營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商的社交媒體營(yíng)銷效果分析考核試卷_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商的社交媒體營(yíng)銷效果分析考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:

本次考核旨在評(píng)估營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體營(yíng)銷方面的實(shí)際效果,分析其營(yíng)銷策略、內(nèi)容創(chuàng)意、互動(dòng)性以及數(shù)據(jù)表現(xiàn),以評(píng)估其在社交媒體平臺(tái)上的品牌影響力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪項(xiàng)不是其主要目的?()

A.提高品牌知名度

B.推廣產(chǎn)品

C.增加用戶互動(dòng)

D.收集用戶隱私信息()

2.以下哪個(gè)平臺(tái)最適合營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商進(jìn)行品牌宣傳?()

A.微信公眾號(hào)

B.QQ空間

C.抖音

D.貼吧()

3.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上使用圖片和視頻,以下哪種形式更易吸引用戶注意?()

A.純文字

B.高清圖片

C.短視頻

D.長(zhǎng)篇報(bào)告()

4.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷時(shí),以下哪種方式最能提升用戶忠誠(chéng)度?()

A.發(fā)放優(yōu)惠券

B.定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

C.回復(fù)用戶評(píng)論

D.發(fā)布行業(yè)報(bào)告()

5.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上的廣告投放,以下哪種定位策略最為有效?()

A.根據(jù)年齡定位

B.根據(jù)性別定位

C.根據(jù)興趣定位

D.以上都是()

6.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪項(xiàng)不是衡量其效果的重要指標(biāo)?()

A.轉(zhuǎn)發(fā)量

B.點(diǎn)贊數(shù)

C.評(píng)論數(shù)

D.營(yíng)銷成本()

7.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上建立品牌形象時(shí),以下哪種方式最能體現(xiàn)專業(yè)性?()

A.發(fā)布產(chǎn)品使用教程

B.邀請(qǐng)網(wǎng)紅代言

C.發(fā)布行業(yè)新聞

D.舉辦線上講座()

8.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,以下哪種形式更易引發(fā)用戶共鳴?()

A.產(chǎn)品介紹

B.用戶故事

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.競(jìng)品分析()

9.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣新品時(shí),以下哪種方法最能有效提高轉(zhuǎn)化率?()

A.限時(shí)折扣

B.網(wǎng)紅推廣

C.用戶口碑

D.以上都是()

10.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng),以下哪種策略最能提升用戶活躍度?()

A.定期舉辦線上活動(dòng)

B.回復(fù)用戶私信

C.發(fā)布行業(yè)資訊

D.以上都是()

11.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪種類型不易引起用戶反感?()

A.廣告植入

B.用戶體驗(yàn)分享

C.產(chǎn)品投訴

D.行業(yè)負(fù)面消息()

12.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上開展合作營(yíng)銷,以下哪種合作伙伴類型最具有互補(bǔ)性?()

A.同行業(yè)品牌

B.消費(fèi)品品牌

C.服務(wù)類品牌

D.以上都是()

13.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪種形式更能體現(xiàn)品牌價(jià)值觀?()

A.產(chǎn)品廣告

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告

D.網(wǎng)絡(luò)紅人代言()

14.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行用戶調(diào)查,以下哪種方式最能收集到有價(jià)值的信息?()

A.線上問卷

B.線下訪談

C.用戶評(píng)論

D.數(shù)據(jù)分析()

15.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上處理用戶投訴,以下哪種方式最能提升用戶滿意度?()

A.及時(shí)回應(yīng)

B.私密溝通

C.公開道歉

D.以上都是()

16.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣活動(dòng),以下哪種方式最能有效提升活動(dòng)參與度?()

A.線上預(yù)約

B.線下參與

C.線上抽獎(jiǎng)

D.以上都是()

17.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪種形式更容易吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)?()

A.知識(shí)科普

B.故事性內(nèi)容

C.情感表達(dá)

D.以上都是()

18.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣健康生活方式,以下哪種方式最易引起用戶關(guān)注?()

A.簡(jiǎn)單口號(hào)

B.科普文章

C.用戶案例

D.網(wǎng)紅直播()

