2025年社會(huì)工作與服務(wù)項(xiàng)目評估能力測試題及答案

2025年社會(huì)工作與服務(wù)項(xiàng)目評估能力測試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：小李，男，35歲，失業(yè)一年，因失業(yè)導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活陷入困境。小李性格內(nèi)向，缺乏自信，對就業(yè)缺乏信心。

（1）小李失業(yè)的原因有哪些？

（2）小李的家庭狀況如何？

（3）小李的性格特點(diǎn)有哪些？

（4）針對小李的情況，社會(huì)工作者應(yīng)如何制定服務(wù)計(jì)劃？

（5）在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助小李提升就業(yè)技能和自信心？

（6）小李就業(yè)后，社會(huì)工作者應(yīng)如何跟進(jìn)服務(wù)？

答案：

（1）失業(yè)原因：技能單一、缺乏求職技巧、自信心不足等。

（2）家庭狀況：經(jīng)濟(jì)困難，生活陷入困境。

（3）性格特點(diǎn)：內(nèi)向、缺乏自信。

（4）服務(wù)計(jì)劃：提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等。

（5）提升就業(yè)技能和自信心：開展小組活動(dòng)，增強(qiáng)自信心；提供求職技巧培訓(xùn)，提高求職成功率。

（6）跟進(jìn)服務(wù)：定期回訪，了解小李的就業(yè)狀況，提供必要的支持。

二、政策法規(guī)題

2.簡述《中華人民共和國殘疾人保障法》中關(guān)于殘疾人教育、就業(yè)、社會(huì)保障等方面的規(guī)定。

答案：

（1）教育：保障殘疾人享有平等的受教育權(quán)利，提供特殊教育。

（2）就業(yè)：鼓勵(lì)殘疾人參與就業(yè)，提供就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)援助等。

（3）社會(huì)保障：為殘疾人提供基本生活保障，如最低生活保障、醫(yī)療救助等。

三、社會(huì)工作理論題

3.分析社會(huì)工作在家庭服務(wù)中的重要作用。

答案：

（1）家庭關(guān)系調(diào)適：幫助家庭成員解決矛盾，改善家庭關(guān)系。

（2）家庭功能恢復(fù)：幫助家庭恢復(fù)正常的家庭功能，如撫養(yǎng)教育子女、贍養(yǎng)老人等。

（3）家庭支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：幫助家庭建立支持網(wǎng)絡(luò)，提高家庭應(yīng)對困難的能力。

四、社會(huì)工作實(shí)踐題

4.案例背景：小王，女，50歲，因丈夫去世，獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)兒子，家庭經(jīng)濟(jì)困難。

（1）小王面臨的主要問題有哪些？

（2）社會(huì)工作者應(yīng)如何開展個(gè)案管理？

（3）社會(huì)工作者應(yīng)如何為小王提供心理輔導(dǎo)？

（4）社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助小王拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)？

（5）社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助小王解決經(jīng)濟(jì)困難？

（6）社會(huì)工作者應(yīng)如何評估小王的服務(wù)效果？

答案：

（1）主要問題：經(jīng)濟(jì)困難、心理創(chuàng)傷、家庭關(guān)系緊張等。

（2）個(gè)案管理：制定服務(wù)計(jì)劃，跟蹤服務(wù)進(jìn)度，評估服務(wù)效果。

（3）心理輔導(dǎo)：開展心理疏導(dǎo)，幫助小王走出心理陰影。

（4）拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：聯(lián)系親朋好友，爭取社會(huì)資源，為小王提供支持。

（5）解決經(jīng)濟(jì)困難：申請最低生活保障、開展就業(yè)援助等。

（6）評估服務(wù)效果：定期回訪，了解小王的生活狀況，評估服務(wù)效果。

五、社會(huì)工作倫理題

5.分析社會(huì)工作倫理在服務(wù)過程中的重要性。

答案：

（1）尊重服務(wù)對象：尊重服務(wù)對象的意愿和隱私，保護(hù)其合法權(quán)益。

（2）保密原則：保護(hù)服務(wù)對象的隱私，不泄露其個(gè)人信息。

（3）公正原則：公平對待所有服務(wù)對象，不歧視、不偏見。

（4）誠信原則：誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德規(guī)范。

六、社會(huì)工作研究題

6.案例背景：某地區(qū)開展社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目，旨在為老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。

