2025海外消費(fèi)者數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告

20252025調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告采訪Te關(guān)鍵見(jiàn)解為何重要關(guān)鍵見(jiàn)解為何重要關(guān)鍵見(jiàn)解關(guān)鍵見(jiàn)解為何重要為何重要 關(guān)鍵見(jiàn)解關(guān)鍵見(jiàn)解為何重要為何重要 關(guān)鍵見(jiàn)解關(guān)鍵見(jiàn)解為何重要為何重要關(guān)鍵見(jiàn)解關(guān)鍵見(jiàn)解為何重要為何重要第1部分英國(guó)加拿大西班牙加拿大西班牙美國(guó)阿聯(lián)酋澳大利亞埃及巴西15交付信賴RachelBotsMan牛津大學(xué)商學(xué)院數(shù)字化信任專家RachelBotsMan牛津大學(xué)商學(xué)院數(shù)字化信任專家2食品&雜貨衣物食品&雜貨衣物旅行&交通流媒體內(nèi)容化妝品家居用品電子游戲?qū)櫸镉闷范治锲沸侣劽襟w活動(dòng)門票電子設(shè)備醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)政府&公共服務(wù)奢侈品約會(huì)軟件80%17信任是新思想傳播的管道3474756消費(fèi)者引語(yǔ)6消費(fèi)者引語(yǔ)Dorthe65歲,布拉德福德18高頻交易預(yù)示著消費(fèi)者對(duì)電商經(jīng)濟(jì)的高度信任網(wǎng)購(gòu)的頻率增長(zhǎng)(2022-2025)每天在網(wǎng)上交易的人總?cè)丝谡急劝⒙?lián)酋荷蘭新西蘭英國(guó)法國(guó)西班牙瑞典德國(guó)消費(fèi)者引語(yǔ)消費(fèi)者引語(yǔ)Gabriel30歲,圣保羅21全球增速領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體掠影JuarezBorgesF巴西總經(jīng)理22消費(fèi)者引語(yǔ)消費(fèi)者引語(yǔ)TOM34歲,倫敦25線上交易信任度大增46%46%8%2780%80%28消費(fèi)者引語(yǔ)消費(fèi)者引語(yǔ)32信任:線上結(jié)賬時(shí)的得與失66%40%42%33●缺乏簡(jiǎn)便的退貨流程●缺乏首選付款方式未提供碳足跡信息4%4%3%7%3%7%其他7%12%7%12%6%6%15%15%5%5%15%15%16%16%退貨流程復(fù)雜(2022-2025)谷歌支付蘋果支付Z世代全球人口34數(shù)字錢包本地支付方式信用卡借記卡銀行轉(zhuǎn)賬貨到付款LOREALLOREALsainsburysainsbury's36FINANCIALTIMES37欺詐永不眠388839嬰兒潮一代X世代嬰兒潮一代X世代沉默一代千禧一代Z世代40為什么PCIDSS4.0是繁榮電商經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)JovanechE信息安全合規(guī)總監(jiān)4158%50%46%4242消費(fèi)者引語(yǔ)消費(fèi)者引語(yǔ)sarah40歲,威斯康星州43Z世代在零工經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容創(chuàng)作及游戲平臺(tái)賺取收入的領(lǐng)先國(guó)家排名沙特阿拉伯阿聯(lián)酋埃及加拿大美國(guó)澳大利亞巴西阿聯(lián)酋沙特阿拉伯澳大利亞加拿大巴西阿聯(lián)酋澳大利亞沙特阿拉伯45零工經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)結(jié)算:速度如何構(gòu)建信任JustinzhaovisaDirect全球合作業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人全球合作業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人VISAVISA12134614141517全球?qū)崟r(shí)結(jié)算的需求激增181820零工經(jīng)濟(jì)結(jié)算的未來(lái)圖景2147482222●偏好在二手市場(chǎng)購(gòu)物24%30%21%24%30%法國(guó)Z世代和千禧一代英國(guó)法國(guó)Z世代和千禧一代英國(guó)Z世代和千禧一代Z世代和千禧一代20%21%23%20%21%23%17%23%23%17%瑞典Z世代和千禧一代德國(guó)瑞典Z世代和千禧一代德國(guó)Z世代和千禧一代Z世代和千禧一代24%19%25%24%19%vinvinted51camiHarouneBlitzUs首席執(zhí)行官5245%53545556信任是雙向奔赴北美地區(qū)歐洲地區(qū)亞洲地區(qū)拉丁美地區(qū)實(shí)時(shí)支付欺詐實(shí)時(shí)支付欺詐退款政策濫用實(shí)時(shí)支付欺詐實(shí)時(shí)支付欺詐退款政策濫用223222322實(shí)時(shí)支付欺詐2實(shí)時(shí)支付欺詐3卡測(cè)試33卡測(cè)試3433444444身份盜竊卡測(cè)試實(shí)時(shí)支付欺詐5555身份盜竊卡測(cè)試實(shí)時(shí)支付欺詐5555按商戶規(guī)模排序按商戶規(guī)模排序2實(shí)時(shí)支付欺詐實(shí)時(shí)支付欺詐42實(shí)時(shí)支付欺詐3333實(shí)時(shí)支付欺詐5卡測(cè)試5卡測(cè)試5卡測(cè)試5卡測(cè)試5758阿聯(lián)酋沙特阿拉伯阿聯(lián)酋沙特阿拉伯埃及美國(guó)英國(guó)澳大利亞法國(guó)西班牙瑞典德國(guó)巴西加拿大荷蘭新西蘭Z世代千禧一代X世代嬰兒潮一代沉默一代59christophEmmingerchrono24支付主管chronochrono24●普通人群●Z世代內(nèi)容創(chuàng)作者交易信任體系62wayneavinsure,Inc.