天津市出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目（天津區(qū)域）考試題庫(kù)

PAGE8天津市出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目（天津區(qū)域）考試題庫(kù)第一部分地方政策法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（94題）一、地方政策、法規(guī)、規(guī)章（94題）（一）判斷題（43題）序號(hào)題干答案擬在本市從事出租汽車運(yùn)營(yíng)的駕駛員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有2年以上駕駛經(jīng)歷。錯(cuò)誤市交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市網(wǎng)約車行政管理工作。正確擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，不得違反規(guī)定安裝頂燈、空車牌等巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)設(shè)備，不得安裝具備頂燈、空車牌等相近功能的設(shè)施設(shè)備，但車輛外觀顏色和標(biāo)識(shí)應(yīng)與本市巡游出租汽車接近。錯(cuò)誤擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，登記在個(gè)人名下的，車輛所有人應(yīng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，且名下沒(méi)有登記的其他車輛。錯(cuò)誤擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)安裝符合國(guó)家和本市相關(guān)規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，以及具備固態(tài)存儲(chǔ)、無(wú)線傳輸、車內(nèi)外影像監(jiān)控功能的行車記錄裝置。正確擬在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，經(jīng)審核通過(guò)后，需參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。正確“議價(jià)”，是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費(fèi)的行為。正確交通運(yùn)輸部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)的監(jiān)管，建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。錯(cuò)誤網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，對(duì)舉報(bào)、投訴服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客可以將其列入黑名單。錯(cuò)誤網(wǎng)約車駕駛員承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。錯(cuò)誤“繞道行駛”，是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為。正確出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。錯(cuò)誤擬在本市從事出租汽車運(yùn)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)未達(dá)到法定退休年齡，身體健康。正確網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致。錯(cuò)誤“甩客”，是指在運(yùn)營(yíng)途中，出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。正確出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聘用取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，并在出租汽車駕駛員辦理從業(yè)資格注冊(cè)后再安排上崗。正確網(wǎng)約車車輛和駕駛員可以通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。錯(cuò)誤巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對(duì)地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試。正確首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人，全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試應(yīng)當(dāng)在首次申請(qǐng)考試的區(qū)域完成。正確網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)來(lái)獨(dú)占市場(chǎng)。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員從業(yè)資格證由交通運(yùn)輸部統(tǒng)一制發(fā)并制定編號(hào)規(guī)則。正確任何企業(yè)和個(gè)人均可以向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。錯(cuò)誤巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障巡游出租汽車駕駛員休息權(quán)。正確巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試中全國(guó)公共科目考試的考試大綱和題庫(kù)由地方交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)編制。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)不用完成繼續(xù)教育。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員可以將車輛借給沒(méi)有從業(yè)資格證的駕駛員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)。錯(cuò)誤巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，授予車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的出租汽車行政主管部門可優(yōu)先收回。正確擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，車輛乘坐舒適性應(yīng)符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員從業(yè)資格證可以轉(zhuǎn)借他人使用，但不得出租、涂改、偽造或者變?cè)臁ｅe(cuò)誤擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)在本市公安機(jī)關(guān)登記的車輛所有人為企業(yè)或者個(gè)人的9座及以下乘用車，車輛無(wú)抵押登記，且車輛在檢驗(yàn)有效期內(nèi)。錯(cuò)誤擬在本市從事出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，申請(qǐng)之日前3年內(nèi)沒(méi)有被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格的記錄。錯(cuò)誤巡游出租汽車車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得超過(guò)規(guī)定的期限，具體期限由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門報(bào)本級(jí)人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報(bào)廢周期等因素確定。正確出租車汽車駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)可以不用攜帶從業(yè)資格證。錯(cuò)誤巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。正確出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)接受行政檢查，協(xié)助調(diào)查，如實(shí)回答有關(guān)詢問(wèn)，不得拒絕或者阻撓。正確網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。正確縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)巡游出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場(chǎng)、停靠點(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。正確出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試中區(qū)域科目考試的考試大綱和題庫(kù)由交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)編制。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員退出運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)注銷其從業(yè)資格證。正確網(wǎng)約車車輛報(bào)廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的，該車輛經(jīng)營(yíng)期限將自動(dòng)終止，并注銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。正確《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》被注銷、撤銷或吊銷的，應(yīng)注銷網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者擁有所有權(quán)車輛的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。正確網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者視情況來(lái)完成相關(guān)管理部門下達(dá)的應(yīng)急保障任務(wù)。錯(cuò)誤（二）單項(xiàng)選擇題（51題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、（）、乘客投訴處理情況等。服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息市場(chǎng)份額占比計(jì)價(jià)規(guī)則乘客滿意度A出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試包括（）和（）考試。全國(guó)公共科目，區(qū)域科目全國(guó)公共科目，交規(guī)科目駕駛科目，區(qū)域科目全國(guó)公共科目，駕駛科目A巡游出租汽車駕駛員不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款300元以上500元以下200元以上500元以下500元以上1000元以下500元以上2000元以下B^（）應(yīng)當(dāng)按規(guī)定組織對(duì)注冊(cè)期內(nèi)的網(wǎng)約車駕駛員開展繼續(xù)教育。市交通運(yùn)輸管理部門車輛租賃公司網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C擬在本市從事出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，無(wú)暴力犯罪記錄，最近連續(xù)（）個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)記滿12分記錄。1235C擬在本市從事出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)具有（）以上文化程度。高中初中專科本科B繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括出租汽車相關(guān)政策法規(guī)、社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)和（）知識(shí)等。節(jié)能減排運(yùn)營(yíng)成本汽車保養(yǎng)行業(yè)管理A出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過(guò)（）年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。