（1）該社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則有哪些？

（2）社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)關(guān)注哪些問題？

（3）如何評估該社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目的效果？

（4）針對評估結(jié)果，社會(huì)工作者應(yīng)如何調(diào)整項(xiàng)目方案？

（5）如何推廣該社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目？

（6）社會(huì)工作者在項(xiàng)目推廣過程中應(yīng)如何處理利益沖突？

答案：

（1）設(shè)計(jì)原則：以人為本、需求導(dǎo)向、社區(qū)參與、可持續(xù)發(fā)展等。

（2）關(guān)注問題：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度、資源整合、項(xiàng)目可持續(xù)性等。

（3）評估效果：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，評估服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等。

（4）調(diào)整項(xiàng)目方案：根據(jù)評估結(jié)果，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量等。

（5）推廣項(xiàng)目：開展宣傳活動(dòng)、建立合作機(jī)制、爭取政策支持等。

（6）處理利益沖突：遵循公平、公正、公開的原則，協(xié)調(diào)各方利益。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

（1）失業(yè)原因分析：

-小李失業(yè)的原因可能包括技能單一，缺乏多元化的職業(yè)技能，導(dǎo)致在就業(yè)市場上的競爭力下降。

-缺乏求職技巧，可能是因?yàn)闆]有接受過系統(tǒng)的就業(yè)培訓(xùn)，對于如何尋找工作、面試技巧等方面缺乏了解。

-自信心不足，可能是因?yàn)殚L時(shí)間的失業(yè)使得小李對自己的能力和價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。

（2）家庭狀況分析：

-小李的家庭經(jīng)濟(jì)困難，可能表現(xiàn)為家庭收入減少，生活成本不變，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)壓力增大。

-生活陷入困境，可能指的是日常生活必需品的購買受到限制，生活質(zhì)量下降。

（3）性格特點(diǎn)分析：

-小李的性格內(nèi)向，可能表現(xiàn)為在社交場合不善于表達(dá)自己，影響人際交往和求職機(jī)會(huì)。

-缺乏自信，可能影響其在求職過程中的表現(xiàn)和面試官的評價(jià)。

（4）服務(wù)計(jì)劃制定：

-提供就業(yè)咨詢，幫助小李了解當(dāng)前的就業(yè)市場情況，分析其技能與市場需求之間的差距。

-職業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)小李的技能和興趣提供相應(yīng)的培訓(xùn)，提高其就業(yè)競爭力。

-心理輔導(dǎo)，通過心理咨詢或團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助小李建立積極的自我認(rèn)知和求職心態(tài)。

（5）提升就業(yè)技能和自信心：

-開展小組活動(dòng)，通過互動(dòng)和分享，增強(qiáng)小李的社交能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，從而提升自信心。

-提供求職技巧培訓(xùn)，包括簡歷制作、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃等，幫助小李在求職過程中更加得心應(yīng)手。

（6）就業(yè)后跟進(jìn)服務(wù)：

-定期回訪，了解小李的就業(yè)狀況，包括工作環(huán)境、薪資待遇、職業(yè)發(fā)展等。

-提供必要的支持，如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃咨詢、緊急援助等，幫助小李穩(wěn)定就業(yè)。

二、政策法規(guī)題

《中華人民共和國殘疾人保障法》中的相關(guān)規(guī)定：

-殘疾人教育：保障殘疾人接受教育的權(quán)利，包括特殊教育資源和輔助技術(shù)設(shè)備。

-殘疾人就業(yè)：鼓勵(lì)用人單位招用殘疾人，并提供必要的就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)。

