公共關(guān)系學(xué)與危機(jī)傳播題及答案

公共關(guān)系學(xué)與危機(jī)傳播題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.協(xié)助組織制定戰(zhàn)略決策

C.管理組織的財(cái)務(wù)狀況

D.監(jiān)督組織的人力資源管理

2.以下關(guān)于危機(jī)傳播的說法，正確的是：

A.危機(jī)傳播是公共關(guān)系的一個(gè)分支

B.危機(jī)傳播的目的是降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響

C.危機(jī)傳播只涉及危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)對(duì)措施

D.危機(jī)傳播需要關(guān)注危機(jī)前的預(yù)防工作

3.以下哪些是危機(jī)傳播的四大原則？

A.誠(chéng)信原則

B.及時(shí)原則

C.透明原則

D.簡(jiǎn)化原則

4.在危機(jī)傳播過程中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的角色？

A.搜集和整理危機(jī)相關(guān)信息

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.與媒體進(jìn)行溝通

D.負(fù)責(zé)組織日常運(yùn)營(yíng)

5.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分

B.公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則和方法

C.公共關(guān)系策劃的目的是提升組織的知名度和美譽(yù)度

D.公共關(guān)系策劃不需要考慮組織的實(shí)際情況

6.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.誠(chéng)實(shí)守信原則

C.系統(tǒng)性原則

D.創(chuàng)新性原則

7.以下關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的說法，正確的是：

A.新聞發(fā)布會(huì)是組織對(duì)外宣傳的一種重要方式

B.新聞發(fā)布會(huì)需要邀請(qǐng)媒體參與

C.新聞發(fā)布會(huì)只適用于危機(jī)事件

D.新聞發(fā)布會(huì)不需要提前做好準(zhǔn)備

8.以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)的說法，正確的是：

A.危機(jī)公關(guān)是指組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取的應(yīng)對(duì)措施

B.危機(jī)公關(guān)的目的是減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響

C.危機(jī)公關(guān)需要遵循一定的原則和方法

D.危機(jī)公關(guān)只關(guān)注危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施

9.以下關(guān)于輿情監(jiān)測(cè)的說法，正確的是：

A.輿情監(jiān)測(cè)是指對(duì)公眾意見和情緒的監(jiān)測(cè)

B.輿情監(jiān)測(cè)有助于組織了解公眾對(duì)自身產(chǎn)品的看法

C.輿情監(jiān)測(cè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)并采取應(yīng)對(duì)措施

D.輿情監(jiān)測(cè)不需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論

10.以下關(guān)于危機(jī)傳播策略的說法，正確的是：

A.危機(jī)傳播策略包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)三個(gè)階段

B.預(yù)防階段需要關(guān)注危機(jī)的潛在因素

C.應(yīng)對(duì)階段需要關(guān)注危機(jī)的應(yīng)對(duì)措施

D.恢復(fù)階段需要關(guān)注危機(jī)后的恢復(fù)工作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能是維護(hù)組織的合法權(quán)益。（）

2.危機(jī)傳播的核心目標(biāo)是恢復(fù)組織的聲譽(yù)。（）

3.公共關(guān)系策劃的過程與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過程基本相同。（）

4.新聞發(fā)言人必須是組織內(nèi)部的員工。（）

5.危機(jī)公關(guān)的目的是通過媒體傳播來控制危機(jī)。（）

6.輿情監(jiān)測(cè)可以幫助組織了解公眾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部員工的需求。（）

8.危機(jī)傳播的及時(shí)性原則要求組織在危機(jī)發(fā)生后立即發(fā)布信息。（）

9.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃者的創(chuàng)意。（）

10.危機(jī)傳播的恢復(fù)階段是危機(jī)公關(guān)的最后一步。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋危機(jī)傳播中的“透明原則”及其重要性。

3.簡(jiǎn)要說明新聞發(fā)布會(huì)的組織流程。

4.分析輿情監(jiān)測(cè)在公共關(guān)系管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述危機(jī)傳播中如何運(yùn)用“5S”原則進(jìn)行有效溝通。

2.分析在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用社交媒體進(jìn)行危機(jī)管理。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.增加組織的市場(chǎng)份額

B.維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

C.提高組織的知名度

D.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

2.危機(jī)傳播的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)的嚴(yán)重程度

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布危機(jī)聲明

D.溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部資源

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.創(chuàng)新性原則

C.可持續(xù)性原則

D.競(jìng)爭(zhēng)性原則

4.新聞發(fā)布會(huì)的最佳時(shí)間是：

A.危機(jī)發(fā)生后立即

B.危機(jī)即將爆發(fā)時(shí)

C.危機(jī)得到控制后

D.危機(jī)得到解決后

5.輿情監(jiān)測(cè)的主要目的是：

A.發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)