127118327318C巡游出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款200元以上500元以下300元以上500元以下500元以上1000元以下500元以上2000元以下A網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的，網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向（）報(bào)備完成注銷。公安交管部門市交通運(yùn)輸管理部門車輛租賃公司交通運(yùn)輸部B出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括（）駕駛員從業(yè)資格和（）駕駛員從業(yè)資格等?；旌蟿?dòng)力出租汽車，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車巡游出租汽車，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車巡游出租汽車，電話預(yù)約出租汽車巡游出租汽車，新能源出租汽車B網(wǎng)約車行駛里程未達(dá)到（）萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到（）年時(shí)，退出網(wǎng)約車運(yùn)用。50，850，660，860，6C（）是指可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識(shí)，以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”“巡游出租汽車電召服務(wù)”“預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”“巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)”D出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。1年2年3年5年C客運(yùn)出租汽車運(yùn)營(yíng)車輛，應(yīng)當(dāng)（）。在車輛內(nèi)飾以外的部位做廣告自行制定計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)價(jià)方法在車前門噴刷企業(yè)、服務(wù)管理組織的名稱和監(jiān)督電話車輛無(wú)標(biāo)志設(shè)施，但牌證齊全清晰C本市堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展（），按照高品質(zhì)服務(wù)、規(guī)范化管理、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展（）。燃油車，新能源車網(wǎng)約車，出租汽車出租汽車，網(wǎng)約車軌道交通，網(wǎng)約車C客運(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）暫停載客時(shí)，可以不用明示暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。將車輛交給無(wú)駕駛員客運(yùn)資格證的人員運(yùn)營(yíng)按照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)選擇路線行駛。對(duì)老、弱、病、殘和孕婦以及急需搶救的人員，優(yōu)先提供服務(wù)。D巡游出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合要求，（）。車窗玻璃密閉良好，張貼遮蔽物。座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅不能前后移動(dòng)。座套、頭枕套、腳墊齊全。車載信息化設(shè)備不必齊全。C乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員（）。有權(quán)拒絕提供服務(wù)有權(quán)加收車費(fèi)有權(quán)搭載其他乘客有權(quán)關(guān)閉計(jì)價(jià)設(shè)備或系統(tǒng)A出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁品上車時(shí)，可以（）。謹(jǐn)慎駕駛，安全送達(dá)進(jìn)行議價(jià)，加收車費(fèi)阻止乘客乘車，必要時(shí)可撥打110向公安機(jī)關(guān)報(bào)告直接將其送往就近公安派出所C出租汽車駕駛員有（）的情形時(shí)，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用。因違法行為接受處理，不能將乘客送至目的地車內(nèi)吸煙故意繞道與乘客攀談A出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試中的區(qū)域科目考試（）。必須在申請(qǐng)區(qū)域內(nèi)完成可在申請(qǐng)區(qū)域外完成可在任何區(qū)域完成可以不完成A擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，車輛使用性質(zhì)登記為（）預(yù)約出租客運(yùn)營(yíng)運(yùn)車輛非營(yíng)運(yùn)車輛出租客運(yùn)A客運(yùn)出租汽車個(gè)體工商戶應(yīng)當(dāng)（）在許可的范圍外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將運(yùn)營(yíng)車輛交給無(wú)駕駛員客運(yùn)資格證的人員運(yùn)營(yíng)依法與其雇用的從業(yè)人員簽訂租賃合同保證運(yùn)營(yíng)車輛性能良好D出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試中區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)冢ǎ┯行АＫ诘匦姓^(qū)域內(nèi)全國(guó)范圍內(nèi)省、市級(jí)范圍內(nèi)區(qū)、縣級(jí)范圍內(nèi)A擬在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)符合國(guó)家和本市實(shí)施的最新機(jī)動(dòng)車排放標(biāo)準(zhǔn)，車輛軸距（）。不小于2600毫米不小于2650毫米不小于2700毫米不小于2750毫米B出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)做到衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，（）。提醒乘客戴好口罩提醒乘客不要弄臟座椅提醒乘客系好安全帶提醒乘客不要與其交談C鼓勵(lì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用（）和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車輛。外形美觀的車輛駕駛性能高的車輛乘坐舒適車輛節(jié)能環(huán)保車輛D網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，（）應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。起訖點(diǎn)一端起訖點(diǎn)兩端出租汽車駕駛員出租汽車A出租汽車駕駛員應(yīng)按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛，（）不得搭載其他乘客。未經(jīng)公司同意未經(jīng)乘客同意未經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門同意未經(jīng)駕駛員同意B（）應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。交通運(yùn)輸主管部門市場(chǎng)監(jiān)管部門網(wǎng)約車平臺(tái)公司公安交管部門C出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿（）前，向所在地交通運(yùn)輸主管部門申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。15日30日7日5日B出租汽車駕駛員不具有完全民事行為能力，或者受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，（）。準(zhǔn)予延續(xù)注冊(cè)不予延續(xù)注冊(cè)交由公司處理駕駛員自行處理B（）應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上教育日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。交通運(yùn)輸主管部門網(wǎng)約車平臺(tái)公司公安交管部門交通運(yùn)輸部B網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在（）存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于（），除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。中國(guó)內(nèi)地，1年中國(guó)內(nèi)地，2年中國(guó)境內(nèi)，1年中國(guó)境內(nèi)，2年B客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行（）。管理、教育、培訓(xùn)、考核管理、收費(fèi)、培訓(xùn)、考核管理、收費(fèi)、教育、培訓(xùn)管理、收費(fèi)教育、考核A出租汽車經(jīng)營(yíng)者聘用或向未取得從業(yè)資格證的駕駛員提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的處（）的罰款。3000元以上1萬(wàn)元以下5000元以上1萬(wàn)元以下1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下D（）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。交通運(yùn)輸部工業(yè)和信息化部國(guó)家網(wǎng)信辦網(wǎng)約車平臺(tái)公司D出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試中全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)冢ǎ┓秶鷥?nèi)有效。省級(jí)市級(jí)區(qū)縣級(jí)全國(guó)D未取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。200元以上5000元以下200元以上2000元以下500元以上2000元以下500元以上1000元以下B網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)駕駛員開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)、（）等方面的培訓(xùn)和繼續(xù)教育。提高收入治安防范規(guī)避責(zé)任服從公司B網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、（），以及車輛完整號(hào)牌等信息，不得以任何形式隱匿車輛號(hào)牌信息。身份證號(hào)手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果車輛標(biāo)識(shí)駕齡B從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)的燃油車輛，按照初始登記使用性質(zhì)執(zhí)行（）。本市早晚高峰錯(cuò)峰限行措施本市機(jī)動(dòng)車尾號(hào)限行措施本市營(yíng)運(yùn)車限行措施不限行B下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的內(nèi)容？（）遵守法規(guī)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為服從公司D網(wǎng)約車車輛報(bào)廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的，該車輛的經(jīng)營(yíng)期限將自動(dòng)終止，并注銷其（）。《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》車輛行駛證C市（）、公安部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。網(wǎng)信市場(chǎng)監(jiān)管通信稅務(wù)A網(wǎng)約車平臺(tái)公司服務(wù)器不在本市的，服務(wù)器數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在本市（）。同步備份進(jìn)行刪除進(jìn)行刪改不予保存A交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車公司基本信息、（）、乘客投訴處理情況等信息。收益情況經(jīng)營(yíng)情況運(yùn)行情況服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果D網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法納稅，為乘客購(gòu)買（）等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。交強(qiáng)險(xiǎn)車上人員險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)D網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供網(wǎng)約車服務(wù)的車輛已取得（）并完成信息報(bào)備，確保技術(shù)、安全性能良好、可靠，與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致。號(hào)牌與行駛證《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》D網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)接受不少于（）學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)。481618D

