行政管理與競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略試題及答案

行政管理與競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)明確

B.針對(duì)性強(qiáng)

C.應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

D.靈活多變

E.資源密集

2.在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，以下哪些是常見(jiàn)的分析方法？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

D.內(nèi)部資源評(píng)估

E.法律法規(guī)研究

3.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，如何制定有效的傳播策略？

A.明確傳播目標(biāo)

B.選擇合適的傳播渠道

C.制定傳播計(jì)劃

D.確定傳播預(yù)算

E.監(jiān)測(cè)傳播效果

4.以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中的危機(jī)管理措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)

D.主動(dòng)與媒體溝通

E.做好輿論引導(dǎo)

5.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，如何進(jìn)行企業(yè)形象塑造？

A.制定企業(yè)愿景和使命

B.塑造企業(yè)核心價(jià)值觀

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.提升員工素質(zhì)

E.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

6.以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中的品牌推廣方法？

A.產(chǎn)品差異化策略

B.品牌故事傳播

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

E.媒體合作

7.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系？

A.保持尊重和友好

B.競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作

C.避免惡性競(jìng)爭(zhēng)

D.維護(hù)行業(yè)秩序

E.倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)

8.以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中的公關(guān)活動(dòng)策劃要素？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

E.活動(dòng)預(yù)算

9.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，如何評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果？

A.調(diào)查參與人數(shù)

B.評(píng)估媒體報(bào)道

C.跟蹤顧客滿(mǎn)意度

D.分析傳播效果

E.評(píng)估活動(dòng)成本

10.以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中的公關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)？

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

C.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

E.注重人才培養(yǎng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的核心目標(biāo)是提升企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

2.在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該避免對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行負(fù)面攻擊。（）

3.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)需要密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。（）

4.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該采取沉默策略，避免引起更大關(guān)注。（）

5.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該注重與消費(fèi)者的情感溝通。（）

6.在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)可以通過(guò)贊助社會(huì)公益活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)形象。（）

7.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的實(shí)施需要與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。（）

8.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，應(yīng)該追求短期效果，忽視長(zhǎng)期利益。（）

9.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)可以通過(guò)公關(guān)活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度和美譽(yù)度。（）

10.在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該注重與媒體的關(guān)系維護(hù)，以便在關(guān)鍵時(shí)刻獲得支持。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.分析在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，如何進(jìn)行有效的危機(jī)管理。

3.闡述如何運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略提升企業(yè)形象。

4.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的具體應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)如何運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略在塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用和意義。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的核心目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立良好的企業(yè)形象

D.提升企業(yè)銷(xiāo)售額

2.以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的常見(jiàn)分析工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.BCG矩陣

3.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是傳播策略的要素？

A.傳播內(nèi)容

B.傳播渠道

C.傳播預(yù)算

D.傳播效果評(píng)估

4.在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟？

A.確定危機(jī)類(lèi)型

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

C.媒體溝通

D.事后總結(jié)

5.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造的方法？

A.塑造企業(yè)愿景和使命

B.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

C.提高員工滿(mǎn)意度

D.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

6.以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中的品牌推廣策略？

A.產(chǎn)品差異化

B.品牌故事傳播

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

7.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系的原則？

A.尊重和友好

B.競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作

C.惡性競(jìng)爭(zhēng)

D.維護(hù)行業(yè)秩序

8.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)策劃的要素？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.活動(dòng)組織者

9.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果的方法？

A.調(diào)查參與人數(shù)

B.評(píng)估媒體報(bào)道

C.跟蹤顧客滿(mǎn)意度

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

10.以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中的公關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)？

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

C.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.注重員工福利

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的特點(diǎn)包括目標(biāo)明確、針對(duì)性強(qiáng)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和靈活多變。

2.ABCD

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的分析方法包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、內(nèi)部資源評(píng)估和法律法規(guī)研究。

3.ABCDE

解析思路：制定有效的傳播策略需要明確傳播目標(biāo)、選擇合適的傳播渠道、制定傳播計(jì)劃、確定傳播預(yù)算和監(jiān)測(cè)傳播效果。

4.ABCDE

解析思路：危機(jī)管理措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案、進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)、主動(dòng)與媒體溝通和做好輿論引導(dǎo)。

5.ABCDE

解析思路：企業(yè)形象塑造需要制定企業(yè)愿景和使命、塑造企業(yè)核心價(jià)值觀、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升員工素質(zhì)和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

6.ABCDE

解析思路：品牌推廣方法包括產(chǎn)品差異化策略、品牌故事傳播、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和媒體合作。

7.ABCDE

解析思路：處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系需要保持尊重和友好、競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作、避免惡性競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)行業(yè)秩序和倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)。

8.ABCDE

解析思路：公關(guān)活動(dòng)策劃要素包括活動(dòng)主題、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)和活動(dòng)預(yù)算。

9.ABCDE

解析思路：評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果的方法包括調(diào)查參與人數(shù)、評(píng)估媒體報(bào)道、跟蹤顧客滿(mǎn)意度、分析傳播效果和評(píng)估活動(dòng)成本。

10.ABCDE

解析思路：公關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)包括明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、增強(qiáng)創(chuàng)新能力和注重人才培養(yǎng)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的核心目標(biāo)是提升企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.正確

解析思路：在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該避免對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行負(fù)面攻擊，以維護(hù)行業(yè)和諧。

3.正確

解析思路：在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)需要密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，以便及時(shí)調(diào)整策略。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，而非采取沉默策略，以免造成更大的負(fù)面影響。

5.正確

解析思路：在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該注重與消費(fèi)者的情感溝通，以建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

6.正確

解析思路：通過(guò)贊助社會(huì)公益活動(dòng)，企業(yè)可以提升企業(yè)形象，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

7.正確

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略的實(shí)施需要與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，以確保策略的持續(xù)性和有效性。

8.錯(cuò)誤

解析思路：在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該追求長(zhǎng)期利益，而非僅僅關(guān)注短期效果。

9.正確

解析思路：通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，企業(yè)可以提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

10.正確

解析思路：在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，企業(yè)應(yīng)該注重與媒體的關(guān)系維護(hù)，以便在關(guān)鍵時(shí)刻獲得支持。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略在企業(yè)發(fā)展中的作用：

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略可以幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、建立良好的企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌影響力、提高顧客滿(mǎn)意度和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.在競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略中，如何進(jìn)行有效的危機(jī)管理：

解析思路：有效的危機(jī)管理包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案、進(jìn)行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)、主動(dòng)與媒體溝通和做好輿論引導(dǎo)。

3.如何運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略提升企業(yè)形象：

解析思路：提升企業(yè)形象需要制定企業(yè)愿景和使命、塑造企業(yè)核心價(jià)值觀、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升員工素質(zhì)和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

4.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的具體應(yīng)用：

解析思路：通過(guò)分析實(shí)際案例，說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)性公共關(guān)系策略在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升品牌知名度、增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方面的具體應(yīng)用。

四、論述題答案及解析思路：

1.論述在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)如何運(yùn)用競(jìng)