公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)中的作用試題及答案

公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)中的作用試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究范圍？

A.組織形象管理

B.媒體關(guān)系處理

C.企業(yè)內(nèi)部溝通

D.財務(wù)報表分析

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？

A.實(shí)事求是

B.公平公正

C.誠信友善

D.高效便捷

3.以下哪種方式不屬于企業(yè)危機(jī)公關(guān)的策略？

A.及時回應(yīng)

B.媒體封鎖

C.增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任

D.提高員工福利

4.企業(yè)在實(shí)施公共關(guān)系戰(zhàn)略時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.以消費(fèi)者為中心

B.強(qiáng)化品牌形象

C.提升企業(yè)文化

D.優(yōu)化內(nèi)部管理

5.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)中的具體作用？

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.提高員工凝聚力

C.增強(qiáng)市場競爭力

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

6.以下哪種不是企業(yè)公共關(guān)系部門的工作內(nèi)容？

A.制定公關(guān)活動計劃

B.監(jiān)測媒體動態(tài)

C.負(fù)責(zé)企業(yè)財務(wù)

D.協(xié)調(diào)政府關(guān)系

7.企業(yè)公共關(guān)系部門在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施？

A.及時溝通

B.確保信息透明

C.妥善處理投訴

D.保持低調(diào)處理

8.公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)招聘過程中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高企業(yè)形象

B.吸引優(yōu)秀人才

C.優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)

D.降低招聘成本

9.企業(yè)在開展公共關(guān)系活動時，應(yīng)注重哪些方面的內(nèi)容？

A.品牌宣傳

B.產(chǎn)品推廣

C.社會責(zé)任

D.內(nèi)部文化建設(shè)

10.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系學(xué)的基本觀點(diǎn)？

A.組織與公眾之間的關(guān)系是相互依存的

B.公共關(guān)系活動的目標(biāo)是建立良好的企業(yè)形象

C.公共關(guān)系學(xué)是一門藝術(shù)

D.公共關(guān)系活動與廣告宣傳沒有區(qū)別

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間關(guān)系的學(xué)科。（）

2.企業(yè)公共關(guān)系活動的核心是維護(hù)企業(yè)形象。（）

3.公共關(guān)系部門在企業(yè)中的地位是次要的。（）

4.企業(yè)在處理危機(jī)公關(guān)時，應(yīng)盡量避免與媒體接觸。（）

5.公共關(guān)系活動的主要目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

6.企業(yè)公共關(guān)系部門的工作重點(diǎn)是處理內(nèi)部員工關(guān)系。（）

7.公共關(guān)系活動可以通過各種渠道向公眾傳遞信息。（）

8.企業(yè)在開展公共關(guān)系活動時，應(yīng)遵循市場規(guī)律。（）

9.公共關(guān)系學(xué)的研究對象僅限于企業(yè)組織。（）

10.公共關(guān)系活動可以替代企業(yè)內(nèi)部的溝通管理。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)對企業(yè)可能造成的負(fù)面影響。

3.闡述公共關(guān)系活動在企業(yè)內(nèi)部溝通中的重要性。

4.如何有效利用社交媒體進(jìn)行企業(yè)公共關(guān)系傳播？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的策略與實(shí)施步驟。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰？

A.威爾·杜蘭特

B.艾維·李

C.哈里森·索爾

D.詹姆斯·格魯尼格

2.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.目標(biāo)明確

B.信息準(zhǔn)確

C.方式多樣

D.成本控制

3.企業(yè)公共關(guān)系部門的直接目標(biāo)是？

A.提高企業(yè)利潤

B.建立和維護(hù)企業(yè)形象

C.降低企業(yè)成本

D.增加市場份額

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是什么？

A.制定危機(jī)應(yīng)對計劃

B.與媒體溝通

C.控制信息傳播

D.分析危機(jī)原因

5.企業(yè)公共關(guān)系活動的主要目的是？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升品牌價值

D.以上都是

6.以下哪項不是公共關(guān)系部門的工作內(nèi)容？

A.組織新聞發(fā)布會

B.管理社交媒體賬號

C.編制年度財務(wù)報告

D.監(jiān)測媒體評論

7.企業(yè)公共關(guān)系活動的核心原則是什么？

A.誠信

B.公平

C.透明

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)應(yīng)如何與公眾溝通？

A.保持沉默

B.及時回應(yīng)

C.拒絕媒體采訪

D.調(diào)整產(chǎn)品策略

9.以下哪項不是企業(yè)公共關(guān)系活動的傳播渠道？

A.新媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.內(nèi)部郵件

D.政府報告

10.企業(yè)公共關(guān)系部門在處理危機(jī)時，應(yīng)如何與法律顧問合作？

A.限制信息發(fā)布

B.提供法律咨詢

C.控制媒體接觸

D.獨(dú)立處理事務(wù)

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究范圍主要涉及組織與公眾之間的關(guān)系，而財務(wù)報表分析屬于財務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)內(nèi)容。

2.A,B,C

解析思路：實(shí)事求是、公平公正、誠信友善是公共關(guān)系活動的基本原則，而高效便捷不是專門針對公關(guān)活動的基本原則。

3.B

解析思路：媒體封鎖不屬于企業(yè)危機(jī)公關(guān)的策略，正確的做法是及時溝通、增強(qiáng)社會責(zé)任和妥善處理投訴。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略旨在提升企業(yè)的綜合實(shí)力，包括知名度、員工凝聚力、競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的作用廣泛，包括增強(qiáng)知名度、提高員工凝聚力、增強(qiáng)市場競爭力和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

6.C

解析思路：企業(yè)公共關(guān)系部門主要負(fù)責(zé)公關(guān)活動，而財務(wù)報表分析屬于財務(wù)部門的工作內(nèi)容。

7.A,B,C,D

解析思路：處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取及時溝通、確保信息透明、妥善處理投訴和保持低調(diào)處理的措施。

8.A,B

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在招聘過程中的作用主要是提高企業(yè)形象和吸引優(yōu)秀人才。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)注重品牌宣傳、產(chǎn)品推廣、社會責(zé)任和內(nèi)部文化建設(shè)，以全面提升企業(yè)形象。

10.D

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本觀點(diǎn)認(rèn)為組織與公眾之間的關(guān)系是相互依存的，公共關(guān)系活動的目標(biāo)是建立良好的企業(yè)形象，公共關(guān)系學(xué)是一門藝術(shù)。

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.錯誤

5.錯誤

6.錯誤

7.正確

8.正確

9.錯誤

10.錯誤

三、簡答題

1.公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用包括提升品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、塑造品牌形象、維護(hù)品牌價值等。

2.公共關(guān)系危機(jī)可能對企業(yè)造成的負(fù)面影響包括損害企業(yè)形象、降低顧客信任度、引發(fā)輿論風(fēng)波、影響企業(yè)聲譽(yù)和經(jīng)營狀況等。

3.公共關(guān)系活動在企業(yè)內(nèi)部溝通中的重要性體現(xiàn)在加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系、提升員工滿意度、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、提高組織凝聚力等方面。

4.有效利用社交媒體進(jìn)行企業(yè)公共關(guān)系傳播的方法包括制定社交媒體策略、建立和維護(hù)社交媒體賬號、發(fā)布有價值的內(nèi)容、與粉絲互動、監(jiān)測社交媒體數(shù)據(jù)等。

四、論述題

1.公共