第二部分人文地理和線路地名（58題）一、名勝古跡和旅游線路（7題）（一）判斷題（3題）序號(hào)題干答案天津市的生日是12月23日。正確薊州區(qū)的獨(dú)樂(lè)寺是我國(guó)現(xiàn)存三大遼代寺院之一。正確黃崖關(guān)長(zhǎng)城在天津市薊州區(qū)北部崇山峻嶺之中。正確（二）單項(xiàng)選擇題（4題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案坐落于薊州區(qū)的盤山風(fēng)景名勝區(qū)，是國(guó)家（）級(jí)景區(qū)。AAAAAAAAAAAAAAD天津泰達(dá)航母主題公園，地處濱海新區(qū)旅游區(qū)核心區(qū)域，為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，是以前（）退役的“基輔號(hào)”航母。烏克蘭白俄羅斯俄羅斯前蘇聯(lián)D以下不屬于津門新十景的是（）。中上元古界天津博物館水上公園五大道風(fēng)情區(qū)C^中國(guó)最大的集裝箱碼頭是（）。上海港深圳港天津港營(yíng)口港C二、行政區(qū)域和主要道路（11題）（一）判斷題（8題）序號(hào)題干答案天津外環(huán)線是天津市的一條環(huán)城公路，全長(zhǎng)約34.49公里。錯(cuò)誤八里臺(tái)立交橋?yàn)榭缭绞搅⒔粯颉ｅe(cuò)誤解放橋建于1927年，是連接河北、河?xùn)|、和平三區(qū)，溝通天津站地區(qū)的樞紐橋梁，是海河跨橋中可開啟的橋梁之一。正確王頂?shù)塘⒔粯蚴莾?nèi)環(huán)線上的重要節(jié)點(diǎn)。錯(cuò)誤青云橋是西青道與外環(huán)線相交的立交橋。 錯(cuò)誤臺(tái)兒莊路全程為單行路。 錯(cuò)誤天津市人民政府現(xiàn)坐落于天津市河西區(qū)友誼路30號(hào)。正確海河?xùn)|路全程為雙行路。正確（二）單項(xiàng)選擇題（3題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案中環(huán)線全長(zhǎng)34.49千米，路寬40-50米，設(shè)計(jì)車速為每小時(shí)（）公里。 60708090A濱江道是天津市最為繁華的商業(yè)步行街，全長(zhǎng)（）米，匯集了天津市商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)的精華。2000210020942323C與南京路交匯的道路沒(méi)有（）。鞍山道南開三馬路紅旗路成都道C三、歷史文化和地標(biāo)建筑（26題）（一）判斷題（16題）序號(hào)題干答案中國(guó)國(guó)家海洋博物館是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。 正確明成祖朱棣在直沽設(shè)天津衛(wèi)（即“先有大直沽，后有天津衛(wèi)”），正式筑城，并賜名“天津”。 正確位于天塔湖上的天塔高415.2米。正確“天津勸業(yè)場(chǎng)”這塊牌匾是由著名書法家華世奎書寫的，以“勸吾胞興、業(yè)精于勤、商務(wù)發(fā)達(dá)、場(chǎng)益增新”為經(jīng)營(yíng)指南。已有近百年的歷史。正確天津之眼，是亞洲第一摩天輪，是一座跨河建設(shè)、橋輪合一的摩天輪，兼具觀光和交通功用，是世界上唯一的一個(gè)橋上瞰景摩天輪。正確泥人張彩塑是天津市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，更因其獨(dú)特價(jià)值入選了國(guó)家級(jí)非遺名錄。正確天津作為北方曲藝重鎮(zhèn)，有著濃郁的文化氛圍。相聲是源于天津的曲藝形式。 錯(cuò)誤天津解放橋連接著河北區(qū)的世紀(jì)鐘廣場(chǎng)與和平區(qū)的解放北路正確天津的小吃，既有獨(dú)特的色、香、味，又物美價(jià)廉，尤為天津人與各地游客所樂(lè)道，天津的小吃數(shù)目眾多，其中鍋巴菜不屬于“津門三絕”。正確天津北塘位于濱海新區(qū)北部，潮白河、永定新河、薊運(yùn)河在此三河入海，海水淡水交匯融合形成得天獨(dú)厚的天然漁場(chǎng)。正確天津楊柳青鎮(zhèn)的石家大院曾有“天津第一家”、“華北第一宅”的美譽(yù)。正確“黃、軟、筋、香”是天津耳朵眼炸糕的四大特點(diǎn)，其選料精，用糯米作皮面，紅小豆、赤白砂糖炒制成餡，以香油炸制而成。 正確利順德大飯店接待過(guò)全球眾多領(lǐng)袖人物，見證了許多標(biāo)志性歷史事件，是中國(guó)唯一一家擁有專屬博物館的豪華酒店。正確“桂順齋京八件”糕點(diǎn)深受天津人及來(lái)津游客的喜愛(ài)，所謂“八件”，即八樣點(diǎn)心。 正確獅子林橋位于河北、河?xùn)|、紅橋三區(qū)的交界處，是一座極具特色的橋梁。錯(cuò)誤所謂“天津衛(wèi)三宗寶”，是指鼓樓、炮臺(tái)、大胡同。錯(cuò)誤（二）單項(xiàng)選擇題（10題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案古文化街是由仿中國(guó)清代民間小式店鋪組成的街道。以（）古跡天后宮（俗稱娘娘宮）為中心所建造的。明代清代元代宋代C黃崖關(guān)長(zhǎng)城在天津市薊州區(qū)北部崇山峻嶺之中。歷史上，薊州城最為重要的關(guān)隘。始建于北齊天寶七年（556年），明代名將（）任薊鎮(zhèn)總兵時(shí)，曾重新設(shè)計(jì)包磚大修。袁崇煥戚繼光元天祥辛棄疾B津門詩(shī)人梅寶璐撰聯(lián)——“高敞快登臨，看七十二沽往來(lái)帆影；繁華誰(shuí)喚醒，聽一百八杵早晚鐘聲”出現(xiàn)在天津哪里（）。鼓樓古文化街水上公園南市食品街A（）坐落在中山路南端、面對(duì)南運(yùn)河、子牙河匯入海河的三岔河口，是海河干流的起點(diǎn)。永定橋金鋼橋金湯橋獅子林橋B以下不屬于天津風(fēng)味傳統(tǒng)食品“三絕”的是（）糖墩兒狗不理包子桂發(fā)祥麻花耳朵眼炸糕A天津水上公園原稱青龍?zhí)叮鳛轱L(fēng)景游覽區(qū)，始建于（）年，有北方的小西子之稱。1950195119521953A津門名小吃非常多，（）作為津門小吃的代表登上了中央電視臺(tái)著名紀(jì)錄片《舌尖上的中國(guó)》。 包子炸糕煎餅果子麻花C以下不屬于盤山景區(qū)著名景點(diǎn)的是（）五峰八石臥佛寺北少林玉華山莊D海河是天津的母親河，由五大支流匯合而成，不屬于五大支流的是（）。墻子河子牙河大清河南運(yùn)河A全市下轄（）個(gè)區(qū)，總面積11966.45平方千米，與北京市、河北省接壤。 16171819A四、歷史沿革和出租行業(yè)在城市定位（14題）（一）判斷題（7題）序號(hào)題干答案作為一名合格的網(wǎng)約車駕駛員最起碼的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是要熟悉天津的街道，對(duì)一些重要的文娛場(chǎng)所、名勝古跡、旅游風(fēng)景坐落位置要做到心中有數(shù)。正確出租汽車駕駛員有義務(wù)自覺(jué)的了解天津的建設(shè)成就，主動(dòng)熱情地向乘客介紹天津風(fēng)土人情、名勝古跡，提高天津的知名度和美譽(yù)度。正確出租汽車駕駛員熟悉區(qū)域地理，與乘客出行時(shí)間無(wú)關(guān)。錯(cuò)誤中國(guó)素有“周漢唐看西安、元明清看北京，近代歷史看天津”的說(shuō)法。正確周鄧紀(jì)念館是我市愛(ài)國(guó)主義教育基地。 正確天津市最早的出租汽車始于1915年。正確平津戰(zhàn)役紀(jì)念館是我市愛(ài)國(guó)主義教育基地。正確（二）單項(xiàng)選擇題（7題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案出租汽車駕駛員熟悉區(qū)域地理的主要范圍不包括（）工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、旅游景點(diǎn)城市主要道路網(wǎng)天津的“三環(huán)十四射海河以及渤海灣的航運(yùn)路線D天津市濱海新區(qū)，是天津市的市轄區(qū)、國(guó)家級(jí)新區(qū)和國(guó)家綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的第（）個(gè)國(guó)家綜合改革創(chuàng)新區(qū)。一二三四A（）是著名的中國(guó)民間藝術(shù)，2006年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。楊柳青年畫泥人張風(fēng)箏魏狗不理A天津被劃為租界始于1860年《北京條約》簽訂后，共九個(gè)國(guó)家在天津劃租界。不屬于九國(guó)租界的是（）。英租界意租界日租界韓租界D位于和平區(qū)的靜園是末代皇帝溥儀在津曾經(jīng)居住過(guò)的地方，靜園位于舊時(shí)期的（）租界。 英法俄日D1948年11月29日，中國(guó)人民解放軍東北野戰(zhàn)軍和華北軍區(qū)第2、第3兵團(tuán)及地方武裝一部在北平（今北京）、天津、張家口地區(qū)，對(duì)國(guó)民黨軍進(jìn)行了戰(zhàn)略性決戰(zhàn)，即（）。遼沈戰(zhàn)役淮海戰(zhàn)役百團(tuán)大戰(zhàn)平津戰(zhàn)役D周恩來(lái)鄧穎超紀(jì)念館位于天津水上公園風(fēng)景區(qū)，建于（），為全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地、全國(guó)廉政教育基地和國(guó)家一級(jí)博物館。1988年1月28日1998年2月28日2002年2月28日1998年8月1日B

社會(huì)責(zé)任及其他（89題）一、城市概述（17題）（一）判斷題（7題）序號(hào)題干答案我市出租汽車的運(yùn)營(yíng)應(yīng)符合京津冀協(xié)同發(fā)展的需要。正確出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的重要組成部分，對(duì)滿足人民群眾的出行發(fā)揮著主要作用。錯(cuò)誤出租汽車是反映城市精神文明建設(shè)水平的窗口之一。正確出租汽車行業(yè)深化改革首要原則就是“乘客至上”。正確出租汽車駕駛員具有單人單車作業(yè)、流動(dòng)性強(qiáng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，因此出租汽車駕駛員的培訓(xùn)和管理應(yīng)以自我培訓(xùn)、自我約束為主，以提高運(yùn)營(yíng)效率。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員積極參與扶危濟(jì)困等活動(dòng)有效傳播了精神文明。正確網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供巡游預(yù)約的出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。錯(cuò)誤（二）單項(xiàng)選擇題（10題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案下列哪項(xiàng)屬于駕駛陋習(xí)？（）遇人行橫道減速慢行雙手握穩(wěn)方向盤行駛時(shí)向車外吐痰、扔雜物遇老人、兒童減速避讓C出租汽車駕駛員連續(xù)行車（）小時(shí)，駕駛員應(yīng)停車休息。2468B緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，首先要盡量做到（）。個(gè)人財(cái)務(wù)不受損失人員不受傷害車輛不受損失交通設(shè)施不受損壞B駕駛車輛在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車后方不低于（）m處。20304050D駕駛車輛遇有前方交叉路口交通阻塞時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。