企業(yè)職工年度工作總結(jié)

企業(yè)職工年度工作總結(jié)企業(yè)職工年度工作總結(jié)「篇一」工作中，我堅(jiān)持跟隨公司的方向前進(jìn)，不猶豫，也不放棄，永遠(yuǎn)都在前進(jìn)，因?yàn)槲抑篮竺孢€有競(jìng)爭(zhēng)者，前面還有我要超越的人，不敢有絲毫放松，在一年工作中我雖然提升的不快，但是我還是有了一定成長(zhǎng)，對(duì)我以后的工作都大有裨益。一顆勤勞努力愿意為工作付出心血的人才會(huì)收獲成功，每當(dāng)我工作的時(shí)候堅(jiān)持不下去的時(shí)候，就會(huì)想起以前在讀書(shū)時(shí)老師給我的告誡，讓我走過(guò)了一個(gè)有一個(gè)艱難險(xiǎn)阻，我的年紀(jì)也一點(diǎn)點(diǎn)增長(zhǎng)，不在是以前的我，現(xiàn)在的我是一個(gè)職場(chǎng)人，工作就必須要為公司出力，就必須要展現(xiàn)自己的能力，我們公司是講究?jī)?yōu)勝劣汰的，對(duì)于努力工作，進(jìn)步明顯的人非?？粗?，這也讓我慢慢融入到這樣的工作氛圍中，與大家一同努力。每個(gè)人對(duì)于自己都有不同的要求，我對(duì)自己相當(dāng)嚴(yán)格，因?yàn)槲艺J(rèn)為如果工作中不必自己，那就回被生活所逼，在工作中混日子也不是一個(gè)愿意奮斗的人想要成就的，我不是一個(gè)優(yōu)秀的人，但是我卻愿意去為自己的工作去努力，更愿意為了自己的工作去奮斗，當(dāng)沉寂在工作中感覺(jué)不到疲憊，工作同樣也是一種樂(lè)趣，我在工作時(shí)一直告誡自己要嚴(yán)肅，要嚴(yán)格，不能有任何松懈，更不能偷懶，一次放松就會(huì)讓自己從而想要逃避，想方設(shè)法的想要躲避。工作如逆水行舟不進(jìn)則退，想要不被人超越就只有用嚴(yán)格的要求要求在即，用堅(jiān)韌的毅力去完成每一次任務(wù)，雖然工作不像高考，但是也同樣有一個(gè)特點(diǎn)，就是有能力的人才會(huì)得到認(rèn)可，公司給我提供了工作平臺(tái)，我就不會(huì)白白浪費(fèi)這樣的機(jī)會(huì)讓自己失敗，我總是堅(jiān)信，努力努力會(huì)得到回報(bào)的，一年工作下來(lái)，其他的或許沒(méi)有多大的改變但是有一點(diǎn)我已經(jīng)變了，那就是更加堅(jiān)韌，有很多時(shí)候一個(gè)人最缺乏的就是毅力意志，容易認(rèn)輸，也容易屈服，但是想要成長(zhǎng)就必須要逆流而上，做一個(gè)不向困難不向命運(yùn)屈服的人。每一次努力都是一次成長(zhǎng)，每一滴汗都澆灌在自己工作的土壤上，沒(méi)有白做的功夫，只是時(shí)間不到，這是我給自己加油鼓勁的話(huà)，讓我每次工作都充滿(mǎn)正能量，都重新煥發(fā)出工作的勃勃欲望，愿意繼續(xù)奮力拼搏。成長(zhǎng)走回經(jīng)歷失敗，工作總會(huì)遇到瓶頸，我要走的就是走出失敗，打破瓶頸，明年的新朝氣新氣象等著我，我要在明年潔白的畫(huà)紙上用辛勞和努力畫(huà)出一份錦繡山河，助我們企業(yè)成長(zhǎng)，讓我們，更會(huì)一直堅(jiān)持下去。企業(yè)職工年度工作總結(jié)「篇二」短短的一年竟又到了結(jié)束的時(shí)候了，在企業(yè)里的工作也結(jié)束了。本年度在公司制度規(guī)定下，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我圓滿(mǎn)的做完了自己的工作，把每天的任務(wù)都做好了。如今就對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行以下的總結(jié)：一、個(gè)人的工作方面本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會(huì)去做，并且盡全力做好，按照要求完成。上班不偷懶，因?yàn)橥祽芯蜔o(wú)法完成。我會(huì)把每天的一個(gè)計(jì)劃做好，這樣方便我完成工作。每個(gè)月結(jié)束，我都會(huì)把月總結(jié)做好，在總結(jié)工作中去反思自己的問(wèn)題，把錯(cuò)誤找出來(lái)，從中收集經(jīng)驗(yàn)，如此一操作，我發(fā)現(xiàn)自己工作的時(shí)候就不容易犯錯(cuò)了，每一次的錯(cuò)誤都能夠及時(shí)的去解決，因而工作是越來(lái)越順利的。工作如果有需要幫助的地方，我也不會(huì)放著不管，而是選擇找他人求助，所以我的工作才能一次不落的完成。二、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面年初進(jìn)企業(yè)工作，我還是個(gè)新人，自然是很多都不懂的，所以我極力的學(xué)習(xí)，只為了能夠快速的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境。短短這一年，我每天都會(huì)把工作上出現(xiàn)的問(wèn)題記在本子上，然后把解決的方案寫(xiě)在問(wèn)題旁邊，時(shí)不時(shí)的就去看一下。遇到新問(wèn)題，我不著急詢(xún)問(wèn)，而是自己找出原因，如果自己無(wú)法解決，我才會(huì)去尋求幫助，這樣一來(lái)，我的自學(xué)能力就進(jìn)步很快。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，要比在學(xué)校里學(xué)習(xí)進(jìn)步還快。