首席執(zhí)行官SURE63為數(shù)字經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)646567英國(guó)德國(guó)西班牙荷蘭美國(guó)加拿大澳大利亞新西蘭瑞典埃及沙特阿拉伯阿聯(lián)酋巴西eToroeToro消費(fèi)者引語(yǔ)消費(fèi)者引語(yǔ)Jess38歲,墨爾本70點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付場(chǎng)景下移動(dòng)錢包用戶的性別分布7188%87%5%72keLseyDOWLing7323237475第2部分信任的未來(lái)78信任的未來(lái)7955%39%55%39%42%50%42%的沙特消費(fèi)者使用過(guò)AI虛擬試衣工具39%42%2424500%feverfever●正面●負(fù)面信任的未來(lái)82生成生成AI聊天虛擬試穿自動(dòng)價(jià)格預(yù)警50%語(yǔ)音搜索圖像搜索信任的未來(lái)839%5%%5%%39%信任的未來(lái)841.結(jié)構(gòu)化、高質(zhì)量的內(nèi)容2.真實(shí)評(píng)價(jià)與社交認(rèn)證3.個(gè)性化與場(chǎng)景化4.支付績(jī)效與信任信號(hào)5.全渠道可見(jiàn)性8585消費(fèi)者引語(yǔ)消費(fèi)者引語(yǔ)信任的未來(lái)86各世代對(duì)轉(zhuǎn)售機(jī)器人的擔(dān)憂信任的未來(lái)87隱私問(wèn)題(國(guó)家)63%62%63%62%61%61%20%20%政治問(wèn)題(國(guó)家)12%12%25%25%24%23%21%21%20%18%16%16%29%28%28%13%11%關(guān)注轉(zhuǎn)售機(jī)器人25%25%24%23%21%21%20%18%16%16%29%28%28%13%11%信任的未來(lái)89他們花了多少錢?意外或未經(jīng)授權(quán)購(gòu)買的費(fèi)用差別很大:2525信任的未來(lái)AndyR技術(shù)產(chǎn)品總監(jiān)信任的未來(lái)信任的未來(lái)92信任的未來(lái)93HowardwiLsonpagerDuty首席財(cái)務(wù)官pagerDutypagerDuty信任的未來(lái)94信任源于實(shí)際表現(xiàn)信任的未來(lái)95信任需要行動(dòng)來(lái)鑄就38%35%39%38%35%39%信任的未來(lái)97荷蘭信任的未來(lái)98導(dǎo)致信用卡欺詐的詐騙類型二維碼詐騙盜號(hào)二維碼詐騙盜號(hào)釣魚(yú)詐騙14.617.124.417.1黑客攻擊銀行卡盜竊信任的未來(lái)99MRC在欺詐浪潮來(lái)襲下的信任度守護(hù)之道JULieMRC在欺詐浪潮來(lái)襲下的信任度守護(hù)之道JULieFergerson日益嚴(yán)重的欺詐威脅信任的未來(lái)信任與阻力的平衡信任的未來(lái)信任的未來(lái)102AI驅(qū)動(dòng)的欺詐行為262627信任的未來(lái)103消費(fèi)者正面臨AI驅(qū)動(dòng)型詐騙的威脅信任的未來(lái)104身份欺詐趨勢(shì)洞察信任的未來(lái)105信任的未來(lái)2828信任的未來(lái)107數(shù)字身份驗(yàn)證英國(guó)英國(guó)澳大利亞 法國(guó)新西蘭巴西加拿大荷蘭德國(guó)美國(guó)日本瑞典沙特阿拉伯阿聯(lián)酋西班牙埃及信任的未來(lái)108數(shù)字身份證錢包沙特阿拉伯阿聯(lián)酋埃及巴西新西蘭西班牙荷蘭澳大利亞英國(guó)法國(guó)瑞典加拿大美國(guó)德國(guó)●男性●女性沙特阿拉伯阿聯(lián)酋埃及巴西新西蘭澳大利亞 法國(guó) 英國(guó) 荷蘭 西班牙 加拿大 德國(guó) 美國(guó)瑞典信任的未來(lái)●總?cè)丝凇馴世代信任的未來(lái)%巴西德國(guó)瑞典荷蘭信任的未來(lái)MaximeHambersin國(guó)際產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)Docusigndocusigndocusign·信任的未來(lái)112安全的必要性信任的未來(lái)113推動(dòng)包容性與無(wú)偏見(jiàn)化222222873信任的未來(lái)1143329303329303132信任的未來(lái)115永遠(yuǎn)在途信任的未來(lái)難以相信●容易相信w不確定根據(jù)性別劃分43%43%男性23%31%女性29%根據(jù)世代劃分44%44%45%48%39%33%117尾注1234578源自RachelBotsman的著作whocanyouTrust(信任革命:如何讓科技重塑人與人之間的信任),2018年/en/publication/digital-progress-and-trends-report源自RachelBotsman的著作whocanyouTrust(信任革命:如何讓科技重塑人與人之間的信任),2018年源自RachelBotsman的著作whocanyouTrust(信任革命:如何讓科技重塑人與人之間的信任),2018年同上 源自RachelBotsman的著作whocanyouTrust(信任革命:如何讓科技重塑人與人之間的信任),2018年 10實(shí)際資金到賬時(shí)間取決于收款金融機(jī)構(gòu)及所在地區(qū)1213同上14visa零工經(jīng)濟(jì)調(diào)研報(bào)告(2020年1月)151‘同上18192021ADP公司.《即時(shí)薪資獲取:釋放靈活薪酬在當(dāng)代工作模式中的潛力》.2022年1月