依次停在路口以外等候，不得進(jìn)入路口從左繞行，設(shè)法通過(guò)路口從右繞行，設(shè)法通過(guò)路口變更車道，盡快駛離A當(dāng)駕駛車輛行經(jīng)兩側(cè)有非機(jī)動(dòng)車行駛且有積水的路面時(shí)，應(yīng)（）。減速慢行正常行駛加速通過(guò)鳴喇叭提醒路人A區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)冢ǎ﹥?nèi)有效全省區(qū)域京津冀區(qū)域所在地行政區(qū)域全國(guó)區(qū)域C出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的（）服務(wù)?！罢镜秸尽薄罢镜介T”“門到站”“門到門”D職業(yè)道德修養(yǎng)是指進(jìn)行修養(yǎng)者本身通過(guò)內(nèi)心的（），培養(yǎng)自己良好的人格。不斷反省自我反思不斷反思不斷思索D關(guān)于出租汽車的定位，以下說(shuō)法不正確的有（）。城市公共交通的組成部分城市公共交通的補(bǔ)充為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分A二、特殊乘客（13題）（一）判斷題（4題）序號(hào)題干答案殘疾人因缺陷情況不同，心理特征各異，駕駛員的服務(wù)方式應(yīng)各有側(cè)重，可能遇到的有聾啞人、盲人及行走不便的乘客等應(yīng)有耐心。正確駕駛員在正常運(yùn)營(yíng)時(shí)不必考慮殘障乘客的各項(xiàng)需求。錯(cuò)誤兒童乘客具有好奇心強(qiáng)、活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，他們喜好將頭、手伸出窗外，喜歡坐在副駕駛座，對(duì)車內(nèi)設(shè)備好奇等。出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要突出愛(ài)護(hù)，提醒其注意安全，行駛中多注意觀察后視鏡，關(guān)照其不要將頭、手伸出窗外等。正確出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話溫和、使用尊稱。正確

（二）單項(xiàng)選擇題（9題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案特殊乘客包括病患乘客，障礙乘客（含輪椅乘客），無(wú)成人陪伴兒童，（），孕婦乘客，醉酒乘客，情緒不穩(wěn)定乘客。情侶乘客老年人乘客攜帶現(xiàn)金乘客公務(wù)員乘客B出租汽車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何對(duì)待特殊乘客（如老人、孕婦、殘疾人等）？（）冷漠對(duì)待熱情服務(wù)，提供幫助隨意對(duì)待歧視對(duì)待B出租汽車駕駛員未征得乘客同意嚴(yán)禁（）。提醒乘客下車帶好隨身物品將乘客安全送達(dá)目的地按實(shí)際路線收取車費(fèi)接觸乘客的身體和物品D出租汽車駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群乘車（）？有人陪同的醉酒乘客攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品的乘客懷孕的乘客殘疾乘客B遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)，下列表述不正確的是（）。通過(guò)表情和手勢(shì)，讓乘客感到友善學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語(yǔ)通過(guò)書面形式確認(rèn)乘客目的地模仿乘客儀態(tài)，通過(guò)玩笑調(diào)和氣氛D遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）。征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車不予搭載提示乘客盡快上車保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間A出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（）。及時(shí)聯(lián)系其親屬協(xié)助乘客上車為避免麻煩拒載平穩(wěn)駕駛C乘客乘坐出租汽車過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車結(jié)清車費(fèi)請(qǐng)乘客下車請(qǐng)乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐提高車速盡快送乘客到目的地A出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，下列表述不正確的是（）。說(shuō)話溫和、使用敬語(yǔ)攙扶乘客上下車，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)平穩(wěn)駕駛，避免緊急制動(dòng)主動(dòng)下車，幫助乘客提拿行李B三、職業(yè)道德（37題）（一）判斷題（20題）序號(hào)題干答案職業(yè)道德是法律規(guī)定的某職業(yè)的行為規(guī)范和道德觀念。錯(cuò)誤文明服務(wù)是出租汽車駕駛員形象文明、語(yǔ)言文明、態(tài)度文明和舉止文明的職業(yè)道德體現(xiàn)。正確出租汽車駕駛員職業(yè)道德體現(xiàn)與服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有直接關(guān)系。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員做到誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)，才能更好的贏得乘客認(rèn)可，提高職業(yè)信譽(yù)。正確社會(huì)公德是指存在于社會(huì)群體中的道德，是生活于社會(huì)中的人們?yōu)榱巳后w的利益而約定俗成的規(guī)章制度。錯(cuò)誤自覺(jué)遵守法律法規(guī)、紀(jì)律，是社會(huì)公德最基本的要求。正確樹立社會(huì)主義榮辱觀的良好文化環(huán)境，就是要以人為本，以德育人。正確出租車是典型的服務(wù)行業(yè)，因此出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)理念。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員的社會(huì)公德具體體現(xiàn)在文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法等方面。正確樹立文明形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的核心。正確嚴(yán)格遵守交通安全法律法規(guī)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的觀念，時(shí)刻保持警惕，保持高度的職業(yè)責(zé)任感，保證行車安全。正確一個(gè)優(yōu)秀的駕駛員應(yīng)具有臨危不亂、專心致志、堅(jiān)定果斷的心理品質(zhì)。行車中集中精力和注意力是必須的，不專注是最大的危險(xiǎn)。正確一個(gè)人的心理是一定時(shí)期心態(tài)活動(dòng)的趨向，在一定程度上影響著行動(dòng)。正確良好的交通秩序是管理出來(lái)的，不是靠大家自覺(jué)遵守出來(lái)的。錯(cuò)誤出租汽車是反映城市精神文明建設(shè)水平的唯一窗口。錯(cuò)誤駕駛員職業(yè)道德中提到，弘揚(yáng)“三種精神”是敬業(yè)精神、見義勇為精神、救死扶傷精神。 正確遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開展的重要保證，駕駛員應(yīng)當(dāng)提高法制意識(shí)，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)法、懂法、守法的習(xí)慣。正確服務(wù)性是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的首要特性。正確法律是對(duì)公民行為的必要約束及規(guī)范，是對(duì)道德的補(bǔ)充。正確駕駛員行車中牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條黃金原則：集中注意力、認(rèn)清乘客體貌特征、因人而異的提供服務(wù)。錯(cuò)誤（二）單項(xiàng)選擇題（17題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案下列哪項(xiàng)不屬于加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的措施？（）鉆研服務(wù)技巧改善知識(shí)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高安全駕駛技能C出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立（）的觀念。經(jīng)濟(jì)效益第一安全運(yùn)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)安全運(yùn)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)利益并重效率至上，快速運(yùn)送B出租汽車駕駛員應(yīng)以（）贏得乘客尊重，滿足社會(huì)需求。良好的服務(wù)犧牲部分應(yīng)得利益盡可能快的運(yùn)送速度無(wú)條件的滿足乘客A出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握（）。盈利的技巧方法挑選乘客的慧眼良好的辯論能力精湛的駕駛技術(shù)D出租汽車駕駛員小王送乘客臨近目的地時(shí)，發(fā)現(xiàn)路面很窄但允許通行，決定送乘客到門口，這種行為符合職業(yè)道德中的（）要求。增加收入文明駕駛服從管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)D出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括（）。寧停三分，不搶一秒禮讓行人，安全為上禮讓三先盛氣凌人，賭氣開車D出租汽車駕駛員應(yīng)樹立“珍愛(ài)生命、（）第一”的從業(yè)理念。安全經(jīng)濟(jì)效率速度A愛(ài)崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（）的前提。優(yōu)質(zhì)服務(wù)繼續(xù)從業(yè)免受處罰提高收入A“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”要求出租汽車駕駛員（）。拾金不昧幫乘客裝卸行李自愿借乘客錢物少收乘客費(fèi)用A（）和法律是維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。幫扶教育自律道德D出租汽車駕駛員（）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣。職業(yè)道德水平服務(wù)單位教育程度駕駛技術(shù)A（）是對(duì)出租汽車駕駛員的基本要求。依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)精湛的駕駛技術(shù)滿足乘客的要求不正當(dāng)?shù)挠鸄出租汽車駕駛員的責(zé)任心和職業(yè)道德（）影響著道路交通安全。 可能會(huì)間接直接不會(huì)C遵守交通管理法規(guī)和各種規(guī)章，是維護(hù)出租汽車駕駛員（）活動(dòng)正常開展的重要保證。就業(yè)從業(yè)職業(yè)專業(yè)C出租汽車駕駛員職業(yè)道德中遵章守紀(jì)的主要內(nèi)容不包括（）。鉆研技能遵紀(jì)守法服從管理履行義務(wù)A以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于出租汽車駕駛員的職業(yè)特點(diǎn)？（）工作時(shí)間長(zhǎng)工作環(huán)境較差精神壓力大以上都是D出租汽車駕駛員小李在政府有關(guān)部門執(zhí)法人員執(zhí)法過(guò)程中積極配合，并將自己的意見通過(guò)合法途徑反饋，符合（）的職業(yè)道德要求。服從管理專研技能愛(ài)崗敬業(yè)安全駕駛A四、節(jié)能減排（15題）（一）判斷題（8題）序號(hào)題干答案汽車的排量越大，動(dòng)力充沛，乘坐舒適，更能節(jié)約燃油的消耗。錯(cuò)誤顆粒物（PM）是燃油燃燒時(shí)因缺氧產(chǎn)生的一種物質(zhì)，其中以汽油機(jī)最為明顯。錯(cuò)誤手動(dòng)車輛變速器擋位時(shí)機(jī)的選擇與換擋的動(dòng)作都對(duì)燃料的消耗沒(méi)有影響。錯(cuò)誤行車中駕駛員感到動(dòng)力不足時(shí)可猛踩加速踏板增強(qiáng)動(dòng)力，防止頻繁換擋，這樣可以節(jié)約燃料。錯(cuò)誤空氣濾清器太臟會(huì)阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。錯(cuò)誤汽車在運(yùn)行中，擋位的選擇與換擋動(dòng)作都對(duì)燃油的消耗影響很大。