在企業(yè)有培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，只要對(duì)我工作有幫助，我就會(huì)去參加，不斷的提高自身的工作能力，這樣才能把工作真正的給做成功。三、個(gè)人的不足要說(shuō)這一年我的不足，還真有不少。我個(gè)人覺(jué)得自己溝通是不好的，我在接到工作后，總是不能夠及時(shí)找到領(lǐng)導(dǎo)充分了解工作情況，就自己一個(gè)人在那做，結(jié)果工作將近完成的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)要求跟領(lǐng)導(dǎo)的不一樣，所以導(dǎo)致工作又要重頭再來(lái)。再有，有些工作是有進(jìn)度條的，每一個(gè)步驟都要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但是我沒(méi)有，所以這方面是需要去改的。已經(jīng)一年了，我對(duì)于企業(yè)還是沒(méi)有完全的熟悉，所以有很多事情做起來(lái)都很費(fèi)時(shí)間，我需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的關(guān)注，要盡可能的把企業(yè)當(dāng)成家一樣，那樣才能熟悉每一個(gè)板塊，為企業(yè)把事情做好。新年將是新氣象，我期待自己有更大的進(jìn)步，我在明年的工作中定會(huì)持續(xù)努力，完成工作，讓自己的能力真正的得到發(fā)揮。企業(yè)職工年度工作總結(jié)「篇三」進(jìn)公司一年以來(lái)，在xx總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)1、正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。2、一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。3、日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。4、做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。3、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。企業(yè)職工年度工作總結(jié)「篇四」時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間,20xx年全年工作即將結(jié)束，回首望，仿佛歷歷在目，感慨甚多，這離不開(kāi)物流中心各位領(lǐng)導(dǎo)嘔心瀝血和倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部每一名員工地辛勤努力。在20xx年里有取得成績(jī)的喜悅，也有工作失誤帶來(lái)的遺憾，有令人難忘的美好時(shí)刻，也有令人苦惱的短暫瞬間，有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績(jī)后的回報(bào)和謝意，總之，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體干部員工的共同努力下，按照今年全年的工作計(jì)劃，圓滿(mǎn)完成所定計(jì)劃，具體匯報(bào)如下：一、20xx年的創(chuàng)收指標(biāo)和業(yè)務(wù)完成情況20xx年上半年倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部共接待客戶(hù)xxx戶(hù)，(不包括CR單)，送貨收入xxxx元，倉(cāng)儲(chǔ)出租面積為xxx平方米，倉(cāng)儲(chǔ)收入（xxx）元，利潤(rùn)率xx%，已超額完成全年任務(wù)。在20xx年的工作當(dāng)中，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部的在保證宜家基本用車(chē)的同時(shí)，積極外攬活源，接待了長(zhǎng)途運(yùn)輸業(yè)務(wù)，現(xiàn)如今，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部已遍布哈爾濱、武漢、沈陽(yáng)、盤(pán)錦、內(nèi)蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地，還與北京夢(mèng)林家居商貿(mào)有限公司和華德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。