2025年公共關(guān)系學(xué)備戰(zhàn)指南試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)備戰(zhàn)指南試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互動(dòng)性

B.服務(wù)性

C.交易性

D.公平性

2.公共關(guān)系的工作目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品知名度

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

D.提高員工福利待遇

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.人力資源管理

D.營(yíng)銷(xiāo)策劃

4.以下關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的說(shuō)法，正確的是？

A.新聞發(fā)布會(huì)是組織對(duì)外發(fā)布信息、接受媒體采訪的重要形式

B.新聞發(fā)布會(huì)僅限于企業(yè)內(nèi)部使用

C.新聞發(fā)布會(huì)不需要邀請(qǐng)媒體參與

D.新聞發(fā)布會(huì)不能展示企業(yè)產(chǎn)品

5.以下關(guān)于危機(jī)管理的說(shuō)法，正確的是？

A.危機(jī)管理是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分

B.危機(jī)管理主要是處理突發(fā)事件

C.危機(jī)管理可以預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

D.危機(jī)管理不需要提前準(zhǔn)備

6.以下關(guān)于公眾輿論的說(shuō)法，正確的是？

A.公眾輿論是公眾對(duì)某一事件、問(wèn)題或現(xiàn)象的評(píng)價(jià)和看法

B.公眾輿論對(duì)企業(yè)形象有直接影響

C.公眾輿論可以通過(guò)媒體傳播

D.公眾輿論不受任何組織或個(gè)人的控制

7.以下關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的說(shuō)法，正確的是？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任只包括環(huán)境保護(hù)

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任不需要對(duì)外公開(kāi)

8.以下關(guān)于公關(guān)活動(dòng)的說(shuō)法，正確的是？

A.公關(guān)活動(dòng)是組織為了達(dá)到特定目的而進(jìn)行的系列傳播活動(dòng)

B.公關(guān)活動(dòng)只針對(duì)內(nèi)部員工

C.公關(guān)活動(dòng)不需要考慮成本效益

D.公關(guān)活動(dòng)不能提升企業(yè)形象

9.以下關(guān)于公關(guān)危機(jī)管理的說(shuō)法，正確的是？

A.公關(guān)危機(jī)管理是針對(duì)突發(fā)事件而采取的一系列措施

B.公關(guān)危機(jī)管理可以預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

C.公關(guān)危機(jī)管理主要依靠企業(yè)內(nèi)部資源

D.公關(guān)危機(jī)管理不需要對(duì)外公開(kāi)

10.以下關(guān)于公共關(guān)系職業(yè)道德的說(shuō)法，正確的是？

A.公共關(guān)系職業(yè)道德是公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)遵守的行為規(guī)范

B.公共關(guān)系職業(yè)道德與企業(yè)利益無(wú)關(guān)

C.公共關(guān)系職業(yè)道德不需要對(duì)外公開(kāi)

D.公共關(guān)系職業(yè)道德不受法律法規(guī)的約束

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以利益交換為基礎(chǔ)的互動(dòng)關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.企業(yè)形象是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。（√）

4.公共關(guān)系工作可以完全替代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。（×）

5.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以消除負(fù)面影響。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工。（×）

7.公關(guān)活動(dòng)的主要形式是新聞發(fā)布會(huì)和廣告宣傳。（×）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持中立，不偏袒任何一方。（√）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅指企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的義務(wù)。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)需要遵循法律法規(guī)，不得違反社會(huì)公德。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.什么是危機(jī)管理？危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

3.如何進(jìn)行有效的媒體關(guān)系管理？

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)危機(jī)的成因、應(yīng)對(duì)策略及對(duì)企業(yè)形象的修復(fù)措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性

B.對(duì)等性

C.利益性

D.互動(dòng)性

2.公共關(guān)系的核心是？

A.企業(yè)形象

B.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

C.傳播活動(dòng)

D.媒體關(guān)系

3.公共關(guān)系工作的最終目的是？

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.提升員工福利

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.客戶關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)論壇

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是？

A.查明原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.恢復(fù)企業(yè)形象

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.損人利己

D.尊重他人

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是什么？

A.環(huán)境保護(hù)

