基于案例的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

基于案例的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織與公眾的溝通

B.提高組織的知名度

C.修改公眾對組織的看法

D.提高組織的市場份額

2.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系的范疇？

A.媒體關(guān)系

B.危機(jī)管理

C.產(chǎn)品推廣

D.員工關(guān)系

3.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文案分析法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.財務(wù)分析法

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.分析現(xiàn)狀

B.設(shè)定目標(biāo)

C.制定策略

D.評估效果

6.以下哪種危機(jī)不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息

C.員工違法事件

D.環(huán)境污染事件

7.以下哪種溝通方式不屬于雙向溝通？

A.面對面溝通

B.電話溝通

C.電視廣告

D.互聯(lián)網(wǎng)溝通

8.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括哪些？

A.電視

B.電臺

C.報紙

D.網(wǎng)絡(luò)媒體

9.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.新聞發(fā)布會

B.員工培訓(xùn)

C.品牌宣傳

D.社會公益活動

10.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.效益原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了評估公共關(guān)系活動的效果。（×）

4.公共關(guān)系策劃的核心是制定有效的傳播策略。（√）

5.危機(jī)管理是公共關(guān)系工作的一部分，但不屬于公共關(guān)系的核心任務(wù)。（×）

6.在公共關(guān)系活動中，媒體關(guān)系比員工關(guān)系更為重要。（×）

7.公共關(guān)系傳播的媒介只限于傳統(tǒng)媒體。（×）

8.公共關(guān)系的基本原則中，誠信原則是最重要的原則。（√）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的利益為唯一導(dǎo)向。（×）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)組織的形象和聲譽。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和步驟。

2.闡述危機(jī)管理在公共關(guān)系中的作用。

3.分析公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.討論公共關(guān)系活動在組織發(fā)展中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播的特點及其對公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理組織危機(jī)時的策略和措施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.信息傳播

C.財務(wù)管理

D.風(fēng)險管理

2.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個時期？

A.20世紀(jì)初

B.19世紀(jì)末

C.18世紀(jì)

D.21世紀(jì)初

3.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪項？

A.信息的雙向交流

B.信任的建立

C.組織形象的塑造

D.法律法規(guī)的遵守

4.公共關(guān)系的工作目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.擴(kuò)大市場份額

D.減少法律責(zé)任

5.公共關(guān)系策劃的起始步驟是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定策略

C.分析現(xiàn)狀

D.評估效果

6.以下哪項不是危機(jī)管理的核心原則？

A.誠信原則

B.及時原則

C.保密原則

D.預(yù)防原則

7.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾態(tài)度的方法是：

A.文案分析法

B.訪談法

C.問卷調(diào)查法

D.媒體分析法

8.公共關(guān)系傳播的媒介中，最能夠快速傳遞信息的渠道是：

A.電視

B.電臺

C.報紙

D.互聯(lián)網(wǎng)

9.公共關(guān)系活動策劃中，用于評估活動效果的方法是：

A.成本效益分析

B.目標(biāo)達(dá)成分析

C.公眾反饋分析

D.競爭對手分析

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.媒體曝光危機(jī)

C.員工行為危機(jī)

D.環(huán)境污染危機(jī)

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.C

3.ABCD

4.D

5.ABCD

6.A

7.C

8.ABCD

9.B

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾態(tài)度、評估組織形象、監(jiān)測傳播效果等。步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計調(diào)查問卷、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

2.危機(jī)管理在公共關(guān)系中的作用包括預(yù)防危機(jī)、控制危機(jī)、恢復(fù)形象、重建信任。危機(jī)管理能夠幫助組織及時應(yīng)對突發(fā)事件，減少損失，保護(hù)組織聲譽。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括誠信原則、互惠原則、尊重原則、效益原則。這些原則指導(dǎo)策劃者制定合理、有效的公共關(guān)系策略。

4.公共關(guān)系活動在組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在提升組織知名度、增強(qiáng)公眾信任、塑造良好形象、促進(jìn)內(nèi)部凝聚力等方面。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播的特點包括信息傳播速度快、范圍廣、互動性強(qiáng)。這些特點對公共關(guān)系工作的影響包括要求策劃者具備更強(qiáng)的技術(shù)