二、利用科技手段招攬廣大活源在20xx年的工作當(dāng)中,由于美的公司的撤庫(kù),倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)一開(kāi)始就進(jìn)入了困境,23983.21平米的庫(kù)房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著,沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有收入,而庫(kù)房我們也是租來(lái)的,我們看在眼里,急在心里,經(jīng)過(guò)部門(mén)開(kāi)會(huì)研究決定,由負(fù)責(zé)庫(kù)房工作的高東升副經(jīng)理負(fù)責(zé)庫(kù)房對(duì)外招租工作,高經(jīng)理臨危受命,托關(guān)系,想辦法,并把我們對(duì)外招租的信息制作成文字，并配以庫(kù)房環(huán)境和設(shè)備設(shè)施的圖片，圖文并茂掛到了網(wǎng)上,擴(kuò)大影響力，提高知名度，讓有庫(kù)房需求的客戶(hù)更多的了解我們，取得了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期招租的目的：20xx年1月10日,10號(hào)庫(kù)出租,經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磋商,成功將10號(hào)庫(kù)租給了xxx,20xx年4月10日,我們又引進(jìn)了5號(hào)庫(kù),20xx年5月,我們又引進(jìn)了華德寶寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司。三、改革用工結(jié)構(gòu)、降低用工成本20xx年1月1日,由于和可口可樂(lè)公司合同的終止,將東區(qū)和北區(qū)的人員、車(chē)輛、設(shè)備全部合并到了一起，使倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部嚴(yán)重出現(xiàn)僧多粥少，開(kāi)支加劇，員工也人心惶惶，本來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)由于客源不夠，已經(jīng)虧損，人員的擁堵，又為創(chuàng)收工作雪上加霜，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部面臨艱巨考驗(yàn)，如何減員增效，作為一項(xiàng)難題擺在了我們面前。我們迎難而上，在主管副總武俊光的主持下，大家集思廣益，對(duì)部門(mén)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行了科學(xué)論證，最終確定了車(chē)輛外包、人員分流、部分老舊車(chē)輛淘汰的方案，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，從20xx年3月份開(kāi)始，逐步進(jìn)入實(shí)施階段，從3月1日實(shí)施開(kāi)始，我們積極鼓勵(lì)員工承包單位車(chē)輛，并由單位提供活源，如今，僅此一項(xiàng)，已經(jīng)承包出33輛車(chē)，分流員工90人，達(dá)到了預(yù)期效果。三、科學(xué)論證艱難談判,提高送貨安裝費(fèi)用自2006年和宜家家居合作以來(lái),隨著物價(jià)的上漲,我們也多次提出提高送貨費(fèi)和安裝費(fèi),均未能解決,20xx年,我們將此項(xiàng)工作列為今年工作的重點(diǎn),經(jīng)過(guò)多次談判,我們擺事實(shí)、講道理,用事實(shí)證明我們的收入和支出不成正比，最終贏得了宜家家居的認(rèn)可,同意自20xx年3月1日起,將送貨費(fèi)由原來(lái)的每單60元上漲至平常日70元,節(jié)假日100元,安裝費(fèi)由原來(lái)的商品價(jià)格的百分之四上漲到按件收取,總體上漲百分之30.為我們的創(chuàng)收打下了基礎(chǔ)。四、合理增收節(jié)支禁止浪費(fèi)在對(duì)耗材的使用上，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部通過(guò)多次召集各環(huán)節(jié)的主管人員會(huì)議，討論分析怎樣提高工作效率，降低各種不必要的耗材浪費(fèi)，經(jīng)過(guò)大家對(duì)部?jī)?nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及所需耗材進(jìn)行分析解剖，同時(shí)結(jié)合運(yùn)作項(xiàng)目部近一年來(lái)所收集的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部最終做出決定，對(duì)店內(nèi)的送裝單打印紙由原來(lái)的每票三聯(lián)式，更改為每票二聯(lián)式，這樣一來(lái)，不但為中心節(jié)約了大量的紙張，同時(shí)連帶著項(xiàng)目部前臺(tái)及調(diào)度室的打印機(jī)也降低了每日的耗材磨損，從而既增加了打印機(jī)的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率，通過(guò)上述調(diào)查，項(xiàng)目部每月可節(jié)省打印紙1萬(wàn)多張。五、部門(mén)崗位練兵情況，企業(yè)文化教育情況及加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)情況。在新的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)店內(nèi)各崗的工作流程和要求再次進(jìn)行了新的安排和落實(shí)，店內(nèi)前臺(tái)作為項(xiàng)目部的窗口，作為項(xiàng)目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務(wù)每一位顧客，可能給我們帶來(lái)的不僅僅是投訴和不良的影響，也會(huì)影響到物流中心同宜家公司的合作，針對(duì)這些節(jié)點(diǎn)，我們對(duì)前臺(tái)辦單人員進(jìn)行了流程上的培訓(xùn)和怎樣微笑服務(wù)好每一位顧客，碰到刁難、鬧事的顧客應(yīng)怎樣應(yīng)急處理。