-社會(huì)保障：為殘疾人提供基本生活保障，包括醫(yī)療救助、住房補(bǔ)貼等。

三、社會(huì)工作理論題

家庭服務(wù)中的社會(huì)工作作用分析：

-家庭關(guān)系調(diào)適：社會(huì)工作者通過專業(yè)方法，幫助家庭成員解決矛盾，重建和諧的家庭關(guān)系。

-家庭功能恢復(fù)：社會(huì)工作者協(xié)助家庭恢復(fù)或重建其原有的家庭功能，如撫養(yǎng)教育子女、照顧老人等。

-家庭支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：社會(huì)工作者幫助家庭建立或拓展其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)家庭應(yīng)對外部壓力的能力。

四、社會(huì)工作實(shí)踐題

（1）小王面臨的主要問題：

-經(jīng)濟(jì)困難：家庭收入減少，生活成本高。

-心理創(chuàng)傷：丈夫去世帶來的悲傷和孤獨(dú)。

-家庭關(guān)系緊張：可能因經(jīng)濟(jì)壓力和喪偶之痛導(dǎo)致的家庭關(guān)系緊張。

（2）個(gè)案管理：

-制定服務(wù)計(jì)劃，明確小王的需求和目標(biāo)，規(guī)劃服務(wù)的具體步驟。

-跟蹤服務(wù)進(jìn)度，記錄服務(wù)過程中的重要事件和進(jìn)展。

-評估服務(wù)效果，根據(jù)小王的生活狀況和反饋，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。

（3）心理輔導(dǎo)：

-開展心理疏導(dǎo)，幫助小王處理悲傷情緒，提高應(yīng)對喪親之痛的能力。

-通過心理咨詢，幫助小王建立積極的心態(tài)，增強(qiáng)面對困難的心理韌性。

（4）拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：

-聯(lián)系親朋好友，鼓勵(lì)他們提供支持和幫助。

-建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，如社區(qū)服務(wù)、志愿者團(tuán)體等，為小王提供更多幫助。

（5）解決經(jīng)濟(jì)困難：

-申請最低生活保障，確保小王的基本生活需求得到滿足。

-開展就業(yè)援助，幫助小王尋找適合的工作機(jī)會(huì)。

（6）服務(wù)效果評估：

-定期回訪，收集小王的生活狀況和滿意度。

-分析服務(wù)數(shù)據(jù)，評估服務(wù)計(jì)劃的有效性和針對性。

五、社會(huì)工作倫理題

社會(huì)工作倫理在服務(wù)過程中的重要性：

-尊重服務(wù)對象：體現(xiàn)社會(huì)工作者的專業(yè)態(tài)度和價(jià)值觀，維護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利。

-保密原則：保護(hù)服務(wù)對象的隱私，避免信息泄露，增強(qiáng)服務(wù)對象的信任。

-公正原則：確保服務(wù)過程中公平對待所有服務(wù)對象，不偏袒任何一方。

-誠信原則：遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持誠實(shí)守信，建立良好的職業(yè)形象。

六、社會(huì)工作研究題

（1）社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則：

-以人為本：以滿足老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)。

-需求導(dǎo)向：根據(jù)老年人的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)符合其生活特點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容。

-社區(qū)參與：鼓勵(lì)老年人參與社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施，增強(qiáng)其歸屬感。

-可持續(xù)發(fā)展：確保社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目在長期內(nèi)能夠持續(xù)運(yùn)行，滿足老年人的需求。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中關(guān)注問題：

-服務(wù)質(zhì)量：確保提供的服務(wù)能夠滿足老年人的需求，提高老年人的生活質(zhì)量。

-服務(wù)滿意度：關(guān)注老年人的滿意程度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

-資源整合：整合社區(qū)內(nèi)外資源，為老年人提供全面的服務(wù)。

-項(xiàng)目可持續(xù)性：確保項(xiàng)目在長期內(nèi)能夠維持，不受外界環(huán)境變化的影響。

（3）評估項(xiàng)目效果：

-通過問卷調(diào)查、訪談等方法，了解老年人的滿意度和服務(wù)效果。

-分析服務(wù)數(shù)據(jù)，評估項(xiàng)目在提高