綜合分析公共關系學相關知識試題及答案

綜合分析公共關系學相關知識試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織形象的塑造

C.公共關系活動的策劃

D.公共關系危機管理

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.提升組織經(jīng)濟效益

D.促進組織與社會和諧

3.以下哪種方式不屬于公共關系傳播渠道？

A.新聞媒體

B.網(wǎng)絡平臺

C.內(nèi)部培訓

D.廣告宣傳

4.公共關系活動策劃的步驟包括：

A.確定公共關系目標

B.分析公眾需求

C.制定公共關系策略

D.評估公共關系效果

5.以下哪些屬于公共關系危機管理的基本原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.持續(xù)性

6.公共關系調(diào)查的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.觀察法

D.文獻研究

7.公共關系傳播的特點不包括以下哪項？

A.真實性

B.互動性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

8.以下哪種不屬于公共關系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.組織內(nèi)部矛盾

C.自然災害

D.政策法規(guī)變動

9.公共關系活動策劃的要素包括：

A.目標

B.內(nèi)容

C.形式

D.時機

10.以下哪種不屬于公共關系危機管理的方法？

A.媒體應對

B.法律咨詢

C.人力資源調(diào)整

D.捐贈活動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動。（）

2.公共關系的目標是維護組織的合法權(quán)益，提升組織形象。（）

3.公共關系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談調(diào)查和觀察法等多種方式進行。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于及時、主動、真實地應對危機。（）

5.公共關系傳播具有單向性，即信息只能從組織流向公眾。（）

6.公共關系活動策劃的要素包括目標、內(nèi)容、形式和預算。（）

7.公共關系危機通常是由于組織內(nèi)部管理不善引起的。（）

8.公共關系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導公共關系活動的開展。（）

9.公共關系危機管理的主要目的是消除危機帶來的負面影響。（）

10.公共關系活動策劃的步驟包括確定目標、分析公眾、制定策略和評估效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.說明公共關系危機管理的四個基本步驟。

3.分析公共關系傳播的五個特點。

4.闡述公共關系活動策劃的五個關鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對組織形象恢復的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位被譽為“公共關系之父”？

A.愛德華·伯尼斯

B.卡爾·霍夫蘭

C.哈羅德·拉斯韋爾

D.韋弗

2.公共關系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.實用原則

C.效益原則

D.隱私原則

3.公共關系調(diào)查中，常用的定性研究方法不包括：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.深度訪談

D.主題研討會

4.公共關系危機管理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定危機應對計劃

C.與媒體溝通

D.恢復組織形象

5.公共關系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.新聞發(fā)布

B.公眾演講

C.廣告宣傳

D.社交媒體營銷

6.公共關系活動策劃中，確定目標的重要性在于：

A.指導活動方向

B.控制活動成本

C.評估活動效果

D.以上都是

7.以下哪項不是公共關系危機的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.組織內(nèi)部腐敗

C.自然災害

D.政府政策變動

8.公共關系調(diào)查的目的是：

A.收集公眾對組織的看法

B.分析組織面臨的挑戰(zhàn)

C.評估公共關系活動的效果

D.以上都是

9.公共關系危機管理中，與媒體溝通的關鍵是：

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.以上都是

10.公共關系活動策劃中，選擇合適的時間進行活動的原因是：

A.提高活動效果

B.降低活動成本

C.獲得公眾關注

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析：

1.ABCD。公共關系的核心要素包括組織與公眾之間的溝通、組織形象的塑造、公共關系活動的策劃以及公共關系危機管理。

2.C。公共關系的目標不包括提升組織經(jīng)濟效益，而是通過提高組織知名度和增強組織凝聚力來促進組織與社會和諧。

3.C。內(nèi)部培訓不屬于公共關系傳播渠道，而是組織內(nèi)部的一種教育培訓方式。

4.ABCD。公共關系活動策劃的步驟包括確定目標、分析公眾、制定策略和評估效果。

5.ABCD。公共關系危機管理的基本原則包括及時性、主動性、真實性和持續(xù)性。

6.ABCD。公共關系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、觀察法和文獻研究。

7.C。公共關系傳播具有雙向性，即信息可以在組織與公眾之間雙向流動。

8.D。自然災害不屬于公共關系危機，而是自然現(xiàn)象。

9.ABCD。公共關系活動策劃的要素包括目標、內(nèi)容、形式和時機。

10.C。公共關系危機管理的方法不包括捐贈活動，捐贈活動更多是一種社會責任行為。

二、判斷題答案及解析：

1.正確。公共關系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動。

2.正確。公共關系的目標是維護組織的合法權(quán)益，提升組織形象。

3.正確。公共關系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談調(diào)查和觀察法等多種方式進行。

4.正確。公共關系危機管理的關鍵在于及時、主動、真實地應對危機。

5.錯誤。公共關系傳播具有雙向性，信息可以在組織與公眾之間雙向流動。

6.正確。公共關系活動策劃的要素包括目標、內(nèi)容、形式和預算。

7.錯誤。公共關系危機可能由多種原因引起，不僅限于組織內(nèi)部管理不善。

8.正確。公共關系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導公共關系活動的開展。

9.正確。公共關系危機管理的主要目的是消除危機帶來的負面影響。

10.正確。公共關系活動策劃的步驟包括確定目標、分析公眾、制定策略和評估效果。

三、簡答題答案及解析：

1.公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括組織背景調(diào)查、公眾意見調(diào)查、競爭對手調(diào)查、市場趨勢調(diào)查等。

2.公共關系危機管理的四個基本步驟為：危機預防、危機應對、危機恢復和危機評估。

3.公共關系傳播的五個特點包括：雙向性、互動性、廣泛性、時效性和情感性。

4.公共關系活動策劃的五個關鍵要素包括：目標、內(nèi)容、形式、時機和預算。

四、論述題答案及解析：

1.公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)