行政管理的不可忽視的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理的不可忽視的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系

B.內(nèi)部溝通

C.市場營銷

D.品牌管理

2.公共關(guān)系的目標不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強員工凝聚力

C.擴大市場份額

D.減少政府干預(yù)

3.在公共關(guān)系活動中，以下哪項行為不屬于危機管理？

A.緊急新聞發(fā)布

B.媒體采訪協(xié)調(diào)

C.產(chǎn)品質(zhì)量檢測

D.社區(qū)關(guān)系建設(shè)

4.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播手段？

A.印刷媒體

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)社交平臺

D.廣播廣告

5.公共關(guān)系在以下哪個領(lǐng)域中發(fā)揮著重要作用？

A.政府機關(guān)

B.企業(yè)管理

C.教育機構(gòu)

D.以上都是

6.以下哪種觀點不屬于公共關(guān)系的核心觀念？

A.雙向溝通

B.以公眾為中心

C.說服教育

D.自我表現(xiàn)

7.在公共關(guān)系活動中，以下哪種行為可能引起公眾的反感？

A.坦誠公開

B.誠實守信

C.謊言欺騙

D.真誠合作

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系的策略？

A.情感溝通

B.利益訴求

C.風(fēng)險管理

D.意見領(lǐng)袖

9.在公共關(guān)系活動中，以下哪種角色不屬于傳播者？

A.新聞發(fā)言人

B.企業(yè)老板

C.公關(guān)顧問

D.消費者

10.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的效果評估？

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.銷售業(yè)績

D.心理測試

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的溝通活動。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了維護企業(yè)的經(jīng)濟利益。（×）

3.公共關(guān)系活動只涉及組織內(nèi)部員工之間的溝通。（×）

4.公共關(guān)系工作的核心是處理好與媒體的關(guān)系。（√）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“真實、準確、及時”的原則。（√）

6.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是防止危機的發(fā)生。（×）

7.公共關(guān)系的效果可以通過市場調(diào)查和消費者滿意度來評估。（√）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重短期效果，忽視長期利益。（×）

9.公共關(guān)系的目標是贏得公眾的好感和支持。（√）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的核心價值觀念為導(dǎo)向。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。

2.說明公共關(guān)系危機管理的五個步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播的基本要素。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代政府治理中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.討論公共關(guān)系在應(yīng)對突發(fā)事件中的作用，以及如何通過有效的公共關(guān)系策略來降低危機帶來的負面影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息

B.溝通

C.組織

D.法律

2.公共關(guān)系工作的最終目標是：

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.建立良好形象

D.以上都是

3.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.及早介入

B.信息公開

C.避免責(zé)任

D.溝通協(xié)調(diào)

4.公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于內(nèi)部公眾？

A.員工

B.股東

C.供應(yīng)商

D.消費者

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.法律

6.公共關(guān)系在以下哪個領(lǐng)域中不是必需的？

A.企業(yè)

B.政府

C.非營利組織

D.個人

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動的目的？

A.增進理解

B.促進銷售

C.增強信任

D.減少沖突

8.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵是：

A.預(yù)測危機

B.防止危機

C.應(yīng)對危機

D.以上都是

9.以下哪項不是公共關(guān)系顧問的職責(zé)？

A.制定公關(guān)策略

B.管理媒體關(guān)系

C.監(jiān)測公關(guān)效果

D.進行市場調(diào)研

10.公共關(guān)系在以下哪個領(lǐng)域中不是最有效的？

A.企業(yè)營銷

B.政府政策宣傳

C.教育推廣

D.個人品牌建設(shè)

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.B

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強員工凝聚力、改善與公眾的關(guān)系、促進產(chǎn)品銷售、提高企業(yè)競爭力等。例如，通過有效的公共關(guān)系活動，企業(yè)可以樹立良好的品牌形象，吸引更多消費者，從而提高市場份額。

2.公共關(guān)系危機管理的五個步驟為：危機預(yù)警、危機確認、危機應(yīng)對、危機處理和危機總結(jié)。例如，在危機發(fā)生時，企業(yè)應(yīng)迅速確認危機的性質(zhì)，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，如發(fā)布聲明、澄清事實、加強與媒體溝通等。

3.公共關(guān)系傳播的基本要素包括：傳播者、信息、媒介、受傳者、效果和反饋。例如，傳播者通過媒介將信息傳遞給受傳者，受傳者接收信息后產(chǎn)生一定的反應(yīng)，這種反應(yīng)通過反饋傳遞給傳播者，形成傳播的閉環(huán)。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代政府治理中的重要性體現(xiàn)在：提高政府透明度、增強公眾信任、促進政策執(zhí)行、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、應(yīng)對突發(fā)事件等。例如，政府通過公共關(guān)系活動，可以更好地向公眾傳達政策意圖，減少誤解和矛盾。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要性體現(xiàn)在：通過有效的公共關(guān)系活動，企業(yè)可以傳播正面信息，塑造良好的品牌形象，增強消費者信任，提高市場競爭力。例如，企業(yè)可以通過舉辦公益活動