19.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪種類型不易引起用戶疲勞?()

A.純廣告

B.互動(dòng)性內(nèi)容

C.行業(yè)資訊

D.以上都是()

20.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上處理用戶反饋,以下哪種方式最能提升用戶信任?()

A.公開回應(yīng)

B.私密溝通

C.及時(shí)處理

D.以上都是()

21.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣新產(chǎn)品,以下哪種方式最易引起用戶購(gòu)買意愿?()

A.產(chǎn)品試用

B.用戶評(píng)價(jià)

C.網(wǎng)紅推薦

D.以上都是()

22.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪種類型最易引發(fā)用戶討論?()

A.行業(yè)熱點(diǎn)

B.用戶故事

C.產(chǎn)品評(píng)測(cè)

D.以上都是()

23.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上建立品牌社區(qū),以下哪種方式最能提升社區(qū)活躍度?()

A.舉辦話題討論

B.定期組織活動(dòng)

C.發(fā)放福利獎(jiǎng)勵(lì)

D.以上都是()

24.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣品牌故事,以下哪種方式最能引起用戶共鳴?()

A.企業(yè)歷史

B.創(chuàng)始人故事

C.產(chǎn)品研發(fā)過程

D.以上都是()

25.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪種類型最不易引起用戶誤解?()

A.產(chǎn)品介紹

B.用戶案例

C.行業(yè)數(shù)據(jù)

D.以上都是()

26.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣活動(dòng),以下哪種方式最易提高活動(dòng)曝光度?()

A.合作推廣

B.朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)

C.KOL推廣

D.以上都是()

27.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪種類型最易提升用戶忠誠(chéng)度?()

A.產(chǎn)品優(yōu)惠

B.會(huì)員福利

C.定期活動(dòng)

D.以上都是()

28.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上處理用戶咨詢,以下哪種方式最能提升用戶滿意度?()

A.及時(shí)回復(fù)

B.專業(yè)解答

C.個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是()

29.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪種形式最易吸引用戶關(guān)注?()

A.知識(shí)分享

B.用戶互動(dòng)

C.產(chǎn)品更新

D.以上都是()

30.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,以下哪種策略最能提升品牌形象?()

A.真實(shí)案例

B.行業(yè)權(quán)威

C.用戶體驗(yàn)

D.以上都是()

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),以下哪些是可能的目標(biāo)群體?()

A.健身愛好者

B.中老年人群

C.學(xué)生群體

D.職場(chǎng)人士()

2.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中常見的互動(dòng)形式?()

A.競(jìng)賽

B.抽獎(jiǎng)

C.問答

D.問卷調(diào)查()

3.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容時(shí),以下哪些內(nèi)容類型有助于提升品牌形象?()

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.產(chǎn)品評(píng)測(cè)

C.行業(yè)新聞

D.用戶故事()

4.以下哪些因素會(huì)影響社交媒體營(yíng)銷的效果?()

A.內(nèi)容質(zhì)量

B.平臺(tái)選擇

C.營(yíng)銷預(yù)算

D.用戶反饋()

5.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行廣告投放時(shí),以下哪些定位方式可能更有效?()

A.根據(jù)用戶興趣

B.根據(jù)用戶行為

C.根據(jù)用戶地理位置

D.根據(jù)用戶消費(fèi)能力()

6.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中常用的數(shù)據(jù)分析工具?()

A.GoogleAnalytics

B.FacebookInsights

C.TwitterAnalytics

D.WeChatAnalytics()

7.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng),以下哪些策略有助于提高用戶粘性?()

A.定期舉辦線上活動(dòng)

B.回復(fù)用戶評(píng)論

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.發(fā)放會(huì)員福利()

8.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中可能遇到的挑戰(zhàn)?()

A.用戶注意力分散

B.競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.營(yíng)銷效果難以量化

D.內(nèi)容創(chuàng)作困難()

9.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪些因素會(huì)影響用戶的分享意愿?()

A.內(nèi)容的趣味性

B.內(nèi)容的相關(guān)性

C.內(nèi)容的實(shí)用性

D.內(nèi)容的視覺吸引力()

