卓越2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題分享

卓越2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.增加產(chǎn)品銷量

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.改善員工關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織與公眾

B.傳播渠道

C.傳播內(nèi)容

D.傳播效果

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)解決

D.危機(jī)重建

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公眾？

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.員工

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.執(zhí)行監(jiān)督

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)策略？

A.真誠(chéng)溝通

B.信息封鎖

C.及時(shí)響應(yīng)

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播內(nèi)容？

A.企業(yè)新聞

B.產(chǎn)品介紹

C.市場(chǎng)分析

D.企業(yè)愿景

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播渠道包括哪些？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣告媒體

D.企業(yè)內(nèi)部通訊

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播效果？

A.提高知名度

B.改善形象

C.增加銷售額

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮法律法規(guī)的限制。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)危機(jī)。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，市場(chǎng)分析是唯一需要考慮的因素。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播內(nèi)容應(yīng)該以企業(yè)利益為核心。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng)，包括對(duì)外發(fā)布信息。（）

7.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)基于目標(biāo)受眾的特點(diǎn)。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播效果可以通過調(diào)查問卷來評(píng)估。（）

9.企業(yè)內(nèi)部員工不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的公眾范圍。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理成功的關(guān)鍵在于企業(yè)能否及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“SWOT分析”的含義及其在策劃中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系傳播中“雙向溝通”的重要性及其實(shí)現(xiàn)方式。

4.分析在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何有效地利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社交媒體時(shí)代，公共關(guān)系如何通過內(nèi)容營(yíng)銷提升企業(yè)品牌形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括下列哪項(xiàng)？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播內(nèi)容？

A.企業(yè)使命

B.產(chǎn)品特點(diǎn)

C.市場(chǎng)分析

D.企業(yè)愿景

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”階段的主要任務(wù)是？

A.確定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.制定危機(jī)解決方案

D.實(shí)施危機(jī)重建計(jì)劃

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.監(jiān)測(cè)效果

5.公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不是傳播效果的評(píng)估指標(biāo)？

A.記憶度

B.信任度

C.銷售量

D.喜好度

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略？

A.真誠(chéng)溝通

B.信息封鎖

C.及時(shí)響應(yīng)

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公眾？

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.供應(yīng)商

8.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是SWOT分析中的“W”？

A.威脅

B.優(yōu)勢(shì)

C.劣勢(shì)

D.機(jī)會(huì)

9.公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不是雙向溝通的特點(diǎn)？

A.信息互動(dòng)

B.對(duì)等性

C.傳播者與受傳者界限模糊

D.信息單向傳播

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是社交媒體的傳播優(yōu)勢(shì)？

A.高度互動(dòng)

B.覆蓋面廣

C.成本低廉

D.信息更新速度慢

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.B

2.A,B,C,D

3.D

4.A,B,C,D

5.C

6.D

7.B

8.C

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、有效性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任性。

2.SWOT分析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析。在策劃中的應(yīng)用包括：利用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)，規(guī)避劣勢(shì)和威脅。

3.雙向溝通的重要性在于能夠建立良好的互動(dòng)關(guān)系，提高信息傳遞的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)信任和理解。實(shí)現(xiàn)方式包括：開放性對(duì)話、反饋機(jī)制、互動(dòng)平臺(tái)等。

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣的方法包括：發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容、與粉絲互動(dòng)、開展線上活動(dòng)、利用社交媒體廣告等。

四、論述題答案：

1.在社交媒體時(shí)代，公共關(guān)系通過內(nèi)容營(yíng)銷提升企業(yè)品牌形象的方法包括：制作高質(zhì)量的內(nèi)容、與目標(biāo)受眾建立情感連接、利