B.提高組織的知名度

C.監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.調(diào)查公眾滿意度

6.危機(jī)傳播的目的是：

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.減少危機(jī)損失

C.避免危機(jī)發(fā)生

D.以上都是

7.以下哪種方式不屬于危機(jī)公關(guān)的溝通渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.內(nèi)部郵件

D.電話會(huì)議

8.公共關(guān)系策劃的主要目的是：

A.提升組織形象

B.增加銷售額

C.提高員工滿意度

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)傳播的四大原則？

A.誠(chéng)信原則

B.及時(shí)原則

C.保密原則

D.透明原則

10.危機(jī)傳播的恢復(fù)階段主要工作是什么？

A.評(píng)估危機(jī)處理效果

B.制定危機(jī)預(yù)防措施

C.發(fā)布危機(jī)總結(jié)報(bào)告

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括建立和維護(hù)組織與公眾的關(guān)系、制定戰(zhàn)略決策、管理人力資源等，財(cái)務(wù)管理不屬于其主要職能。

2.A,B,D

解析思路：危機(jī)傳播是公共關(guān)系的一個(gè)分支，其目的是降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響，包括危機(jī)前、中、后的所有溝通工作。

3.A,B,C,D

解析思路：危機(jī)傳播的四大原則包括誠(chéng)信原則、及時(shí)原則、透明原則和簡(jiǎn)化原則，這些原則指導(dǎo)危機(jī)傳播的實(shí)踐。

4.D

解析思路：危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的角色包括信息搜集、策略制定、媒體溝通等，但不涉及組織的日常運(yùn)營(yíng)。

5.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，遵循目標(biāo)導(dǎo)向、誠(chéng)實(shí)守信、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性原則，目的是提升組織的知名度和美譽(yù)度。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、誠(chéng)實(shí)守信、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，這些原則確保策劃的有效性和可行性。

7.A,B

解析思路：新聞發(fā)布會(huì)的目的是向媒體和公眾傳遞信息，因此需要邀請(qǐng)媒體參與，并提前做好準(zhǔn)備。

8.A,B,C,D

解析思路：危機(jī)公關(guān)的目的是減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響，包括恢復(fù)組織聲譽(yù)、減少損失、避免危機(jī)發(fā)生等。

9.A,B,C,D

解析思路：輿情監(jiān)測(cè)是對(duì)公眾意見和情緒的監(jiān)測(cè)，有助于組織了解公眾對(duì)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)并采取應(yīng)對(duì)措施。

10.A,B,C,D

解析思路：危機(jī)傳播策略包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)三個(gè)階段，每個(gè)階段都有其具體的目標(biāo)和任務(wù)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的職能是多元化的，維護(hù)合法權(quán)益只是其中之一。

2.√

解析思路：危機(jī)傳播的核心目標(biāo)之一是恢復(fù)組織的聲譽(yù)，減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

3.×

解析思路：公共關(guān)系策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有相似之處，但側(cè)重點(diǎn)不同，公共關(guān)系更注重關(guān)系維護(hù)和形象建設(shè)。

4.×

解析思路：新聞發(fā)言人可以是組織內(nèi)部或外部的專業(yè)人士，不一定是組織內(nèi)部的員工。

5.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)的目的是通過有效的溝通和應(yīng)對(duì)措施來控制危機(jī)，而非僅僅通過媒體傳播。

6.√

解析思路：輿情監(jiān)測(cè)可以幫助組織了解公眾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法，從而調(diào)整自身的策略。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注內(nèi)部員工，還要關(guān)注外部公眾，如客戶、合作伙伴等。

8.√

解析思路：危機(jī)傳播的及時(shí)性原則要求組織在危機(jī)發(fā)生后立即發(fā)布信息，以減少誤解和恐慌。

9.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的成功與否取決于多種因素，包括策劃者的創(chuàng)意、組織的實(shí)際情況等。

10.√

解析思路：危機(jī)傳播的恢復(fù)階段是危機(jī)公關(guān)的最后一步，旨在評(píng)估危機(jī)處理效果，制定預(yù)防措施。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果。

2.“透明原則”要求在危機(jī)傳播中，組織應(yīng)向公眾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，保持溝通渠道的開放，以增強(qiáng)公眾的信任。

3.新聞發(fā)布會(huì)的組織流程包括：確定主題、準(zhǔn)備材料、邀請(qǐng)媒體、安排場(chǎng)地、進(jìn)行發(fā)言、回答問題、后續(xù)跟進(jìn)。

4.輿情監(jiān)測(cè)在公共關(guān)系管理中的作用包括：了解公眾意見、發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)、評(píng)估傳播效果、指導(dǎo)決策。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.“5S”原則包括：Situ