行政管理公共關(guān)系學(xué)考試策略試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通和互動(dòng)

B.通過(guò)傳播活動(dòng)建立和維護(hù)組織形象

C.管理組織與公眾之間的利益關(guān)系

D.組織內(nèi)部的信息傳遞

E.組織與政府之間的溝通

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

E.策略

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.建立和維護(hù)組織形象

B.增強(qiáng)組織知名度

C.提高組織美譽(yù)度

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.減少組織風(fēng)險(xiǎn)

4.公共關(guān)系的職能包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行

E.公關(guān)效果評(píng)估

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

E.實(shí)施與評(píng)估

6.公關(guān)活動(dòng)策劃的原則包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.公眾導(dǎo)向

C.整體性

D.可行性

E.創(chuàng)新性

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：

A.快速反應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.真誠(chéng)溝通

D.穩(wěn)定情緒

E.持續(xù)關(guān)注

8.公共關(guān)系傳播的方式包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.視覺(jué)傳播

E.觸覺(jué)傳播

9.公共關(guān)系效果評(píng)估的方法包括：

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.比較分析法

E.調(diào)查分析法

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正客觀

C.尊重他人

D.保守秘密

E.依法行事

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該以組織利益為中心。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

5.公共關(guān)系傳播可以通過(guò)任何方式進(jìn)行，不受限制。（×）

6.公共關(guān)系效果評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注定量數(shù)據(jù)。（×）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守所有秘密。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該遵循“內(nèi)容為王”的原則。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該優(yōu)先考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（√）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須具備良好的溝通技巧。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.簡(jiǎn)析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的基本原則。

4.簡(jiǎn)寫公共關(guān)系效果評(píng)估的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的作用。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)企業(yè)形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的首要原則是：

A.快速反應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.真誠(chéng)溝通

D.持續(xù)關(guān)注

4.公共關(guān)系傳播中，以下哪種傳播方式最注重信息傳遞的速度？

A.書面?zhèn)鞑?/p>

B.電子傳播

C.視覺(jué)傳播

D.口頭傳播

5.公共關(guān)系效果評(píng)估中，定量分析法適用于：

A.策略制定

B.方案設(shè)計(jì)

C.活動(dòng)執(zhí)行

D.效果評(píng)估

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正客觀

C.尊重他人

D.保守秘密

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪種策略不適用于危機(jī)公關(guān)？

A.事實(shí)導(dǎo)向

B.預(yù)防為主

C.靈活應(yīng)變

D.避免公開(kāi)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種行為最可能加劇危機(jī)？

A.及時(shí)溝通

B.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤

C.保持沉默

D.公開(kāi)道歉

9.公共關(guān)系傳播中，以下哪種方式最適合傳遞復(fù)雜信息？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.視覺(jué)傳播

10.公共關(guān)系效果評(píng)估中，以下哪種方法不適用于長(zhǎng)期效果評(píng)估？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.比較分析法

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的定義涵蓋了組織與公眾之間的互動(dòng)、形象建立、利益關(guān)系管理以及信息傳遞等方面。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括構(gòu)成關(guān)系的四個(gè)核心要素：組織、公眾、溝通和目標(biāo)。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括形象建立、知名度提升、美譽(yù)度增強(qiáng)、發(fā)展促進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)減少。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的職能包括媒體關(guān)系、危機(jī)管理、策劃、活動(dòng)執(zhí)行和效果評(píng)估。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)確定、公眾分析、策略制定、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施評(píng)估。

6.ABCDE

解析思路：公關(guān)活動(dòng)策劃的原則應(yīng)涵蓋目標(biāo)導(dǎo)向、公眾導(dǎo)向、整體性、可行性和創(chuàng)新性。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括快速反應(yīng)、信息公開(kāi)、真誠(chéng)溝通、穩(wěn)定情緒和持續(xù)關(guān)注。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的方式包括口頭、書面、電子、視覺(jué)和觸覺(jué)等多種形式。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系效果評(píng)估的方法包括定量分析、定性分析、案例分析、比較分析和調(diào)查分析。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、公正客觀、尊重他人、保守秘密和依法行事。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，還包括社會(huì)效益。

3.×

解析思路：公關(guān)策劃應(yīng)以公眾需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為中心。

4.×

解析思路：危機(jī)管理不僅關(guān)注事后處理，還包括事前預(yù)防和事中控制。

5.×

解析思路：傳播方式受到傳播媒介和法律法規(guī)的限制。

6.×

解析思路：效果評(píng)估應(yīng)結(jié)合定量和定性方法。

7.×

解析思路：職業(yè)道德要求保守秘密，但并非所有信息都必須保密。

8.√

解析思路：內(nèi)容為王強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量的重要性。

9.√

解析思路：危機(jī)管理應(yīng)考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

10.√

解析思路：良好的溝通技巧是職業(yè)道德的重要組成部分。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：列出公共關(guān)系策劃的步驟，如目標(biāo)確定、公眾分析、策略制定、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施評(píng)估等。

2.解析思路：闡述危機(jī)管理策略，包括預(yù)防為主、快速反應(yīng)、信息公開(kāi)、真誠(chéng)溝通和持續(xù)關(guān)注等。

3.解析思路：概述公共關(guān)系傳播的基本原則，如真實(shí)性、針對(duì)性、及時(shí)性、一致性和創(chuàng)造性等。

4.解析思路：強(qiáng)調(diào)公共