10.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中常用的內(nèi)容形式?()

A.短視頻

B.微博

C.抖音

D.圖文消息()

11.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行合作營(yíng)銷,以下哪些合作伙伴類型可能更有價(jià)值?()

A.行業(yè)領(lǐng)袖

B.知名品牌

C.網(wǎng)絡(luò)紅人

D.媒體機(jī)構(gòu)()

12.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中可能使用的推廣方法?()

A.KOL推廣

B.付費(fèi)廣告

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)()

13.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上處理用戶反饋時(shí),以下哪些方式有助于建立良好的品牌形象?()

A.及時(shí)響應(yīng)

B.積極溝通

C.主動(dòng)解決問題

D.公開透明()

14.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中可能使用的用戶激勵(lì)機(jī)制?()

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.優(yōu)惠券

C.會(huì)員等級(jí)

D.紅包()

15.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,以下哪些因素會(huì)影響用戶的購(gòu)買決策?()

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.用戶評(píng)價(jià)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.品牌信譽(yù)()

16.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中可能使用的用戶參與方式?()

A.話題討論

B.互動(dòng)游戲

C.線上投票

D.線下活動(dòng)()

17.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣活動(dòng)時(shí),以下哪些因素有助于提高活動(dòng)效果?()

A.活動(dòng)內(nèi)容吸引力

B.活動(dòng)參與門檻

C.活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

D.活動(dòng)宣傳力度()

18.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中可能使用的用戶畫像工具?()

A.FacebookAudienceInsights

B.GoogleAnalytics

C.TwitterAnalytics

D.WeChatDataCube()

19.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作時(shí),以下哪些因素有助于提升內(nèi)容質(zhì)量?()

A.內(nèi)容策劃

B.內(nèi)容編輯

C.內(nèi)容視覺設(shè)計(jì)

D.內(nèi)容發(fā)布策略()

20.以下哪些是社交媒體營(yíng)銷中可能使用的品牌合作方式?()

A.聯(lián)合推廣

B.品牌代言

C.聯(lián)名產(chǎn)品

D.跨界營(yíng)銷()

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)

1.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體營(yíng)銷中,利用______來分析用戶行為和營(yíng)銷效果。()

2.社交媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)造______的內(nèi)容,以吸引和留住目標(biāo)用戶。()

3.在社交媒體上,______是衡量品牌影響力的一個(gè)重要指標(biāo)。()

4.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行廣告投放時(shí),通常會(huì)使用______來定位目標(biāo)受眾。()

5.社交媒體營(yíng)銷中,______是衡量?jī)?nèi)容傳播效果的重要數(shù)據(jù)。()

6.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上建立品牌社區(qū),可以通過______來提升用戶活躍度。()

7.營(yíng)銷人員會(huì)通過______來了解用戶在社交媒體上的互動(dòng)情況。()

8.社交媒體營(yíng)銷的成功,很大程度上取決于______的策劃與執(zhí)行。()

9.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)確保其與品牌______一致。()

10.在社交媒體上,______是用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為的前置條件。()

11.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商可以通過______來收集用戶反饋,并據(jù)此改進(jìn)營(yíng)銷策略。()

12.社交媒體營(yíng)銷中,______是衡量?jī)?nèi)容質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。()

13.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣新產(chǎn)品時(shí),通常會(huì)使用______來吸引用戶關(guān)注。()

14.社交媒體營(yíng)銷的成功,還取決于品牌與用戶的______。()

15.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上處理用戶投訴時(shí),應(yīng)遵循______的原則。()

16.社交媒體營(yíng)銷中,______是評(píng)估營(yíng)銷效果的關(guān)鍵步驟。()

17.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)避免使用______的語言。()

18.社交媒體營(yíng)銷中,______是衡量用戶參與度的重要指標(biāo)。()

19.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣活動(dòng)時(shí),可以通過______來提高活動(dòng)曝光度。()

20.社交媒體營(yíng)銷中,______是衡量?jī)?nèi)容傳播廣度的指標(biāo)。()

21.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)確保其與目標(biāo)用戶______相關(guān)。()

