公共關(guān)系與非營利組織試題及答案

公共關(guān)系與非營利組織試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是非營利組織的主要特征？

A.以服務(wù)公眾為目標(biāo)

B.不以盈利為目的

C.具有獨(dú)立法人地位

D.擁有政府資金支持

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的社會(huì)責(zé)任感

C.塑造良好的組織形象

D.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

3.下列哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的常用方法？

A.新聞發(fā)布

B.媒體廣告

C.公眾調(diào)查

D.社會(huì)活動(dòng)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.信息公開

D.堅(jiān)定立場

5.非營利組織如何通過公共關(guān)系提升自身的社會(huì)影響力？

A.建立良好的公眾形象

B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.提高組織內(nèi)部管理水平

D.爭取政府和社會(huì)各界的支持

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通原則有哪些？

A.尊重對(duì)方

B.誠實(shí)守信

C.真誠溝通

D.持續(xù)跟進(jìn)

7.非營利組織如何通過公共關(guān)系活動(dòng)吸引公眾關(guān)注？

A.突出組織特色

B.舉辦具有影響力的活動(dòng)

C.利用新媒體平臺(tái)

D.加強(qiáng)與媒體合作

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時(shí)掌握危機(jī)信息

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

C.保障組織利益

D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

9.下列哪些屬于非營利組織公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)類型？

A.信譽(yù)危機(jī)

B.法律危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.管理危機(jī)

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的道德原則有哪些？

A.誠信

B.公平

C.責(zé)任

D.保密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中不需要考慮經(jīng)濟(jì)效益。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的補(bǔ)救措施。（×）

4.非營利組織可以通過公共關(guān)系活動(dòng)來提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通應(yīng)該是單向的，以組織為中心。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是防止危機(jī)的發(fā)生。（×）

7.非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)該優(yōu)先考慮與政府的關(guān)系。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的道德原則是所有組織都應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則。（√）

9.非營利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該完全依靠自身的資源進(jìn)行。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理需要組織內(nèi)部和外部資源的協(xié)調(diào)配合。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動(dòng)在非營利組織發(fā)展中的作用。

2.非營利組織如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升其品牌形象？

3.請(qǐng)簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟。

4.非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)如何平衡內(nèi)部利益與外部利益？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在非營利組織危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析非營利組織如何通過公共關(guān)系策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義？

A.通過溝通建立和維護(hù)組織與公眾的關(guān)系

B.運(yùn)用策略提升組織形象

C.一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

D.通過廣告擴(kuò)大市場份額

2.非營利組織最常使用的公共關(guān)系工具是：

A.內(nèi)部通訊

B.媒體廣告

C.公共論壇

D.研究報(bào)告

3.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織的營銷策略

B.組織與公眾的溝通

C.組織的法律合規(guī)

D.組織的產(chǎn)品開發(fā)

4.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.立即與公眾溝通

B.掩蓋真相

C.公開透明

D.保持冷靜

5.非營利組織的公共關(guān)系目標(biāo)是：

A.獲得最大利潤

B.提高公眾對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同

C.擴(kuò)大組織規(guī)模

D.控制市場份額

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法是建立信任的最佳途徑？

A.定期發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)告

B.保持組織秘密

C.限制信息公開

D.增加宣傳費(fèi)用

7.非營利組織通過公共關(guān)系活動(dòng)提高自身影響力的關(guān)鍵是什么？

A.創(chuàng)新宣傳方式

B.依賴政府資金

C.與媒體建立良好關(guān)系

D.減少公眾參與

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種行為可能會(huì)加劇危機(jī)？

A.主動(dòng)公開信息

B.采取措施解決問題

C.保持沉默

D.及時(shí)溝通

9.非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何平衡組織利益與公眾利益？

A.始終以組織利益為先

B.始終以公眾利益為先

C.根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整

D.優(yōu)先考慮資金來源

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.透明度

C.積極性

D.隱私保護(hù)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ACD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×（公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，而不是直接提高經(jīng)濟(jì)效益。）

2.√（非營利組織的目的是服務(wù)公眾和社會(huì)，不以盈利為目的。）

3.×（公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和準(zhǔn)備，而不是事后的補(bǔ)救。）

4.√（非營利組織通過公共關(guān)系活動(dòng)提升知名度，增強(qiáng)社會(huì)影響力。）

5.×（公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通應(yīng)該是雙向的，以建立互信為基礎(chǔ)。）

6.×（公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)是減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響，而不是防止危機(jī)的發(fā)生。）

7.√（非營利組織通過公共關(guān)系活動(dòng)與政府建立良好關(guān)系，爭取政策支持。）

8.√（公共關(guān)系活動(dòng)的道德原則是組織行為的基本準(zhǔn)則，適用于所有組織。）

9.×（非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)該充分利用各種資源，包括外部資源。）

10.√（公共關(guān)系危機(jī)管理需要內(nèi)部和外部資源的協(xié)調(diào)配合，以有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。）

三、簡答題

1.公共關(guān)系活動(dòng)在非營利組織發(fā)展中的作用包括：提升組織知名度、增強(qiáng)公眾信任、提高組織透明度、促進(jìn)社會(huì)資源整合、增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力等。

2.非營利組織通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象的方法有：塑造正面形象、強(qiáng)化品牌價(jià)值觀、舉辦公益活動(dòng)、建立良好的媒體關(guān)系、利用社交媒體等。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括：危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

4.非營利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)平衡內(nèi)部利益與外部利益的方法有：公開透明、誠信經(jīng)營、社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)者參與、持續(xù)溝通等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在非營利組織危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、重塑形象等方面。具體應(yīng)用包括：建立危