皮革服裝企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)建考核試卷

皮革服裝企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)建考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估皮革服裝企業(yè)在質(zhì)量文化構(gòu)建方面的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用能力，考察企業(yè)如何通過質(zhì)量管理體系提升產(chǎn)品質(zhì)量，以及如何在企業(yè)文化中融入質(zhì)量意識(shí)，從而提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.皮革服裝企業(yè)質(zhì)量文化的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.企業(yè)形象D.質(zhì)量意識(shí)

2.質(zhì)量文化的基礎(chǔ)是（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量管理體系C.質(zhì)量教育D.質(zhì)量控制

3.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量文化的特征？（）

A.共性B.持久性C.層次性D.競(jìng)爭(zhēng)性

4.皮革服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)階段應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。

A.成本控制B.市場(chǎng)需求C.時(shí)尚潮流D.環(huán)保要求

5.質(zhì)量管理體系中的PDCA循環(huán)包括（）。

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)B.設(shè)定、實(shí)施、監(jiān)測(cè)、改進(jìn)

C.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、檢查、行動(dòng)D.設(shè)定、執(zhí)行、監(jiān)控、評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.系統(tǒng)管理

7.皮革服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，以下哪項(xiàng)措施不屬于預(yù)防措施？（）

A.設(shè)備維護(hù)B.操作培訓(xùn)C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.環(huán)境控制

8.質(zhì)量改進(jìn)的工具之一是（）。

A.質(zhì)量保證B.統(tǒng)計(jì)過程控制C.質(zhì)量認(rèn)證D.全面質(zhì)量管理

9.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化建設(shè)的直接結(jié)果？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低生產(chǎn)成本C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.提升員工滿意度

10.皮革服裝企業(yè)在市場(chǎng)推廣中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于質(zhì)量信息的傳達(dá)？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.價(jià)格信息C.使用方法D.質(zhì)量承諾

11.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是（）。

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

C.提高質(zhì)量管理水平D.提高員工質(zhì)量意識(shí)

12.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的類型？（）

A.ISO9001認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證D.環(huán)境管理體系認(rèn)證

13.皮革服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)階段，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量目標(biāo)？（）

A.滿足顧客需求B.提高產(chǎn)品壽命C.降低生產(chǎn)成本D.提升企業(yè)形象

14.質(zhì)量文化建設(shè)的根本目的是（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.提升員工素質(zhì)D.保障消費(fèi)者權(quán)益

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)？（）

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審核B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.實(shí)施改進(jìn)措施D.評(píng)估改進(jìn)效果

16.皮革服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，以下哪項(xiàng)措施不屬于質(zhì)量保證？（）

A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量培訓(xùn)C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量認(rèn)證

17.質(zhì)量文化建設(shè)的核心是（）。

A.質(zhì)量意識(shí)B.質(zhì)量教育C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量管理體系

18.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本要求？（）

A.明確質(zhì)量方針B.建立質(zhì)量目標(biāo)C.實(shí)施質(zhì)量控制D.評(píng)估質(zhì)量績(jī)效

19.皮革服裝企業(yè)在銷售過程中，以下哪項(xiàng)措施不屬于售后服務(wù)？（）

A.產(chǎn)品維修B.技術(shù)支持C.售后咨詢D.市場(chǎng)推廣

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的組成部分？（）

A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量政策D.質(zhì)量保證

21.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特點(diǎn)？（）

A.國(guó)際性B.獨(dú)立性C.公正性D.透明性

22.皮革服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，以下哪項(xiàng)措施不屬于質(zhì)量改進(jìn)？（）

A.優(yōu)化生產(chǎn)工藝B.提高設(shè)備精度C.增加生產(chǎn)量D.降低原材料成本

23.質(zhì)量文化建設(shè)的重點(diǎn)是（）。

A.質(zhì)量意識(shí)B.質(zhì)量教育C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量管理體系

24.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.管理層參與

25.皮革服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)階段，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量目標(biāo)？（）

A.滿足顧客需求B.提高產(chǎn)品壽命C.降低生產(chǎn)成本D.提升企業(yè)效益

26.質(zhì)量文化建設(shè)的目的是（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.提升員工素質(zhì)D.保障消費(fèi)者權(quán)益

27.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)？（）

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審核B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.實(shí)施改進(jìn)措施D.評(píng)估改進(jìn)效果

28.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的類型？（）

A.ISO9001認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證D.環(huán)境管理體系認(rèn)證

29.皮革服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，以下哪項(xiàng)措施不屬于質(zhì)量保證？（）

A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量培訓(xùn)C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量認(rèn)證

30.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的組成部分？（）

A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量政策D.質(zhì)量保證

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.皮革服裝企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)建的關(guān)鍵要素包括（）。

A.質(zhì)量理念B.質(zhì)量行為C.質(zhì)量制度D.質(zhì)量環(huán)境

2.質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行需要以下哪些條件？（）

A.明確的質(zhì)量目標(biāo)B.有效的溝通機(jī)制C.專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)D.良好的資源支持

