2025年公共關系學考試的復習試題及答案

2025年公共關系學考試的復習試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的特征？

A.目的性

B.情感性

C.法律性

D.公平性

2.公共關系的基本職能不包括：

A.咨詢

B.溝通

C.監(jiān)測

D.市場營銷

3.公共關系危機管理的四個階段不包括：

A.危機預防

B.危機應對

C.危機處理

D.危機評估

4.以下哪項不屬于公共關系活動的目標？

A.提升企業(yè)品牌形象

B.增強員工凝聚力

C.提高產(chǎn)品質量

D.擴大市場份額

5.公共關系活動中，以下哪項不屬于傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.會議

D.法律法規(guī)

6.公共關系危機處理的原則不包括：

A.快速反應

B.誠信公開

C.避免責任

D.主動溝通

7.公共關系活動中，以下哪項不屬于公關活動的參與者？

A.企業(yè)內部員工

B.政府部門

C.社會公眾

D.天然災害

8.以下哪項不屬于公共關系活動的要素？

A.目標

B.內容

C.傳播

D.組織

9.公共關系危機管理的策略不包括：

A.預防為主

B.應對為主

C.治理為主

D.整合資源

10.以下哪項不屬于公共關系活動的評價方法？

A.調查問卷

B.統(tǒng)計分析

C.專家評審

D.氣候預報

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了維護企業(yè)的法律權益。（）

2.公共關系活動應當遵循客觀公正的原則。（）

3.公共關系危機一旦爆發(fā)，企業(yè)應當立即采取隱瞞信息的方式來控制局勢。（×）

4.公共關系活動中的傳播渠道應當以傳統(tǒng)媒體為主。（×）

5.公共關系危機處理中，企業(yè)應當以解決實際問題為主要目標。（）

6.公共關系活動中的公眾包括內部公眾和外部公眾。（）

7.公共關系危機管理的核心是溝通協(xié)調。（）

8.公共關系活動中的策劃工作應當由企業(yè)高層領導負責。（×）

9.公共關系活動的最終效果可以通過市場調查來進行評估。（）

10.公共關系危機處理過程中，企業(yè)應當重視內部員工的意見和反饋。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機的預防措施。

2.解釋公共關系活動中“軟新聞”的概念及其在傳播中的作用。

3.簡要說明公共關系危機處理過程中的“五S”原則。

4.分析公共關系在塑造企業(yè)形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體進行有效傳播。

2.分析公共關系在企業(yè)社會責任（CSR）建設中的角色與價值。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.目標

B.主體

C.內容

D.環(huán)境

2.公共關系活動中的“軟新聞”通常指的是：

A.企業(yè)廣告

B.行業(yè)報告

C.企業(yè)新聞稿

D.產(chǎn)品說明書

3.公共關系危機管理中的“S”代表的是：

A.Speed（速度）

B.Silence（沉默）

C.Standard（標準）

D.Source（來源）

4.以下哪項不是公共關系危機處理的原則？

A.快速反應

B.誠信公開

C.避免責任

D.主動溝通

5.公共關系活動的核心是：

A.市場營銷

B.公眾關系

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.財務管理

6.公共關系危機管理中的“五S”原則不包括：

A.Situation（情況）

B.Source（來源）

C.Scope（范圍）

D.Stance（立場）

7.以下哪項不是公共關系危機的預防措施？

A.建立危機預警機制

B.加強內部溝通

C.增加廣告投入

D.定期進行員工培訓

8.公共關系活動中，以下哪項不是傳播渠道？

A.新聞發(fā)布會

B.社交媒體

C.法律法規(guī)

D.企業(yè)內部郵件

9.公共關系危機處理中，以下哪項不是危機管理團隊的任務？

A.制定危機應對策略

B.收集和分析信息

C.監(jiān)測媒體反應

D.負責企業(yè)日常運營

10.以下哪項不是公共關系活動的評價方法？

A.調查問卷

B.統(tǒng)計分析

C.專家評審

D.天氣預報

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.B.情感性（公共關系主要關注的是情感和關系的建立，而非法律性）

2.D.市場營銷（公共關系的基本職能包括咨詢、溝通、監(jiān)測和市場營銷）

3.D.危機評估（危機管理的四個階段是預防、應對、處理和評估）

4.C.提高產(chǎn)品質量（公共關系活動目標不包括提高產(chǎn)品質量，這是生產(chǎn)或質量管理范疇）

5.D.天然災害（傳播渠道包括新聞媒體、社交媒體、會議等，但不包括自然災害）

6.C.避免責任（危機處理原則包括快速反應、誠信公開、主動溝通和承擔責任）

7.D.天然災害（公關活動的參與者包括內部員工、政府部門、社會公眾等，不包括自然災害）

8.D.組織（公共關系活動的要素包括目標、內容、傳播和效果）

9.C.治理為主（危機管理策略包括預防為主、應對為主和整合資源）

10.D.天氣預報（公共關系活動的評價方法包括調查問卷、統(tǒng)計分析、專家評審等，不包括天氣預報）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（公共關系的主要目的是建立和維護良好的公眾關系，而非維護法律權益）

2.√（公共關系活動應當遵循客觀公正的原則，以贏得公眾信任）

3.×（危機爆發(fā)時，隱瞞信息可能會加劇危機，應當及時公開信息）

4.×（傳播渠道應當根據(jù)目標受眾和傳播效果來選擇，新媒體在數(shù)字化時代尤為重要）

5.√（危機處理應以解決實際問題為主要目標，恢復企業(yè)聲譽）

6.√（公共關系活動中的公眾包括內部公眾和外部公眾，兩者都需要關注）

7.√（公共關系危機管理的核心是溝通協(xié)調，以減少危機帶來的負面影響）

8.×（公關活動的策劃工作應由專業(yè)的公關團隊負責，而非企業(yè)高層領導）

9.√（公共關系活動的最終效果可以通過市場調查來進行評估，以了解公眾反應）

10.√（危機處理過程中，企業(yè)應當重視內部員工的意見和反饋，以增強團隊凝聚力）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系危機的預防措施包括：建立危機預警機制、加強內部溝通、定期進行員工培訓、提高企業(yè)透明度、建立良好的公眾關系網(wǎng)絡等。

2.“軟新聞”是指那些不直接推銷產(chǎn)品或服務，而是通過講述故事、提供信息或展示企業(yè)社會責任等方式來吸引公眾注意的新聞。它在傳播中的作用包括提高品牌知名度、建立良好形象、增強公眾信任等。

3.“五S”原則包括：Situation（情況）、Source（來源）、Scope（范圍）、Stance（立場）、Strategy（策略）。這些原則指導企業(yè)在危機處理中如何正確應對，包括了解情況、確定信息來源、界定危機范圍、明確立場和制定應對策略。

4.公共關系在塑造企業(yè)形象中的作用包括：提升品牌知名度、增強公眾信任、維護企業(yè)聲譽、促進企業(yè)社會責任、協(xié)調內外關系等。

四、論述題答案及解析思路

1.在數(shù)字化時代，公共關系利用新媒體進行有效傳播的策略包括：建立和維護社交媒體賬號、利用社交媒體平臺