商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案程序(3篇)

第1篇一、前言火災(zāi)是商場(chǎng)中常見(jiàn)的突發(fā)事件之一，一旦發(fā)生，將給人員和財(cái)產(chǎn)帶來(lái)極大的損失。為了確保商場(chǎng)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行救援，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案程序。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急指揮部（1）總指揮：商場(chǎng)總經(jīng)理（2）副總指揮：商場(chǎng)副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）指揮部成員：各部門主管、員工代表2.各部門職責(zé)（1）安保部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒、疏散和救援工作，確?；馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)的安全。（2）工程部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的供水、供電、通風(fēng)等工作，確保救援工作的順利進(jìn)行。（3）行政部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物資保障、通訊聯(lián)絡(luò)和后勤保障工作。（4）銷售部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的顧客疏散和顧客安撫工作。（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估和理賠工作。（6）人力資源部：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的員工安撫和傷員救治工作。三、火災(zāi)預(yù)警及預(yù)防措施1.加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查（1）定期對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全面消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。（2）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（3）加強(qiáng)對(duì)員工消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)。2.加強(qiáng)火災(zāi)預(yù)警（1）設(shè)立火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。（2）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保其準(zhǔn)確、及時(shí)地報(bào)警。（3）定期進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急能力。四、火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序1.火災(zāi)報(bào)警（1）一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，報(bào)警內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、火勢(shì)情況、人員傷亡情況等。（2）報(bào)警后，立即向商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部啟動(dòng)（1）接到火災(zāi)報(bào)警后，商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)。（2）總指揮負(fù)責(zé)全面指揮火災(zāi)應(yīng)急工作，副總指揮協(xié)助總指揮開(kāi)展工作。3.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救援（1）安保部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒、疏散和救援工作。（2）工程部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的供水、供電、通風(fēng)等工作。（3）行政部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物資保障、通訊聯(lián)絡(luò)和后勤保障工作。（4）銷售部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的顧客疏散和顧客安撫工作。（5）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估和理賠工作。（6）人力資源部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的員工安撫和傷員救治工作。4.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理（1）火災(zāi)撲滅后，安保部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒和清理工作。（2）工程部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的供水、供電、通風(fēng)等設(shè)施設(shè)備的修復(fù)工作。（3）行政部負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物資保障、通訊聯(lián)絡(luò)和后勤保障工作。五、火災(zāi)應(yīng)急恢復(fù)1.火災(zāi)應(yīng)急指揮部召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)火災(zāi)應(yīng)急工作，分析火災(zāi)原因，制定整改措施。2.對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，確定損失情況，及時(shí)進(jìn)行理賠。3.對(duì)員工進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急能力。六、火災(zāi)應(yīng)急演練1.定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、火災(zāi)疏散、火災(zāi)救援、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，找出不足之處，及時(shí)改進(jìn)。七、附則1.本預(yù)案由商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.商場(chǎng)各部門應(yīng)嚴(yán)格按照本預(yù)案的要求，做好火災(zāi)應(yīng)急工作。4.商場(chǎng)各部門應(yīng)定期對(duì)本預(yù)案進(jìn)行修訂，確保其有效性。5.商場(chǎng)全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，提高火災(zāi)應(yīng)急意識(shí)。注：本預(yù)案僅供參考，具體實(shí)施方案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、前言為了確保商場(chǎng)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)消防法》2.《火災(zāi)事故處理?xiàng)l例》3.《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》4.《消防安全檢查規(guī)定》5.《商場(chǎng)消防安全管理規(guī)定》6.《商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故，包括商場(chǎng)內(nèi)部、地下停車場(chǎng)、附屬設(shè)施等場(chǎng)所。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場(chǎng)火災(zāi)事故應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作小組：（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度等工作。（2）滅火救援小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、人員疏散、傷員救治等工作。（3）信息報(bào)送小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故信息的收集、整理、報(bào)送等工作。（4）后勤保障小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故應(yīng)急處置所需的物資、裝備、人員等保障工作。五、火災(zāi)事故應(yīng)急處置程序1.火災(zāi)報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即撥打“119”報(bào)警。（2）報(bào)警時(shí)，應(yīng)提供以下信息：火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、火勢(shì)大小、人員被困情況、火源等。