外賣合作安全協(xié)議書

外賣合作安全協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方提供的外賣服務(wù)平臺向用戶提供外賣食品及相關(guān)服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障外賣合作的安全、順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容及范圍（一）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營外賣服務(wù)平臺，為甲方提供外賣業(yè)務(wù)的展示、推廣、訂單接收與處理等技術(shù)支持和平臺服務(wù)。2.甲方負(fù)責(zé)按照乙方平臺的要求和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備并提供符合食品安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的外賣食品及相關(guān)服務(wù)（以下簡稱"標(biāo)的物"）。（二）服務(wù)范圍甲方同意通過乙方的外賣服務(wù)平臺，向乙方平臺覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶提供外賣服務(wù)，具體服務(wù)區(qū)域以乙方平臺實(shí)際覆蓋范圍為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供平臺服務(wù)，保障甲方在外賣服務(wù)過程中的正常運(yùn)營。有權(quán)獲取乙方平臺提供的訂單信息及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報告，以便甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和決策。在乙方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重影響甲方外賣業(yè)務(wù)開展時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，合法合規(guī)經(jīng)營外賣業(yè)務(wù)。確保所提供的標(biāo)的物符合國家食品安全、質(zhì)量等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并對標(biāo)的物的質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)。按照乙方平臺的規(guī)范和流程，及時、準(zhǔn)確地錄入標(biāo)的物的相關(guān)信息，包括但不限于名稱、價格、配料、保質(zhì)期、圖片等，確保用戶能夠全面、準(zhǔn)確地了解標(biāo)的物詳情。根據(jù)乙方平臺訂單信息，按時、按質(zhì)、按量準(zhǔn)備并配送標(biāo)的物，保證標(biāo)的物在送達(dá)用戶時的質(zhì)量和口感符合要求。負(fù)責(zé)處理因甲方原因?qū)е碌挠脩敉对V、糾紛等問題，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。如因乙方原因?qū)е碌南嚓P(guān)問題，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行處理。按照乙方平臺的規(guī)定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)對甲方提供的標(biāo)的物信息進(jìn)行審核，對于不符合平臺規(guī)范和法律法規(guī)要求的信息，有權(quán)要求甲方進(jìn)行修改或刪除。有權(quán)根據(jù)平臺運(yùn)營情況和用戶反饋，要求甲方對標(biāo)的物的質(zhì)量、包裝、配送等方面進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。在甲方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)嚴(yán)重影響平臺聲譽(yù)和運(yùn)營秩序的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止為甲方提供平臺服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為甲方提供安全、穩(wěn)定、高效的外賣服務(wù)平臺技術(shù)支持和運(yùn)營服務(wù)。對甲方提供的標(biāo)的物信息、訂單信息等嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。制定并公布平臺規(guī)則和操作流程，明確雙方在外賣服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)、訂單處理流程、用戶評價與投訴處理機(jī)制等內(nèi)容，并確保甲方能夠及時了解和知悉。負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)、技術(shù)升級和安全保障工作，確保平臺的正常運(yùn)行，防止因平臺故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因影響甲方外賣業(yè)務(wù)的開展。積極推廣甲方的外賣業(yè)務(wù)，提高甲方標(biāo)的物的曝光率和訂單量，但不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶的行為。及時處理用戶的訂單配送需求，按照約定的配送方式和時間要求，合理調(diào)度配送資源，確保標(biāo)的物能夠及時、準(zhǔn)確地送達(dá)用戶手中。協(xié)助甲方處理用戶投訴、糾紛等問題，提供必要的信息和支持，共同維護(hù)平臺的良好運(yùn)營秩序。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.每筆訂單，甲方按照訂單實(shí)際成交金額的______%向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為甲方提供平臺服務(wù)、訂單處理、推廣宣傳、配送調(diào)度等各項(xiàng)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月______日前，與乙方核對上月的訂單數(shù)據(jù)及服務(wù)費(fèi)用金額，并在核對無誤后的______個工作日內(nèi)，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的______個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、食品安全保障（一）甲方責(zé)任1.嚴(yán)格遵守國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)，建立健全食品安全管理制度，確保外賣食品的采購、加工、儲存、配送等環(huán)節(jié)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)對食品從業(yè)人員的健康管理和培訓(xùn)，確保從業(yè)人員持有效健康證明上崗，并具備相應(yīng)的食品安全知識和操作技能。3.定期對食品經(jīng)營場所、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，防止食品污染。4.對所提供的外賣食品進(jìn)行檢驗(yàn)檢測，確保食品質(zhì)量安全，不得銷售變質(zhì)、過期、假冒偽劣等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。（二）乙方責(zé)任1.協(xié)助甲方開展食品安全管理工作，對甲方提交的食品安全相關(guān)資料進(jìn)行審核，并督促甲方按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。2.在平臺上公示食品安全相關(guān)信息，包括甲方的食品安全管理制度、食品經(jīng)營資質(zhì)、食品檢驗(yàn)檢測報告等，接受用戶監(jiān)督。3.建立用戶食品安全投訴處理機(jī)制，及時受理并轉(zhuǎn)辦用戶關(guān)于食品安全問題的投訴，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給用戶。五、配送服務(wù)（一）配送方式1.甲方可自行組建配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送，也可委托乙方指定的第三方配送公司進(jìn)行配送。如甲方選擇委托第三方配送公司配送，應(yīng)與乙方及第三方配送公司簽訂三方配送服務(wù)協(xié)議，明確各方在配送過程中的權(quán)利義務(wù)。2.配送公司應(yīng)具備合法的運(yùn)營資質(zhì)和良好的配送服務(wù)能力，確保配送過程的安全、高效、及時。（二）配送要求1.配送人員應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保配送過程中的交通安全。如因配送人員違反交通法規(guī)導(dǎo)致的交通事故，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.配送人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，按照約定的時間將標(biāo)的物送達(dá)用戶手中。如因不可抗力等特殊原因?qū)е聼o法按時送達(dá)，應(yīng)及時通知用戶并說明原因。3.配送過程中應(yīng)采取必要的保溫、保鮮、防震等措施，確保標(biāo)的物的質(zhì)量不受影響。如因配送不當(dāng)導(dǎo)致標(biāo)的物損壞、變質(zhì)等問題，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、信息安全與保密（一）信息安全1.雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障各自所掌握的涉及外賣合作業(yè)務(wù)的信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失等情況發(fā)生。2.如發(fā)生信息安全事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時通知對方。同時，應(yīng)配合對方進(jìn)行調(diào)查處理，查明原因，采取補(bǔ)救措施，降低損失。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未按時、按質(zhì)、按量提供標(biāo)的物或處理用戶投訴、糾紛等問題，導(dǎo)致乙方或用戶遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停或終止為甲方提供平臺服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的服務(wù)費(fèi)用及違約金。3.若甲方提供的標(biāo)的物不符合食品安全、質(zhì)量等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，導(dǎo)致乙方或用戶遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對甲方采取警告、暫停服務(wù)、終止合作等措施。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，未按時、按質(zhì)、按量提供平臺服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未對甲方提供的標(biāo)的物信息進(jìn)行保密，或因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定處理用戶投訴、糾紛等問題，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.若乙方擅自修改平臺規(guī)則或操作流程，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原規(guī)則或流程，并賠償因此給甲方造成的損失。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前______日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)_