正確冷卻系統(tǒng)狀況不良將直接導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)不能在正常的溫度下工作，燃油消耗量會(huì)增大正確合理選用燃料、潤(rùn)滑油和輪胎等，可以降低燃油消耗，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染。正確（二）單項(xiàng)選擇題（7題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案在城市路段行駛時(shí)應(yīng)減少（）操作，可以有效的節(jié)約燃油。急加速猛打方向原地掉頭勻速行駛A出租汽車駕駛員針對(duì)燃油車，應(yīng)根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)類型、（）、當(dāng)?shù)貧鉁貤l件等合理選擇機(jī)油。乘客人數(shù)空氣質(zhì)量駕駛習(xí)慣道路條件D車速低于（）時(shí)，可視情況關(guān)閉空調(diào)，打開車窗通風(fēng)。40km/h60km/h80km/h100km/hB駕駛出租汽車下坡行駛時(shí)，為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)（）控制車速。盡快超車空擋滑行利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用緊跟前車C下列哪些操作能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排？（）急加速長(zhǎng)時(shí)間怠速預(yù)熱車輛急減速保持發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速在經(jīng)濟(jì)區(qū)間D汽車節(jié)能駕駛應(yīng)以（）前提，否則就毫無(wú)意義。經(jīng)濟(jì)效益節(jié)約安全增加收入C下列哪種行為不會(huì)造成燃料浪費(fèi)？（）發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)合理選擇擋位行車將冷卻液溫度控制在較低水平C五、情報(bào)信息（7題）（一）判斷題（3題）序號(hào)題干答案司機(jī)王某運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)一輛“黑出租”，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行上報(bào)。錯(cuò)誤公安機(jī)關(guān)對(duì)上報(bào)治安情報(bào)信息的人員，將對(duì)其身份信息予以保密。正確只有充分發(fā)揮公安情報(bào)信息的超前性、預(yù)警性，加強(qiáng)情報(bào)信息搜集及綜合應(yīng)用能力，及時(shí)獲取深層次，內(nèi)幕性、預(yù)警性信息，才能使公安機(jī)關(guān)在打擊刑事犯罪，加強(qiáng)社會(huì)治安管理防控中做到敵動(dòng)我知、先發(fā)制敵，從而有效地提高公安機(jī)關(guān)對(duì)各類案（事）件的快速反應(yīng)能力和處置水平。正確（二）單項(xiàng)選擇題（4題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案駕駛員遇到恐怖事件報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)報(bào)告最重要的內(nèi)容，包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、（）、人員傷亡情況等?，F(xiàn)金是否丟失車輛是否損壞是否支付車費(fèi)嫌疑人體貌特征等信息D積極向公安機(jī)關(guān)提供情報(bào)信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的人員，公安機(jī)關(guān)將（）。在媒體上公開進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)其本人信息進(jìn)行保密免除其本人運(yùn)營(yíng)車輛的租賃費(fèi)、承包費(fèi)授予星級(jí)駕駛員稱號(hào)B出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到正在發(fā)生的違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)（）。盡快撤離撥打110報(bào)警圍觀并制止協(xié)助違法犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，并索取高額車費(fèi)B公安機(jī)關(guān)搜集情報(bào)信息的種類主要有：涉及暴恐、個(gè)人極端主義犯罪及其他違法犯罪行為的線索信息；（）；正在發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)信息；為警方發(fā)布的通緝令、協(xié)查通報(bào)提供有價(jià)值線索，能夠?yàn)閭善瓢讣蜃ゲ斗缸锵右扇颂峁椭?；其他公安機(jī)關(guān)認(rèn)為有價(jià)值的線索信息。涉及社會(huì)穩(wěn)定、出租汽車行業(yè)穩(wěn)定的線索信息涉及社會(huì)民生問(wèn)題信息涉及違規(guī)運(yùn)營(yíng)信息涉及個(gè)人家庭糾紛信息A

安全運(yùn)營(yíng)（171題）一、旅客急救（16題）（一）判斷題（10題）序號(hào)題干答案在事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)脊柱受損的傷員時(shí)，可以改變傷員姿勢(shì)，使其感覺(jué)舒適。錯(cuò)誤應(yīng)急處置應(yīng)堅(jiān)持“先人后物、救人為主、減免損失”原則，最大限度消除威脅人身安全的各類因素，減少事故損失。正確駕駛出租車行駛過(guò)程中有乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)讓生病乘客下車后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。錯(cuò)誤發(fā)生道路交通事故后駕駛員要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記。優(yōu)先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，然后再搶救傷員。錯(cuò)誤事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)上臂出血的乘客時(shí)，可用柔軟的墊子放在腋窩，上臂緊貼胸側(cè)，用三角巾、繃帶或腰帶固定胸部。正確在車輛發(fā)生道路交通事故后，從車中移出傷員或搬運(yùn)傷員時(shí)動(dòng)作要輕緩。正確心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）是最基本和最重要的搶救心跳驟停者生命的方法。正確現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇包括三個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是人工呼吸。 錯(cuò)誤事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)傷員頭部受傷不嚴(yán)重時(shí)，可對(duì)傷部止血后，扶傷員靠墻或樹旁坐下，用墊子將頭和肩墊好。正確事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)傷員呼吸中斷后，要立即進(jìn)行搶救，否則會(huì)由于缺氧而危及生命。正確（二）單項(xiàng)選擇題（6題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案出租汽車駕駛員搶救傷員時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。先治傷，后救命先救命，后治傷只救治重傷員只救輕傷員B出租汽車駕駛員在搶救事故傷員時(shí)，正確的做法是應(yīng)立即搶救（）。頸椎受傷的傷員陷入昏迷的傷員胳膊受傷的傷員腹部撞傷的傷員B有心臟病和肺病的乘客呼吸困難時(shí)，應(yīng)采?。ǎ?。仰臥姿勢(shì)側(cè)臥姿勢(shì)半坐姿勢(shì)直立姿勢(shì)C發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員應(yīng)做好應(yīng)急救護(hù)的目的是（）。減少個(gè)人損失挽救生命、減輕傷殘彰顯個(gè)人英雄主義避免責(zé)任B發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對(duì)乘客病情判斷后，需立即救護(hù)的，應(yīng)盡快撥打救援電話，簡(jiǎn)潔地表達(dá)（）。人、地、狀況、救護(hù)措施人、地、時(shí)間、經(jīng)過(guò)人、地、救護(hù)措施、經(jīng)過(guò)人、姓名、經(jīng)過(guò)、救護(hù)措施A心肺復(fù)蘇時(shí)，按壓胸腔與吹氣之比是（）20:315:230:220:1C二、防御性駕駛（42題）（一）判斷題（22題）序號(hào)題干答案夜間會(huì)車時(shí)，當(dāng)距對(duì)向來(lái)車100米以外時(shí)，及時(shí)改用近光燈。錯(cuò)誤高速公路匝道可以超車但不允許超速。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，保證以最快速度到達(dá)目的地，比安全文明行車更重要。錯(cuò)誤駕駛出租車在彎道、橋梁、隧道可以根據(jù)情況掉頭。錯(cuò)誤駕駛出租車在隧道行駛時(shí)，眼睛的明暗適應(yīng)過(guò)程不會(huì)影響行車安全。錯(cuò)誤危險(xiǎn)源辨識(shí)與防御性駕駛是一種預(yù)測(cè)危險(xiǎn)、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源的駕駛方法。正確駕駛出租車變更車道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通情況，充分考慮各種危險(xiǎn)因素，選擇變道時(shí)機(jī)。正確駕駛車輛行車途中不可避免發(fā)生碰撞時(shí)，要首先考慮人的生命安全，盡量選擇危害較小的碰撞方式。正確跟車時(shí)要注意前車速度和制動(dòng)燈變化，發(fā)現(xiàn)前車制動(dòng)燈亮起時(shí)，要及時(shí)減速，并提示后車。正確駕駛出租車經(jīng)過(guò)不允許鳴笛的路段或區(qū)域，應(yīng)禁鳴笛，注意安全正確在揚(yáng)起沙塵的路段，要保持低速行駛，必要時(shí)開啟車燈及鳴笛示意。正確遇有前方車輛停車排隊(duì)等候或者緩慢行駛時(shí)，出租汽車駕駛員不得借道超車或者占用對(duì)面車道，但可以穿插等候的車輛。錯(cuò)誤夜間行車容易疲勞，駕駛員應(yīng)避免夜間疲勞駕駛，感覺(jué)疲勞時(shí)應(yīng)選擇安全區(qū)域停車休息一段時(shí)間。正確會(huì)車過(guò)程中，對(duì)方車輛的車型、車速、裝載和行駛狀況都會(huì)影響會(huì)車安全。正確立交橋引橋坡度大、路面狹窄、路線復(fù)雜，會(huì)對(duì)行車安全構(gòu)成威脅。正確運(yùn)輸過(guò)程中感到疲勞時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)加速行駛，盡快到達(dá)目的地后休息。錯(cuò)誤駕駛出租車應(yīng)選擇方便乘客上下車的地點(diǎn)停車，避免在積水、結(jié)冰地點(diǎn)停車。正確駕駛習(xí)慣不同于一般的駕駛行為，它是固化的行為模式，是重要的心理特征，養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣是保證道路運(yùn)輸安全、避免事故的有效措施。正確駕駛車輛通過(guò)斑馬線時(shí)，應(yīng)該提前觀察，減速慢行，禮讓行人優(yōu)先通行。正確行車時(shí)接打手機(jī)，需佩戴藍(lán)牙耳機(jī)等設(shè)備，這樣才能不影響駕駛安全。錯(cuò)誤行車時(shí)駕駛員吸煙可以緩解疲勞，但要注意打開車窗保持空氣流通。錯(cuò)誤駕駛員注意并正確地識(shí)別道路標(biāo)志標(biāo)線，能夠幫助駕駛員提前發(fā)現(xiàn)或預(yù)知前方道路的危險(xiǎn)源，提前采取防御性駕駛措施，避免事故的發(fā)生。正確（二）單項(xiàng)選擇題（20題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案一輛出租車行至隧道內(nèi)，駕駛員在借道超越一車輛時(shí)，與迎面駛來(lái)的一輛小客車碰撞，導(dǎo)致該起事故的直接原因是（）。隧道內(nèi)違法超車駕駛員操作失誤客車超載隧道內(nèi)光線太暗A(chǔ)駕駛出租車通過(guò)彎道，駕駛員操作不正確的是（）。

在轉(zhuǎn)彎前減速

在轉(zhuǎn)彎前加速