3.以下哪些是皮革服裝企業(yè)質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)B.質(zhì)量程序文件C.質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄

4.皮革服裝企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的方法包括（）。

A.帕累托分析B.5Why分析C.標(biāo)桿管理D.統(tǒng)計(jì)過程控制

5.質(zhì)量文化建設(shè)的途徑有（）。

A.加強(qiáng)質(zhì)量教育B.建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度C.舉辦質(zhì)量文化活動(dòng)D.增強(qiáng)員工參與度

6.以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.過程方法

7.皮革服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，以下哪些措施有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格的原材料檢驗(yàn)B.優(yōu)化生產(chǎn)工藝C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是內(nèi)部審核的目的？（）

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性B.識(shí)別質(zhì)量管理體系中的不足

C.提高員工質(zhì)量意識(shí)D.促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

9.以下哪些是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的優(yōu)點(diǎn)？（）

A.提升企業(yè)品牌形象B.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力C.促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

10.皮革服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)階段，以下哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.原材料質(zhì)量B.設(shè)備性能C.操作人員技能D.生產(chǎn)環(huán)境

11.質(zhì)量文化建設(shè)的目的是（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.提升員工素質(zhì)D.保障消費(fèi)者權(quán)益

12.以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本要求？（）

A.明確質(zhì)量方針B.建立質(zhì)量目標(biāo)C.實(shí)施質(zhì)量控制D.評(píng)估質(zhì)量績(jī)效

13.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的工具？（）

A.質(zhì)量保證B.統(tǒng)計(jì)過程控制C.質(zhì)量認(rèn)證D.全面質(zhì)量管理

14.皮革服裝企業(yè)在銷售過程中，以下哪些措施有助于提升顧客滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)B.建立良好的客戶關(guān)系C.定期收集顧客反饋D.優(yōu)化產(chǎn)品功能

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)？（）

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審核B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.實(shí)施改進(jìn)措施D.評(píng)估改進(jìn)效果

16.以下哪些是皮革服裝企業(yè)質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊(cè)B.質(zhì)量程序文件C.質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄

17.質(zhì)量文化建設(shè)的途徑包括（）。

A.加強(qiáng)質(zhì)量教育B.建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度C.舉辦質(zhì)量文化活動(dòng)D.增強(qiáng)員工參與度

18.以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.過程方法

19.以下哪些措施有助于提高皮革服裝企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格的原材料檢驗(yàn)B.優(yōu)化生產(chǎn)工藝C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是內(nèi)部審核的目的？（）

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性B.識(shí)別質(zhì)量管理體系中的不足

C.提高員工質(zhì)量意識(shí)D.促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.皮革服裝企業(yè)的質(zhì)量文化是以______為中心，以______為支撐，以______為保障的一種企業(yè)文化。

2.質(zhì)量管理體系的基本原則之一是______，要求企業(yè)關(guān)注顧客需求并持續(xù)滿足顧客期望。

3.皮革服裝企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心文件是______，它規(guī)定了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

4.質(zhì)量文化建設(shè)的首要任務(wù)是______，即建立和傳播正確的質(zhì)量觀念。

5.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定要求的前提。

6.皮革服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，應(yīng)通過______、______、______等手段來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量。

7.質(zhì)量管理體系中的______是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析和改進(jìn)的過程。

8.質(zhì)量文化建設(shè)的目的是______，以提升企業(yè)的______和______。

9.皮革服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)階段，應(yīng)考慮______、______、______等因素來(lái)確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合質(zhì)量要求。

10.質(zhì)量管理體系中的______是對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的記錄和證明，是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。

11.質(zhì)量管理體系中的______是指企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過程中采取的控制措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

12.皮革服裝企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是______，通過______、______等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。

13.質(zhì)量文化建設(shè)的途徑之一是______，通過培訓(xùn)和教育提升員工的質(zhì)量意識(shí)。

14.質(zhì)量管理體系中的______是指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的、有計(jì)劃的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

15.皮革服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，應(yīng)通過______、______、______等手段來(lái)預(yù)防和糾正質(zhì)量問題。

16.質(zhì)量文化建設(shè)的最終目的是______，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的______和______。

17.質(zhì)量管理體系中的______是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制的方法和工具。

18.皮革服裝企業(yè)在銷售過程中，應(yīng)通過______、______、______等手段來(lái)提高顧客滿意度。

19.質(zhì)量管理體系中的______是指企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過程中采取的控制措施，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的一致性。

20.質(zhì)量文化建設(shè)的另一個(gè)途徑是______，通過表彰和獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的質(zhì)量意識(shí)。

21.質(zhì)量管理體系中的______是指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析和改進(jìn)的過程。

22.皮革服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)階段，應(yīng)考慮______、______、______等因素來(lái)確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合質(zhì)量要求。

23.質(zhì)量管理體系中的______是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析和改進(jìn)的過程。

24.質(zhì)量文化建設(shè)的核心是______，要求企業(yè)將質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展的______。