22.社交媒體營(yíng)銷中,______是衡量?jī)?nèi)容受歡迎程度的重要數(shù)據(jù)。()

23.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上處理用戶咨詢時(shí),應(yīng)提供______的服務(wù)。()

24.社交媒體營(yíng)銷中,______是衡量品牌知名度的指標(biāo)。()

25.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)注重其______,以提高用戶轉(zhuǎn)化率。()

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)

1.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),可以完全忽略內(nèi)容質(zhì)量,只要有足夠的預(yù)算即可。()

2.社交媒體營(yíng)銷的目標(biāo)是增加品牌的粉絲數(shù)量,而不關(guān)注粉絲的活躍度和參與度。()

3.在社交媒體上,廣告投放的效果可以通過點(diǎn)擊率來完全衡量。()

4.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,越早發(fā)布效果越好。()

5.社交媒體營(yíng)銷中,品牌形象一旦受損,很難在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。()

6.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上處理用戶投訴時(shí),應(yīng)該公開透明,但不必過于詳細(xì)。()

7.社交媒體營(yíng)銷的成功主要取決于營(yíng)銷人員的創(chuàng)意,而不需要考慮用戶需求。()

8.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣活動(dòng)時(shí),應(yīng)該盡量使用復(fù)雜的設(shè)計(jì),以吸引更多用戶。()

9.社交媒體營(yíng)銷中,品牌故事的內(nèi)容越詳細(xì)越好,越能吸引用戶。()

10.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)該避免使用專業(yè)術(shù)語,以免用戶難以理解。()

11.社交媒體營(yíng)銷中,用戶反饋的價(jià)值遠(yuǎn)低于廣告投放的效果。()

12.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)該盡量保持一致性,以增強(qiáng)品牌識(shí)別度。()

13.社交媒體營(yíng)銷中,內(nèi)容營(yíng)銷的效果可以通過轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)來完全衡量。()

14.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上處理用戶咨詢時(shí),應(yīng)該立即回復(fù),以顯示品牌的專業(yè)性。()

15.社交媒體營(yíng)銷的成功,很大程度上取決于營(yíng)銷預(yù)算的多少。()

16.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)該盡量使用負(fù)面信息,以引起用戶關(guān)注。()

17.社交媒體營(yíng)銷中,用戶參與度越高,品牌忠誠(chéng)度就越高。()

18.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上推廣新產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),而忽略潛在的風(fēng)險(xiǎn)。()

19.社交媒體營(yíng)銷中,品牌合作可以大大提高營(yíng)銷效果,但不需要考慮合作伙伴的聲譽(yù)。()

20.營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)該盡量保持中立,避免引起爭(zhēng)議。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例,分析一家營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上的營(yíng)銷策略,并評(píng)價(jià)其效果。

2.五、討論營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在社交媒體上進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),如何平衡品牌宣傳與用戶互動(dòng)的關(guān)系。

3.五、分析社交媒體營(yíng)銷中,營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商如何利用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化其營(yíng)銷策略。

4.五、探討在當(dāng)前社交媒體環(huán)境下,營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商如何創(chuàng)新營(yíng)銷模式,以提升其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.六、案例題:某營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在抖音平臺(tái)推出一款新上市的運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑,請(qǐng)分析該商家的社交媒體營(yíng)銷策略,并評(píng)價(jià)其效果。具體內(nèi)容包括但不限于:內(nèi)容創(chuàng)意、用戶互動(dòng)、廣告投放、數(shù)據(jù)分析等方面。

2.六、案例題:某營(yíng)養(yǎng)品批發(fā)商在微信公眾號(hào)上開展了一個(gè)為期一個(gè)月的健康飲食挑戰(zhàn)活動(dòng),吸引了大量用戶參與。請(qǐng)分析該活動(dòng)的社交媒體營(yíng)銷策略,并討論其成功的關(guān)鍵因素。分析內(nèi)容應(yīng)包括:活動(dòng)策劃、用戶參與度、品牌形象提升、營(yíng)銷效果評(píng)估等方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.C

5.D

6.D

7.D

8.B

9.D

10.D

11.C

12.D

13.A

14.D

15.C

16.D

17.D

18.B

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

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