根據(jù)彎道情況緩慢打方向在轉(zhuǎn)彎前觀察后視鏡B應(yīng)急反應(yīng)時(shí)間是指（）。從采取制動(dòng)到車輛停止的時(shí)間從辨識(shí)危險(xiǎn)到采取制動(dòng)的時(shí)間從辨識(shí)危險(xiǎn)到車輛停止的時(shí)間以上都不對(duì)B駕駛出租車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時(shí)，駕駛員駕車（）。不得超過(guò)標(biāo)明的最高時(shí)速可以超過(guò)標(biāo)明的最高時(shí)速可以超過(guò)標(biāo)明最高時(shí)速的10%可以隨意超速A車輛高速行駛過(guò)程中，突然發(fā)現(xiàn)前方車道內(nèi)有障礙物，無(wú)法避免撞擊障礙物時(shí)，建議用車輛（）位置撞擊，最大程度防止車輛因撞擊造成旋轉(zhuǎn)失控側(cè)翻。左前右前正前方中間最低C駕駛出租車在雨天跟車時(shí)，縱向安全距離是干燥路面上的（）倍。11.523B駕駛出租車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的做法是（）。保證行人安全保持安全車距注意周圍車輛動(dòng)態(tài)高速平穩(wěn)通過(guò)D高溫炎熱天氣駕駛車輛不正確的做法是（）。將打火機(jī)放在陽(yáng)光暴曬處關(guān)注胎溫充分休息保持良好身體狀態(tài)關(guān)注冷卻液溫度A駕駛出租車超車前要確保行車安全，下列做法錯(cuò)誤的是（）。注意觀察后方跟隨車輛情況注意觀察被超車前方情況注意觀察兩側(cè)車道的情況車少時(shí)不用觀察D夜間及遇雨、霧、雪等天氣或車輛發(fā)生故障需要臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)關(guān)閉（），并開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、后位燈和示廓燈。霧燈剎車燈前照燈轉(zhuǎn)向燈C行車中，駕駛員的動(dòng)體視力會(huì)隨著車速的加快而逐漸下降，有效視野會(huì)越來(lái)越（）。寬闊狹窄延長(zhǎng)縮短B車輛行駛過(guò)程中，突遇暴雪、暴雨、團(tuán)霧等導(dǎo)致能見度快速下降，駕駛員要保持冷靜，及時(shí)降低車輛行駛速度，（）行車間距，嚴(yán)禁超車或變換車道，盡量選擇中間車道或外側(cè)車道行駛。減小保持加大以上都不對(duì)C風(fēng)沙天氣行車的危險(xiǎn)因素包括（）。環(huán)境污染噪聲加大視線不良加速不良C駕駛出租車在車道減少的路口，遇到前方車輛依次停車或緩慢行駛時(shí)，駕駛員正確的做法是（）。從前車右側(cè)路肩進(jìn)入路口從有空隙一側(cè)進(jìn)入路口每車道一輛依次交替駛?cè)肼房谙蜃笞兊来┎暹M(jìn)入路口C駕駛出租車在夜間通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈控制的交叉路口時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。使用遠(yuǎn)光燈按住喇叭不放手使用危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈減速慢行并交替使用遠(yuǎn)近光燈示意D駕駛出租車變更車道時(shí)要環(huán)回視野、留有余地、引人注意，認(rèn)真觀察四周情況，應(yīng)提前（）開啟轉(zhuǎn)向燈，提醒后方跟車注意。1秒鐘2秒鐘3秒鐘5秒鐘C車輛在松軟路面、彎道等路段行駛時(shí)，由于側(cè)滑、轉(zhuǎn)向過(guò)度等因素易導(dǎo)致車輛（）。追尾轉(zhuǎn)向失靈側(cè)翻制動(dòng)失效C一輛出租汽車以70公里/小時(shí)的速度行駛至某繞城高速公路一冰雪覆蓋的下坡轉(zhuǎn)彎處時(shí)發(fā)生側(cè)滑，與路邊旅游標(biāo)志立柱相撞后側(cè)翻，致2人死亡、1人受傷。從這起事故得出的教訓(xùn)中表述不正確的是（）。冰雪路面行車易側(cè)滑冰雪路面車速控制不當(dāng)極易出事故出租汽車載客不足導(dǎo)致輪胎附著力下降，易引發(fā)事故積雪下坡彎道是高風(fēng)險(xiǎn)行車路段C王某駕駛出租汽車在高速公路上以100公里/小時(shí)的速度行駛，突然前方有一只野兔橫穿，王某情急之下急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向避讓，結(jié)果導(dǎo)致車輛側(cè)翻，2人死亡。下列說(shuō)法正確的是（）。行車遇緊急情況時(shí)應(yīng)緊急制動(dòng)王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓，處置得當(dāng)王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓，處置不當(dāng)行車遇緊急情況時(shí)應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向C某日天剛降小雨，小李駕駛出租汽車行駛在彎道轉(zhuǎn)向時(shí)發(fā)生側(cè)滑，此時(shí)他應(yīng)該立即（）。自暴自棄向側(cè)滑方向輕轉(zhuǎn)方向并及時(shí)回正向側(cè)滑反方向轉(zhuǎn)向并回正緊急制動(dòng)停車B三、特殊道路駕駛能力（24題）（一）判斷題（12題）序號(hào)題干答案在積雪路面行車時(shí)，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉(zhuǎn)彎，但可以緊急制動(dòng)。錯(cuò)誤夜間行駛遇照明不良路段時(shí)，駕駛員應(yīng)保持精力集中，謹(jǐn)慎駕駛，避免交通事故。正確雨季或大暴雨后，橋涵路面出現(xiàn)積水時(shí)，切勿盲目涉水行駛，應(yīng)先探明積水深度，確認(rèn)安全后方可通行，必要時(shí)選擇其他路線改道而行。正確遇路面積水和泥狀混合物路面時(shí)，要保持較高車速，迅速通過(guò)，避免“水滑”引發(fā)車輛側(cè)滑。錯(cuò)誤在霧天駕駛要打開霧燈、遠(yuǎn)光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。錯(cuò)誤駕駛出租車在霧天行駛，應(yīng)開霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。正確車輛在山區(qū)道路爬坡行駛時(shí)，要根據(jù)路況和坡度及時(shí)減擋，使車輛保持足夠的驅(qū)動(dòng)力。正確不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行車注意事項(xiàng)，防止道路交通事故發(fā)生。正確通過(guò)積水和漫水路段時(shí)，了解水深、流速、流向和水底情況，確認(rèn)安全后，加速通過(guò)。錯(cuò)誤夜間行駛或者在容易發(fā)生危險(xiǎn)的路段行駛，以及遇有沙塵、冰雹、雨、雪、霧、結(jié)冰等氣象條件時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低行駛速度。 正確駕駛出租汽車通過(guò)無(wú)人看守的鐵路道口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時(shí)，要加速通過(guò)。錯(cuò)誤駕駛出租汽車行車中突遇地震時(shí)，應(yīng)組織乘客躲在出租汽車?yán)铮灰萝?。錯(cuò)誤（二）單項(xiàng)選擇題（12題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案在翻漿路面上行車，應(yīng)當(dāng)選擇比較平整或泥漿較淺的路面，保持直線、（）行駛，避免驅(qū)動(dòng)力驟增或驟減，引發(fā)側(cè)滑。勻速高速低速變速A準(zhǔn)備轉(zhuǎn)彎通過(guò)交叉路口的車輛，駕駛員至少應(yīng)在距離路口（）處打開轉(zhuǎn)向燈。20m30m50m100mC出租車在高速公路上發(fā)生交通事故主要是車輛之間的碰撞，并且以（）的形式居多。正面碰撞追尾碰撞迎面相撞側(cè)面碰撞B在霧天的高速公路上，出租車遇事故不能繼續(xù)行駛時(shí)，駕駛員危險(xiǎn)的做法是（）。

停車等待開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈下車觀察事故情況開啟示寬和示廓燈C駕駛出租車在泥濘路段制動(dòng)時(shí)，車輛易發(fā)生（）或甩尾。輪胎爆胎側(cè)翻制動(dòng)失效側(cè)滑D駕駛出租車在冰雪路上起步時(shí)，猛踩加速踏板會(huì)導(dǎo)致（）。從動(dòng)輪滑轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)輪滑轉(zhuǎn)車輛失控以上都不正確B雨天出車前應(yīng)對(duì)（）、輪胎及照明、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等進(jìn)行安全檢查。蓄電池發(fā)動(dòng)機(jī)刮水器膠條發(fā)電機(jī)C通過(guò)立交橋時(shí)，駕駛員要隨時(shí)觀察（），選擇在對(duì)應(yīng)的車道內(nèi)行駛，以免錯(cuò)過(guò)出口。指示標(biāo)志指路標(biāo)志禁令標(biāo)志警告標(biāo)志B部分隧道出口有較強(qiáng)的橫風(fēng)，影響出租汽車駕駛員對(duì)車輛的控制，易出現(xiàn)（）車速過(guò)快車速過(guò)慢跑偏現(xiàn)象熄火現(xiàn)象C下列哪些道路（路段）不易出現(xiàn)冰雪路面？（）橋面路側(cè)積雪處彎道背陰處彎道向陽(yáng)處山區(qū)道路C駕駛出租汽車經(jīng)過(guò)涉水路面時(shí)，水深不能超過(guò)（）高度。排氣管輪胎車燈車輛號(hào)牌A出租汽車通過(guò)隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯(cuò)誤的做法是（）。嚴(yán)禁超速、超車及時(shí)開啟燈光及時(shí)變更車道，爭(zhēng)取時(shí)間不得隨意停車C四、消防等應(yīng)急保障（19題）（一）判斷題（9題）序號(hào)題干答案駕駛車輛必須時(shí)刻注意安全，嚴(yán)守交通規(guī)則，行車注意觀察瞭望，防止汽車油箱碰撞發(fā)生交通事故火災(zāi)，油箱一旦碰撞起火，要立即采取撲救措施和及時(shí)報(bào)警，在一時(shí)難以撲救的情況下，要遠(yuǎn)離車體，防止燃燒爆炸造成傷亡。正確出租車必須配備滅火器等消防器材。出車前檢查滅火器指示針是否指示在正常的壓力區(qū)域，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的立即更換或維修，確保能夠正常使用。正確出租車如起火，駕駛員應(yīng)立即選擇安全地段停車，盡量避開加油站、人員密集區(qū)、住宅區(qū)、學(xué)校、高壓線、易燃物、樹林等區(qū)域。正確車輛起火時(shí)，駕駛員應(yīng)保持清醒頭腦，根據(jù)“先人后車”的原則，按照“停車、開門、斷電、疏散、警示、撲救、報(bào)警”等一系列處置程序，進(jìn)行應(yīng)急處置。正確出租車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)助乘客盡快離開車輛。正確出租車電器著火后可用水來(lái)熄滅。錯(cuò)誤發(fā)動(dòng)機(jī)或車輪著火，應(yīng)盡量不要打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩，并從車身通氣孔、散熱器或車底側(cè)采取滅火措施。正確車輛起火后，駕駛員救火時(shí)應(yīng)脫去所穿的化纖服裝，注意保護(hù)裸露的皮膚。正確使用滅火器滅火時(shí)，人要站在下風(fēng)處，滅火器要瞄準(zhǔn)火苗。錯(cuò)誤（二）單項(xiàng)選擇題（10題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案出租汽車駕駛員使用滅火器進(jìn)行滅火時(shí)，最佳的站位是（）。起火點(diǎn)的下風(fēng)口起火點(diǎn)的上風(fēng)口起火點(diǎn)的最近位置起火點(diǎn)的最遠(yuǎn)位置B車輛油箱起火：使用滅火器、沙滅火，地面有流淌火，用（）隔離并將其撲滅。水警戒帶沙土警示牌C下列哪種滅火材料可用于出租車車輛的油品起火？（）泡沫滅火器水沙土以上都不正確C出租車車輛起火后或車內(nèi)大量冒煙后，不要（），因?yàn)闊熿F中有大量毒氣。站在車輛下風(fēng)處站在車輛上風(fēng)處報(bào)警使用滅火器滅火A使用滅火器滅火時(shí)，出租汽車駕駛員手持滅火器應(yīng)保證其正立狀態(tài)，并將滅火器對(duì)準(zhǔn)（）。火源的根部火源的火苗火源的上方以上都不正確A當(dāng)滅火器上的壓力表指針指在（）區(qū)域時(shí)則表示滅火器為合格的。紅色白色綠色黃色C出租車車輛發(fā)動(dòng)機(jī)起火且火勢(shì)不大時(shí)駕駛員錯(cuò)誤的做法是（）。迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩用覆蓋法滅火使用滅火器滅火B(yǎng)車輛起火后，駕駛員在做好車上人員疏散后，應(yīng)立即撥打119、122報(bào)警電話，報(bào)告事故相關(guān)情況，并向（）報(bào)告。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急部門所屬企業(yè)交管部門C在行駛過(guò)程中，車輛發(fā)生起火情況較為常見，起火原因一般是（）或人為因素導(dǎo)致，常見著火位置主要為發(fā)動(dòng)機(jī)艙或車輪著火，以及人為因素導(dǎo)致的車廂內(nèi)部著火。