25.質(zhì)量管理體系中的______是對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的記錄和證明，是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.皮革服裝企業(yè)的質(zhì)量文化只關(guān)注產(chǎn)品的最終質(zhì)量，而忽略生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。（）

2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿行為，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇是否進(jìn)行認(rèn)證。（）

3.質(zhì)量文化建設(shè)的重點(diǎn)是建立和傳播正確的質(zhì)量觀念，而不僅僅是實(shí)施質(zhì)量管理體系。（）

4.質(zhì)量管理體系中的內(nèi)部審核可以由外部審核員進(jìn)行，以獲得更客觀的評(píng)估。（）

5.皮革服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品壽命的長(zhǎng)短不是質(zhì)量目標(biāo)之一。（）

6.質(zhì)量文化建設(shè)的目的是為了降低生產(chǎn)成本，而不是提升產(chǎn)品質(zhì)量。（）

7.質(zhì)量管理體系中的持續(xù)改進(jìn)是指不斷追求完美，而不是滿足基本要求。（）

8.質(zhì)量文化建設(shè)的途徑之一是通過舉辦質(zhì)量文化活動(dòng)來(lái)提升員工的質(zhì)量意識(shí)。（）

9.質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但不應(yīng)超出企業(yè)的實(shí)際能力。（）

10.皮革服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中，質(zhì)量檢驗(yàn)是唯一的保證產(chǎn)品質(zhì)量的手段。（）

11.質(zhì)量文化建設(shè)的核心是領(lǐng)導(dǎo)作用，領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量意識(shí)對(duì)員工有重要影響。（）

12.質(zhì)量管理體系中的過程方法是指將活動(dòng)分為幾個(gè)獨(dú)立的步驟來(lái)管理。（）

13.質(zhì)量文化建設(shè)的目的是為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為了滿足顧客需求。（）

14.質(zhì)量管理體系中的全面質(zhì)量管理是一種管理哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量改進(jìn)。（）

15.皮革服裝企業(yè)在設(shè)計(jì)階段，應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品的時(shí)尚性和美觀性，而不僅僅是功能性。（）

16.質(zhì)量文化建設(shè)的途徑之一是通過建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)激勵(lì)員工。（）

17.質(zhì)量管理體系中的統(tǒng)計(jì)過程控制是一種預(yù)防性的質(zhì)量管理工具。（）

18.質(zhì)量文化建設(shè)的目的是為了提升企業(yè)的品牌形象，而不是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

19.質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心文件。（）

20.質(zhì)量文化建設(shè)的途徑之一是通過加強(qiáng)質(zhì)量教育來(lái)提升員工的質(zhì)量技能。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、闡述皮革服裝企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量文化的意義及其對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的影響。

2.五、結(jié)合實(shí)際，分析皮革服裝企業(yè)在質(zhì)量管理體系構(gòu)建過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

3.五、請(qǐng)列舉三種以上方法，說明皮革服裝企業(yè)如何將質(zhì)量意識(shí)融入企業(yè)文化中，并舉例說明。

4.五、論述如何通過內(nèi)部審核和外部審計(jì)來(lái)評(píng)估皮革服裝企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，并分析其對(duì)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某皮革服裝企業(yè)近年來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，顧客投訴增多，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)淡薄。請(qǐng)分析該企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)建中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例二：某皮革服裝企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程中，發(fā)現(xiàn)存在部分不符合規(guī)定的情況。請(qǐng)分析這種情況可能對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的影響，并探討企業(yè)應(yīng)如何采取措施來(lái)確保質(zhì)量管理體系的有效性和認(rèn)證的順利進(jìn)行。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.B

5.A

6.D

7.C

8.B

9.D

10.B

11.A

12.D

13.D

14.B

15.D

16.D

17.A

18.D

19.A

20.D

21.B

22.D

23.B

24.C

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.質(zhì)量意識(shí)；質(zhì)量制度；質(zhì)量環(huán)境

2.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

3.質(zhì)量手冊(cè)

4.建立和傳播正確的質(zhì)量觀念

5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6.質(zhì)量檢驗(yàn)；質(zhì)量控制；質(zhì)量改進(jìn)

7.質(zhì)量控制

8.提高產(chǎn)品質(zhì)量；增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；保障消費(fèi)者權(quán)益

9.原材料質(zhì)量；設(shè)備性能；操作人員技能

10.質(zhì)量記錄

11.質(zhì)量控制

12.滿足顧客需求；優(yōu)化生產(chǎn)工藝；加強(qiáng)員工培訓(xùn)

13.加強(qiáng)質(zhì)量教育

14.質(zhì)量檢驗(yàn)

15.質(zhì)量預(yù)防；質(zhì)量糾正；質(zhì)量改進(jìn)

16.提高產(chǎn)品質(zhì)量；增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；保障消費(fèi)者權(quán)益

17.統(tǒng)計(jì)過程控制

18.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；建立良好的客戶關(guān)系；定期收集顧客反饋

19.質(zhì)量控制

20.建立和傳播正確的質(zhì)量觀念；企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

21.