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.社會(huì)公益

D.企業(yè)效益

8.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的關(guān)鍵要素？

A.目標(biāo)明確

B.方案周密

C.資源充足

D.成本控制

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括？

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

C.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)員工凝聚力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.監(jiān)測(cè)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)性和服務(wù)性，交易性更多指的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的買(mǎi)賣(mài)行為，而公平性更多是法律和道德層面的要求，因此不屬于公共關(guān)系的特征。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的工作目標(biāo)包括建立良好的企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度和促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，而提高員工福利待遇屬于人力資源管理范疇。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和公關(guān)活動(dòng)策劃，人力資源管理屬于企業(yè)內(nèi)部管理職能。

4.A

解析思路：新聞發(fā)布會(huì)是組織對(duì)外發(fā)布信息、接受媒體采訪的重要形式，而不是僅限于企業(yè)內(nèi)部使用，也不需要邀請(qǐng)媒體參與，更不是不能展示企業(yè)產(chǎn)品。

5.A

解析思路：危機(jī)管理是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分，它包括處理突發(fā)事件，但不僅僅是處理，還包括預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

6.A

解析思路：公眾輿論是公眾對(duì)某一事件、問(wèn)題或現(xiàn)象的評(píng)價(jià)和看法，它可以通過(guò)媒體傳播，對(duì)企業(yè)形象有直接影響。

7.A

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益等方面，而不僅僅是環(huán)境保護(hù)。

8.A

解析思路：公關(guān)活動(dòng)是組織為了達(dá)到特定目的而進(jìn)行的系列傳播活動(dòng)，它需要考慮成本效益，而不是不需要考慮。

9.A

解析思路：公關(guān)危機(jī)管理是針對(duì)突發(fā)事件而采取的一系列措施，它可以預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，但不僅僅是處理突發(fā)事件。

10.A

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德是公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)遵守的行為規(guī)范，它要求從業(yè)者保持中立，不偏袒任何一方，而不是不受法律法規(guī)的約束。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種以信任和誠(chéng)信為基礎(chǔ)的互動(dòng)關(guān)系，而不是以利益交換為基礎(chǔ)。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象，而不是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：企業(yè)形象是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，良好的企業(yè)形象有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

4.×

解析思路：公共關(guān)系工作不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工，還涉及與外部公眾的溝通和關(guān)系維護(hù)。

5.√

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)發(fā)布信息可以幫助公眾了解真相，減少誤解和恐慌。

6.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)不僅針對(duì)內(nèi)部員工，還包括與媒體、客戶、供應(yīng)商等外部公眾的互動(dòng)。

7.×

解析思路：公關(guān)活動(dòng)包括多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、公益活動(dòng)等，不僅限于媒體關(guān)系和廣告宣傳。

8.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持中立，不偏袒任何一方，以維護(hù)公正和誠(chéng)信。

9.×

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，包括環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益等方面，需要對(duì)外公開(kāi)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)需要遵循法律法規(guī)，不得違反社會(huì)公德，這是職業(yè)道德的基本要求。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括：

-媒體關(guān)系管理：建立和維護(hù)與媒體的良好關(guān)系，確保信息的有效傳播。

-危機(jī)管理：預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

-公關(guān)活動(dòng)策劃：設(shè)計(jì)和實(shí)施各種公關(guān)活動(dòng)，提升企業(yè)形象。

-公眾關(guān)系維護(hù)：與公眾建立和維護(hù)良好的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

2.危機(jī)管理的主要步驟：

-預(yù)防：識(shí)別潛在危機(jī)，制定預(yù)防措施。

-監(jiān)測(cè)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)危機(jī)發(fā)展，收集相關(guān)信息。

-應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)對(duì)策略，采取行動(dòng)控制危機(jī)。

-恢復(fù)：修復(fù)企業(yè)形象，恢復(fù)公眾信任。

3.有效的媒體關(guān)系管理包括：

-建立良好的媒體關(guān)系：與媒體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

-提供有價(jià)值的信息：為媒體提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有吸引力的信息。

-主動(dòng)溝通：及時(shí)回應(yīng)媒體詢問(wèn)，提供必要的支持。

-媒體培訓(xùn)：對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行媒體溝通培訓(xùn)。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容：

-環(huán)境保護(hù)：減少污染，節(jié)約資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

-社會(huì)公益：參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。

-勞動(dòng)權(quán)益：保障員工權(quán)益，提供良好的工作環(huán)境。

-誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：遵守法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響：

-建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象：提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引客戶和合作伙伴。

-有效的溝通：增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，提高員工滿意度。