高溫天氣氣候干燥車輛維護(hù)保養(yǎng)檢查不到位外部明火引燃C當(dāng)出租車車輛因車禍引發(fā)火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)首先設(shè)法（）。救火救車救人救物C五、防恐（34題）（一）判斷題（11題）序號(hào)題干答案恐怖主義是指通過(guò)暴力、破壞、恐嚇等手段，制造社會(huì)恐慌、危害公共安全、侵犯人身財(cái)產(chǎn)，或者脅迫國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)際組織，以實(shí)現(xiàn)其政治、意識(shí)形態(tài)等目的的主張和行為。正確力圖制造更大范圍的恐慌效應(yīng)是恐怖主義的特征之一。正確遇恐怖襲擊報(bào)警的重要內(nèi)容包括:地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)生了什么事件、后果等。正確必要時(shí)，國(guó)家可以向任何恐怖活動(dòng)組織和個(gè)人作出有條件的妥協(xié)。錯(cuò)誤我們可以通過(guò)異常的氣味、異常的現(xiàn)象、異常的感覺(jué)來(lái)判斷是否發(fā)生了化學(xué)恐怖襲擊。正確遇有匿名威脅爆炸或揚(yáng)言爆炸時(shí)，要盡量核實(shí)情況真?zhèn)魏蟛拍軋?bào)警。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員對(duì)著裝、攜帶物品與其身份明顯不符或與季節(jié)不協(xié)調(diào)者應(yīng)格外警惕。正確夜間或在偏僻地方，盡可能選擇光線較好或較為熱鬧的地方停車。正確被恐怖分子劫持后盡可能保留和隱藏自己的通訊工具，及時(shí)將手機(jī)改為靜音。正確在反劫斗爭(zhēng)中，應(yīng)準(zhǔn)確尋找機(jī)會(huì)，防止處置過(guò)早，矛盾過(guò)早激化。正確采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都經(jīng)過(guò)認(rèn)真的預(yù)謀策劃，作案后果最嚴(yán)重，對(duì)駕駛員危害也最大。正確（二）單項(xiàng)選擇題（23題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案《反恐怖主義法》規(guī)定，國(guó)家不向任何恐怖活動(dòng)（）作出妥協(xié)，不向任何恐怖活動(dòng)人員提供庇護(hù)或者給予難民地位。單位和個(gè)人團(tuán)體和企業(yè)組織和人員組織和團(tuán)體C《反恐怖主義法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人都有（）、配合有關(guān)部門開展反恐怖主義工作的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)恐怖活動(dòng)嫌疑或者恐怖活動(dòng)嫌疑人員的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門報(bào)告。隱瞞協(xié)助抵抗幫助B《反恐怖主義法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人都有協(xié)助、配合有關(guān)部門開展反恐怖主義工作的（），發(fā)現(xiàn)恐怖活動(dòng)嫌疑或者恐怖活動(dòng)嫌疑人員的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門報(bào)告。權(quán)力義務(wù)責(zé)任權(quán)利B《反恐怖主義法》所稱恐怖活動(dòng)組織，是指（）以上為實(shí)施恐怖活動(dòng)而組成的犯罪組織。一人二人三人四人C常見恐怖襲擊的手段有爆炸、（）、劫持、縱火、有害物。刺殺槍擊綁架搶劫B常見恐怖襲擊的非常規(guī)手段有：核爆炸或放射性物質(zhì)襲擊、生物襲擊、（）、網(wǎng)絡(luò)襲擊?；瘜W(xué)襲擊自殺式爆炸暗殺破壞水、電、氣等重要設(shè)施A爆炸物可能會(huì)放置在標(biāo)志性建筑物或其他附近的建筑物內(nèi)外、重大活動(dòng)場(chǎng)合、人口相對(duì)聚集的場(chǎng)所、行李、包裹、食品、手提包及各種日用品之中、賓館、飯店、洗浴中心、歌舞廳及其易于隱蔽且閑雜人員容易進(jìn)出的地點(diǎn)、（）、易于接近且能夠?qū)崿F(xiàn)其爆炸目的的地點(diǎn)。郊外臨時(shí)建筑物內(nèi)各種交通工具上廢棄的廠房無(wú)人居住的公寓樓B發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)，正確的應(yīng)對(duì)方法為：（）、及時(shí)報(bào)警、迅速撤離、并積極協(xié)助警方的調(diào)查。迅速將可疑爆炸物移動(dòng)至空曠地點(diǎn)往可疑爆炸物上澆水用厚棉被等物品進(jìn)行遮蓋不可觸動(dòng)D當(dāng)駕駛車輛在隧道里通過(guò)時(shí)發(fā)現(xiàn)前方有異?；鸸夂蜔熿F時(shí)，應(yīng)（），注意關(guān)好門窗。立即調(diào)頭遠(yuǎn)離馬上剎車觀察情況緊鎖車門報(bào)警求助B在出租車上遇到槍擊襲擊時(shí)，不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施是（）。迅速隱蔽及時(shí)報(bào)警選擇自衛(wèi)擇機(jī)下車C常見的針對(duì)出租汽車的四種違法犯罪形式是搶劫、（）、詐騙、盜竊殺人故意傷害強(qiáng)奸搶奪D夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以隨車攜帶（），用來(lái)防身。彈簧刀仿真槍工具扳手電擊器C遭遇暴力劫持時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，（）。不可盲目反抗選擇正當(dāng)防衛(wèi)當(dāng)面報(bào)警求救不顧一切，快速跳車A反恐怖主義工作堅(jiān)持專門工作與群眾路線相結(jié)合，（）為主、懲防結(jié)合和先發(fā)制敵、保持主動(dòng)的原則。打擊防范教育避免B使用暴力、威脅方法阻礙警察及其他國(guó)家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，處（）有期徒刑、拘役、管制或者罰金。一年以下二年以下三年以下五年以下C出租汽車駕駛員如果遇到縱火恐怖襲擊，下列做法中不正確的是（）。不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物往火源方向?qū)ふ蚁右扇吮３宙?zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離保證自身安全B遭遇縱火襲擊，發(fā)生火災(zāi)后，如何正確報(bào)火警（）。詳細(xì)講清著火物質(zhì)及火勢(shì)大小講清著火單位、詳細(xì)地址、著火物質(zhì)及火勢(shì)大小，是否有人被困，留下報(bào)警人姓名及聯(lián)系方式告知著火方位后迅速掛斷電話，撤離火場(chǎng)等待其他人報(bào)警B犯罪分子未持兇器，但虛張聲勢(shì)，以傷害駕駛員相威脅，從而達(dá)到劫持出租汽車的目的，此種犯罪屬于（）。暴力劫持型威脅恐嚇型詐騙型藥物麻醉型B出租汽車駕駛員遇劫后應(yīng)采取的措施有（）。報(bào)警求援自認(rèn)倒霉跟蹤犯罪分子與犯罪分子殊死搏斗A歹徒乘車后，立即或等候適當(dāng)時(shí)機(jī)，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強(qiáng)迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于（）。暴力劫持型威脅恐嚇型詐騙型藥物麻醉型A出于安全防范考慮，出租汽車駕駛員對(duì)舉止詭秘的（）乘客要重點(diǎn)關(guān)注。年輕女性年輕夫妻青壯年老年C犯罪分子施計(jì)將駕駛員調(diào)離車廂，然后迅速發(fā)動(dòng)汽車將車劫走，此種犯罪屬于（）。暴力劫持型威脅恐嚇型詐騙型藥物麻醉型C在香煙、飲料、食品等物品中投放麻醉劑，誘使駕駛員食用后使其神智昏迷，然后劫車的犯罪屬于（）。暴力劫持型威脅恐嚇型藥物麻醉型里應(yīng)外合型C六、安全檢視（26題）（一）判斷題（12題）序號(hào)題干答案車輛“三檢”包括：“出車前、行車中、收車后”的安全檢視。正確為了避免爆胎，要定期進(jìn)行輪胎換位，適當(dāng)降低輪胎氣壓。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員在中途停車時(shí)應(yīng)檢視輪胎氣壓及溫度。正確汽車維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)，兩個(gè)級(jí)別。錯(cuò)誤按照相關(guān)規(guī)定，出租汽車駕駛員出車前的檢查中不需要檢查輪胎磨損情況。錯(cuò)誤車輛二級(jí)維護(hù)中不需要進(jìn)行輪胎換位。錯(cuò)誤行車安全檢視汽車后部的內(nèi)容有備胎、燈光、牌照等。正確車輛安全檢視對(duì)行車安全起很重要的作用，必須由專業(yè)修理人員經(jīng)常執(zhí)行。錯(cuò)誤車輛日常保養(yǎng)工作包括清潔、緊固、外觀檢查等項(xiàng)目。 正確機(jī)動(dòng)車在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)及停車時(shí)，所有連接部位均不應(yīng)有明顯的滲漏現(xiàn)象。正確收車后，駕駛員應(yīng)視情況補(bǔ)充燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液和電解液。正確燈光、喇叭、儀表是否正常有效是車輛安全檢視的重要內(nèi)容。正確（二）單項(xiàng)選擇題（14題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案不屬于車輛外觀檢查的項(xiàng)目是（）。輪胎車燈外后視鏡漆面A日常維護(hù)是由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和（）。安全檢視制動(dòng)器檢查前束檢查轉(zhuǎn)向器檢查A出租汽車駕駛員對(duì)車輛輪胎固定的螺母或螺栓的檢視應(yīng)主要檢查其（）。有無(wú)潤(rùn)滑有無(wú)標(biāo)記有無(wú)增減有無(wú)松缺D出租汽車駕駛員在對(duì)車輛進(jìn)行安全檢視時(shí)，車輛外觀要檢查（）。風(fēng)窗玻璃安全帶儀表盤駐車制動(dòng)器A出租汽車駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行安全檢視時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后主要檢查（）。儀表盤安全帶發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響行車制動(dòng)器C出租汽車駕駛員對(duì)車輛后部進(jìn)行安全檢視，應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）。牌照后視鏡風(fēng)扇皮帶潤(rùn)滑油A出租車車輛不應(yīng)出現(xiàn)“四漏”現(xiàn)象，“四漏”是指（）。漏水、漏電、漏油、漏裝漏油、漏水、漏電、漏件漏水、漏電、漏氣、漏調(diào)漏油、漏氣、漏水、漏電D出租汽車駕駛員檢查車輛牌照、燈具時(shí)的檢視要求有（）。有效、清晰溫度正常無(wú)夾石、漏氣無(wú)磨損A出租汽車駕駛員進(jìn)行駕駛室內(nèi)部檢查要檢視（）。儀表火花塞潤(rùn)滑油輪胎氣壓A出租車進(jìn)行“三檢”作業(yè)時(shí)，不需要對(duì)（）進(jìn)行檢查。車身外觀車輛牌照車輛燈光發(fā)動(dòng)機(jī)氣門間隙D按照出租車車輛安全檢視的要求，發(fā)動(dòng)機(jī)艙要檢查（）。離合器制動(dòng)液懸架轉(zhuǎn)向節(jié)B車輛日常保養(yǎng)工作很簡(jiǎn)單，但不包含以下哪一項(xiàng)（）。清潔緊固查驗(yàn)外觀改裝車燈D下列哪項(xiàng)是日常維護(hù)作業(yè)的內(nèi)容？（）補(bǔ)足胎壓、剔除胎紋間的雜物檢查和調(diào)整制動(dòng)間隙調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位A以下哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員必須遵守的安全行車規(guī)定（）可以在行駛中使用手機(jī)酒后駕車，只要不影響駕駛即可定期檢查車輛，確保車況良好無(wú)需關(guān)注乘客是否系好安全帶C七、治安防范和維穩(wěn)（10題）（一）判斷題（8題）序號(hào)題干答案維穩(wěn)是指維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，其工作方法是帶有階級(jí)性和強(qiáng)制性的，方式以強(qiáng)制性為主。正確維權(quán)是指維護(hù)個(gè)人或群體的合法權(quán)益。正確從業(yè)人員應(yīng)采用合法方式向政府有關(guān)部門反應(yīng)自己的訴求。