深入探討公共關(guān)系學(xué)考試的試題及答案

深入探討公共關(guān)系學(xué)考試的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范圍？

A.企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系

B.企業(yè)與政府之間的關(guān)系

C.企業(yè)與競爭對手之間的關(guān)系

D.企業(yè)與股東之間的關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)企業(yè)的社會形象

B.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

C.優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部管理

D.促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

3.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真誠原則

B.誠信原則

C.客觀原則

D.隱私原則

4.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.媒體關(guān)系

C.危機(jī)管理

D.產(chǎn)品開發(fā)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的核心要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動內(nèi)容

C.活動形式

D.活動預(yù)算

6.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.市場調(diào)研

C.活動策劃

D.實(shí)施監(jiān)控

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.品牌危機(jī)

B.信譽(yù)危機(jī)

C.法律危機(jī)

D.技術(shù)危機(jī)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.全面性原則

D.情緒化原則

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播渠道

D.傳播效果

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動策劃的方法？

A.SWOT分析法

B.PEST分析法

C.5W1H分析法

D.零和游戲理論

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在維護(hù)和提升組織的形象和聲譽(yù)。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注外部公眾，而忽略內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是使組織在公眾中的形象與組織的實(shí)際表現(xiàn)相一致。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，市場調(diào)研是第一步，也是最重要的步驟。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

6.公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者之間的互動是單向的。（）

7.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該優(yōu)先考慮成本因素。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)處理方案的制定應(yīng)該以法律合規(guī)為前提。（）

9.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查受眾的態(tài)度和行為來評估。（）

10.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該注重活動的創(chuàng)新性和獨(dú)特性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“傳播三角”理論。

3.闡述公共關(guān)系策劃中如何進(jìn)行目標(biāo)受眾分析。

4.論述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高企業(yè)銷售額

B.維護(hù)企業(yè)良好形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報紙

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電視

D.電力

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是：

A.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

B.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)

C.正確處理危機(jī)

D.回避媒體

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

C.滿足公眾需求

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.品牌危機(jī)

B.信譽(yù)危機(jī)

C.環(huán)保危機(jī)

D.技術(shù)創(chuàng)新危機(jī)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)識別

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)評估

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播渠道

D.傳播法規(guī)

8.公共關(guān)系策劃中，SWOT分析法用于：

A.市場調(diào)研

B.目標(biāo)設(shè)定

C.活動策劃

D.實(shí)施監(jiān)控

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理原則？

A.及時性

B.主動性

C.隱私性

D.真實(shí)性

10.公共關(guān)系傳播的效果可以通過以下哪項(xiàng)來評估？

A.傳播者滿意度

B.受傳者態(tài)度

C.傳播渠道滿意度

D.傳播法規(guī)遵守情況

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C.企業(yè)與競爭對手之間的關(guān)系

解析：公共關(guān)系的定義范圍通常包括企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系，競爭對手通常不被視為利益相關(guān)者。

2.B.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)通常包括提升企業(yè)形象、建立良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.D.隱私原則

解析：公共關(guān)系的基本原則通常包括真誠、誠信、客觀等，隱私原則不屬于公共關(guān)系的基本原則。

4.D.產(chǎn)品開發(fā)

解析：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、媒體關(guān)系、危機(jī)管理等，產(chǎn)品開發(fā)不屬于其職能范圍。

5.C.活動形式

解析：公共關(guān)系活動的核心要素包括目標(biāo)受眾、活動內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果，活動形式是活動內(nèi)容的一部分。

6.D.活動策劃

解析：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括目標(biāo)設(shè)定、市場調(diào)研、活動策劃和實(shí)施監(jiān)控，活動策劃是其中的一步。

7.D.技術(shù)危機(jī)

解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型通常包括品牌危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、法律危機(jī)等，技術(shù)危機(jī)不屬于常規(guī)的危機(jī)類型。

8.D.情緒化原則

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則通常包括及時性、主動性、全面性等，情緒化原則不是其原則之一。

9.D.傳播法規(guī)

解析：公共關(guān)系傳播的基本要素包括傳播者、受傳者、傳播渠道和傳播效果，傳播法規(guī)不是要素之一。

10.D.零和游戲理論

解析：公共關(guān)系活動策劃的方法包括SWOT分析、PEST分析、5W1H分析等，零和游戲理論不是策劃方法。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與公眾之間的關(guān)系，包括內(nèi)部和外部公眾。

2.×

解析：公共關(guān)系活動同時關(guān)注內(nèi)部和外部公眾，內(nèi)部公眾同樣重要。

3.√

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是確保組織的形象與實(shí)際表現(xiàn)一致。

4.√

解析：市場調(diào)研是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)，幫助確定目標(biāo)和策略。

5.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是正確處理危機(jī)，而非防止危機(jī)的發(fā)生。

6.×

解析：公共關(guān)系傳播中的互動是雙向的，傳播者與受傳者之間可以相互影響。

7.×

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)考慮成本，但不應(yīng)以成本為首要考慮因素。

8.√

解析：法律合規(guī)是危機(jī)處理方案制定的前提，確保危機(jī)處理的合法性和有效性。

9.√

解析：通過調(diào)查受眾的態(tài)度和行為可以評估傳播效果。

10.√

解析：創(chuàng)新性和獨(dú)特性有助于提高公共關(guān)系活動的吸引力和效果。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟：

-預(yù)防危機(jī)：通過風(fēng)險評估和規(guī)劃來減少危機(jī)發(fā)生的可能性。

-識別危機(jī)：建立監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)。

-處理危機(jī)：制定應(yīng)對策略，采取措施減輕危機(jī)影響。

-評估危機(jī)：評估危機(jī)處理的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.公共關(guān)系傳播中的“傳播三角”理論：

-傳播者：信息源，負(fù)責(zé)信息的編碼和傳播。

-受傳者：信息接收者，負(fù)責(zé)解碼和接收信息。

-傳播渠道：信息傳遞的媒介，如報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等。

-傳播效果：受傳者對信息的反應(yīng)和影響。

3.公共關(guān)系策劃中如何進(jìn)行目標(biāo)受眾分析：

-明確目標(biāo)受眾：確定活動的目標(biāo)受眾群體。

-分析受眾特征：包括人口統(tǒng)計(jì)、心理統(tǒng)計(jì)、行為統(tǒng)計(jì)等。

-了解受眾需求：通過調(diào)查和訪談了解受眾的興趣和需求。

-制定傳播策略：根據(jù)受眾