公共關(guān)系學專業(yè)實務(wù)考核綜合題目及試題及答案

公共關(guān)系學專業(yè)實務(wù)考核綜合題目及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.介質(zhì)

D.目標

E.環(huán)境因素

2.公共關(guān)系活動的核心目的是什么？

A.增強企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.促進企業(yè)銷售

E.提升企業(yè)競爭力

3.公共關(guān)系調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

E.消費者調(diào)查

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標

B.制定策略

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

E.評估效果

5.以下哪些屬于公關(guān)危機處理的基本原則？

A.及時性原則

B.實事求是原則

C.主動溝通原則

D.隱私保護原則

E.預(yù)防為主原則

6.以下哪些是公關(guān)危機的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)內(nèi)部管理問題

C.環(huán)境污染問題

D.媒體負面報道

E.社會突發(fā)事件

7.公共關(guān)系活動中，如何進行有效的溝通？

A.傾聽

B.表達

C.觀察

D.談判

E.協(xié)商

8.公共關(guān)系策劃中，如何制定有效的傳播策略？

A.明確傳播目標

B.分析傳播對象

C.選擇傳播渠道

D.制定傳播內(nèi)容

E.評估傳播效果

9.公共關(guān)系活動中，如何進行有效的品牌管理？

A.建立品牌形象

B.塑造品牌個性

C.維護品牌價值

D.傳播品牌信息

E.評估品牌效果

10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)實務(wù)考核的重點內(nèi)容？

A.公共關(guān)系調(diào)查

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系實施

D.公共關(guān)系評估

E.公關(guān)危機處理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，不涉及外部公眾。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對企業(yè)的看法。（√）

3.公共關(guān)系策劃的重點在于制定具體的實施方案。（√）

4.公關(guān)危機處理的首要任務(wù)是控制危機的蔓延。（√）

5.公共關(guān)系活動可以完全依靠媒體來進行傳播。（×）

6.公共關(guān)系的目標是提升企業(yè)的市場占有率。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全反映公眾的真實想法。（×）

8.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意是唯一的關(guān)鍵因素。（×）

9.公關(guān)危機處理結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該立即恢復(fù)正常運營。（×）

10.公共關(guān)系評估的目的是為了檢驗公關(guān)活動的效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.請列舉公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.說明公關(guān)危機處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.分析公共關(guān)系評估的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關(guān)系活動中，如何運用有效的傳播策略來提升企業(yè)形象。

2.結(jié)合實際案例，分析公關(guān)危機處理的成功與失敗因素，并探討如何提高公關(guān)危機應(yīng)對能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的奠基人是：

A.埃爾默·R·伯德

B.詹姆斯·E·格魯尼格

C.威爾·哈頓

D.霍華德·貝內(nèi)特

2.公共關(guān)系工作的最終目標是：

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.促進企業(yè)銷售

D.提升企業(yè)競爭力

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是什么？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

4.公共關(guān)系策劃中的“5W1H”分析法指的是：

A.What,Why,When,Where,Who,How

B.Who,What,Where,When,Why,How

C.What,Why,Who,When,Where,How

D.Who,What,When,Why,Where,How

5.公關(guān)危機處理的首要步驟是：

A.評估危機影響

B.制定危機應(yīng)對策略

C.與媒體溝通

D.控制危機蔓延

6.公共關(guān)系傳播的四大要素不包括：

A.信息

B.傳播者

C.受眾

D.傳播渠道

7.公共關(guān)系活動中，非言語溝通的主要形式是：

A.語言溝通

B.身體語言

C.圖形語言

D.文字語言

8.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是傳播策略的一部分？

A.明確傳播目標

B.分析傳播對象

C.選擇傳播渠道

D.制定營銷策略

9.品牌管理的核心是：

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌維護

10.公共關(guān)系評估的目的是：

A.了解公關(guān)活動的效果

B.檢驗公關(guān)活動的價值

C.評估公關(guān)人員的績效

D.改進公關(guān)活動的方法

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、介質(zhì)、目標和環(huán)境因素，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的基本組成部分。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的核心目的是多方面的，包括增強企業(yè)形象、提高知名度、建立良好的公眾關(guān)系、促進銷售和提升競爭力。

3.ABDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容涉及組織內(nèi)部和外部，以及競爭對手和消費者的調(diào)查，但不包括媒體調(diào)查。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟通常包括確定目標、制定策略、設(shè)計方案、實施計劃和評估效果。

5.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機處理的基本原則包括及時性、實事求是、主動溝通、隱私保護和預(yù)防為主。

6.ABCDE

解析思路：公關(guān)危機的類型多種多樣，包括產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)部管理、環(huán)境污染、媒體負面報道和社會突發(fā)事件。

7.ABCDE

解析思路：有效的溝通需要傾聽、表達、觀察、談判和協(xié)商等技巧，這些都是溝通的基本要素。

8.ABCDE

解析思路：制定有效的傳播策略需要明確傳播目標、分析傳播對象、選擇傳播渠道、制定傳播內(nèi)容和評估傳播效果。

9.ABCDE

解析思路：有效的品牌管理包括建立品牌形象、塑造品牌個性、維護品牌價值、傳播品牌信息和評估品牌效果。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)實務(wù)考核的重點內(nèi)容涵蓋調(diào)查、策劃、實施、評估和危機處理等方面。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，還包括與外部公眾的關(guān)系。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對企業(yè)的看法，這是建立良好公眾關(guān)系的基礎(chǔ)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的核心在于制定具體的實施方案，以確保目標的實現(xiàn)。

4.√

解析思路：公關(guān)危機處理的首要任務(wù)是控制危機的蔓延，以減少對企業(yè)的負面影響。

5.×

解析思路：公共關(guān)系傳播可以通過多種渠道進行，不僅限于媒體。

6.×

解析思路：公共關(guān)系的目標不僅僅是提升市場占有率，還包括建立和維護良好的公眾關(guān)系。

7.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可能受到多種因素的影響，不一定完全反映公眾的真實想法。

8.×

解析思路：創(chuàng)意在公關(guān)策劃中很重要，但不是唯一的關(guān)鍵因素。

9.×

解析思路：公關(guān)危機處理結(jié)束后，企業(yè)需要逐步恢復(fù)正常運營，而不是立即。

10.√

解析思路：公共關(guān)系評估的目的是為了了解公關(guān)活動的效果，以便進行改進。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾對企業(yè)的看法和態(tài)度。

-發(fā)現(xiàn)潛在問題和風險。

-為公關(guān)策劃提供依據(jù)。

-評估公關(guān)活動的效果。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

-確定目標。

-分析公眾。

-制定策略。

-設(shè)計方案。

-實施計劃。

-評估效果。

3.公關(guān)危機處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

-識別和評估危機。

-制定應(yīng)對策略。

-與媒體和公眾溝通。

-控制危機蔓延。

-評估危機處理效果。

4.公共關(guān)系評估的重要性：

-了解公關(guān)活動的效果。

-評估公關(guān)人員的績效。

-改進公關(guān)活動的方法。

-為未來的公關(guān)活動提供參考。

四、論述題

1.在公共關(guān)系活動中，如何運用有效的傳播策略來提升企業(yè)形象：

-明確傳播目標。

-分析目標受眾。

-選擇合適的傳播渠道。

-制定有吸引力的