正確出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)可疑物時(shí)應(yīng)做到，不要觸動(dòng)、及時(shí)報(bào)警、迅速撤離、協(xié)助警方的調(diào)查。正確司機(jī)張某在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，接到微信群發(fā)信息稱：同行因涉嫌違規(guī)運(yùn)營(yíng)被執(zhí)法部門查扣，號(hào)召全體司機(jī)立即趕往執(zhí)法部門聲援抗議。張某立即停止運(yùn)營(yíng)，前往指定地點(diǎn)聚集，參加聲援活動(dòng)。錯(cuò)誤司機(jī)李某閑來(lái)無(wú)事，故意觸動(dòng)車輛報(bào)警裝置尋開心。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員在沒(méi)有接單，車輛處于非運(yùn)營(yíng)狀態(tài)時(shí)，可以將車載技防監(jiān)控設(shè)備強(qiáng)行關(guān)閉。錯(cuò)誤對(duì)侮辱、誹謗、處置群體性突發(fā)性事件依法執(zhí)行職務(wù)的人民警察和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的，尚不構(gòu)成犯罪的，處五日以下拘留或者500元以下罰款。正確（二）單項(xiàng)選擇題（2題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案運(yùn)營(yíng)中，車輛手套箱內(nèi)不宜放入（）。修理工具充電器插頭大量現(xiàn)金拖車?yán)KC出于安全考慮，女性出租汽車駕駛員盡量不在（）運(yùn)營(yíng)。夜間節(jié)假日白天早晨A第五部分服務(wù)能力（77題）一、服務(wù)流程（39題）（一）判斷題（19題）序號(hào)題干答案網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供合法有效發(fā)票。正確巡游出租汽車要隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志。正確網(wǎng)約車主要是為乘客提供出行服務(wù)，需要頻繁地在路邊停車、上下乘客。錯(cuò)誤出租汽車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員不得有議價(jià)行為。 正確出租汽車駕駛員每天都要與眾多來(lái)自四面八方的乘客接觸，在向乘客提供運(yùn)輸服務(wù)同時(shí)與乘客還會(huì)有語(yǔ)言、感情、思想等方面的交流。正確出租汽車運(yùn)營(yíng)應(yīng)使用符合條件的車輛和駕駛員。正確出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)精神飽滿、舉止文明、禮貌待客，運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中忌食有異味的食物。正確巡游出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)前未準(zhǔn)備發(fā)票和零錢，也可以先行運(yùn)營(yíng)。錯(cuò)誤出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可以聽音樂(lè)。錯(cuò)誤網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)向平臺(tái)公司申報(bào)相關(guān)個(gè)人及車輛資料，并由平臺(tái)負(fù)責(zé)人完成信息注冊(cè)。錯(cuò)誤出租汽車是重要的服務(wù)行業(yè)，在促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便群眾出行、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、樹立城市形象等方面，具有非常關(guān)鍵的作用。正確擬在本市從事出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，需考試合格后持證上崗。正確從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者和承運(yùn)人及車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《天津市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。正確如遇事故，及時(shí)、冷靜的向交警、單位、保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案和通知，同時(shí)做好乘客的解釋和安撫工作，并提醒乘客不要隨意走動(dòng)。如遇受傷乘客要及時(shí)撥打120急救電話，第一時(shí)間進(jìn)行有效救援。正確出租汽車應(yīng)保持車輛容貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生。正確巡游出租汽車駕駛員可在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地隨時(shí)隨地?cái)埧?。錯(cuò)誤乘客提出變更約定出發(fā)地點(diǎn)時(shí)，要確認(rèn)地點(diǎn)信息，網(wǎng)約車駕駛員無(wú)法滿足乘客要求時(shí)，向乘客做出合理解釋，并告知網(wǎng)約車平臺(tái)公司確認(rèn)取消該次約車訂單。正確遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況不能繼續(xù)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，駕駛員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明原因，并向乘客說(shuō)明。正確（二）單項(xiàng)選擇題（20題）序號(hào)題干備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D答案網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)能夠熟練使用預(yù)約服務(wù)駕駛員終端的應(yīng)用程序，流程要求是（）。注冊(cè)、接單、運(yùn)營(yíng)、到達(dá)、計(jì)費(fèi)注冊(cè)、搶單、運(yùn)營(yíng)、到達(dá)、計(jì)費(fèi)注冊(cè)、接單、運(yùn)營(yíng)、評(píng)價(jià)、計(jì)費(fèi)注冊(cè)、接單、運(yùn)營(yíng)、到達(dá)、評(píng)價(jià)D出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）。提倡使用普通話按規(guī)定著裝精神飽滿正確佩戴服務(wù)標(biāo)志A巡游出租汽車駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守（）。 巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定網(wǎng)路預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定運(yùn)營(yíng)公司制定的服務(wù)規(guī)定地方執(zhí)法部門的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A出租汽車在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要繞道的，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。向乘客提前解釋直接繞行免收繞行距離的費(fèi)用到目的地后再解釋A出租汽車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）?？删芙^乘客要求應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線可加收車費(fèi)送達(dá)讓乘客下車重新網(wǎng)約B網(wǎng)約車平臺(tái)須建立并公布服務(wù)評(píng)價(jià)體系、乘客服務(wù)投訴和（）處理制度。駕駛員申訴安全投訴糾紛調(diào)解服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議A駕駛員應(yīng)如何對(duì)待老年或行動(dòng)不便的乘客？?jī)?yōu)先提供服務(wù)并協(xié)助上下車拒絕搭載加收服務(wù)費(fèi)要求家屬陪同A網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中除攜帶駕駛證外還應(yīng)攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、（）及相關(guān)治安備案證件。身份證戶口本社保卡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證D乘客要求開窗通風(fēng)，駕駛員應(yīng)如何處理？拒絕并關(guān)閉車窗根據(jù)天氣情況合理調(diào)整加收通風(fēng)服務(wù)費(fèi)要求乘客自行操作B乘客對(duì)車費(fèi)有異議時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？強(qiáng)行收取費(fèi)用耐心解釋計(jì)價(jià)規(guī)則拒絕提供發(fā)票要求乘客立即下車B網(wǎng)約車駕駛員不得通過(guò)未取得（）的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。官方批準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)許可國(guó)家授權(quán)C出租汽車行李艙內(nèi)可提供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李艙的（）。1/31/22/33/4C巡游出租汽車駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)做到？關(guān)閉頂燈避免打擾開啟夜間服務(wù)標(biāo)志燈拒絕夜間服務(wù)加收50%服務(wù)費(fèi)B下列哪一項(xiàng)是出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)的不正當(dāng)做法（）。主動(dòng)與乘客打招呼與乘客溝通行車路線無(wú)需乘客同意，可另載他人接單后按約定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)上車地點(diǎn)C出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通安全法規(guī)，做到文明禮讓行車。以下哪種行為符合這一要求？為趕時(shí)間，在黃燈亮起時(shí)加速通過(guò)路口行經(jīng)斑馬線時(shí)，若無(wú)行人直接通過(guò)，保持原速行駛遵守交通信號(hào)燈指示，主動(dòng)禮讓行人和執(zhí)行緊急任務(wù)的救護(hù)車在擁堵路段頻繁變道穿插，以提升運(yùn)營(yíng)效率C乘客未按約定到達(dá)上車地點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)與乘客或網(wǎng)約車平臺(tái)公司聯(lián)系確認(rèn)，等候時(shí)間可按照雙方約定，一般應(yīng)不少于（）min。5101520B遇醉酒的乘客，無(wú)法明確目的地且拒絕下車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。給乘客重新再找出租車撥打120求助報(bào)警或?qū)⒊丝退屯浇墓才沙鏊C(jī)關(guān)）將乘客放下車C網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到（）。按個(gè)人喜好使用空調(diào)、音響等設(shè)施接單后按約定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)上車地點(diǎn)無(wú)需乘客同意，可另載他人拒絕乘客中途改變目的地B網(wǎng)約車駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明原因，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商是否免收或減收車費(fèi)，并向乘客說(shuō)明情況。按起步價(jià)收取車費(fèi)按全程收費(fèi)請(qǐng)乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修A出租汽車駕駛員應(yīng)在（）等方面為乘客提供便利。違法超速行駛違法闖禁行上、下車適當(dāng)超載核定人數(shù)C二、服務(wù)用語(yǔ)及英語(yǔ)交流（8題）（一）判斷題（4題）序號(hào)題干答案如果想問(wèn)乘客去哪應(yīng)該說(shuō)“Whereareyougoing?”正確出租汽車駕駛員提倡使用普通話，并且可以根據(jù)乘客的要求使用方言和外語(yǔ)。正確天津方言主要是指天津地區(qū)的人們平常的語(yǔ)言，這種方言一般很有地方特色。正確出租汽車駕駛員在運(yùn)