2.現(xiàn)場(chǎng)指揮（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮小組接到報(bào)警后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速了解火災(zāi)情況，確定火災(zāi)等級(jí)，下達(dá)滅火救援指令。3.滅火救援（1）滅火救援小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取以下措施：①使用滅火器材進(jìn)行滅火；②組織人員疏散；③對(duì)被困人員進(jìn)行救助；④對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離，防止火勢(shì)蔓延。（2）如火災(zāi)無(wú)法自行撲滅，應(yīng)立即請(qǐng)求消防部門支援。4.人員疏散（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮小組根據(jù)火災(zāi)情況，下達(dá)人員疏散指令。（2）疏散人員時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①保持冷靜，聽(tīng)從指揮；②按照疏散路線迅速撤離；③注意不要擁擠，防止踩踏事故發(fā)生；④協(xié)助行動(dòng)不便的人員撤離。5.傷員救治（1）滅火救援小組對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治。（2）對(duì)重傷員，立即送往附近醫(yī)院救治。6.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處理（1）火災(zāi)撲滅后，現(xiàn)場(chǎng)指揮小組組織人員進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處理。（2）對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，查明火災(zāi)責(zé)任。7.信息報(bào)送（1）信息報(bào)送小組及時(shí)收集、整理火災(zāi)事故信息，向應(yīng)急指揮部匯報(bào)。（2）應(yīng)急指揮部將火災(zāi)事故信息報(bào)送上級(jí)主管部門。六、后期處置1.火災(zāi)事故調(diào)查（1）成立火災(zāi)事故調(diào)查組，對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查。（2）調(diào)查組應(yīng)查明火災(zāi)原因、火災(zāi)責(zé)任，提出處理意見(jiàn)。2.責(zé)任追究（1）根據(jù)火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)火災(zāi)責(zé)任人進(jìn)行追究。（2）對(duì)火災(zāi)事故負(fù)有責(zé)任的單位和個(gè)人，依法予以處罰。3.整改措施（1）針對(duì)火災(zāi)事故暴露出的問(wèn)題，制定整改措施。（2）對(duì)商場(chǎng)消防安全管理制度進(jìn)行修訂，加強(qiáng)消防安全管理。七、預(yù)案培訓(xùn)與演練1.定期組織商場(chǎng)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.定期開(kāi)展火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。八、附則1.本預(yù)案由商場(chǎng)消防安全管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。注：本預(yù)案僅供參考，具體實(shí)施方案應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、預(yù)案編制目的為了確保商場(chǎng)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，提高商場(chǎng)消防安全管理水平，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)消防法》2.《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》3.《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》4.《消防安全管理制度》5.《商場(chǎng)消防安全管理辦法》6.《火災(zāi)事故應(yīng)急處理辦法》三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)部及商場(chǎng)周邊的火災(zāi)事故應(yīng)急處理。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：商場(chǎng)總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：商場(chǎng)副總經(jīng)理、安全總監(jiān)（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、消防負(fù)責(zé)人、安保負(fù)責(zé)人等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)和決策；（2）組織各部門、各單位迅速開(kāi)展火災(zāi)事故應(yīng)急處理工作；（3）及時(shí)向上級(jí)報(bào)告火災(zāi)事故情況；（4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故。3.各部門職責(zé)（1）安保部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒、疏散和救援工作；（2）消防部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的撲救、滅火和救援工作；（3）客服部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的信息收集、報(bào)告和協(xié)調(diào)工作；（4）物業(yè)部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備保障和修復(fù)工作；（5）人力資源部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的人員調(diào)配和培訓(xùn)工作；（6）其他部門：按照應(yīng)急指揮部的要求，配合做好火災(zāi)事故應(yīng)急處理工作。五、火災(zāi)事故預(yù)防措施1.加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高員工消防安全意識(shí)；2.定期開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；3.配備充足的消防設(shè)施和器材，確保其完好有效；4.制定消防安全管理制度，明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)；5.定期組織消防演練，提高員工火災(zāi)事故應(yīng)急處理能力。六、火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)程序1.初步響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即報(bào)告安保部門；（2）安保部門接到報(bào)告后，立即通知應(yīng)急指揮部；（3）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門、各單位迅速開(kāi)展火災(zāi)事故應(yīng)急處理工作。2.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）安保部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、疏散和救援工作；（2）消防部門負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的撲救、滅火和救援工作；（3）客服部門負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的信息收集、報(bào)告和協(xié)調(diào)工作；（4）物業(yè)部門負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備保障和修復(fù)工作；（5）人力資源部門負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的人員調(diào)配和培訓(xùn)工作。3.后期處置（1）火災(zāi)事故得到控制后，應(yīng)急指揮部組織各部門、各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和修復(fù)工作；（2）對(duì)火災(zāi)事故原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任；（3）總結(jié)火災(zāi)事故應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、火災(zāi)事故應(yīng)急保障措施1.通信保障：確?；馂?zāi)事故應(yīng)急期間通信暢通；2.交通保障：確?；馂?zāi)事故應(yīng)急期間交通暢通；3.電力保障：確?；馂?zāi)事故應(yīng)急期間電力供應(yīng)；4.人員保障：確?；馂?zāi)事故應(yīng)急期間人員充足；5.物資保障：確?；馂?zāi)事故應(yīng)急期間物資充足。八、預(yù)案實(shí)施與培訓(xùn)1.本預(yù)案