為了提高為客戶(hù)服務(wù)的能力和水平,加強(qiáng)對(duì)配送車(chē)組的監(jiān)督管控,向中心申請(qǐng),增加了短信服務(wù)平臺(tái),做到須配送客戶(hù)在前一天就將服務(wù)司機(jī)的手機(jī)號(hào)通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)給客戶(hù),讓客戶(hù)第一時(shí)間知道配送司機(jī),方便客戶(hù)和司機(jī)直接溝通提升了顧客滿(mǎn)意度。對(duì)客服人員，在原有健全的流程上，未能按照要求嚴(yán)格反饋每日被投訴的，部?jī)?nèi)在安排專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤分析的基礎(chǔ)上，作了嚴(yán)格的流程細(xì)化和要求，以誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，避免以往出現(xiàn)投訴管理混亂，無(wú)據(jù)可依的不良隱患。調(diào)度做為倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部車(chē)輛送貨線路安排的重要崗位，也直接掌握著倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在外租車(chē)費(fèi)用上的增減和部?jī)?nèi)車(chē)輛由于安排線路不合理而造成的燃油浪費(fèi)，不能真正做到增收節(jié)支的不良現(xiàn)象，針對(duì)這些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部召集所有調(diào)度人員進(jìn)行分解，怎樣在即不影響送貨的前提下，減少外租車(chē)，同時(shí)對(duì)自有的車(chē)輛怎樣優(yōu)化好線路，減少必要的燃油浪費(fèi)。結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部的實(shí)際工作情況，進(jìn)行了全部?jī)?nèi)統(tǒng)一調(diào)配的崗位大練兵，分別把店內(nèi)人員、車(chē)組人員及前臺(tái)、客服、保管等作了互動(dòng)調(diào)整，雖然在崗位互動(dòng)期間，給項(xiàng)目部的整體工作帶來(lái)了很多不便，但是通過(guò)全體干部的精心安排和全體員工的共同努力，項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)配送部通過(guò)崗位互動(dòng)，培養(yǎng)人員學(xué)習(xí)多能化的工作能力，同時(shí)貫徹郭總在年前所講的各部門(mén)根據(jù)工作情況壓縮人員浪費(fèi)的指示精神，由原來(lái)400人到現(xiàn)如今000人。企業(yè)文化是企業(yè)的主體，服務(wù)是企業(yè)的靈魂，倉(cāng)儲(chǔ)配送項(xiàng)目部在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，并沒(méi)有放松對(duì)員工思想教育上的工作指導(dǎo)，每天晨讀時(shí)，利用人員比較集中的機(jī)會(huì)，傳達(dá)并貫徹物流中心的經(jīng)營(yíng)理念，讓員工更深刻地了解公司的企業(yè)文化，并樹(shù)立團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神。六、部門(mén)安全生產(chǎn)情況20xx年，在車(chē)輛管理方面，加強(qiáng)車(chē)輛的管理力度，我們對(duì)司機(jī)分批利用晚上押車(chē)后的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地的講解、培訓(xùn)，促使大家能在忙里抽閑把各自的車(chē)輛保養(yǎng)好，同時(shí)還邀請(qǐng)機(jī)力安全部的徐春生經(jīng)理利用晨讀來(lái)給司機(jī)師傅講關(guān)于車(chē)輛安全的知識(shí)和車(chē)輛保養(yǎng)知識(shí)，爭(zhēng)取從根源上都讓大家了解對(duì)車(chē)輛保養(yǎng)的目的和各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的要求。根據(jù)自身車(chē)輛較多，作業(yè)的時(shí)間無(wú)規(guī)律的不良因素，分別會(huì)同車(chē)輛主管調(diào)度對(duì)所有車(chē)輛的自查工作堅(jiān)持日益進(jìn)行絕不因?yàn)槊Χ胚^(guò)了一輛車(chē)，對(duì)自查不合格的車(chē)輛要求駕駛員限期修理和限期整理，保證帶病車(chē)輛不上路，對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)記錄按照中心機(jī)力安全部的要求結(jié)合項(xiàng)目部自身的要求對(duì)部?jī)?nèi)所有車(chē)輛進(jìn)行了保養(yǎng)和檔案記錄，做到更換機(jī)油有記錄，修理?yè)Q件有記錄，并對(duì)車(chē)輛所更換的配件要做好分類(lèi)記錄，分明自然磨損和人為操作不當(dāng)造成的損壞，保證車(chē)輛正常行駛。在車(chē)輛刮蹭事故