公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案總結(jié)

公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.營銷策劃

D.媒體關(guān)系

E.員工關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的形象

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.增加組織的市場份額

E.提高組織的管理水平

3.以下哪些是公共關(guān)系的主要活動內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.公眾活動

C.企業(yè)社會責(zé)任

D.內(nèi)部溝通

E.品牌建設(shè)

4.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別是什么？

A.目標(biāo)不同

B.傳播方式不同

C.主體不同

D.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同

E.作用不同

5.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.真實(shí)性原則

C.公平原則

D.互動性原則

E.系統(tǒng)性原則

6.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評估效果

7.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

E.口碑

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則是什么？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.有效性

D.透明度

E.責(zé)任感

9.以下哪些是公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)的主要成員？

A.公關(guān)經(jīng)理

B.公關(guān)專員

C.媒體關(guān)系專員

D.市場調(diào)研員

E.員工關(guān)系專員

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)的知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.提高企業(yè)的競爭力

E.促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的銷售額。（×）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該立即封鎖消息，以避免負(fù)面影響的擴(kuò)散。（×）

5.公共關(guān)系策劃過程中，對目標(biāo)公眾的分析是至關(guān)重要的。（√）

6.公共關(guān)系與廣告一樣，都需要在媒體上投放廣告來達(dá)到宣傳效果。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是處理。（√）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與媒體建立良好的關(guān)系。（√）

9.公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由具備不同專業(yè)背景的成員組成，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。（√）

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是單一的，即提高企業(yè)的知名度。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

4.分析公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的角色。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的重要性，并舉例說明。

2.分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行闡述。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個(gè)時(shí)期？

A.19世紀(jì)

B.20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)中葉

D.21世紀(jì)初

2.公共關(guān)系的專業(yè)術(shù)語“公眾”一詞最早由誰提出？

A.艾維·李

B.威爾·魯特

C.埃德華·伯納斯

D.艾略特·阿伯拉罕斯

3.以下哪位被公認(rèn)為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”？

A.威爾·魯特

B.埃德華·伯納斯

C.艾略特·阿伯拉罕斯

D.詹姆斯·E·格魯尼

4.公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.信息傳播

B.品牌塑造

C.人際溝通

D.影響力

5.公共關(guān)系的主要傳播方式不包括以下哪一項(xiàng)？

A.口碑傳播

B.新媒體傳播

C.廣播傳播

D.數(shù)據(jù)分析

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是什么？

A.分析原因

B.制定預(yù)案

C.立即行動

D.評估效果

7.公共關(guān)系策劃中，SWOT分析的“T”代表什么？

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.威脅

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，以下哪項(xiàng)措施不屬于緊急處理？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.封鎖消息源

C.與媒體溝通

D.評估危機(jī)影響

9.公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)專員的核心技能？

A.文案寫作

B.媒體關(guān)系

C.項(xiàng)目管理

D.心理學(xué)知識

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用？

A.增強(qiáng)品牌忠誠度

B.提升企業(yè)知名度

C.促進(jìn)銷售增長

D.降低企業(yè)成本

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.A,B,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、形象塑造、關(guān)系協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、社會責(zé)任等。

2.“SWOT分析”是一種戰(zhàn)略分析工具，其中S代表優(yōu)勢（Strengths），W代表劣勢（Weaknesses），O代表機(jī)會（Opportunities），T代表威脅（Threats）。通過分析這些因素，可以幫助組織制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)響應(yīng)、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評估。

4.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的角色包括：提升企業(yè)社會責(zé)任意識、推動企業(yè)履行社會責(zé)任、增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任形象、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會各界的利益關(guān)系等。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的重要性體現(xiàn)在：提高企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌忠誠度、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、應(yīng)對危機(jī)等。例如，蘋果公司通過有效的公共關(guān)系策略，提升