公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資源及試題答案分享

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資源及試題答案分享姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播與溝通

C.產(chǎn)品與服務(wù)

D.組織形象

2.公共關(guān)系活動的基本程序包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定計劃

C.組織實施

D.評估反饋

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾需求

B.評估組織形象

C.分析競爭態(tài)勢

D.檢查內(nèi)部管理

4.公共關(guān)系危機處理的原則包括：

A.快速反應(yīng)

B.真實透明

C.穩(wěn)定局勢

D.爭取支持

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.信譽危機

B.法律危機

C.環(huán)境危機

D.人力資源危機

6.公共關(guān)系策劃的特點包括：

A.創(chuàng)新性

B.系統(tǒng)性

C.目標(biāo)性

D.隨機性

7.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括：

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.評估效果

8.公共關(guān)系傳播的基本原則包括：

A.真實性

B.對稱性

C.可靠性

D.客觀性

9.公共關(guān)系廣告的特點包括：

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.藝術(shù)性強

10.公共關(guān)系活動的效果評估方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.案例研究

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了維護(hù)自身形象，通過傳播和溝通手段與公眾建立良好關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了全面了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施，以最快的速度解決問題。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則，關(guān)注公眾的需求和利益。（）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。（）

6.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是全面、客觀、真實的，避免誤導(dǎo)公眾。（）

7.公共關(guān)系廣告應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得夸大事實或進(jìn)行虛假宣傳。（）

8.公共關(guān)系活動的效果評估應(yīng)該以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，避免主觀臆斷。（）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)該保持與媒體的溝通，爭取輿論支持。（）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)該注重長期效應(yīng)，不斷鞏固和提升組織形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

2.解釋公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵步驟。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.說明公共關(guān)系傳播中如何確保信息的真實性和可靠性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.闡述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助組織提升國際形象和競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織管理

B.傳播溝通

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.財務(wù)管理

2.公共關(guān)系活動的基本目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.增加銷售量

D.降低成本

3.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.收集資料

B.分析資料

C.確定調(diào)查方法

D.編制調(diào)查問卷

4.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.制定危機應(yīng)對計劃

B.溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C.公開透明地發(fā)布信息

D.評估危機影響

5.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.資源配置

D.效果評估

6.公共關(guān)系廣告的主要功能是：

A.傳遞信息

B.增強信任

C.促進(jìn)銷售

D.提升品牌形象

7.公共關(guān)系活動的效果評估最常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.財務(wù)分析

C.媒體監(jiān)測

D.客戶滿意度調(diào)查

8.公共關(guān)系危機處理的原則中，最重要的是：

A.預(yù)防為主

B.真實透明

C.快速反應(yīng)

D.穩(wěn)定局勢

9.公共關(guān)系策劃過程中，最關(guān)鍵的因素是：

A.創(chuàng)意

B.資源

C.時間

D.目標(biāo)

10.公共關(guān)系工作者的基本素質(zhì)包括：

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.D

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：問卷調(diào)查、訪談、觀察法、文獻(xiàn)研究等。

2.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵步驟包括：危機預(yù)警、危機應(yīng)對、危機善后。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)規(guī)劃、創(chuàng)新思維、效果評估。

4.公共關(guān)系傳播中確保信息的真實性和可靠性的方法包括：核實信息來源、避免虛假宣傳、保持客觀公正、及時更新信息。

四、論述題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強公眾信任、促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)對危