公共關(guān)系學(xué)考試試題和答案清晰解讀

公共關(guān)系學(xué)考試試題和答案清晰解讀姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的定義范圍？

A.組織與公眾之間的互動關(guān)系

B.媒體對組織的報道

C.組織內(nèi)部的人際關(guān)系

D.政府與民眾的關(guān)系

2.公共關(guān)系的四大要素是：

A.人、事、地、時

B.主體、客體、中介、目標(biāo)

C.組織、公眾、傳播、效果

D.內(nèi)容、形式、方法、目的

3.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要手段？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.社交媒體營銷

D.舉辦活動

4.公共關(guān)系策劃的步驟不包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.市場調(diào)研

C.活動實施

D.成本預(yù)算

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.組織媒體培訓(xùn)

D.購買保險

6.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容包括：

A.組織形象策劃

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.危機(jī)公關(guān)處理

D.企業(yè)文化建設(shè)

7.公共關(guān)系活動的基本原則不包括：

A.真實性原則

B.公平性原則

C.可行性原則

D.保密性原則

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的特點？

A.互動性

B.情感性

C.專業(yè)性

D.廣泛性

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：

A.真實誠信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.嚴(yán)守紀(jì)律

10.公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展階段不包括：

A.傳統(tǒng)公共關(guān)系階段

B.公共關(guān)系傳播階段

C.公共關(guān)系策劃階段

D.公共關(guān)系數(shù)字化階段

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是提升組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系工作者的核心任務(wù)是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系策劃必須遵循科學(xué)的方法和程序。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)。（×）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。（）

7.公共關(guān)系傳播的主要媒介是互聯(lián)網(wǎng)。（×）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織利益為中心。（×）

9.公共關(guān)系策劃過程中，市場調(diào)研是不可或缺的環(huán)節(jié)。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的理論體系已經(jīng)完全成熟，不再需要進(jìn)一步發(fā)展。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在實踐中的意義。

2.請簡要分析公共關(guān)系危機(jī)管理的三個關(guān)鍵階段及其應(yīng)對策略。

3.說明公共關(guān)系咨詢服務(wù)的幾種主要類型及其服務(wù)內(nèi)容。

4.結(jié)合實際案例，談?wù)勅绾斡行н\用公共關(guān)系傳播策略來提升組織形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播的新特點及其對公關(guān)實踐的影響。

2.結(jié)合當(dāng)前社會熱點事件，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功案例，探討其應(yīng)對危機(jī)的策略和經(jīng)驗。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的四大要素？

A.人

B.事

C.財

D.時

2.公共關(guān)系活動最常用的傳播工具是：

A.電視

B.報紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.傳單

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織聲譽

B.分析危機(jī)原因

C.采取緊急措施

D.制定長期戰(zhàn)略

4.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是：

A.提供專業(yè)建議

B.幫助客戶節(jié)省成本

C.解決客戶問題

D.提高客戶知名度

5.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算控制

D.實施監(jiān)督

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠信

B.專業(yè)

C.尊重

D.創(chuàng)新

7.公共關(guān)系傳播的目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.提高知名度

D.以上都是

8.公共關(guān)系活動的核心是：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.效果

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是：

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)損失

C.恢復(fù)組織聲譽

D.以上都是

10.公共關(guān)系學(xué)的研究領(lǐng)域不包括：

A.組織管理

B.傳播學(xué)

C.市場營銷

D.心理學(xué)

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

2.C

3.A,B,C,D

4.C

5.D

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本原則包括真實性、客觀性、平等性、誠信性、公正性、及時性等。這些原則在實踐中的意義在于確保公共關(guān)系活動的有效性，建立和維護(hù)良好的組織形象，促進(jìn)組織與公眾之間的和諧關(guān)系。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個關(guān)鍵階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防需要建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，危機(jī)應(yīng)對要迅速采取行動控制危機(jī)，危機(jī)恢復(fù)則要修復(fù)組織形象，恢復(fù)公眾信任。

3.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的類型包括形象咨詢、危機(jī)咨詢、市場咨詢、企業(yè)文化咨詢等。服務(wù)內(nèi)容涉及組織形象策劃、媒體關(guān)系維護(hù)、危機(jī)公關(guān)處理、企業(yè)文化建設(shè)等方面。

4.公共關(guān)系傳播策略的有效運用需要結(jié)合組織實際情況，如通過媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)營銷、活動策劃等方式，提升組織形象，增強(qiáng)公眾對組織的認(rèn)知度和好感度。

四、論述題

1.數(shù)字化時代公共關(guān)系傳播的新特點包括傳播速度更快、傳播范圍更廣、傳播方式更多樣、互動性更強(qiáng)等。