行政管理公共關(guān)系學(xué)實務(wù)題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)實務(wù)題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

E.資源

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢

B.咨詢

C.咨詢

D.咨詢

E.咨詢

3.公共關(guān)系活動的主要方式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)咨詢

E.公關(guān)培訓(xùn)

4.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括哪些？

A.預(yù)防

B.檢測

C.應(yīng)對

D.總結(jié)

E.恢復(fù)

5.公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強員工凝聚力

D.提升企業(yè)競爭力

E.擴大市場份額

6.下列哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家咨詢

E.案例分析

7.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.內(nèi)容真實

D.時機適宜

E.資源合理

8.公共關(guān)系活動的效果評估主要包括哪些方面？

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.溝通效果

C.媒體曝光度

D.公眾滿意度

E.投資回報率

9.下列哪些屬于公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.制定危機應(yīng)對預(yù)案

C.加強員工培訓(xùn)

D.提高企業(yè)知名度

E.加強與媒體溝通

10.公共關(guān)系在政府公共管理中的作用有哪些？

A.提高政府形象

B.優(yōu)化政府與公眾關(guān)系

C.促進(jìn)政策實施

D.提升政府公信力

E.增強政府凝聚力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（√）

3.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是消除危機帶來的負(fù)面影響，恢復(fù)組織的形象。（√）

4.公共關(guān)系策劃過程中，必須遵循真實性原則，確保信息的準(zhǔn)確無誤。（√）

5.公共關(guān)系活動的效果評估可以通過問卷調(diào)查和訪談等方式進(jìn)行。（√）

6.公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防措施包括加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高員工應(yīng)對危機的能力。（√）

7.公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的主要作用是提高企業(yè)的市場競爭力。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查中的專家咨詢法是通過邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和評估。（√）

9.公共關(guān)系策劃的基本原則中，時機適宜原則要求策劃者選擇最佳的時機推出公關(guān)活動。（√）

10.公共關(guān)系在政府公共管理中的作用之一是幫助政府樹立良好的形象，增強公眾對政府的信任。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.請簡述公共關(guān)系危機管理的四個階段。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

4.分析公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其在危機應(yīng)對中的關(guān)鍵作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.咨詢

B.咨詢

C.咨詢

D.咨詢

3.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.預(yù)防

B.檢測

C.應(yīng)對

D.總結(jié)

4.下列哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.市場調(diào)研

5.公共關(guān)系策劃的基本原則中，不包括以下哪項？

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.內(nèi)容真實

D.資源無限

6.公共關(guān)系活動的效果評估，以下哪項不是主要考慮因素？

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.溝通效果

C.媒體曝光度

D.員工滿意度

7.公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防措施不包括以下哪項？

A.建立危機預(yù)警機制

B.制定危機應(yīng)對預(yù)案

C.加強員工培訓(xùn)

D.提高企業(yè)知名度

8.公共關(guān)系在政府公共管理中的作用，以下哪項不是其中之一？

A.提高政府形象

B.優(yōu)化政府與公眾關(guān)系

C.促進(jìn)政策實施

D.提升政府工作效率

9.公共關(guān)系調(diào)查中的專家咨詢法，以下哪項不是其特點？

A.邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家

B.分析調(diào)查結(jié)果

C.提供專業(yè)建議

D.進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是時機適宜原則的要求？

A.選擇最佳時機

B.考慮季節(jié)因素

C.結(jié)合市場趨勢

D.忽視競爭對手

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、溝通、目標(biāo)和資源，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動的基本元素。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、策劃、執(zhí)行、評估和培訓(xùn)，這些都是公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動的主要方式包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動、公關(guān)廣告、公關(guān)咨詢和公關(guān)培訓(xùn)，這些都是為了與公眾建立良好關(guān)系而采取的具體措施。

4.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括預(yù)防、檢測、應(yīng)對、總結(jié)和恢復(fù)，這是危機管理的完整流程。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用包括提高企業(yè)形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增強員工凝聚力、提升企業(yè)競爭力和擴大市場份額。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、專家咨詢和案例分析，這些都是收集公眾信息的重要手段。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、方法科學(xué)、內(nèi)容真實、時機適宜和資源合理，這些原則確保了策劃的有效性和可行性。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動的效果評估主要包括目標(biāo)達(dá)成情況、溝通效果、媒體曝光度、公眾滿意度和投資回報率，這些都是衡量活動成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防措施包括建立危機預(yù)警機制、制定危機應(yīng)對預(yù)案、加強員工培訓(xùn)、提高企業(yè)知名度和加強與媒體溝通。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在政府公共管理中的作用包括提高政府形象、優(yōu)化政府與公眾關(guān)系、促進(jìn)政策實施、提升政府公信力和增強政府凝聚力。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而不是單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度，這是制定公共關(guān)系策略的基礎(chǔ)。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理的第一步是預(yù)防，通過預(yù)警機制和預(yù)案準(zhǔn)備來降低危機發(fā)生的概率。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃必須遵循真實性原則，確保信息的真實性和可信度。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動的效果評估需要通過多種方式進(jìn)行，包括問卷調(diào)查和訪談等。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理中的預(yù)防措施包括提高員工應(yīng)對危機的能力，這是預(yù)防危機發(fā)生的關(guān)鍵。

7.√

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營管理中的主要作用之一是提高企業(yè)的市場競爭力，這有助于企業(yè)在市場中取得優(yōu)勢。

8.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查中的專家咨詢法是利用專家的知識和經(jīng)驗來分析調(diào)查結(jié)果，提供專業(yè)建議。

9.√

解析思路：公共關(guān)系策劃中的時機適宜原則要求策劃者在最佳時機推出公關(guān)活動，以獲得最佳效果。

10.√

解析思路：公共關(guān)系在政府公共管理中的作用之一是幫助政府樹立良好的形象，增強公眾對政府的信任。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義包括了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度、為公共關(guān)系策略提供依據(jù)、監(jiān)測公眾輿論、評估公共關(guān)系活動效果等。

2.解析思路：公共關(guān)系危機管理的四個階段包括預(yù)防、檢測、應(yīng)對和恢復(fù)，每個階段都有其具體的目標(biāo)和任務(wù)。

3.解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性包括目標(biāo)明確確?；顒臃较蛘_、方法科學(xué)保證活動效果、內(nèi)容真實贏得公眾信任、時機適宜抓住最佳時機、資源合理優(yōu)化資源配置。

4.解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用包括提升品牌