公共關(guān)系學(xué)的能力提升試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的能力提升試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.維護(hù)社會穩(wěn)定

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.口碑傳播

B.新聞報(bào)道

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部培訓(xùn)

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.主動性

C.保密性

D.持續(xù)性

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.公眾滿意度調(diào)查

C.市場份額調(diào)查

D.員工滿意度調(diào)查

6.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施監(jiān)控

7.以下哪種活動不屬于公共關(guān)系活動？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)社會責(zé)任活動

C.產(chǎn)品促銷活動

D.企業(yè)年會

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)策略不包括以下哪項(xiàng)？

A.坦誠溝通

B.主動承擔(dān)責(zé)任

C.限制信息傳播

D.保持良好形象

9.以下哪種技巧不屬于公共關(guān)系談判技巧？

A.傾聽

B.溝通

C.指責(zé)

D.合作

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.忠誠

B.誠信

C.公正

D.保密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通和互動。（）

2.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，不涉及內(nèi)部員工。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益和形象。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是保護(hù)組織的利益。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

6.公共關(guān)系策劃需要遵循創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟(jì)性原則。（）

7.公共關(guān)系活動可以通過新聞發(fā)布、廣告宣傳等方式進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)策略的核心是信息控制。（）

9.公共關(guān)系談判中，合作是解決問題的最佳途徑。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在職業(yè)活動中保持高度的責(zé)任感和使命感。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理中的“5S”原則。

3.簡要分析公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對傳統(tǒng)公關(guān)活動的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科，其理論基礎(chǔ)不包括以下哪項(xiàng)？

A.社會學(xué)

B.心理學(xué)

C.市場營銷學(xué)

D.哲學(xué)

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是公眾的構(gòu)成要素？

A.目標(biāo)受眾

B.競爭對手

C.媒體

D.內(nèi)部員工

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提升品牌形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾好感

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.提升員工福利

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動應(yīng)對

C.保密處理

D.堅(jiān)持原則

7.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.郵件

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系談判的技巧？

A.傾聽

B.溝通

C.指責(zé)

D.合作

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括以下哪項(xiàng)？

A.忠誠

B.誠信

C.私利

D.保密

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.D（財(cái)務(wù)不屬于公共關(guān)系的核心要素，公共關(guān)系的核心在于組織與公眾之間的互動和溝通。）

2.C（公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、維護(hù)形象和促進(jìn)社會和諧，不包括直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售。）

3.C（廣告宣傳是市場營銷的傳播方式，不屬于公共關(guān)系傳播。）

4.C（保密性不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則，危機(jī)處理需要公開透明。）

5.C（市場份額調(diào)查屬于市場營銷調(diào)查的內(nèi)容，而非公共關(guān)系調(diào)查。）

6.D（實(shí)施監(jiān)控是公共關(guān)系策劃的后續(xù)工作，不屬于策劃的基本步驟。）

7.C（產(chǎn)品促銷活動屬于市場營銷活動，不屬于公共關(guān)系活動。）

8.C（限制信息傳播不是危機(jī)公關(guān)策略，反而可能導(dǎo)致信息失真和誤解。）

9.C（指責(zé)不是公共關(guān)系談判的技巧，談判應(yīng)基于相互尊重和合作。）

10.C（保密不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求，忠誠、誠信和保密是職業(yè)道德的核心。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.√（公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通和互動。）

2.×（公共關(guān)系活動不僅針對外部公眾，也涉及內(nèi)部員工的關(guān)系管理。）

3.√（公共關(guān)系的目標(biāo)之一是維護(hù)組織的合法權(quán)益和形象。）

4.×（公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是保護(hù)公眾利益，而非組織利益。）

5.√（公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行，包括問卷調(diào)查、訪談等。）

6.√（公共關(guān)系策劃需要遵循創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟(jì)性等原則。）

7.√（公共關(guān)系活動可以通過多種媒介進(jìn)行，包括新聞發(fā)布、廣告宣傳等。）

8.×（信息控制不是危機(jī)公關(guān)策略的核心，而是信息透明和溝通。）

9.√（合作是公共關(guān)系談判中解決問題的最佳途徑。）

10.√（公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在職業(yè)活動中保持高度的責(zé)任感和使命感。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括：了解組織形象、公眾態(tài)度、市場趨勢等，為公共關(guān)系策劃和實(shí)施提供依據(jù)。意義在于：幫助組織更好地了解自身和公眾，提高公共關(guān)系活動的針對性和有效性。

2.“5S”原則包括：①速度（Speed），迅速響應(yīng)危機(jī)；②真實(shí)性（Sincerity），真誠面對問題；③公開性（Openness），信息公開透明；④系統(tǒng)化（System），建立危機(jī)處理機(jī)制；⑤持續(xù)性（Sustainability），長期維護(hù)組織形象。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施監(jiān)控和評估效果。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：忠誠、誠信、公正、保密、專業(yè)、責(zé)任、尊重等。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在危機(jī)管