行政管理與企業(yè)公共關(guān)系的結(jié)合試題及答案

行政管理與企業(yè)公共關(guān)系的結(jié)合試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是行政管理與企業(yè)公共關(guān)系結(jié)合的主要形式？

A.企業(yè)形象宣傳

B.企業(yè)內(nèi)部管理

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.政府關(guān)系管理

E.媒體關(guān)系管理

2.企業(yè)公共關(guān)系在行政管理中的作用包括：

A.提高企業(yè)管理效率

B.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.提升企業(yè)品牌形象

E.優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境

3.企業(yè)公共關(guān)系在行政管理中的主要任務(wù)有哪些？

A.塑造企業(yè)良好形象

B.建立和維護(hù)良好的政府關(guān)系

C.處理危機(jī)事件

D.增強(qiáng)員工滿意度

E.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.方法

D.主體

E.資源

5.企業(yè)公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系包括：

A.相互促進(jìn)

B.相互獨(dú)立

C.互相補(bǔ)充

D.互相競(jìng)爭(zhēng)

E.互相替代

6.以下哪些是公關(guān)危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.有效性

E.協(xié)調(diào)性

7.企業(yè)公共關(guān)系在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用包括：

A.提升企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提高企業(yè)信譽(yù)度

D.增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

8.企業(yè)公共關(guān)系在企業(yè)文化塑造中的作用包括：

A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

B.提高員工士氣

C.塑造企業(yè)品牌形象

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通

E.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

9.以下哪些是公關(guān)傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部溝通

E.社交媒體

10.企業(yè)公共關(guān)系在政府關(guān)系管理中的作用包括：

A.建立和維護(hù)良好的政府關(guān)系

B.促進(jìn)政策制定和實(shí)施

C.維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

E.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分，其核心目標(biāo)是提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循真實(shí)性、客觀性、全面性和前瞻性的原則。（）

3.企業(yè)公共關(guān)系的主要職能是處理危機(jī)事件，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。（）

4.在企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系管理是企業(yè)與媒體之間的單向溝通。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分，其實(shí)施有利于提升企業(yè)的社會(huì)形象。（）

6.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重內(nèi)部溝通，以提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。（）

7.企業(yè)公共關(guān)系在處理危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)該采取被動(dòng)應(yīng)對(duì)的策略。（）

8.企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是一致的，都是追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

9.在企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該積極與政府溝通，爭(zhēng)取政策支持。（）

10.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重跨文化溝通，以適應(yīng)全球化的市場(chǎng)環(huán)境。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述行政管理與企業(yè)公共關(guān)系結(jié)合的意義。

2.分析企業(yè)公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體作用。

3.如何在企業(yè)內(nèi)部有效開展公共關(guān)系活動(dòng)？

4.企業(yè)公共關(guān)系如何與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業(yè)公共關(guān)系在國(guó)際市場(chǎng)拓展中的重要作用及其應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)公共關(guān)系在處理重大突發(fā)事件時(shí)的策略與效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.保密性原則

D.客觀性原則

2.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)公共關(guān)系的主要目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提高員工福利

3.企業(yè)公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.利潤(rùn)最大化

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

C.品牌建設(shè)

D.企業(yè)內(nèi)部管理

4.以下哪種媒體不屬于傳統(tǒng)媒體？

A.電視

B.報(bào)紙

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.電臺(tái)

5.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是？

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.主動(dòng)性

D.協(xié)調(diào)性

6.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素不包括？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.主體

D.成本

7.以下哪種關(guān)系不屬于企業(yè)公共關(guān)系管理的范疇？

A.員工關(guān)系

B.客戶關(guān)系

C.政府關(guān)系

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系

8.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的目的是？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

9.企業(yè)公共關(guān)系在危機(jī)管理中的核心任務(wù)是？

A.信息發(fā)布

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.影響力修復(fù)

D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

10.企業(yè)公共關(guān)系在企業(yè)文化塑造中的作用不包括？

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高員工士氣

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.增加企業(yè)市場(chǎng)份額

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ACD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ACE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.簡(jiǎn)述行政管理與企業(yè)公共關(guān)系結(jié)合的意義。

-結(jié)合意義：

1.提高企業(yè)管理效率

2.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

3.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

4.提升企業(yè)品牌形象

5.優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境

2.分析企業(yè)公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體作用。

-具體作用：

1.及時(shí)收集和處理信息

2.制定和實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

3.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和形象

4.修復(fù)受損關(guān)系

5.提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

3.如何在企業(yè)內(nèi)部有效開展公共關(guān)系活動(dòng)？

-有效開展方法：

1.明確公關(guān)目標(biāo)

2.制定公關(guān)計(jì)劃

3.建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制

4.培養(yǎng)員工公關(guān)意識(shí)

5.定期評(píng)估公關(guān)效果

4.企業(yè)公共關(guān)系如何與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合？

-結(jié)合方式：

1.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

2.關(guān)注員工福利和權(quán)益

3.推動(dòng)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展

4.實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

5.建立良好的社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度

四、論述題答案

1.論述在全球化背景下，企業(yè)公共關(guān)系在國(guó)際市場(chǎng)拓展中的重要作用及其應(yīng)對(duì)策略。

-重要作用：

1.提升企業(yè)形象，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

2.促進(jìn)跨文化交流，降低文化差異

3.建立良好的國(guó)際合作伙伴關(guān)系

4.提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度

-應(yīng)對(duì)策略：

1.了解目標(biāo)市場(chǎng)文化

2.建立專業(yè)的國(guó)際公關(guān)團(tuán)隊(duì)

3.采用多元文化傳播方式

4.加強(qiáng)與國(guó)際公關(guān)機(jī)構(gòu)的合作

5.注重危機(jī)公關(guān)處理

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)公共關(guān)系在處理重大突發(fā)事件時(shí)的策略與效果。

-案例分析：

1.案例一：某知名企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題

-策略：公開透明地處理