全，定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。3.3甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障排除。第四章乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中不影響甲方正常業(yè)務(wù)開展。4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.4乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)潛在問(wèn)題及時(shí)通知甲方，并提出解決方案。第五章維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)內(nèi)容5.1.1系統(tǒng)軟件的升級(jí)、更新和優(yōu)化。5.1.2系統(tǒng)硬件的檢查、保養(yǎng)和更換。5.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。5.1.4系統(tǒng)安全防護(hù)，包括防火墻、殺毒軟件的配置和更新。5.1.5系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)。5.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)后，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能不低于維護(hù)前水平。5.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，不影響甲方正常業(yè)務(wù)開展。5.2.3乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并及時(shí)解決故障。5.2.4乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告，包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)結(jié)果和改進(jìn)建議。第六章維護(hù)費(fèi)用與支付6.1維護(hù)費(fèi)用6.1.1乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。6.1.2維護(hù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。6.1.3維護(hù)費(fèi)用具體金額及支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議附件中明確。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。6.2.2甲方支付維護(hù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。6.2.3若甲方逾期支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付完畢。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證所提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，不損壞甲方設(shè)備，不影響甲方正常業(yè)務(wù)開展。7.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)后，系統(tǒng)功能達(dá)到或優(yōu)于維護(hù)前水平。7.4若因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未按照本協(xié)議約定支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)。8.2若乙方未按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.3若乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4甲乙雙方因違約產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章保密條款9.1乙方應(yīng)對(duì)在維護(hù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息予以保密。9.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年止。9.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章協(xié)議的終止與解除10.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。10.2在協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方如需提前終止或解除協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。10.3在以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：10.3.1協(xié)議期滿；10.3.2甲乙雙方達(dá)成一致解除協(xié)議；10.3.3不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。10.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將系統(tǒng)恢復(fù)至維護(hù)前狀態(tài)，并交付相關(guān)資料。第十一章爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除以及解釋等事項(xiàng)，如發(fā)生爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.3本協(xié)議的簽訂地視為甲方所在地。第十二章適用法律12.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除以及解釋等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十三章一般條款13.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四章其他事項(xiàng)14.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議的任何條款均不得由任何一方轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2本協(xié)議的簽訂，不代表甲乙雙方在其他事項(xiàng)上的合作或承諾。14.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十五章附加條款15.1甲方應(yīng)為本協(xié)議的履行提供必要的協(xié)助和支持。15.2乙方應(yīng)不斷提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。15.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。簽字部分：甲方（酒店方）：（蓋