公共關(guān)系輿論引導(dǎo)試題及答案

公共關(guān)系輿論引導(dǎo)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.信息

D.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些方面？

A.建立良好的組織形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.提高組織知名度

D.維護(hù)組織利益

3.以下哪些是公關(guān)活動的類型？

A.社會公益活動

B.媒體關(guān)系活動

C.危機(jī)公關(guān)

D.企業(yè)文化活動

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.客戶滿意度調(diào)查

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.新聞發(fā)布

B.公共廣告

C.人際傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.客戶至上

C.誠實(shí)守信

D.法律依據(jù)

7.公關(guān)活動的策劃步驟包括哪些？

A.明確目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.組織實(shí)施

D.效果評估

8.以下哪些是公關(guān)策劃的基本原則？

A.真實(shí)性

B.時(shí)效性

C.創(chuàng)新性

D.實(shí)用性

9.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)處理的主要步驟有哪些？

A.了解情況

B.制定方案

C.實(shí)施行動

D.恢復(fù)聲譽(yù)

10.以下哪些是公關(guān)危機(jī)公關(guān)的常見類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.輿論危機(jī)

C.管理危機(jī)

D.法律危機(jī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織的內(nèi)部關(guān)系，與外部關(guān)系無關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)和信息。（√）

4.公共關(guān)系傳播的目的是為了傳播虛假信息。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

6.公關(guān)活動的策劃必須遵循創(chuàng)新性原則。（√）

7.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)蔓延。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（√）

9.公共關(guān)系傳播的方式中，人際傳播是最直接、最有效的。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)處理過程中，組織應(yīng)該保持與媒體的溝通。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系傳播中“議程設(shè)置”的概念及其作用。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)處理的原則。

4.論述公共關(guān)系策劃中如何確保策劃方案的實(shí)施效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前媒體環(huán)境下，如何有效利用新媒體進(jìn)行公共關(guān)系傳播。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)處理的成功與失敗因素。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高市場份額

C.增加利潤

D.建立良好的社會形象

3.公關(guān)活動的策劃過程中，以下哪個(gè)步驟不是首要考慮的？

A.設(shè)定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.確定預(yù)算

D.選擇傳播渠道

4.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不適用于了解公眾意見？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例研究

D.數(shù)據(jù)分析

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的主要方式？

A.新聞發(fā)布

B.公共廣告

C.人際傳播

D.內(nèi)部通訊

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)處理計(jì)劃

B.評估危機(jī)影響

C.立即采取行動

D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的基本原則？

A.實(shí)用性

B.可持續(xù)性

C.時(shí)效性

D.創(chuàng)新性

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.保持透明度

B.控制信息發(fā)布

C.推卸責(zé)任

D.保持與媒體的溝通

9.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是市場調(diào)查的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者行為

B.品牌認(rèn)知度

C.競爭對手分析

D.員工滿意度

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的常見類型？

A.財(cái)務(wù)危機(jī)

B.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

C.網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)

D.環(huán)境污染危機(jī)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD（解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、信息和環(huán)境，這些都是公共關(guān)系活動不可或缺的部分。）

2.ACD（解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立良好的組織形象、提高組織知名度和維護(hù)組織利益，產(chǎn)品銷售是營銷的范疇。）

3.ABCD（解析思路：公關(guān)活動類型多樣，包括社會公益活動、媒體關(guān)系活動、危機(jī)公關(guān)和企業(yè)文化活動等。）

4.ABCD（解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在全面了解組織內(nèi)外部情況，包括內(nèi)部調(diào)查、市場調(diào)查、競爭對手調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查等。）

5.ABCD（解析思路：公共關(guān)系傳播的方式包括新聞發(fā)布、公共廣告、人際傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播等，這些方式都是傳播信息的有效途徑。）

6.ABCD（解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括快速反應(yīng)、客戶至上、誠實(shí)守信和遵循法律依據(jù)，這些原則有助于危機(jī)的有效處理。）

7.ABCD（解析思路：公關(guān)活動的策劃步驟包括明確目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、組織實(shí)施和效果評估，這些步驟是確?；顒映晒Φ年P(guān)鍵。）

8.ABCD（解析思路：公關(guān)策劃的基本原則包括真實(shí)性、時(shí)效性、創(chuàng)新性和實(shí)用性，這些原則有助于策劃方案的制定和執(zhí)行。）

9.ABCD（解析思路：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)處理的主要步驟包括了解情況、制定方案、實(shí)施行動和恢復(fù)聲譽(yù)，這些步驟有助于危機(jī)的解決。）

10.ABCD（解析思路：公關(guān)危機(jī)公關(guān)的常見類型包括產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、輿論危機(jī)、管理危機(jī)和法律危機(jī)，這些危機(jī)類型都需要特別的處理。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（解析思路：公共關(guān)系關(guān)注組織與公眾的關(guān)系，包括內(nèi)部和外部關(guān)系。）

2.×（解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提升組織的社會形象和公眾好感，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。）

3.√（解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了收集信息，以便更好地了解公眾和市場需求。）

4.×（解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)基于真實(shí)信息，虛假信息傳播違背了公共關(guān)系的誠信原則。）

5.×（解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)事前的預(yù)防和事中的控制，而非僅限于事后的處理。）

6.√（解析思路：創(chuàng)新性是公關(guān)策劃的重要原則，有助于使活動更具吸引力和獨(dú)特性。）

7.√（解析思路：控制危機(jī)蔓延是危機(jī)公關(guān)處理的首要任務(wù)，以防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。）

8.√（解析思路：公關(guān)調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行，問卷調(diào)查、訪談、案例研究和數(shù)據(jù)分析都是常用的方法。）

9.√（解析思路：人際傳播是直接、快速的信息傳遞方式，在公共關(guān)系傳播中具有重要作用。）

10.√（解析思路：與媒體保持溝通是危機(jī)公關(guān)處理的關(guān)鍵，有助于信息的準(zhǔn)確傳遞和形象的修復(fù)。）

三、簡答題答案及解析思路

1.解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的意義在于了解組織內(nèi)外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為決策提供依據(jù)，提升組織管理水平和公眾滿意度。

2.解析思路：“議程設(shè)置”是指媒體通過報(bào)道內(nèi)容影響公眾對特定議題的關(guān)注和看法，公關(guān)傳播可以通過設(shè)置議程來引導(dǎo)公眾輿論。

3.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)處理的原則包括快速反應(yīng)、誠實(shí)守信、客戶至上、遵循法律和保持透明度，這些原則有助于危機(jī)的有效控制。

4.解析思路：確保公關(guān)策劃方案的實(shí)施效果需要考慮目標(biāo)